Investigación de Operaciones II

Docente: Ing. Richard A. Moya Argüello

TOMA DE DECISIONES

Una decisión es una elección consciente y racional, orientada a

conseguir un objetivo, que se realiza entre diversas
posibilidades de actuación (o alternativas). Antes de tomar una
decisión deberemos calcular cual será el resultado de escoger
una alternativa. En función de las consecuencias previsibles
para cada alternativa se tomará la decisión.
IMPORTANCIA DE LA INCERTIDUMBRE EN LA TOMA
DE DECISIONES

INCERTIDUMBRE

Según el RAE: La incertidumbre proviene de la falta o escasez de

conocimientos

Otra definición

Situación desconocida cuya decisión ante un problema puede

tomar infinidad de caminos, sin saber con certeza sus
consecuencias.
IMPORTANCIA DE LA INCERTIDUMBRE EN LA TOMA
DE DECISIONES

✓ El grado de variabilidad de la incertidumbre dependerá de la

situación o problema a resolver y del mismo entorno en el
que se presenta.

✓ Se puede aseverar que la toma de decisiones implica

siempre ciertos riesgos y, por ende, un grado mayor o
menor de incertidumbre.
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES GERENCIALES

RIESGO

Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a

100%

CONFLICTO
✓ Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas
✓ Se toman decisiones de manera individual y experimentan un
conflicto psicológico cuando resultan atractivas diversas
opciones o cuando ninguna lo es.
✓ Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea el
conflicto del grupo.
TOMA DE DECISIONES BAJO CERTEZA

La certeza o certidumbre es la condición en que los individuos son

plenamente informados sobre un problema, las soluciones
alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de cada
decisión. Se puede prever (si no es que controlar) los hechos y sus
resultados. Se tiene conocimiento del problema como de las
soluciones alternativas. Una vez que un individuo identifica
soluciones alternativas y sus resultados esperados, la toma de la
decisión es relativamente fácil. El responsable de tomar la decisión
sencillamente elige la solución con el mejor resultado potencial.
TOMA DE DECISIONES BAJO CERTEZA

Por ejemplo, de un agente de compras de una imprenta se

espera que ordene papel de calidad estándar al proveedor que
ofrezca el menor precio y mejor servicio. Por supuesto que
generalmente el proceso de toma de decisiones no es tan
simple. Un problema puede tener muchas posibles soluciones, y
calcular los resultados esperados de todas ellas puede ser
extremadamente lento y costoso.
TOMA DE DECISIONES BAJO RIESGO

No sabemos qué ocurrirá tomando determinadas decisiones,

pero sí sabemos qué puede ocurrir y cuál es la probabilidad de
ello.

Los procesos de decisión en ambiente de riesgo se caracterizan

porque puede asociarse una probabilidad de ocurrencia a cada
estado de la naturaleza, probabilidades que son conocidas o
pueden ser estimadas por el decisor antes del proceso de toma
de decisiones.
TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

En los procesos de decisión bajo incertidumbre, el decisor

conoce cuáles son los posibles estados de la naturaleza, aunque
no dispone de información alguna sobre cuál de ellos ocurrirá.
No sólo es incapaz de predecir el estado real que se presentará,
sino que además no puede cuantificar de ninguna forma esta
incertidumbre. En particular, esto excluye el conocimiento de
información de tipo probabilístico sobre las posibilidades de
ocurrencia de cada estado.
CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES GERENCIALES

DP Y DNP

MÉTODO A UTILIZAR EN LA
TOMA DE DECISIONES
INCERTIDUMBR
E

RIESGO

PROCESO DE LA TOMA DE
CONFLICTO DECISIONES
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

1.CRITERIO MAXIMIN:

Este criterio elige la acción con el "mejor" peor resultado, es

decir escoge lo mejor de lo peor.

2.CRITERIO MAXIMAX:

Este criterio elige la acción con el mejor resultado, es decir

escoge lo mejor de lo mejor.
TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

3.ARREPENTIMIENTO MINIMAX:

Este criterio busca comparar los arrepentimientos máximos

(costo de oportunidad) de las diferentes acciones y seleccionar
el acto cuyo arrepentimiento máximo sea menor. Esto es, se ha
de minimizar el máximo arrepentimiento.

