Tarea Módulos: 01 Introducción y Conceptos Fundamentales del Marketing

02 Estrategias de Marketing
03 Segmentación de Mercado
1. Instrucción: Identifica y justifica las necesidades de los clientes que pretende atender la empresa Bitel
Perú con la siguiente campaña publicitaria que lanzaron el 2017. Puedes basarte en las necesidades
descritas en la lectura así como en el link donde visualizarás el contenido de la campaña promocional.
(3 puntos)

En función del producto y/o servicio que brinda la empresa Bitel, describan las características de los
clientes a los que se dirigen.

El mercado de telefonía peruana en la actualidad es muy competitivo, por lo que una de las
necesidades del consumidor en este rubro es que su línea telefónica no solo cuente con
minutos para llamar, sino que tenga la mayor cantidad de internet.

Es por ello que, de acuerdo a la necesidad del cliente de obtener mayores beneficios de la
empresa a un bajo costo, Bitel lanza sus promociones mejorando la velocidad de internet
duplicando los megas de los planes pospago y los planes prepagos aumentando su internet,
de esta manera atiende a un sector general: no solo a clientes jóvenes sino también clientes
adultos; ambos géneros y de todo nivel social.

Por último, puedo concluir afirmando que la empresa Bitel quiere cubrir la necesidad del
cliente brindando una buena calidad sin tener que competir con los precios de las demás
telefonías.
 2. Instrucción: Realiza el análisis de las 5 fuerzas de Porter del sector de aguas de mesa en el Perú y
determina el tipo de estrategia que vienen aplicando la empresa Backus para su producto Agua San
Mateo. (8 puntos)

Amenaza de nuevos entrantes: Si bien las barreras de entrada a producir agua pueden ser bajas, ya que,
el agua de caño se puede purificar a través de una máquina purificadora que es de fácil acceso, la principal
barrera seria la entrada al mercado peruano, puesto que ésta no es sencilla, debido a que la marca debe ser
muy conocida y debe tener un sistema innovador, además de tener una inversión inicial importante para poder
operar y no existen marcadas diferencias entre un producto y otro. Es por lo que la amenaza de productos
nuevos entrantes es baja.

Proveedores: En general, el poder de negociación de proveedores es bajo porque los costos de cambio de
proveedor son muy bajos, dado que el proceso de creación de botella es muy similar entre los proveedores,
por lo que solo se necesita especificaciones de cada empresa para diferenciarse

Clientes: Si bien existen diferentes diferenciaciones en los productos que ofrece la industria, en general el
agua San Mateo es un producto bastante homogéneo, no existen grandes diferencias entre uno y otro, además
de que los costos de cambio entre una marca y otra son nulos, ya que la oferta es relativamente estándar y
no existe generalmente lealtad a una marca específica, sino que se compra según disponibilidad. Los
argumentos anteriores denotan un poder de negociación alto por parte de los clientes.

Productos sustitutos: Se consideran como productos sustitutos del agua embotellada a toda bebida
refrescante distinta de ésta, como jugos, gaseosas y bebidas energizantes. Si bien estas bebidas le quitan un
porcentaje no menor del mercado a las aguas, las tendencias actuales indican que el consumo de agua es
importante y más saludable. Es por ello que se puede decir que la amenaza de los productos sustitutos es de
magnitud media, pero tiene una tendencia a la baja.

Rivalidad de la industria: Como lo dije anteriormente el agua es un producto muy similar entre las distintas
empresas que lo ofrecen, por lo que se puede decir que la rivalidad es alta.

Se desea que la marca esté en todos los lugares, es así como se ve la necesidad de invertir en anuncios
publicitarios y buscar la diferenciación de la marca en comparación a las otras.

El tipo de estrategia que viene aplicando la empresa Backus es:

 Horizontal: Contar con asesoramiento en tecnologías, nuevos procesos productivos por empresas
especialistas en industrias de agua manantial.
 Vertical: Backus posee una alianza estratégica con proveedores alemanes, garantizando tener la
materia prima de calidad, y cuenta con una amplia cadena de distribuidores.
 De Guerrilla: Backus ofrece grandes promociones y cuenta con grandes cadenas de distribuciones por
todo el Perú, lo cual genera mayor participación en el mercado.
 3. Instrucción: Establezca las diferencias que existen entre los segmentos de mercado a los que se
dirigen las siguientes empresas.

¿Cuál es el perfil del comprador de cada uno de los siguientes diarios, en función del contenido de
cada uno de ellos? (6 puntos)

a. El Comercio
b. El Bocón
c. El Peruano

El diario el comercio consolidado como el más tradicional en el Perú, va dirigido a orientar,

informar, entretener y culturizar; satisfaciendo así la cultura informativa de la audiencia. a
través de contenidos generales, facilita el intercambio comercial entre las personas y los
anunciantes. Sirve a los distintos grupos socioeconómicos de todo el país mediante la
entrega de información independiente, veraz, plural y variada, Asimismo, atiende los
aspectos culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma que se satisfagan las
necesidades intelectuales y se eleve y gratifique al ser humano.
Por su parte el diario el bocón brinda información referida a todos los acontecimientos
deportivos nacional e internacional. Dirigido en su mayoría al género masculino, sirve a los
distintos grupos socioeconómicos interesados en los diferentes deportes como el fútbol,
básquet, vóley etc.
Finalmente, el diario El peruano es el diario oficial de la republica del Perú. Su contenido lo
forman en su mayoría las leyes que se promulgan y los actos, gastos y nombramientos del
estado, así como también adquisiciones, remates, edictos, patentes, denuncias y artículos
que tienen que ver con el quehacer jurídico.
Está dirigido a un sector más específico de ambos géneros como son los economistas,
abogados, los profesores etc.
Nota: Por favor, consulte la Rúbrica de Tareas para identificar las directrices que se utilizarán para evaluar y
proporcionar información sobre su trabajo.

RÚBRICA DE EVALUACIÓN DE TAREAS:

NIVELES CRITERIOS

Demuestra total comprensión del tema. Su respuesta es completa y lógica,

Excelente
con explicaciones claras y coherentes respecto a la solución de las
(100% del
preguntas. En la redacción ha utilizado sus propias palabras o utiliza cita de
puntaje definido)
autores para reforzar sus argumentos. No presenta errores ortográficos.

Demuestra una comprensión satisfactoria del tema, su respuesta es

Bueno
completa, con explicaciones claras y coherentes respecto a la solución de
(80% del puntaje
las preguntas. En la redacción ha utilizado sus propias palabras o utiliza cita
definido)
de autores para reforzar sus argumentos. No presenta errores ortográficos.

Demuestra una comprensión parcial del tema, su respuesta es incompleta,

Regular
con explicaciones poco coherentes respecto a la solución de las preguntas.
(50% del puntaje
En la redacción ha utilizado sus propias palabras o utiliza cita de autores
definido)
para reforzar sus argumentos. No presenta errores ortográficos.

Malo
Demuestra muy poca o ninguna comprensión del tema. Su respuesta no
(10% del puntaje
responde a la pregunta.
definido)

Pésimo
Simplemente copia las respuestas literalmente de internet o no intenta
(0% del puntaje
hacer la tarea
definido)