INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

BREVE HISTORIA
Las organizaciones existen desde el inicio del desarrollo social de la vida humana, cuando se
enfrentaron a la búsqueda de satisfacción de innumerables necesidades, descubrieron y aplicaron
formas de organización social.
Los primeros asentamientos humanos dieron lugar a ciudades como babilonia, unos 2000 AC, se
genero una de las primeras manifestaciones de sociedad organizada. Su marco legal, el Código de
Hammurabi, conciliando uno de los primeros modelos de organización y administración publica.
En paralelo, 2500AC, la civilización Egipcia, una organización a gran escala, capaces de realizar
sistema de riego artificial y las conocidas piramides de Gizeh.
“a la cabeza de la organización el Faraón, y en su base decena de millares de esclavos”
Entre 1500-2000 AC, acontecimientos bíblicos del Éxodo del pueblo Hebreo, con un significativo
dialogo y un gran plan de organización, para conducir el destino de este pueblo.
Por el 450 AC, Atenas regida por un sistema democrático y constituida por una de las primeras
expresiones modernas de organización política.
En la Era Cristiana, asentó el apogeo de la organización autocrática y militar del Imperio Romano y
el nacimiento de la organización más antigua, la Iglesia Cristiana.
Según Richad Hall, “El Imperio Romano, la divulgación del Cristianismo, el crecimiento, desarrollo
y cambios producidos por el capitalismo y socialismo se lograron por medio de organizaciones.”

LA SOCIEDAD POSTCAPITALISTA, DRUCKER

La Sociedad de las Organizaciones:

Una organización es un grupo humano, compuesto de especialista que trabajan juntos en una tarea
en común. Dado además que está diseñada a propósito y para que dure un tiempo considerable.
Comunidad y sociedad se definen por un lazo que mantiene unidos a los seres humanos, sea
lengua, cultura, historia, etc. En cambio, una organización solo se concentra en una única labor. La
sociedad, comunidad, familia SON y las organizaciones HACE.
La sociedad en todos los países desarrollados se han convertido en una sociedad de organizaciones
en la cual la mayoría de las tareas sociales están hechas en y por una organización.

La función social de la organización:

La función es hacer que los saberes sean productivos. Cuantos más específicos sean estos saberes,
más eficientes serán ellas.
Los saberes en si mismo son estériles, solo llegan a ser productivos si se unifican en el saber. Hacer
esto posibles es el cometido de la organización.

La organización como especie diferente:

¿Por qué han tardado tanto los estudiosos en reconocer a la organización, pese a que se convirtió en
una realidad social predominante hace décadas?
La explicación es que se ignora a la organización precisamente porque afecta tanto al gobierno como
a la sociedad. Según con los científicos sociales y políticos, una sociedad normal es unitaria y no
pluralista, y una sociedad de organizaciones es profundamente pluralista; originando una
enfermedad para estos científicos.
El surgimiento de la organización ha sido un “Cambio de paradigma”, contrastando, según Kunh,
los que expertos políticos y sociales sabían que era la realidad; según él dijo que las próximas
generaciones para que la nueva realidad sea vista.
El ejército, iglesias, hospitales, escuelas, empresas sindicatos han si estudiados y analizados durante
largo tiempo y con gran detalle, son tratados por únicos. Todas son “organizaciones”; son el
ambiente creado por el hombre; su función de gestión es igual es todas las organizaciones.
Características de las organizaciones:
Las Organizaciones son instituciones con un propósito especial; son eficaces porque se concentran
en un cometido. La sociedad, comunidad, familia tiene que resolver cualquier problema, hacerlo en
una organización significa diversificación o partiéndose en pedazos. La organización es una
herramienta, y cuanto más especializada este la herramienta, mejor rendimiento.
Su misión debe ser clara como el agua, un solo propósito. Solo una misión clara, centrada en un
objetivo común puede mantener unida a la organización y permitirle producir resultados.
Pero por otro lados, los resultados de la organización están siempre bastante alejados de lo que cada
individuo aporta. Es decir, cada miembro hace (en teoría) una aportación vital sin la cual no hay
resultados, pero ninguno, por si mismo, produce los resultados.
A diferencia de la sociedad, comunidad, familia, una organización esta siempre compitiendo para
conseguir su recurso más esencial: personas calificadas, inteligentes y entregadas. Las organizaciones
tienen a vender la pertenencia a ellas, de forma tan completa como vender un producto y servicios.
Una organización siempre es gestionada; una sociedad, comunidad, familia pueden tener lideres, las
organizaciones también; pero ante todo son gestionadas. La gestión puede ser somera o
intermitente. Tiene que haber alguien que la centre en la misión, establezca la estrategia y defina sus
resultados; los gerentes tiene autoridad pero su trabajo es dirigir y no mandar.
Una organización debe ser autónoma, en su forma de ser deben poder “ir a lo suyo”; si se las utiliza
para practicas políticas, deberán dejar de existir.

La organización como desestabilizador:

La organización en la sociedad postcapitalista es un desestabilizador, debe estar organizada para el
cambio constante, para la innovación. Debe estar organizado para un abandono sistemático de lo
establecido. El saber cambia rápido. La innovación social es tan importante como las ciencias o
tecnologías nuevas para crear saber y hacer que los anteriores queden desfasados.
Las organizaciones tendrán cada vez más que planificar el abandono en lugar de intentar prolongar
todo lo posible la vida de una política, práctica o producto de éxito. Toda organización debe
aprender a innovar, y la innovación puede organizarse como proceso sistemático y debería
organizarse como tal.
La organización debe operar en una sociedad y como tal no puede sumergirse o subordinarse a ella,
su “cultura” tiene que trascender la comunidad. La naturaleza de su cometido determina la cultura
de una organización más que la comunidad. El sistema de valores de cada organización está
determinado por su cometido. Si la cultura de la organización choca con los valores de su
comunidad, prevalece la de la organización, de lo contrario la organización no aporta nada a la
sociedad.

