CASO EMPRESARIAL QUIERO MI VOIP

1. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas de Rita y la oferta de Time Warner? Piense

en el proceso que Rita debería seguir para cambiar su servicio telefónico. Que haría

usted en su lugar.

- Ventaja: Tiene acceso a llamadas y acceso a internet que es más barato El

mantenimiento y los teléfonos digitales no crean carga por servicio a larga distancia.

- Desventaja: Los teléfonos digitales no operan sin electricidad, la calidad del sonido es

mala.

- Rita debe evaluar bien sus necesidades: Pero como el servicio es menos costoso yo

tomaría este nuevo servicio.

2. Redacción de la primera parte de una declaración de estrategia de marketing para la

oferta de telefonía digital de time Warner. Incluya el mercado meta y el plan de

posicionamiento del servicio.

Time Warner vio una oportunidad en la telefonía digital, al final del 2003 lanzo el

VOIP en portland, Maine, una porción de suscriptores del 25% a contratado el

servicio VOIP. Sorprendido y motivado por la magnitud de la respuesta. El cambio de

su itinerario de lanzamiento para ofrecer el sistema a 18 millones que estaban

suscritos ya a su sistema de cable. Time Warner no brinda servicio al precio tan

reducido de cablevisión, ya que los ejecutivos consideran que una guerra de precios

generalizaría al VOIP, lo que implicaría que todos ganaran poco o nada. Ellos

prefieren competir con base en el servicio.

3. ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra la telefonía por Internet?

¿La respuesta a esta pregunta variaría para distintas compañías como Vontage,

Comcast, Time Warner y Cox?

 Vontage: esta compañía puede lanzar servicios telefónicos por tv y cable sin pagar

costos, este sería el ciclo de vida de madures

Comcast: esta empresa ofrecía sus servicios a un mercado limitado. Pero la empresa

planea esperar hasta que sea capaz de brindar servicios más avanzados, video

teléfonos y correo electrónico en video, la posicionaría en el ciclo de vida de

decadencia.

Time Warner: se considera que esta expandiendo su mercado pero que aún no ofrece

precios tan reducidos se encuentra en el ciclo de vida de crecimiento

Cox: están desarrollando baterías que abastezcan energía temporal, sin embargo

todavía no existe algo que brinde el servicio telefónico largos periodos sin

electricidad, la ubicaría en el ciclo de vida de crecimiento.

4. ¿Por qué los paquetes de servicios funcionan tan bien para las compañías de cable?

¿Cuáles son las ventajas tanto para el consumidor como para la compañía.

5. En su opinión, ¿la estrategia de Comcast implica un gran riesgo o se trata de un paso

inteligente? ¿Es adecuado el entusiasmo de las otras compañías?

 OBJETIVOS

 Explicar cómo las empresas encuentran y desarrollan ideas para nuevos productos.

 Enumerar y definir los pasos del proceso de desarrollo de nuevos productos.

 Describir las fases del ciclo de vida de los productos.

 Describir cómo las estrategias de marketing varían a lo largo del ciclo de vida de un

producto.

ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE CICLO DE VIDA

NUEVOS PRODUCTOS
 Desarrollo de productos originales,
mejoras y modificaciones de productos, y
nuevas marcas que la empresa desarrolla
con sus propios esfuerzos de I+D.
 Los productos nuevos se pueden obtener
mediante la adquisición o el desarrollo. 
 Los productos nuevos sufren de un nivel
alto de fallo.
 Existen muchas razones que explican
estos niveles de fallo.
PROCESO DE DESARROLLO DE
NUEVOS PRODUCTOS:
1. Fase 1: Generación de ideas.
1. Fuentes internas de ideas:
- I+D.
2. Fuentes externas de ideas:
- Clientes, competidores,
distribuidores y
proveedores.
2. Fase 2: Evaluación de las ideas.
1. Los costes de desarrollo del
producto aumentan
sustancialmente en las
últimas fases.
2. Las ideas se valoran contra
los criterios; la mayoría de
ellas son eliminadas.
3. Fase 3: Desarrollo del concepto y
prueba.
1. Los conceptos de producto
proporcionan versiones
detalladas de las ideas para
los nuevos productos.
2. Las pruebas del concepto
preguntan a los
consumidores, objetivo para
evaluar los conceptos de
producto.
DEL PRODUCTO
 No todos los productos siguen este
ciclo:
1- Estilos.
2- Modas.
3- Tendencias.
El concepto del ciclo de vida del
producto se puede aplicar a:
1- La clase de producto (refrescos).
2- La forma del producto (cola light).
3- La marca (Pepsi light): Utilizar el
CVP para predecir el rendimiento
de la marca o para desarrollar
estrategias de mercado es
problemático.
 Fases del CVP
1- Desarrollo del producto
- Comienza cuando la empresa
desarrolla una idea de un
nuevo producto.
- Las ventas son cero.
- Los costes de inversión son
altos.
- Los beneficios son negativos
2- Introducción
- Las ventas son bajas.
- Alto coste por cliente
adquirido.
- Beneficios negativos
- El objetivo está en los
innovadores.
- Poca competencia.
A) Producto: Ofrecer un producto
básico.
B) Precio: Usar una base de coste
añadido para fijar el precio.
C) Distribución: Construir una
distribución selectiva.
4. Fase 4: Desarrollo de la estrategia de
marketing.
1. Las estrategias de marketing
describen:
– El mercado objetivo, el
posicionamiento del producto
y los objetivos de ventas,
cuota de mercado y
beneficios para los primeros
años.
– Precio del producto,
distribución y presupuesto de
marketing para el primer año.
– Las ventas a largo plazo y
los beneficios y la estrategia
del marketing mix.
5. Fase 5: Análisis de negocio.
1. Ventas, costes y proyecciones
de beneficios.
6. Fase 6: Desarrollo del producto.
1. Desarrollo del prototipo y
prueba.
7. Fase 7: Prueba comercial.
1. Prueba en mercados estándar.
2. Prueba en mercados
controlados.
3. Pruebas en mercados
simulados.
8. Fase 8: Comercialización.
D) Publicidad: Desarrollar la
conciencia entre las adopciones
tempranas y los tratantes y
revendedores.
E) Promoción de ventas: Grandes
gastos para desarrollar pruebas.
3- Crecimiento.
- Las ventas aumentan
rápidamente.
- Coste medio por consumidor.
- Beneficios en aumento.
- El objetivo se encuentra en
las adopciones tempranas.
- Competencia creciente
A) Producto: ofrecer extensiones de
producto, servicio y garantías.
B) Precio: precio de penetración.
C) Distribución: desarrollar una
distribución intensiva.
D) Publicidad: desarrollar
conciencia e interés en el mercado
masivo.
E) Promoción de ventas: reducir los
gastos para obtener ventajas de la
demanda de los consumidores.
4. Madurez
- Pico de ventas.
- Bajo coste por consumidor.
- Altos beneficios.
- El objetivo se encuentra en la
mayoría media.
- La competencia empieza a
declinar.
A) Producto: diversificar marcas y
modelos.
B) Precio: fijar el precio para
ajustarse o combatir la
competencia.
C) Distribución: desarrollar una
distribución más intensiva.
D) Publicidad: enfatizar las
diferencias y los beneficios de la
marca.
E) Promoción de ventas: aumentar la
promoción de ventas para animar a
cambiar de marca.
5. Declive
- Ventas en declive.
- Bajo coste por del consumidor.
 - Reducción de beneficios.
- El objetivo está en los
rezagados.
- Disminución de la
competencia.
A) Producto: retirar progresivamente
los productos débiles
B) Precio: recortar los precios
C) Distribución: utilizar la
distribución selectiva; retirar
progresivamente los productos de
los establecimientos no rentables
D) Publicidad: reducir hasta el nivel
necesario para mantener a los
partidarios acérrimos
E) Promoción de ventas: reducir hasta
el nivel mínimo.