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Cómo reportar sobre responsabilidad social en 6

pasos
Las empresas se enfrentan a muchas opciones al momento de decidir qué información ambiental, social y de
gobierno deben reportar, cómo, a quién y dónde.

Albert Vilariño @albertvilarino | 22 mayo 2019

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Paralelamente, el contexto regulatorio y social en el que operan las empresas, sus

partes interesadas, los valores éticos y otros factores influyen en las opciones sobre qué NOTICIAS RELACIONADAS
informar.

El reporte de RSC, en auge en España

Unas opciones que, además, son estudiadas con cierta incertidumbre por las empresas
debido a la ausencia de objetivos, estándares y umbrales acordados universalmente para ¿Cómo y quién va a auditar la información
la divulgación de información de responsabilidad social corporativa (RSC) externa. no financiera?

Para ayudar a las empresas en la divulgación de información de RSC ha sido Lo que descubre el ‘reporting’ empresarial
sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible
publicado recientemente por el World Business Council for Sustainable Develpment
(WBCSD) el manual sobre divulgación de responsabilidad social titulado ESG Disclosure
Handbook.

El manual pretende ser una guía para las empresas a la hora de considerar qué
informar, dónde, por qué, a quién y cómo en respuesta tanto a los requisitos
obligatorios no prescriptivos de presentación de informes de RSC (como por ejemplo los
asociados al artículo 3.1 de la Directiva de la Unión Europea 2014/95/ UE), como a los
requisitos voluntarios de presentación de informes de RS o a los objetivos corporativos
de divulgación que puedan existir en cada organización.

Todo ello a través de un proceso de evaluación estructurado (con seis preguntas

clave y tres fases -evaluar, decidir, documentar- dentro de cada cuestión) para ayudar a
las empresas a abordar las múltiples consideraciones que se han de tener en cuenta al
hacer informes de RSC externos.

1. ¿Por qué divulgar información sobre RSC?

Esta es la primera de las preguntas propuestas en el manual y tiene como finalidad TEMAS
definir uno o más objetivos claros para la información de RSC, de modo que la
dirección de la empresa pueda evaluar si la información alcanza los objetivos previstos.
información no 1nanciera reporting

Es una pregunta de gran importancia debido a que las razones para reportar información
RSC RSE transparencia
de RS tendrán una influencia directa en su calidad, cantidad y características.

Esas razones pueden incluir, por ejemplo, la obligación de responder a requisitos de

cumplimiento, querer comunicar información importante a los grupos de interés,
contribuir a los objetivos de las políticas establecidas, o alinearse con las prácticas de la
competencia.

Para cada una de esas razones y algunas otras, este manual ofrece diferentes ejemplos a
estudiar y seguir.

Se deben identi)car las audiencias primarias para la información de RSC, de modo que la
dirección pueda evaluar si esa información satisface sus necesidades de información.

2. No todos los grupos de interés necesitan los mismos datos

Para quién se está divulgando la información de RSC es la segunda pregunta a

tener en cuenta.

Se deben identificar las audiencias primarias para la información de RSC, de modo

que la dirección pueda evaluar si esa información satisface sus necesidades de
información, y determinando la información más relevante para informar a cada
audiencia en particular.

El manual hace una alusión concreta a las especiales necesidades de información que
tienen los inversores de las empresas.
LO + LEÍDO

Las organizaciones pueden considerar varias relaciones y conexiones diferentes a la hora

de determinar la información relevante para cada stakeholder, como la responsabilidad 1 José Antonio Segarra: consejero,
maestro y amigo
(legal, financiera y operativa), la influencia, la proximidad, la dependencia, o la
representación.
2 Cómo reportar sobre responsabilidad
social en 6 pasos

3. Diferentes canales para diferentes objetivos

3 Comprar y ahorrar, un oxímoron muy

útil para la jubilación
La tercera pregunta a hacer es dónde se debe reportar la información de RS, con el
objetivo de evaluar el canal o los canales de informe más apropiados para divulgar dichos
datos. 4 Ningún grupo de comunicación es
transparente sobre su independencia y
credibilidad

Unos canales que deben alinearse con los objetivos que la información busca
lograr y las necesidades de información de los usuarios previstos.

Existen muchos canales y rutas diferentes para ofrecer información de RSC

externamente como los informes anuales generales, los informes integrados, los
informes de sostenibilidad, entre otros.