La sociedad de los empleados:

“Empleado” por definición es alguien que cobra por trabajar. Mucha gente trabaja como empleados
pero no está empleado en el sentido legal del término; son autoempleados, trabajan por su cuenta.
Al igual que la sociedad postcapitalista, es una sociedad de organizaciones también es una sociedad
de empleados. Los trabajadores del saber trabajan solo porque hay una organización, pero al mismo
tiempo son dueños de los medios de producción, esto es su saber. Mark creía que el cambio más
importante en la sociedad como resultado de la introducción del capitalismo era la “alienación” del
trabajador, ya que solo podía producir si algún otro le proporcionaba las herramientas. Los obreros
hacen lo que les mandan, la maquina decidía no solo que hacer sino como. El empleado del saber
puede necesitar la maquina, pero la maquina no le dice que ni cómo hacerlo. El obrero depende
totalmente de la maquina.

LAS ORGANIZACIONES Y LA SOCIEDAD, O ¿POR QUÉ ESTUDIAR ORGANIZACIÓN EN

LA SOCIEDAD DE ORGANIZACIÓN?
La MISION: según Hodge y Johnson, “La sociedad aprueba el funcionamiento de una org solo
porque considera que ella es capaz de cubrir ciertas necesidades”. Y su propósito, “es satisfacer las
necesidades de todos los miembros de la sociedad afectados por una organización”.
Según Drucker, la misión y función social “La organización se compone de especialistas, su misión
es clara y un solo propósito”.

¿Están cumpliendo su función social?

La misión del management es administrar los recursos, generar empleo, proveer una remuneración
que permitan atender las necesidades básicas. “La misión no ha sido cumplida en el siglo XX”
Según Reich, los trabajadores denominados “analistas simbólicos”. Sería una condición necesaria
para la mejora de la calidad de vida de los países, ya que se constituyen en masa crítica en dos
sentidos: necesarios en el campo de las nuevas tecnologías, aplicadas a las nuevas formas de
organización del trabajo y necesarios como consumidores de la economía global.

¿Por qué desde el punto de vista científico es dificultoso y complejo legitimar o atribuir el
conocimiento sobre las organizaciones, solo al campo de la Administración?
Según Drucker, afirma que expertos en ciencias políticas y sociológicas han ignorado este
fenómeno, siendo que hoy en día es uno de los campos específicos del estudio de la administración.
Según Kliksberg, intenta definir la organización a partir de una perspectiva o sólo antropológica y
sociológica, es insuficiente para identificar la organización moderna, aunque sería necio negar el
aporte de éstas ciencias a la idea de organización.
Las organizaciones como fenómenos de realidad social y objeto de estudio de la administración se
acercan más a un conocimiento científico mientras que si se delegan a otras ciencias sociales queda
anclado a un campo más técnico y específico.

¿Es posible generalizar el concepto de organización?

Si bien las organizaciones presentan variedad de diferencias entre sí, también presentan numerosos
rasgos en común. Esta afirmación contribuye los esfuerzos que los autores quienes remarcan a la
organización moderna como especie diferente.

¿Cómo son las interacciones entre las organizaciones y la sociedad?

En primer lugar el resultado de las organizaciones. El mismo no sólo comprende producción de
diversos resultados materiales y psicológicos sobre los individuos, sino también resultados
tangibles sobre las comunidades y marcos sociales en general. Según Drucker, una organización
está diseñada con un propósito y no se basa ni en la naturaleza psicológica ni en la necesidad
biológica; según Hall las organizaciones se analizan de forma continua desde una diversidad de
perspectivas.
Una de las perspectivas más fuertes del análisis organizacional es la constituida por la posibilidad
de detectar las condiciones que generan la aparición de un medio social dado.

¿Cómo afecta la ideología de la organización a los individuos que trabajan en ella?

Un aspecto es la influencia del accionar de las organizaciones sobre la conducta, personalidad y
actitudes de los individuos. Según Hall: algunos puestos tienen un fuerte potencial para el
desarrollo de un comportamiento idiosincrásico (propio) del individuo miembro de una
organización.
Además las organizaciones influyen en la determinación de categorías de individuos; es necesario
recordar que en lo profundo de las culturas de las diferentes sociedades se esconden creencias y
valores también profundos. Hall explica las relaciones entre individuos y organizaciones a través de
las decisiones sobre los patrones de membrecía, dado que estas provienen de individuos extraídos
del propio medio cultural donde actúa la organización. Las organizaciones son instituciones y como
tales actores sociales vivos de la sociedad.

¿Cuáles son los resultados generales de la organización?

Los resultados organizacionales son mucho más amplios debido a diferentes razones simples: la
empresa es un tipo de organización, mientras que la sociedad de las organizaciones incluye
múltiples organizaciones de distinto tipo. Por otra parte, la empresa capitalista presenta variados
resultados no económicos sobre las personas dentro y fuera de la misma. Las organizaciones
contribuyen u se oponen al bien o al mal de la integración y el bienestar de la sociedad.
Además cabe señalar el análisis de la influencia recíproca entre organizaciones y comunidad
manifiesto por Hall: las organizaciones son un componente dominante de las sociedades
contemporáneas.