4.CRITERIO DEL VALOR ESPERADO:

Este criterio elige la acción que produce la recompensa

esperada más grande.
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

Para entender el proceso de valor esperado de la

información perfecta se necesita entender el proceso
probabilístico que conlleva y definir el modelo para su
análisis:
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

✓ El tomador de decisiones necesita elegir una delas

alternativas posibles.

✓ Cada combinación de una acción y un estado de la

naturaleza da como resultado un pago, que se da por
medio de una tabla de pagos.

✓ La tabla de pagos se usa para encontrar una acción

óptima para el tomador de decisiones según un criterio
adecuado.
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

Estado de la Naturaleza
✓ El tomador de decisiones elige su estrategia para promover
su propio beneficio. Por el contrario la naturaleza es un
jugador pasivo que elige sus estrategias de manera aleatoria.

✓ El tomador de decisiones tiene información para tener en

cuenta sobre la posibilidad de los estados de la naturaleza.
Esta información se traduce en una distribución de
probabilidad. El estado de la naturaleza es una variable
aleatoria (distribución a priori).
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

"Con todo ello es manifiesto que durante el tiempo en que los

hombres viven sin un poder común que los atemorice a todos,
se hallan en la condición o estado que se denomina guerra; una
guerra tal que es la de todos contra todos“

Thomas Hobbes
 MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

Ejemplo básico de una toma de decisiones bajo riesgo:

La empresa RECOVER ha decidido iniciar un plan económico donde no

tiene claro si este será exitoso o no. Se considera o estima que tendrá un
50% de éxito. El ingeniero encargado debe elegir entre dos proyectos de
inversión, uno en Colombia y otro en Estados Unidos.
 MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

Los beneficios del proyecto en Colombia serán de $650´000.000

independientemente si el plan fracasa o no. Mientras que las
utilidades de la inversión en USA serán de $250´000.000 si el plan
fracasa y $750´000.000 si tiene éxito.

El ingeniero se resiste a arriesgarse.

 MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

Problema

a) ¿Que proyecto de inversión elige el Ingeniero?

b) ¿Cuál es la mayor cantidad de dinero que el ingeniero estaría

dispuesto a pagar por saber, antes de decidir cual inversión
realizar, si el plan será exitoso o no?
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

Solución a)

PLAN TIENE ÉXITO

PLAN FRACASA
(P0,5)
(P0,5)

Utilidades
inversión en $650´000.000 $650´000.000
Colombia
Utilidades
$250´000.000 $750´000.000
inversión en USA
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

Solución

Se debería escoger la opción que le genere mayor ingreso.

Ingreso Inversión Colombia= $650´000.000

E(Estado de la naturaleza) Ingreso Inversión (VE)

USA= $250´000.000*0,5+ $750´000.000*0,5=500´000.000

CORRESPONDE AL VALOR ESPERADO SIN INFORMACIÓN PERFECTA
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.

Respuesta a)

Retroalimentación: Se debería escoger la opción que le

genere mayor ingreso.
Por lo tanto se genera mayor ganancia invirtiendo en
Colombia Cuya ganancia es de $150´000.000 mas que
una inversión realizada en USA.
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.
Solución b)

Se debe calcular el valor esperado del ingreso con

información perfecta y compararla con la parte a) sin
información, para saber cuanto se está dispuesto a pagar
por la información completa.
E(Ingreso con información perfecta) (VE )
ip

=$650´000.000*0,5+$750´000.000*0,5 =700´000.000

E(sin información)= $500´000.000 (Parte a)

MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.
Respuesta b)

El ingeniero estaría dispuesto a pagar $200´000.000

por tener información perfecta.
Por lo cual sería el valor de la información o también
llamado el valor esperado de la información perfecta o
VEIP.
MÉTODOS: El valor esperado de la información
perfecta.
Ejercicio
Las utilidades del proyecto en el extranjero serán de 400 mil dólares,
independientemente de si el plan de estabilización fracasa o no. Las
utilidades del proyecto en el país serán de 800 mil dólares si el plan
de estabilización fracasa y de 200 mil si éste tiene éxito. El empresario
es neutro al riesgo. Responda las siguientes preguntas, justificando
sus respuestas:
a) ¿Cuál de los proyectos de inversión elegirá el empresario?
b) ¿Cuál es la mayor cantidad de dinero que el empresario estaría dispuesto
a pagar por saber, antes de decidir cuál inversión realizar, si el plan de
estabilización será exitoso o no?
Árbol de decisión

Los árboles de decisión proveen una perspectiva gráfica de la

toma de decisiones, especificando las variables que son
evaluadas, las acciones que deben ser tomadas y el orden en
que la toma de decisión se realizará. Cada vez que se ejecuta un
árbol de decisión, sólo un camino será seguido, dependiendo del
valor actual de la variable evaluada. Esto se debe a que
representa, en forma secuencial, las condiciones y acciones.

