UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MERCADOTECNIA II/CICLO II, AÑO 2016
DOCENTE: LIC. RICARDO ERNESTO LOPEZ NAVAS/GRUPO 03

El objetivo de este cuestionario es ayudar al estudiante de la materia mercadotecnia II de la

carrera de Licenciatura en Administración de empresa de la Facultad de Ciencia Economicas de
la Universidad de El Salvador, asimilar y comprender algunas descripciones de la investigación
de mercados acorde a los siguientes factores: la aceptación del producto, Desconocimiento del
cliente, perfil del cliente, eficiencia de la publicidad.

Indicaciones: Acontinuación de brindan las siguientes preguntas para tal efecto se incluyen la
guia de preguntas recomendadas por Harry Hansen en su libro Marketing Test, Techniques and
cases.

¿CUÁL?

1) ¿Cúal considera Usted que es el problema que mas afecta a la empresa MUDISA S.A DE C.V
en la actualidad.

2) ¿En que Partes puede dividirse el Problema?

3) ¿ Con que otros problemas esta relacionado este problema

4) ¿Es este el problema real o es solo él sintoma de un problema oculto que es más
importante?
5) ¿Es este un Problema pequeño o grande?

6) ¿Cuáles han sido las estrategias que la empresa ha determinado para resolver el problema

¿POR QUÉ?
7) ¿por qué razon considera usted que ocurre el problema?

8) ¿por qué no se reconoció el problema oportunamente?, o en caso contrario por qué se

detecto tan rapidamente

¿CUANDO?

9) ¿Es este un problema reciente o antiguo?

10) ¿Tiene el problema mencionado algún significado por su grado de frecuencia en que sucede?

11) ¿Debe resolverse el problema de inmediato o puede solucionarse con posterioridad?

¿COMO?

12) ¿Cómo pudo reconocerse el problema?

13) ¿Cómo considera usted que la gerencia debe resolver el problema?

14) ¿Cómo debere resolverse?

15) ¿Tiene su propia solución o es similar a uno ya ocurido?

¿DONDE?

16) ¿El problema se limita solo a aquellas areas de la organización donde se detecto?

¿QUIEN?
17¿Quién origino el problema?

18) ¿Pueden asignarse responsabilidades?

19) ¿Quién debe ser el responsable de la solución del problema?

20 ¿A quienes debe consultarse para solucionar el problem

Sus respuestas serán anónimas y absolutamente confidenciales. Los cuestionarios serán

procesados por personas externas. Además, como usted puede ver, en ningún momento se le
pide su nombre.De antemano: ¡MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!