¿Cómo se afectan mutuamente las organizaciones y las comunidades en las que se encuentran?
Los resultados con la comunidad se hacen evidentes cuando se analiza la presencia de grandes
organizaciones en o en las cercanías de la comunidad. Este impacto se manifiesta con mayor
intensidad en tanto más pequeña sea la comunidad y también en relación al tipo de propósito
especifico de la organización; los aspectos más visibles son la alteración del sistema económico,
social y político de esa comunidad.

¿QUÉ ES ORGANIZACIÓN? ANÁLISIS DEL CONCEPTO

La primera gran idea es la considerada como ente o institución. Ambos conceptos facilitan la
posibilidad de considerar a la organización como objeto del estudio de algunas ciencias sociales.
Por analogía respecto a la investigación de la física y otras ciencias duras muestran a la organización
como cosa material.
Las organizaciones, y por lo tanto su administración, existen desde hace miles de años, pero el
esfuerzo de definición y análisis del concepto estará concentrado en los últimos cien años:

Organización según Mark Weber

Weber se ocupo de identificar las principales características de las organizaciones:
 Todas las organizaciones involucran relaciones sociales que dan lugar a interacciones entre los
individuos participantes.
 Estas relaciones se vinculan a un propósito específico.
 La naturaleza de estas interacciones tiene un carácter más asociativo que comunal.
 Existen límites cerrados que contienen a la relación social antes citada. El ingreso o permanencia
de los miembros está controlado por reglas.
 Existe una idea de ordenamiento vinculado a la existencia de una jerarquía o escalonamiento.
En esta idea de orden juega un papel central la división de trabajo.
 Las organizaciones están diseñadas para hacer algo.

El aporte de los autores anteriores a la Teoría General de los Sistemas

Taylor (1911): Organización es la ciencia de las relaciones entre los diferentes factores de la
producción y especialmente entre el hombre y las herramientas.
Fayol (1916): Organizar es construir el doble mecanismo material y social de la empresa. La
administración es un todo del cual la organización es una parte.
Gulick (1937): Organización es el establecimiento de la estructura formal de autoridad a través de la
cual las subdivisiones del trabajo son integradas, definidas y coordinadas para el objetivo trazado.
Roethlisberger y Dickson (1981): La fábrica es un sistema social con dos funciones: producir bienes
y servicios, y distribuir satisfacciones entre sus participantes. La organización industrial está
compuesta por una organización técnica y por una humana, además de la existencia de una
organización ideológica formal e informal.
Barnard: Un sistema de actividades o fuerzas conscientemente coordinadas de dos o más personas,
la que requiere comunicaciones, voluntad de los miembros para contribuir, y un propósito común.
Herbert Simon (1945): El vocablo organización se refiere al complejo diseño de comunicaciones y
demás relaciones existentes dentro de un grupo de seres humanos. Este diseño proporciona, a cada
miembro, parte de la información, objetivos y actitudes que entran en sus decisiones, y también una
serie de expectativas fijas de acuerdo a lo que los demás están haciendo.
En resumen estos autores consideran a la organización como: una institución social y un esquema
de interacciones.

Definiciones posteriores a la Teoría General de Sistemas

Talcott Parsons (1956): Organización como un sistema social que está estructurado para el logro de
un tipo particular de metas; la consecuencia de dichas metas es el desempeño de algún tipo de
funciones en razón de ser un sistema más inclusivo.
Amitai Etzioni (1964): Las organizaciones son unidades sociales construidas y reconstruidas de
forma deliberada para buscar metas específicas. Se caracterizan por: división de trabajo; la presencia
de uno o más centros de poder que controlen y dirigen hacia sus objetivos; sustitución del personal.
Richard Scott (1964): Las organizaciones se definen como colectividades que se han establecido
para la consecución de objetivos específicos a partir de una base más o menos continua. Queda claro
que las mismas tienen características distintivas a parte de la continuidad y especificidad de las
metas.
Edgar Schein (1965): Las organizaciones deben ser consideradas como un sistema abierto en
constante interacción con el medio. Debe ser considerada como un sistema de objetivos o funciones
múltiples que incluye interacciones múltiples con el medio. Debe mirarse como constituida por
subsistemas de interacción dinámica y mutuamente dependientes.
Billy Hodge y Herbert Johnson (1970): Una organización está formada por personas que comparten
un interés en la prosecución de ciertos objetivos. Para alcanzarlos debe existir una administración,
una adecuada división del trabajo, activos físicos, políticas, procedimientos y líneas de
comunicación.
Paul Lawrence y Jau Lorsh (1972): Una organización es la coordinación de diferentes actividades de
contribuyentes con la finalidad de efectuar transacciones planeadas con el ambiente.
Gary Dessler (1979): Las organizaciones son unidades sociales con un propósito que está formada
por personas que llevan a cabo diferentes tareas. Además todas tienen uno o más administradores
cuya función es planear, dotar de personal, organizar, dirigir, controlar.
Russel Ackoff (1981): Una organización es un sistema con algún propósito, es parte de uno o más
sistemas con algún propósito; en la cual alguna de sus partes tiene sus propios propósitos.

Richard Hall (1983): Una organización es una colectividad con una frontera identificable, un
ordenamiento normativo, niveles de autoridad, sistemas de comunicación y sistemas de
coordinación de membrecías. Las actividades tienen resultados para los miembros de la
organización y la sociedad.
Fremont Kast y James Rosenzweig (1988): Las organizaciones consisten en un sistema inserto en su
medio y orientado hacia ciertas metas. Incluyendo subsistemas como técnico, estructural,
psicosocial y administrativo.
Lee Bolman y Terrence Deal (1991)
Las organizaciones:
 Son complejas, fundamentan en su complejidad de los sistemas sociales.
 Son sorprendentes, recurren aquí como argumento al concepto de incertidumbre y contingencia.
 Son engañosas, se vincula directamente con la condición ética organizacional.
 Son ambiguas, esta característica integra a las tres anteriores y plantea en toda su magnitud la
dificultad para comprender las organizaciones.