Es un modelo de predicción utilizado en el ámbito de la

inteligencia artificial.
Árbol de decisión

PROCEDIMIENTO

✓ Definir el problema

✓ Estructurar y dibujar el árbol de decisión

✓ Asignar probabilidades a los estados de la naturaleza

✓ Resolver el problema mediante el cálculo de los valores

monetarios esperados de cada nodo de estado de naturaleza
Árbol de decisión

EJEMPLO 2

La empresa SECURITY MULTINACIONAL está interesado en abrir

un nuevo local para la venta de sus herramientas en alguna
ciudad de Colombia.

Tiene tres ubicaciones posibles para colocar su local.

A continuación se presentan los costos y beneficios por abrir un

local en alguno de los puntos del país.
Árbol de decisión

COSTOS Y BENEFICIOS POR UBICACIÓN

COSTOS DE
BENEFICIOS
ARRENDAMIENT PROBABILIDAD
ANUALES
UBICACIÓN O ANUALES DE OBTENER
(MILLONES DE
(MILLONES DE BENEFICIOS
PESOS)
PESOS)

CÚCUTA 100.000 3.500 65%

BUCARAMANGA 120.000 4.000 75%

BOGOTÁ 50.000 3.000 55%

Árbol de decisión

65% Beneficios
SOLUCIÓN

?????
a
cut
C ú
75% Beneficios

Bucaramanga
?????
Bo
go
tá
55% Beneficios

??????
Árbol de decisión

65% Beneficios
SOLUCIÓN

35% Pérdidas
a
cut
C ú
75% Beneficios

Bucaramanga
25% Pérdidas
Bo
go
tá
55% Beneficios

45% Pérdidas
Árbol de decisión

Solución

(O,65*100.000) + (-3.500*0,35) = 63.775 Millones de pesos

(O,75*120.000) + (-4.000*0,25) = 89.000 Millones de pesos

(O,55*50.000) + (-3.000*0,45) = 26.150 Millones de pesos

Se debe elegir Bucaramanga puesto que la mejor decisión se

toma con el mayor beneficio obtenido.
 Árbol de decisión

El director de un restaurante de comida lenta está estudiando la posibilidad de

ampliar su negocio, para ello está dispuesto a llevar a cabo las reformas que
sean necesarias. En concreto está analizando tres mejoras posibles, la primera
consistiría en ofrecer además del servicio de restauración, un nuevo servicio
como hostal con un total de 8 habitaciones con baño. La segunda mejora se
limita a incrementar el número de mesas del restaurante, para ello tiene la
posibilidad de usar el segundo piso del local que está ocupando en la
actualidad. La tercera mejora se resumiría en dejarlo todo intacto tal como
está ahora el restaurante. La tabla siguiente muestra los beneficios que estima
el director para cada una de las tres posibles mejoras, así como las
probabilidades a priori de que la demanda sea alta o media, según la mejora
que ponga en marcha:
Árbol de decisión

CUADRO RESUMEN, ESTADOS DE LA NATURALEZA

Árbol de decisión
Árbol de decisión

3. Diseñe el árbol 4. Asigne las probabilidades

Árbol de decisión
Árbol de decisión
Árbol de decisión

OPERACIONES DE LAS RAMAS

Árbol de decisión
Árbol de decisión

EJERCICIO TAREA

PIEZAS DEFECTUOSAS PROBABILIDAD PARA EL PROBABILIDAD PARA EL

PROVEEDOR A PROVEEDOR B
3% 0.7 0.2
4% 0.1 O.4
5% 0.2 O.4
CONTINUARÁ….
 Formando líderes para la
construcción de un nuevo país en
paz