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METODOS DE ANALISIS DE
CALIDAD
Inspección de productos al 100%
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MARITA MEZA ALBERCA
MSC NELLY LEYVA POVIS
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METODOS DE ANALISIS DE CALIDAD UNP
INSPECCION DE PRODUCTOS AL 100%
Control de la calidad
1. Asegurar que los productos que recibimos de nuestros proveedores tengan los
estaí ndares de calidad que requiere nuestra empresa.
3. Lograr el maí s alto nivel de calidad posible para nuestro producto o servicio.
5. Reducir los costos internos y externos de la calidad en los que incurrimos debido
a la baja calidad de nuestro proceso de manufactura o servicio.
El control del proceso consiste en verificar que los estaí ndares de calidad del
producto o servicio que ofrecemos sean los que hemos establecido, y tomar las
decisiones correctivas, en caso de que no se esteí n cumpliendo las normas de
calidad. Algunas caracteríísticas de calidad de nuestro producto o servicio pueden
no ser susceptibles de verificacioí n directa; sin embargo, es funcioí n de la ingenieríía
de la calidad determinar las caracteríísticas medibles o verificables que nos
permitan asegurar que nuestro producto o servicio posee las caracteríísticas
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deseadas. Habiendo dado este paso previo, nuestro sistema de control de calidad
debe estar constituido por:
2. El sistema o meí todo de medicioí n que utilizaremos para verificar las normas de
calidad de nuestro producto o servicio.
El proceso de inspeccioí n Antes de discutir las teí cnicas para el control estadíístico
de la calidad, es conveniente mencionar algunas de las consideraciones que son
importantes para organizar eficientemente nuestro sistema de inspeccioí n. En
primer lugar, debemos mencionar que, en el pasado, el control de la calidad era
responsabilidad de los inspectores, quienes detectaban los productos fallados y los
descartaban o separaban para su reproceso. La naturaleza del trabajo de los
inspectores, sin embargo, no estaba de acuerdo con el concepto de mejora de la
calidad, ya que actuaban maí s bien como elementos controladores. Actualmente, se
espera que los mismos operarios sean los inspectores de su trabajo, con el objeto
de mejorarlo, o bien que los inspectores actuí en maí s bien como consultores
teí cnicos o entrenadores en el buen sentido de la palabra, con el objeto de evitar
que el trabajo de los operarios se vea desmerecido, y se estimule al trabajador a
mejorar su labor. Con respecto al control de los proveedores, algunas empresas
modernas evitan el trabajo de inspeccioí n trabajando muy cercanamente con ellos,
verificando que sus procesos produzcan los insumos que son adecuados para la
empresa, y hacieí ndoles llegar las recomendaciones que sirvan para mejorar la
calidad de sus productos. En este caso, la mutua confianza es muy importante. Esta
praí ctica ha dado excelentes resultados en el Japoí n, y se estaí empezando a difundir
en otros paííses. En negocios pequenñ os, sin embargo, el seguimiento de los
proveedores se dificulta por la poca importancia relativa que podríía tener para el
proveedor un cliente pequenñ o. En estos casos, la praí ctica del asociacionismo de los
pequenñ os empresarios ha dado muy buenos resultados en algunos paííses, como
Italia. Entre otros beneficios, la asociacioí n de pequenñ os empresarios puede darles
el poder de negociacioí n necesario para exigir una buena calidad a sus proveedores.