EL PENSAMIENTO ORGANIZATIVO: DEL TAYLORISMO A LA TEORÍA DE LA

ORGANIZACIÓN

¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN?
El crecimiento de las organizaciones constituye uno de los rasgos más característicos de la historia
contemporánea. La gran organización actual presenta dos grandes características bien diferenciadas
en relación a sus predecesoras: magnitud y complejidad.
La primera aproximación al concepto la proporciona el enfoque antropológico. Malinowski
describe a la institución social como “un grupo de gente unida en una labor común, ligados a
determinada porción de cuanto los rodea, manejando juntos algún aparato técnico y obedeciendo a
un cuerpo de reglas”.
Desde el punto de vista sociológico Gerth y Milis afirman “cualesquiera sean los fines perseguidos
por los miembros, y cualesquiera sean los medios que empleen la autoridad y donde sea una
configuración de roles que esté garantizada por una cabeza que ejerce autoridad, la configuración
puede ser llamada institución”.
El antropólogo Chappel ha sugerido a la organización como “un sistema de relaciones entre
personas dotado de cierta cultura que determina el patrón de comportamiento individual dentro de
la organización”.
Mooney define la organización como algo más que un armazón del edificio; se refiere a todo el
cuerpo con sus funciones correlativas; se refiere a la coordinación de todos estos factores en cuanto
colaboran para el mismo fin.
Stone expresa “organización formal es cierto número de personas que combinan sistemática y
conscientemente sus esfuerzos individuales para la ejecución de una labor en común.
Pfiffner y Sherwood definen “el patrón de formas en que grandes cantidades de personas,
demasiadas para tener contacto cara a cara, y dedicadas a un complejo de labores, relacionándose
unas con otras, para establecer y llevar a cabo sistemáticamente unos fines”
March y Simon: “Las organizaciones son un conjunto de personas que actúan unidas y son los
conjuntos más grandes de nuestras sociedad que poseen lo que más se parece a un sistema
coordinador central”
Chis Argyris considera “La propiedad más fundamental de la organización formal es un basamento
lógico o, como su racionalidad esencial, el hecho de que será un marco de expectativas fijas entre los
miembros de una organización en cuanto a su comportamiento reciproco”
Friedmann: “Una organización se caracteriza, ciertamente por una red de funciones que implica
cada una tareas definidas y por tanto ciertas divisiones del trabajo”

Condiciones para dar un concepto de “organización”:

 Institución social
 Centro de esa institución social , un sistema de actividades desempeñadas por sus integrantes
 El conjunto de relaciones entre las actividades de la organización constituyen su estructura
 Tiene determinados fines
 Sus características, comportamiento y objetivos son profundamente incidíos por las
características del medio económico, políticos, cultural, social, etc., donde se desenvuelve.

CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Los términos clasificación, tipología y taxonomía no son sinónimos, sin embargo los tres se
relacionan con la necesidad que existe desde el punto de vista científico. Los científicos toman un
hecho o fenómeno de la realidad natural o social y para poder estudiarlo en profundidad lo separan
en distintas categorías.

¿Cuáles son las clasificaciones clásicas, o también llamadas de sentido común, en lo que se
subdividen las organizaciones?

CRITERIO DE CLASIFICACIÓN TIPOS

 Lucrativas
Por su finalidad
 No Lucrativas
 Sector Primario
 Sector Secundario
Por actividad o sector económico
 Sector Terciario
 Sector Cuaternario
 Públicas
Por origen del capital
 Privadas
 Sociedad Anónima (S.A)
 Sociedad de Responsabilidad Limitada
Por forma jurídica (S.R.L)
 Sociedad Colectiva
 Sociedad de Hecho (S.H)
 Cooperativas
Por sector representado  De Trabajadores
 De Empleados
 Locales
 Nacionales
Por ámbito de actuación
 Regionales
 Internacionales y Globales
 Grandes
 Medianas
Por tamaño
 Pequeñas
 Microemprendimientos

¿Por qué las tipografías o clasificaciones clásicas, simples o de sentido común, no son adecuadas
para el análisis científico?
El estudio científico de las organizaciones debería permitir, a partir de una adecuada clasificación,
describir y explicar el comportamiento organizacional de grupos de organizaciones del mismo tipo.
Sin embargo, los teóricos de la organización coinciden en que el agrupamiento según alguna de las
categorías anteriores para nada asegura que las características de la organización de un mismo
grupo sean realmente comunes.

Consecuentemente ¿Cómo construir una clasificación de validez universal?

Para darle carácter científico a este estudio Hall propone una clasificación general y por ende la
constitución de distintos grupos de organización bajo estudio, que debería contemplar e incluir en
la misma categoría de análisis a aquellas organizaciones que sean similares o parecidas según los
siguientes aspectos:

 La gama de condiciones externas (contexto).

 El espectro total de acciones e interacciones dentro de una organización.
 Los resultados de los comportamientos organizacionales.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN – Stephen P. Robbins, David A. De Cenzo

¿QUIÉNES SON LOS ADMINISTRADORES Y DONDE TRABAJAN?

Los administradores trabajan en una organización, siendo la misma un acuerdo sistemático entre
personas para llevar a cabo un objetivo especifico.

