EL CICLO DE DEMING

“ El éxito de cualquier método que actualmente utilizan las organizaciones

para gestionar aspectos tales como calidad (ISO 9000), medio ambiente (ISO
14000), salud y seguridad ocupacional (OHSAS 18000), o inocuidad
alimentaria (ISO 22000), depende del compromiso de todos los niveles,
especialmente de la alta dirección, y permite desarrollar políticas, establecer
objetivos y procesos, y tomar las acciones necesarias para mejorar su
rendimiento. En este contexto resulta ineludible utilizar la metodología PDCA
impulsada por Deming, como una forma de ver las cosas que puede ayudar a la
empresa a descubrirse a sí misma y orientar cambios que la vuelvan más
eficiente y competitiva.”
Contenido
¿QUÉ ES EL CICLO PDCA? .......................................................................................... 3

EL CICLO DE DEMING Y LAS CLÁUSULAS DE LA ISO 14001 ............................. 3

Planificar (Plan) ............................................................................................................ 3

Hacer (Do) .................................................................................................................... 4

Comprobar (Check): ..................................................................................................... 4

Actuar (Act) .................................................................................................................. 5

CONCLUSIÓN ................................................................................................................ 6
¿QUÉ ES EL CICLO PDCA?

El ciclo PDCA fue desarrollado por Walter Shewhart y Eduard Deming, padres del
control de calidad moderno, como una forma de implementar cambios que conduzcan a
la mejora de los procesos.

Un ejemplo típico de uso del ciclo PDCA es cuando una organización intenta reducir el
uso de papel en alguno o algunos de los procesos administrativos internos.

Usted planea reducir el uso de papel en un 10 % en una primera etapa (Plan).

El siguiente paso es hacer (Do) lo que se ha planeado para lograr esta disminución del
uso del papel, pidiendo a los empleados que utilicen el papel por ambas caras, por
ejemplo.

La verificación (Check) consiste en comparar los indicadores de uso de papel actual,

considerando la expectativa de reducción propuesta, en contraste con los indicadores
anteriores a la puesta en marcha del ciclo.

Finalmente, actuamos (Act), definiendo patrones para impresión en ambas caras del
papel, introduciendo instrucciones a los trabajadores para aumentar el ahorro de papel, o
a través de lecturas en el ordenador, para luego iniciar el ciclo nuevamente.

EL CICLO DE DEMING Y LAS CLÁUSULAS DE LA ISO 14001

La ISO 14001, es una herramienta para Gestión Ambiental, que comprende requisitos;
estos se organizan de tal forma que crean un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), en
un formato PDCA para todos sus procesos. siendo:

Planificar (Plan)

Iniciando con los requisitos generales (cláusula 4.1) y política ambiental (cláusula 4.2),
los requisitos de ISO 14001 destacan la importancia de la planificación para el éxito del
SGA.

La siguiente cláusula (4.3) que hace referencia a la planificación, detalla las áreas
que requieren una excelente planificación para ser eficientes y eficaces. Los aspectos
ambientales, las forman en que sus procesos interactúan con el medio ambiente, se
encuentran en la cláusula 4.3.1.
Los requisitos legales y otras normativas que deben ser observadas para la protección del
medio ambiente, se encuentran en la cláusula 4.3.2 y los objetivos, metas y programas
(planes específicos), se encuentran en la cláusula 4.3.3.

Hacer (Do)

La cláusula 4.4 hace referencia detallada a los procesos que son importantes para
establecer y mantener un SGA exitoso y sólido. El punto inicial es el establecimiento de
recursos, documentos, responsabilidades y autoridades (cláusula 4.4.1) para los procesos
de gestión.

Esto es seguido por la definición de competencias requeridas para los procesos de SGA
y el entrenamiento y concienciación necesarios para satisfacer estas competencias
(cláusula 4.4.2).

Una vez esto se ha implementado, la comunicación (cláusula 4.4.3), documentación

(cláusula 4.4.4) y control de documentos (cláusula 4.4.5) que son necesarios para
mantener los procesos y procedimientos del SGA funcionando adecuadamente debe
ser implementados.

Cuando ya están listos, es necesario implementar los controles operativos (cláusula 4.4.6)
necesarios para asegurar que los procesos de la organización puedan funcionar, de tal
manera que, los efectos negativos en el ambiente estén controlados. La etapa final es tener
planes implementados para dar respuesta oportuna y eficaz a la ocurrencia de emergencias
(cláusula 4.4.7).

Comprobar (Check):

La siguiente sección de la norma ISO 14001 se enfoca en la verificación (cláusula 4.5).

Los métodos para hacer esto se enumeran como monitoreo y medición (clausula 4.5.1),
que se aplican a las características clave de la organización que pueden tener un impacto
significativo en la gestión ambiental.

La evaluación de conformidad (cláusula 4.5.2) y los procedimientos para la no

conformidad, la acción correctiva y preventiva (cláusula 4.5.3) son procedimientos que
aseguran el cumplimiento de los requisitos legales identificados y los procesos para
reaccionar y corregir las consecuencias de un incidente ambiental.
La sección sobre control de registros (cláusula 4.5.4) incluye los procesos que son
necesarios para mantener los registros que se acumulan gracias a la evolución del SGA. El
último método de comprobación, incluido en la norma, es el proceso para auditorías
internas (cláusula 4.5.5), que es una forma sistemática para revisar los procesos del
SGA y validar que atienden a lo previsto en la etapa de planificación.

Actuar (Act)

La sección final de la norma hace uso de la información recolectada en los procesos de

verificación. Esto se conoce como análisis crítico por la Alta Dirección (cláusula 4.6). El
objetivo es reaccionar ante la información recopilada y hacer los ajustes necesarios en los
planes para el SGA. Si se determina que se han cumplido los objetivos, se establecen
nuevas metas y el ciclo inicia de nuevo.

Fuente: https://www.sostenibilidadedp.es/pages/index/gestion-ambiental-en-edp
CONCLUSIÓN

En conclusión, un sistema de gestión ambiental permite a una organización desarrollar

políticas, establecer objetivos y procesos amigables con el medio ambiente, y tomar las
acciones necesarias para mitigar o prevenir los impactos de las actividades realizadas por
la organización. En este contexto resulta de gran utilidad utilizar la metodología PDCA
impulsada por Deming, como una forma de emprender acciones para la mejora continua
de la gestión ambiental de la organización; y orientar cambios que la vuelvan más
eficiente y competitiva.

BIBLIOGRAFÍA

Garcia E. (2016). El Ciclo de Deming: La gestión y mejora de procesos. Equipo Altran.

Recuperado de:

https://equipo.altran.es/el-ciclo-de-deming-la-gestion-y-mejora-de-procesos/

Jimeno J. (2013). Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar): El círculo de

Deming de mejora continua. PDCA Home. Recuperado de:

https://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/

Calidad & Gestión. CICLO PDCA: Estrategia Para La Mejora Continua. Calidad &
Gestión. Recuperado de:

http://www.calidad-
gestion.com.ar/boletin/58_ciclo_pdca_estrategia_para_mejora_continua.html

Escuela Europea de Excelencia. Cuál es la relación entre el ciclo PDCA y las cláusulas
de ISO 14001. Escuela Europea de Excelencia. Recuperado de:
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2018/05/cual-es-la-relacion-entre-el-ciclo-
pdca-y-las-clausulas-de-iso-14001/

EDP. Gestión ambiental en EDP España. EDP. Recuperado de:

https://www.sostenibilidadedp.es/pages/index/gestion-ambiental-en-edp