Un punto importante es que existen fundamentalmente dos tipos de inspeccioí n: la
inspeccioí n por atributo, y la inspeccioí n por variable. Un atributo es una
caracteríística del producto que tiene dos posibilidades, o estaí presente en el
producto, o no lo estaí . Un ejemplo de atributo es la calidad del horneado del pan;
por el color del pan es posible decidir si estaí bien horneado, o no lo estaí . Otros
ejemplos de atributos pueden ser la forma, apariencia, sabor, olor, etc. La
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inspeccioí n por variable ocurre cuando la caracteríística de calidad del producto
puede- ser medida. Los ejemplos maí s comunes de variables son peso, longitud y
contenido de un componente particular. En servicios, un ejemplo de atributo de
calidad es la opinioí n del cliente: satisfecho o insatisfecho, y un ejemplo de variable
de calidad es el tiempo que demora la atencioí n. El reconocer si la inspeccioí n es por
atributo o por variable es importante porque las teí cnicas de anaí lisis de los datos
son diferentes en cada caso. Tambieí n es cierto que, en general, una inspeccioí n por
atributo puede ser menos difíícil y posiblemente se requiera equipo menos
sofisticado. Otro factor importante a considerar en el proceso de inspeccioí n es el
nuí mero de unidades que seraí n inspeccionadas. En este sentido, se puede optar
fundamentalmente por una de dos opciones: inspeccioí n al 100%, o inspeccioí n por
muestreo. Debemos tener en cuenta que si bien la inspeccioí n al 100% (de todas las
unidades) puede ser la forma maí s efectiva de asegurar la calidad, eí sta no es
perfecta, ya que puede haber errores humanos en la medicioí n, por otro lado, puede
ser muy costosa en algunos casos, o simplemente resultar imposible si el proceso
de inspeccioí n requiere que el producto se destruya (como es el caso de la
resistencia a la rotura de algunos materiales). En la inspeccioí n por muestreo soí lo
se inspecciona una fraccioí n de los lotes de produccioí n, y deben utilizarse teí cnicas
estadíísticas para decidir sobre la calidad de todo el lote. Finalmente, otra decisioí n
importante relacionada con el proceso de inspeccioí n es la localizacioí n de las
estaciones de inspeccioí n. Debemos decidir no soí lo en queí fase del proceso se
realizaraí n las inspecciones, sino tambieí n doí nde efectuar la inspeccioí n, teniendo en
cuenta los costos en que se incurre cuando se detecta una falla, y tambieí n el costo
de no detectarla (costos de mantenimiento y costos internos). Algunas reglas
populares para localizacioí n de estaciones de inspeccioí n son las siguientes:
1. Localizar las estaciones luego de cada operacioí n maí s probable de generar fallas.
4. Localizar las estaciones antes de cada operacioí n costosa o donde recibiraí un alto
valor agregado.
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5. Localizar las estaciones antes de las operaciones que hacen la deteccioí n de
errores costosa, o que pueden ocultar las fallas, por ejemplo, una operacioí n de
pintura. Muestreo de aceptacioí n por atributo El objetivo del muestreo de
aceptacioí n es determinar si un conjunto de productos satisface los requerimientos
de calidad o no, a partir de la inspeccioí n de soí lo una parte del conjunto. En el
lenguaje de control de la calidad, el conjunto de productos recibe el nombre de lote,
y la parte del conjunto que fue inspeccionada recibe el nombre de muestra.
Debemos especificar un criterio para aceptar el lote basado en los resultados de la
inspeccioí n. Evidentemente, este criterio tendraí que ver con el nuí mero de
productos defectuosos que encontremos en la muestra; si eí ste es alto, el lote seraí
rechazado. Si el lote es aceptado, seraí enviado a produccioí n para su uso, o a los
clientes, en caso de tratarse de productos terminados. En caso de rechazar el lote,
deberaí n tomarse las medidas correctivas, ya sea la devolucioí n del pedido al
proveedor, o su reproceso para la correccioí n de fallas. Al decidir si usamos o no un
muestreo de aceptacioí n, debemos considerar algunos factores, ya que si bien es
menos costoso que una inspeccioí n al 100%, existe un costo del procedimiento.
Inspección 100%
El proceso de inspeccioí n 100% es aquel proceso que consiste en verificar todas las
unidades de un lote.
Situaciones en las que se logran mejores resultados del control del 100%.
Veamos que sucede con el control por muestreo, del cual podemos decir que es
necesario en casos de verificaciones realizadas mediante ensayos destructivos,
anaí lisis de componentes quíímicos, cuando el volumen de la produccioí n es elevado,
cuando hay muchas caracteríísticas a inspeccionar, cuando se desea asegurar un
determinado porcentaje de unidades que cumplan con lo solicitado, etc.
Herramientas de inspección
Especialización de la inspección
METODOS DE ANALISIS DE CALIDAD UNP
0% Los inspectores de alimentos inspeccionan todo tipo de establecimientos de
produccioí n primaria, procesamiento, comercializacioí n y preparacioí n/servicio
(“catering”, restaurantes, comedores/cocinas institucionales) de alimentos.
Manejo de datos
Seguimiento a la inspección
REFERENCIA
S
BIBLIOGRAFICAS.
http://culturaq.blogspot.pe/2008/06/inspeccin-100-o-inspeccin-por-
muestreo.html
http://repiica.iica.int/docs/B3648e/B3648e.pdf
http://www.academia.edu/7297132/MUESTREO
http://www.fao.org/docrep/011/i0096s/i0096s00.htm
www.dgac.gob.bo/DSO/manualesDSO/MGIA/.../VOL2CAP36R7