¿Qué características comunes tiene todas las organizaciones?

Primero cada organización tiene un objetivo distinto. Segundo, está compuesta por gente. Tercero,
todas las organizaciones desarrollan una estructura sistemática que define y limita el
comportamiento de sus miembros.

¿En qué se diferencian los administradores de los empleados operativos?

Los administradores trabajan en organizaciones, pero no todos los que trabajan en una organización
son administradores. Los operarios trabajan directamente en una actividad sin ninguna
responsabilidad de supervisar el trabajo de otros. En cambio, los administradores dirigen la
actividad de otras personas. Es decir, tienen subordinados.

¿Cómo se clasifican a los administradores?

Los administradores de primera fila, supervisores, son responsables de dirigir las actividades
cotidianas de los empleados. Los administradores de mandos medios pueden tener títulos como
Jefe de Departamento, Líder de Proyecto, Jefe de Unidad, etc., estos individuos manejan a otros
administradores y son los responsables de traducir las metas establecidas por la alta administración.
En o cerca del punto más alto los administradores tradicionalmente tiene títulos como
Vicepresidente, Presidente, Director General, etc., esta es la gente que tiene la responsabilidad de
establecer la dirección de la organización.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN Y QUE ES LO QUE HACEN LOS ADMINISTRADORES?

¿Cómo definimos el concepto de administración?

El termino administración se refiere al proceso de realizar actividades y terminarlas eficientemente
con y a través de otras personas. Las funciones son tradicionalmente clasificadas como: planeación,
organización, dirección y control. La eficiencia es parte vital para la administración; la administración
está comprometida a minimizar los costos de los recursos.
La administración también está interesada en conseguir que estas actividades se terminen, busca
eficacia. La eficacia y eficiencia están relacionadas entre sí; la administración no solo esta interesada
en terminar las actividades, sino también en hacerlas lo más eficientemente posible.

¿Cuáles son las cuatro funciones de la administración?

Según Fayol, los administradores desempeñan cinco funciones: planeación, organización, comando,
coordinación y control.
Pero en los libros más populares organizan sus funciones en cuatro básicas: planeación,
organización, dirección y control. Estas funciones están relacionadas entre sí y son
interdependientes.
La función de planeamiento incluye definir las metas de una organización, establecer una estrategia
general para alcanzar esas metas y desarrollar una jerarquía general de los planes para integrar y
coordinar las actividades.
Los administradores son responsables de diseñar una estructura organizacional, función llamada
organización. Incluye determinar actividades deben ser realizadas, quién las realizará, como deben
ser agrupadas las actividades, quién responden a quién.
Cada organización tiene gente y es trabajo de la administración dirigir y coordinar a esa gente;
función de dirección. Ellos motivan a sus empleados, dirigen las actividades de otras personas,
seleccionan el canal de comunicación más efectivo o resuelven conflictos entre los miembros.
La función final en desempeñar es el control. Después de establecer las metas, los planes, los
acuerdos, y la gente contratada, capacitada y motivada, aun algo puede salir mal. Controlar el
desempeño de la organización.

¿Cuáles son los roles de la administración?

Mintzberg descubrió que los administradores estaban inmersos en un gran número de actividades
que eran variadas, no tenían ningún patrón y eran de corta duración.
La mitad de las actividades duraban menos de nueve minutos. Mintzberg concluyo que los
administradores desempeñan diez roles diferentes.

¿En qué grado son evidentes estos roles en el trabajo de los administradores?
El desempeño de roles interpersonales. Cuando el director de una escuela entrega los diplomas o
un supervisor guía a un grupo de estudiantes, hacen el rol de figura decorativa.
Todos los administradores desempeñan la tarea de líder, que incluye contratar, capacitar, motivar y
disciplinar a los empleados. El tercer rol es de enlace (interno o externo); mantiene una relación de
comunicación con fuentes externas a su ámbito de trabajo (individuos o grupos) que pueden
encontrarse dentro de la organización (interno – ejemplo gerente de personal) o fuera de la misma
(externo – relaciones comerciales con ejecutivos de venta a través de asociaciones de comercio).
Los roles de información. Esto se hace leyendo revistas y hablando con otras personas para
enterarse de los cambios en los gustos del público, lo que puede estar planeando la competencia,
llamado como rol de controlador.
Los administradores también actúan como un conducto para trasmitir información a los miembros
de la organización, rol de difusor. Cuando representan a la compañía ante extraños, es rol de
portavoz.
Los roles de toma de decisiones. Como empresarios, inician y supervisan nuevos proyectos que
mejoran el desempeño global. Como moderadores en disturbios, toman medidas correctivas en
respuestas a problemas. Como asignadores de recursos, son responsables de distribuir los recursos
humanos, físicos y monetarios. Como negociadores, analizan y negocian con otros grupos a fin de
obtener ventajas para sus unidades.

¿Son los administradores eficientes también administradores de éxito?

Luthans y sus asociados encontraron cuatro actividades administrativas.
1. Administración tradicional
2. Comunicación
3. Administración de recursos humanos
4. Relaciones publicas
Los administradores exitosos, dedicaban más tiempo a las relaciones públicas que a las demás
actividades. En cambio los adm eficaces, era la continuación su mayor prioridad.

¿Es universal el trabajo de la administración?

Todos los administradores, sin considerar su nivel, toman decisiones. Pero la cantidad de tiempo
que invierten en cada función no es necesariamente constante. Además, el contenido de las
funciones administrativas cambia con el nivel del administrador.

Katz y otros investigadores descubrieron que los administradores deben poseer cuatro habilidades
decisivas: habilidades conceptuales, humanas, técnicas, políticas.

¿Utilizan la misma administración las organizaciones lucrativas y no lucrativas?

La respuesta es sí. Sin importar el tipo de organización en la que se trabaja. Las dos tienen más
cosas en común que diferencias. Ambas se preocupan por estudiar el papel de los que toman las
decisiones mientras planean, organizan, dirigen y controlan.
¿Es diferente el trabajo en una pequeña y una gran empresa?
Se encontró que la importancia de los papeles de los administradores difiere significativamente. En
una pequeña, es el portavoz. En cambio para una grande, se dirigen internamente hacia la decisión
de qué unidades organizacionales obtienen, qué tipo de recursos y cuánto pueden obtenerse de
ellos.

¿Qué tanto influye el mercado en los administradores?

Los buenos administradores pueden convertir la paja en oro, los malos lo contrario. Entre mayor es
la responsabilidad y la autoridad, mayor es el sueldo. El hecho de que las empresas paguen a sus
administradores mucho más que a los empleados es una medida de la importancia que se la da a las
habilidades administrativas eficaces.

¿Por qué estudiar administración?

La primer razón es que todos tenemos un interés personal en mejorar la manera que se administran
las organizaciones, ya que interactuamos con ellas todos los días. La segunda razón es el hecho de
que, una vez que se haya graduado de la universidad y empiece su vida profesional, usted
administrará o será administrado.

DESCUBRIENDO LA ADMINISTRACIÓN

¿Qué es administración? Entran en dialogo y la reflexión acerca de las variadas respuestas a esta
pregunta. Lo que obligaría a considerar al menos dos elementos como punto de partida: 1) una
nueva pero a la vez recurrente perspectiva del análisis de la complejidad, o sea la necesidad de una
epistemología de la complejidad; 2) un hipótesis previa, que desde la Adm, dese ser analizado de
continuo bajo una perspectiva profundamente critica sin dejar de lado ninguno de los distintos y
variados aspectos que presentan esta disciplina.
Kliksberg propone un significa por medio de tres búsquedas:
- Primero por definiciones idiomáticas
- Segundo es tomar las definiciones de algunos tratadistas reconocidos.
- Tercera es la revisión histórica de las ideas, corrientes o escuelas de Adm.

Algunas ideas previas: sobre la necesidad de una filosofía de la Adm.

Sería excesivo solo explicar desde la filosofía; sin embargo, con el propósito de justificar la
necesidad de una filosofía de la Administración, es interesante recurrir a sus rasgos esenciales. Esta
necesidad se fundamenta en que no siempre ha acompañado a los administradores en la toma de
decisiones como orientación necesaria por la misión filosófica. Estas necesidades cambian
constantemente, como deben cambian la misión y las decisiones, conformo los nuevos resultados
son esperados.
La amplitud y complejidad de la labor administrativa lleva a que la función de toma decisiones,
como proceso central e intencional, deba ser acompañado por enfoques cuantitativos como
cualitativos; dentro de los cuales la Administración debe asegurar el propósito de la organización.

Algunas ideas previas: aproximación a la esencia de la Administración:

Garza Treviño propone cuatro enfoques:
- Filosofía
- Método
- Proceso y estructura
- Teoría administrativa
Sobre lo expuesto, Erwin Schell añade:
 - Mas que un método de pensamiento, requiere una filosofía
- Mas que una tarea, es una forma de vida
- Mas que una forma de hacer, una de ser
- Mas que una cuestión de cuerpo y mente, un de espitad
- Mas que una forma de liderazgo, un de responsabilidad y confianza.
Según Stoner, Freeman y Gilbert, la Administración:
- representa un intento por crear un fututo deseable
- se ejecuta y refleja su época histórica
- es un ejercicio cuya consecuencias surgen con el paso del tiempo

La Administración además debe ser capaz de ser eficiente y eficaz. Para Juan Jose Gilli sintetiza los
requerimientos en:
- Conocimientos (saber saber)
- Habilidades (saber hacer)
- Actitudes (saber ser)

METODOLOGIA PARA EL ESTUDIO CIENTIFICO DE LA ADMINITRACION, Nelida

Castellano

La Epistemología y la Administración

1) La Epistemología
Es el estudio del conocimiento, estudia las ciencias con sus contenidos y el lugar que ocupan en el
universo del saber. El conocimiento humano tiene tres campos: el científico, el técnico y el arte.

2) Continentes del conocimiento:

El continente de las ciencias incluye una actitud de conocer, investigar, de encontrar las causas.
Ciencia es comprensión y explicaciones de la realidad, en explicar las relaciones e interacciones de
los elementos. Para la ciencia hay tres dimensiones: evolutiva; presente; predictiva. El análisis tiene
dos campos: la explicación científica o/y evaluación de la aplicabilidad de las explicaciones,
relación con la técnica.
La técnica complementa a la ciencia, su objetivo es la operación o trasformación de la realidad;
además de relacionarse con la ciencia que evalúa la aplicación de sus descubrimientos.
El continente del arte está formado por actitudes individuales, subjetivas y vivencias, que intentan
captar la realidad y plasmarlas en objetos, para comunicarlos a otros o no.

