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MANUAL DE PROCEDIMENTOS:
❖ Escolher a password
❖ Como fazer encomendas
❖ Quais os métodos de pagamento disponíveis
❖ Crédito Boticário
❖ Reclamações/Devoluções
❖ Como indicar um/a amigo/a
❖ Vantagens
❖ Contactos
Escolher a password
1. Ao entrar no site www.oboticariovendadireta.pt 2. Para fazer encomenda clica onde diz “ENCOMENDA
O login é feito com o seu email e a password que já RÁPIDA”
escolheu
4. Nesta fase da encomenda, pode verificar os preços para
si e para os clientes, os produtos que está a ter de oferta e
Site ainda adicionar alguma material de atividade ao seu
cesto(sacos, catálogos, blocos de encomendas etc). Para
passar para o passo seguinte basta clicar em “FINALIZAR”
PERGUNTAS E RESPOSTAS:
• Quando posso subir para o patamar seguinte de crédito?
Para poder subir ao patamar seguinte, deve ter 3 ciclos com encomenda colocada no patamar atual.
Não ter qualquer atraso de pagamento nos últimos 6 ciclos.
• O que preciso de fazer para pedir o aumento para o próximo patamar?
Para pedir aumento de crédito para o próximo patamar, por favor envie um e-mail para
financeirovd@oboticario.pt, anexando os seguintes documentos:
Crédito Boticário
• Caso não possa receber nesse dia, ou queira obter mais informações, deverá entrar em
contacto e informar o código da sua encomenda . Ou em alternativa pode consultar o
estado da entrega no site da DHL através do link que enviam para o seu telefone.
Verificar sempre a fatura que lhe foi enviada para o seu email. Pois a folha que vai na encomenda é a guia de
transporte.
Aceitamos reclamações/devoluções (produto trocado, danificado, alergia e desistência), no prazo de 30 dias a
contar da data da fatura.
No caso de alergia, o prazo é 90 dias quando justificadas com atestado médico.
Depois consoante a situação deve preceder da seguinte forma:
Falta de produto faturado- Enviar email para vendadireta@oboticario.pt com o titulo FALTA DE
PRODUTO ou enviar pelo Whatsapp para o nº 938798145
Produto danificado- Deve tirar uma fotografia e anexar ao email de reclamação para
vendadireta@oboticario.pt ou enviar pelo Whatsapp para o nº 938798145 com o titulo PRODUTO
DANIFICADO
Nestas situações o produto danificado deve ser devolvido com a nota de devolução que vai
sempre para o email ,devidamente preenchida para a morada abaixo e com o recibo dos
correios da devolução para nós pagarmos os portes (crédito na sua conta). Após receção do
produto enviaremos um em perfeitas condições.
Reclamações/Devoluções
Devolução de produto - Enviar o produto por correio juntamente com a folha de nota de devolução
devidamente preenchida.
Como não efetuamos trocas quando o produto chega por desistência ou engano a pedir, fazemos o desconto
na própria fatura se ainda estiver a pagamento ou se já foi paga, devolvemos o dinheiro para a conta.
Neste caso, não nos responsabilizamos pelos portes de envio.
Alguns exemplos:
Vantagen
s Encomenda
Crédito Boticário
mínima
Na 1ª Encomenda As encomendas devem ter no
Ao enviar a documentação necessária mínimo 40€ de PCB. Num
tem desde a 1ªencomenda contexto de revenda este valor
possibilidade de pagar até 21 dias é muito fácil de atingir. 20% ou 30%
Desconto de
Sem Obrigações Consultor B
Não é obrigado a colocar
Botibónus <150€ de PVP – 20% de desconto se
Todos os ciclos pode encontrar for >150€ PVP – 30% de desconto
emcomendas todos os
no seu Guia de Consultor B,
catálogos.
desconto só para si e ainda o
Botibónus que tem vários
patamares de encomenda com
produtos de oferta e material de
atividade. Tudo isto pata lhe dar
ainda mais oportunidade de
lucrar!
Contactos Tem alguma dúvida, questão ou sugestão? Contacte
• Atendimento Whatsapp (reclamações/localização
938798145
• 808 100 055 (chamada local) ou 938 798 145 – d
às 18h
• A sua supervisora Brites Maia – 931 100 330 ou
brites.maia@grupoboticario.pt
• vendadireta@oboticario.pt – daremos resposta ao
úteis
• Central de Serviços – aberta ao público das 10h-13
Para levantar as suas encomendas presencialmente
“Levantar na Central de Serviços” e levante na mora
seguinte 24h úteis após a colocação do seu pedido: