Empresa

Es una organización dedicada a realizar actividades industriales, comerciales o de prestación

de servicio. Algunas tienen fines de lucro y otras tienen como propósito generar un valor
social.
Es importante porque genera empleo, mueve la economía provee bienes y servicios.
Para crear una empresa y mantenerse son necesarios la necesidad, el producto, la calidad,
la tecnología y la ética y responsabilidad.
Tipos de empresa SEGÚN SU ACTIVIDAD:
INDUSTRIALES:
 EXTRACTIVA: EXTRACCIÓN DE LA MATERIA PRIMA
 TRANSFORMACIÓN: TRANSFORMAN LA MATERIA PRIMA EN OTRO PRODUCTO DE
MAYOR VALOR AGREGADO
COMERCIALES:
COMPRAR Y VENDER
DE SERVICIO:
PROVEEN UN BIEN UN BENEFICIO O VALOR INTANGIBLE A LA SOCIEDAD
SOCIALES:
BRINDAN VALOR SOCIAL Y ECONÓMICO EN UN CONTEXTO DETERMINADO
Tipos de empresa según su inversión y magnitud:

Grupo de interés de la empresa

• Los accionistas
• Factor humano o colaboradores
• Proveedores y distribuidores
• Sindicatos
• Las comunidades y las autoridades regionales
• El sector educativo
• Grupos organizacionales no gubernamentales.
 ORGANIZACIÓN

Un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico (que

los individuos de manera independiente no podrían lograr solos).
• Características comunes de las organizaciones
-Tener un propósito definido (objetivo).
- Formada por personas.
- Tener una estructura deliberada.
ADMINISTRACIÓN
La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y
control de los recursos de una organización, con el fin de obtener el máximo
rendimiento.
La administración pública de un Estado es el conjunto de los organismos que se
encargan de aplicar las directivas indispensables para el cumplimiento de las leyes y
las normas.

Niveles en la administración:

1- gerentes de nivel alto 2- gerente de nivel medio 3- gerente de primera línea 4- empleados
sin posición gerencial

Retos de la administración: Eficiencia y eficacia

Función de la administración:

Roles de los gerentes:

interpersonales informativos decisorios

Representante Monitor emprendedor
Líder Portavoz Manejador de problemas
enlace difusor negociador
Habilidades que debe tener un gerente:

Habilidades técnicas Habilidades humanas Habilidades conceptuales

Conocimiento y competencia Capacidad de trabajar bien Capacidad de pensar y tomar
en un campo específico con otras personas decisiones en situaciones
complejas de la organización.

Las relaciones humanas

Es el conjunto de reglas o normas para el buen desenvolvimiento del ser humano,
en la sociedad o en su trabajo.

 Permiten aumentar el nivel de entendimiento

 Disminuyen los conflictos usando en entendimiento y respeto de las diferencias y
puntos de vistas de los otros reduciendo las divergencias y conflictos
 Crean un ambiente armonioso

Factores que impiden las relaciones humanas

 No controlar las emociones desagradables: es cuando mostramos mal humor, odio
etc.
 Fijación: negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado
 Terquedad: negarse a aceptar las opiniones ajenas y no aceptar las equivocaciones
en nuestro juicio o ideas
 Represión: negarse a comunicarse con los demás, no aceptar opiniones y consejos
 Aislamiento

 Fantasías

 Sentimiento de superioridad o inferioridad

Condiciones de las relaciones humanas:

 Apertura: se consciente de las diferencias entre los puntos de vistas de los demás
y los nuestros debido a su edad, sexo, educación, cultura, valores etc. Mantener
nuestra opinión frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.
 Sensibilidad: es la capacidad de entender el contenido lógico y emotivo de las ideas
y opiniones de otros.
 Sociabilidad: comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la
que pertenecemos.
 Sociabilidad: comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la que
pertenecemos.

 Respeto a la autoridad: reconocer y respetar la jerarquía de mandos, responsabilidad,

autoridad, status de las personas en la organización de la que formamos parte y
 comprender el impacto que dicha jerarquía tiene sobre el comportamiento humano,
incluido el nuestro

 Adaptación: prever y aceptar las consecuencias de las medidas prácticas que toma la
empresa ante determinadas situaciones

 Objetividad: comprender que mantener relaciones humanas no tiene nada que ver con la
intención de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.

CLASIFICACION DE LAS RELACIONES HUMANAS

 Relaciones humanas primarias: se establecen cuando las personas se relacionan entre sí,
por ellas mismas
 Relaciones secundarias: se originan por la necesidad de un servicio o función que puede
prestar una persona a otra.

LA PERSONALIDAD

Temperamento: genético

Carácter: forjado por el medio

ÉTICA Y MORAL

Ética: normas y lineamientos pertenecientes a la propia conducta de la persona

Moral: normas transmitidas de generación en generación para orientar la conducta de las

personas a nivel de sociedad.

Tipos de normas

Normas jurídicas:

Se aplican sanciones a quien no cumpla

Normas morales:

Establecen el comportamiento de las personas en una sociedad según lo que se cree positivo

Normas sociales:

Normas que deben cumplir las personas para mantener la buena convivencia en una sociedad.

Normas religiosas

Valores

Honestidad Respeto Tolerancia Igualdad Justicia Empatía

 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones. El propósito de aplicar dicho conocimiento
tiene como propósito mejorar la efectividad de las organizaciones.

Disciplinas que intervienen:

Psicología, sociología, psicología social, antropología

Desafíos a los que se enfrenta un gerente:

1. Respuesta ante las presiones económicas.

2. Respuesta ante la globalización.
3. Administración de una fuerza de trabajo diversa.
4. Mejora del servicio al cliente.
5. Mejora en las habilidades interpersonales.
6. Estimulación del cambio y la innovación.
7. Lucha contra “lo temporal”.
8. Trabajo en organizaciones en red.
9. Ayudar a los empleados a adquirir los conflictos entre el trabajo y su vida
personal.
10. Creación de un ambiente laboral positivo
11. Mejorar el comportamiento ético.

DIVERSIDAD
A nivel superficial:
Son las diferencias en las características que se perciben con facilidad, como género, raza, origen
étnico, edad o una discapacidad , y que no necesariamente reflejan los pensamientos o los
sentimientos de las personas, aunque podrán activar ciertos estereotipos.

A nivel profundo:
Son las diferencias en valores, personalidad y preferencias laborales, que se vuelven cada vez mas
importantes para determinar las similitudes conforme las personas se conocen mejor entre sí.

PERSONALIDAD
1. Es un esquema para comprender y explicar la conducta humana
2. Es la forma habitual de comportamiento de una persona
3. Se produce por la unión del temperamento y la socialización
4. Se desarrolla y cambia durante toda la vida
5. Es individual, social y cultural
 CAMBIO ORGANIZACIONAL

La capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el

medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
Fuerzas de cambio

ESTRUCTURA PARA FACILITAR EL CAMBIO

• Comunicar la necesidad de cambio
• Obtener una visión compartida
• Generar el compromiso de los líderes
• Facilitar la participación del personal
• Pensar sobre la organización en forma integrada
• Medir el rendimiento, desempeño y comportamiento
CAMBIO DESDE EL PUNTO DE VISTA PERSONAL:
FINALIZACION, TRANSICION , NUEVO INICIO
METODOS DE CAMBIO:
 Método basado en la tecnología
 Método de rediseño organizacional
 Método basado en la tarea
 Método orientado a la persona