3) Perfil epistemológico de la administración

Hermida sintetiza las siguientes aseveraciones de los principales autores consultados:
- Taylor, es ciencia y no regla empírica
- Fayol, es doctrina administrativa y el arte de gobernar a la empresa.
- Koonts y O’Donnell es un sistema de principio
- Simon es una teoría
- Drucker es gerencia
- Timms es similar a la gerencia
En particular, agregando a Solana, “considera el acto de administrar como arte y a la administración
como ciencia y técnica”. Se justifica porque tiene un objeto de estudio definido y para conocerlo
operara en sus dos campos: la explicación científica y la aplicación a la realidad, y en las tres
dimensiones temporales.
Kliksberg, deduce notas en base a algunos autores:
- El ámbito de la Administraciones no está contenido por un tipo de empresa, sino en general
de las organizaciones
 - La administración comprende el análisis teórico a nivel científico del comportamiento de las
organizaciones
Con la integración de estos conceptos, la administración queda definida como “un conjunto de
conocimientos referentes a las organizaciones integrados por nociones atinentes a la explicaciones
científicas de su comportamiento y nociones atinentes a su tecnología de conducción”
4) Crisis epistemológica de la administración
Kliksberg pone los cuatro grandes tópicos metodológicos que ofrecen problemas
a) Cuestión semántica:
Koontz afina la mayor parte de los problemas residen en el significa de las palabras claves. La
confusión semántica tiene algunas expresiones claves:
 Falta de idioma común
 Tendencia de numerosos autores q crean palabras de su propia cosecha
 El lenguaje existente es muy pobre
Las limitaciones semánticas de la administración son correspondiente a las limitaciones de sus
avances teóricos, y se hallan directamente ligados a las otras insuficiencias que presentan la
disciplina en su estado natural: ausencia epistemológica, imprecisiones metodológicas, escases
empírica, ect.
b) Cuestión epistemológica
Kliksberg afirma que “sin una clarificación epistemológica, la metodología de la administración no
podrá estructurase sólidamente”. Hermida dice “gran parte de los problemas que padece la
administración es su estado actual, obedecen a una insuficiencia en su grado de categorización
epistemológica”
c) Cuestión metodológica propiamente dicha
Kliksbreg menciona varios aspectos que deben centrar sus críticas, para superar las dificultades
metodológicas que padece.
- El crudo empirismo
- La absurda antinomia entre teoría y practica
- El manejo discrecional de hipótesis o expresiones ambiguas no susceptibles
- La utilización libre de la inducción
- La mala utilización de las operaciones lógicas
d) Cuestión Empírica
Es la falta de datos obtenidos siguiendo criterios de tipo muestra, representativos del universo que
quieren reflejar y operativos para la concentración de hipótesis y teorías.

TEORIA Y EPISTEMOLOGIA DE LA ADMINITRACION

Como marco de referencia, se tomo un enfoque que intenta rescatar aspectos vinculados con la
teoría de las organizaciones. Existen otros enfoques como la Teoría económica de la empres o de la
teoría del Management; sin embargo, estas estarán incluidas o subsumidas en las “mas amplia”
Teoría de la Organización.
Un argumento, que se aleja de la visión más amplia, es la corriente norteamericana en la que
prevalecen las Teorías Económicas. Esta filosofía se extiende o proyecta más allá de las empresas
con lucro a la gestión de otro tipo de organizaciones. Para el caso, la organización y el organizar son
considerados como instrumentos o medios al servicio del logro de los objetivos económicos.
Emparentado pero enfocado con la Administración, es el relacionado con los estudios de
management. Esta teoría requiere la contribución de dos filosofía: una es la elección racional, y la otra
una filosofía o lógica del poder.
Un argumento mas importante de la acrítica de la Teoría Económica consiste en un nuevo punto de
vista, según Rivera, “el enfoque económico a menudo acude a los métodos cuantitativos para
validar la modelización de la realidad. La aplicación del modelo por sobre la realidad puede llevar a
graves confusiones. Desde este punto, un enfoque más cercano a la Teoría de las Organizaciones no
como enfoque único, sino como contenedor de las ideas que ubican a la organización como un
fenómeno de la realidad social contemporánea con toda su complejidad y consecuencias para la
vida humana.

La discusión epistemológica y la praxis administrativa.

Mario Bunge: el objeto de esta socio técnica es el estudio de las actividades y relaciones
administrativas dentro y entre los socio sistemas y por otra parte se propone optimizar en algún
aspecto el funcionamiento de los socio sistemas.
Uno de los procesos centrales es la Toma de Decisiones , se recurre habitualmente a distintas
técnicas, de las cuales existe una primitiva pero no menos efectiva técnica denominada el análisis
de la cadena de medios afines, que permite vincular los objetivos a lograr con los medios
necesarios para hacerlo.
Una corriente más contemporánea ha generado modelos matemáticos de toma de decisiones cuya
aplicación constituyen una poderosa técnica para los casos de toma de dediciones sobre problema
de múltiple variable.

LA ADMINISTRACION COMO PROFESION

Algunos autores: “describir una profesión implica establecer que se espera de quien se dedica
profesionalmente a una disciplina especifica (rol) y en consecuencia establecer cuáles serán los
conocimientos y habilidades requeridos (formación)
La carrera Licenciatura en Administración, es una profesión muy joven, de 1959, implantan en la
Faculta de Ciencias Económicas de la UBA. Con el tiempo, se fue ramificando, y algunas
Universidades poseen orientaciones mas especificas. Ya que, en efecto, además de las empresas,
todo tipo de organización, incluido la Administración Pública puede ser campo laboral.

El marco legar del ejercicio profesional:

Toda profesión cuenta o debiera contar con un marco legal que regula el ejercicio, los cuales los
mismos deben resguarda la profesión y delimitar los campos de cada una.
Para RA, la ley 20188, determina el ejercicio profesional para Ciencias Económicas.