También el manual da de nuevo diferentes ejemplos concretos de canales por los que las
empresas dan a conocer la información a sus grupos de interés, desde informes
específicos de un tema, pasando por redes sociales, contenido web o vídeos, por
citar algunos.

4. La información a divulgar depende de diversos factores

Concretamente, la información que se debe presentar depende del objetivo de la

BOLETÍN
información y/o del informe corporativo, los requisitos especificados en las disposiciones
de información que la dirección haya podido adoptar y también de quiénes serán los
usuarios finales de la información. Suscríbete a nuestro boletín de
noticias

El manual da bastantes ejemplos de información a divulgar según lo anterior, y esta Tu dirección de correo electrónico
puede ir desde riesgos y oportunidades relacionados con la RSC, gestiones realizadas
Al pulsar en "Enviar" aceptas el Aviso legal y la
para generar y preservar el valor para la empresa y las partes interesadas, políticas de
Política de privacidad.
gobernanza, estrategias para la sostenibilidad, objetivos de RS y resultados de
sostenibilidad, entre otros. ENVIAR

También define tipos de información a divulgar como información operativa,

analítica y prospectiva, así como tipos de indicadores para proporcionar evidencias,
para explicar (estrategias, intenciones, planes, rendimientos, etc.), para proporcionar
una medida de rendimiento absoluto o integrado, o para subrayar un valor diseñado para
comunicar la magnitud relativa de la actividad de RS ya sea cualitativa, cuantitativa o
monetariamente.

El principio de materialidad (o relevancia) aparece en muchos marcos de presentación de

informes.

5. Preparación de la información y metodologías

Cómo preparar y presentar la información a divulgar es la quinta pregunta que se

deben hacer las organizaciones.

Las empresas pueden preparar esa información utilizando recursos públicos (como
metodologías publicadas de cálculo de emisiones de gases de efecto invernadero),
orientación (por ejemplo, comentarios de la gerencia), mediante medición directa o
estimación, o utilizando enfoques diseñados por la empresa que informa.

Las decisiones tomadas sobre la forma en que la que se prepara y presenta la

información dependerán del tipo de contenido, la razón por la cual la empresa la divulga,
para quién, si existen metodologías reconocidas para preparar la información y dónde la
organización debe publicarla.

El principio de materialidad (o relevancia) aparece en muchos marcos de

presentación de informes. Su aplicación es crucial para priorizar la información de RSC
relevante para la divulgación externa, y garantiza que la información importante no
quede oculta y que esta cumpla con los requisitos de presentación de informes, las
necesidades de la audiencia prevista y los objetivos de presentación de informes de la
dirección.

6. Información: no siempre más es mejor

El concepto anterior de materialidad es muy importante y contesta en gran medida la

sexta pregunta que la guía recomienda a las empresas y que no es otra que cuánta
información debe ser divulgada.

En general, cuando un marco o estándar de reporte especifica principios de divulgación,

las empresas deben aplicar todos los principios para determinar, preparar y presentar
información en informes externos.

Sin embargo, la materialidad a veces se describe como un filtro o principio de

restricción diseñado para su aplicación después de aplicar otros principios, como la
relevancia y la confiabilidad.

Por lo tanto, el concepto de materialidad generalmente se muestra como uno de los pasos
posteriores en el proceso de presentación de informes después de identificar y evaluar
una lista completa de posibilidades de presentación de informes relevantes.

Si bien la materialidad es importante para un reporte externo exitoso, puede ser un

concepto difícil de aplicar en la práctica. Según el manual, la dificultad en la
aplicación del concepto de materialidad es atribuible a diversos factores, entre los que
se encuentran:

Las múltiples definiciones de materialidad.

La amplia gama de problemas de RSC que son potencialmente importantes para

comprender el rendimiento en sostenibilidad de una empresa.

El amplio abanico de partes interesadas cuyos puntos de vista contribuyen a las

evaluaciones de materialidad.

La gama de puntos de vista alrededor de la base sobre la cual una empresa debe
determinar la materialidad.

El hecho de que la materialidad es tanto un concepto legal en algunas

jurisdicciones como un enfoque voluntario de priorización.

Los marcos de tiempo en los que es importante la materialidad de RSC podrían

evidenciar cierta incertidumbre sobre el momento y la magnitud de los impactos.
Según las escalas de tiempo aplicadas a la determinación de materialidad las
empresas pueden identificar los problemas como «pre-materiales» o riesgos
emergentes, y pueden surgir dudas sobre el momento adecuado para incluir las
cuestiones en cuestión en informes externos.

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