Del Ejercicio Profesional:

Art 1: Todo Licenciado en Economía, Contador Público, Licencia en Administración, Actuario y sus
equivalentes están sujetos a la siguiente ley
Art 2: podrán ejercer: personas titulares de diplomas expedidos por Universales Nacionales,
habilitantes por el Estado Nacional, o expedido por Universidades Extranjeras, revalidados por una
Universidad Nacional. O diplomas expedidos por escuelas superiores de economía por autoridades
Provinciales.
Art 3: la aplicación de sus concomimientos en: servicios profesional, en nombramiento judicial,
evaluación, omisión, presentación, dictámenes, destinados a ser presentados ante los poderes
públicos, particulares o entidades públicas, mixtas o privadas.
Art 4: el uso del título es a personas de existencia visible
Art 5 a 10: uso del título, sanciones, ejercicio sin título y gasto a la Administración Publica
Art 11 y 12: Incumbencia de Licenciados en Económica
Art 13: Incumbencias del Contador Público
Art 14: Incumbencias de Lic. en Administración:

Perfil profesional del Licenciado en Administración de la UNLu

- Preparado para la conducción de organizaciones
- Formación profesional debe tomar como referencia además de los contextos locales y
nacionales, regional y mundial
 - La formación debe comprender no solo conocimiento, actitudes y aptitudes para el mercado
local, sino para el desarrollo individual y colectivo
- Con formación versátil que permitan la autonomía personal. Autonomía en el pensamiento
y el manejo de la información; así como autonomía `para la toma de decisiones en el
planeamiento y la gestión.

¿QUE DEFINE UN ROL DETERMINADO?

Cualquier rol esta desempeñado por dos causas, por un lado las capacidades individuales y por el
otro lado por aquellas que nos rodean esperan que uno despeñe el rol de alguna determinada
manera.
Un profesional debe administrar el cambio. Para ello debe poder, ante todo anticipar el cambio,
tener capacidad para administrar conflictos y de resolución de problemas.
Todo profesional supone una formación teórica, pero no vale de nada sin práctica; además el
profesional debe poseer valores sólidamente arraigados, que se manifestaran a través de una firma
ética profesionalmente y personal.

Las competencias se relacionan con la capacidad integral de un profesional incluye a las actitudes o
predisposiciones de las personas. Se describen en los cuadros que se presentan a continuación un
modelo de diez competencias que aplica la empresa Telefónica a nivel Internacional.

1) Orientación a resultados:
a. Eficacia de la gestión de tiempos y medios
b. Orientación a objetivos
c. Resolución d problemas
d. Orientación a indicadores globales de la compañía
2) Visión de negocio
a. Conocimiento del negocio y del entorno
b. Planificación y gestión de operaciones diarias y a medio plazo
c. Identificación con los valores de la compañía en las área
3) Orientación al Cliente
a. Actuación, identificación, y creación de necesidades al cliente
b. Atención y satisfacción del cliente
4) Compromiso
a. Tener buena disposición para la realización de tareas exigentes
b. Asumir nuevas responsabilidades en y fuera del ámbito
c. Acciones de autodesarrollo impacten en y fuera de la compañía
5) Anticipación al cambio
a. Flexibilidad y adaptabilidad
b. Gestión de cambio
6) Trabajo en equipo:
a. Participar activamente en forma activa de las actividades dentro y fuera del equipo
b. Contribuir a fijar objetivos en común para el máximo rendimiento
c. Promover y mantener relaciones en todos los entornos
d. Realizar, colaborar y liderar las act del grupo
7) Innovación
a. Desarrollar nuevos procedimiento y métodos
b. Introducir, promover y liderar innovaciones
8) Comunicación
a. Trasmisión de información, regularmente, de forma escrita o oral
b. Influenciar dentro y fuera del equipo
c. Habilidades comunicativas
 9) Liderazgo
a. Tomar decisiones con su ámbito, asumiendo los riesgos, y de forma rápida y eficaz
b. Definición de los procedimientos básicos a seguir
c. Trasmitir, analizar y favorecer la actuación de sus colaboradores definiendo
Responsabilidades
d. Demostrar confianza, facilitar y alentar a sus colaboradores sobre el liderazgo
10) Energía
a. Demostrar capacidad de mantener un elevado nivel de esfuerzo ante altas
situaciones
b. Permanecer tranquilo y razonable en situaciones de moderada tensión laboral

ETICA Y ADMINISTARCION
Como resumen del, DE CAMINO A UNA ETICA EMPRESARIAL. En primer lugar, la ética como
disciplina filosófica que se ocupa de problematizar y sentar razones o fundamentos de la moral. En
otro lado, a la moral como dimensión de vida por la cual resulta posible la existencia del hombre en
sociedad, en tanto condiciones regulativa de la acción humana a través del conjunto de costumbres
y usos sociales a los cuales adaptamos nuestra conducta.
Plantear la ética como juicio sobre la conducta implica acepta que hay más de un cómo actuar, “si
tengo conciencia de que debo obrar en un sentido determinado, es porque puedo elegir sus camino
u otro. De ahí que la libertad sea un elemento indispensable del mundo ético, ya que quien tiene la
posibilidad de elegir en un sentido o toro, es responsable de lo que ha elegido.
La importancia de la vigencia de lo ético en una doble vertiente: la ética personal del profesional, y
la responsabilidad social de la organización.
En el epilogo, las autoras exploran en qué medida la cuestión preocupa, o no, empresariado
argentino: las opiniones consultadas parecerían estar mostrando ciertas preocupaciones de algunos
sectores por el tema, pero que sin embargo, falta aun desarrollar una conciencia ética
El código de Ética resume aquello que la comunidad profesional considerado como socialmente
aceptado en el ejercicio.