26/5/2019 Actividad 12: PRACTICA CALIFICADA 2: 225287 - GESTIÓN DE EMPRESAS - 2019-01 - FC-VIRARQ08A1M

Actividad 12: PRACTICA CALIFICADA 2

Fecha límite 26 de mayo en 22:30 Puntos 20 Preguntas 9
Disponible 26 de mayo en 21:00-26 de mayo en 22:30 casi 2 horas
Tiempo límite 80 minutos

Instrucciones
El plagio se sanciona con la suspensión o expulsión de la Universidad.
Reglamento de Estudios Art. 60 inciso (g) y Art. 62

Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 29 minutos 9 de 20 *

* Algunas preguntas no se han calificado

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 26 de mayo en 22:31 al 27 de mayo en 10:00.

Calificación para esta evaluación: 9 de 20 *

Presentado 26 de mayo en 21:30
Este intento tuvo una duración de 29 minutos.

Pregunta 1 Sin calificar / 8 ptos.

Caso Gestión y Desarrollo Humano BCP (Total: 8 puntos)

Samay BCP es el alma de toda la transformación que se está gestando en la

organización y el protagonista principal es el colaborador, la misión principal
del Área de Gestión y Desarrollo Humano es ser un socio estratégico del
negocio, brindando asesoría en gestión de personas y buscando transformar
necesidades en proyectos que impulsen el logro de los resultados del
Banco.

En estos dos últimos años, lograron sostener un resultado de clima laboral

histórico: 86% en el 2018 frente a 85% en el 2017, así mantuvieron su
posicionamiento dentro del top 10 de las empresas con mejores resultados
del mercado regional de HAY GROUP.

Con respecto a la gestión de aprendizaje, durante el 2018 se impulsó la

innovación del aprendizaje a través de sus plataformas digitales,
desarrollando “Digital Academy”, programa que requirió la definición y
creación de un nuevo espacio, en el que participaron 445 Gerentes BCP,
logrando un promedio de satisfacción aproximado de 94%. Efectuaron el
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relanzamiento de Catálogo BCP ahora denominado “@prendeBCP”

poniendo a la disposición de los 17,000 colaboradores una oferta
aproximada de 50 recursos virtuales a los cuales acceder gratuitamente y
teniendo la posibilidad de descargar un certificado por su participación.
Implementaron el nuevo espacio “Hola BCP” al que podrán acceder todos
los nuevos colaboradores BCP, así como también los de stock mediante
Campus BCP. Finalmente, financiaron programas de especialización dentro
y fuera del país (cursos, congresos y seminarios) para más de 400
colaboradores de todas las unidades del BCP.

Teniendo en cuenta la estrategia de Recursos Humanos “Ser la comunidad

laboral de preferencia en el Perú, que inspira, potencia y dinamiza a los
mejores profesionales”, responda lo siguiente:

1. Identifique 2 dimensiones de la cultura organizacional del BCP, justifique

su respuesta. 3 puntos
2. Explique e identifique 2 aspectos de la cultura de espiritualidad del BCP,
justifique su respuesta. 2 puntos
3. Identifique 2 factores de aprendizaje de cultura organizacional del BCP
(Anécdotas, Objetos y Símbolos, Lenguaje y/o Rituales), justifique su
respuesta. 3 puntos

Su respuesta:

Dimensiones de Cultura organización:

Atención al cliente: Pues están entrando a los empleados para que tengan la
capacidad de presentar precisión en su trabajo y mejorar su capacidad de
análisis, mediante esta gestión de aprendizaje, interesándose los empleado
s por el detalle de su trabajo y mejorar el nivel de profesionalismo.

Orientación a Resultados: Es el enfoque que lo directivos del BCP estan

viendo a los resultados positivios del clima laboral histórico, sin poner trabas
a la inversión.

Aspectos de Cultura Organizacional:

Enfoque en el desarrollo individual: el enfoque del BCP sobre el enfoque en

su desarrollo profesional mediante las capacitaciones.

Sentido del propósito a través del trabajo: Pues el BCP permite que los
empleados puedan consolidar las habilidades, capacidades y experiencias
enriqueciendo así sus labores.

Ritual: Un ejemplo de una ritualidad por el resultado del clima laboral

histórico, pues reforzaria los valores y objetivos de la organización.

Objetos y Símbolos: Los programas que se generan para mejorar y

mantener la fidelidad de los colaboradores.

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Pregunta 2 1 / 1 ptos.

Cuando nosotros únicamente vemos y le damos importancia a una

característica para asumir que esa es la predominante nos estamos
refiriendo al atajo conocido como similitud asumida.

Falso

Verdadero

Pregunta 3 1 / 1 ptos.

Walter Solis ha sido contratado como Jefe de logística a cargo de dos áreas
recientemente fusionadas: Compras y Almacén; Walter trabajó muy bien en
la nueva posición, hasta que se enamoró de una señorita que trabajaba en
la misma área y donde ella le reportaba directamente, creando preferencias
en el grupo de trabajo y envidias en varias personas, que generaron
comentarios a la gerencia general. Se optó por cambiar a Walter de jefatura
fin de evitar problemas dentro del grupo de trabajo, pese a ser uno de le
jefes de mayor desempeño dentro de la organización este es un claro
ejemplo de Conflicto de tareas.

Verdadero

Falso

Pregunta 4 1 / 1 ptos.

“Milagros para soñar” es una empresa que se dedica a llevar payasos a los
albergues de niños abandonados en lima y provincias, esta empresa cuenta
con varias personas dentro del staff, sin embargo no se tiene definido qué

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tipo de equipo de trabajo, por lo que el gerente general ha definido que la

mejor definición es la de ser AUTODIRIGIDOS ya que el fin de la empresa
es dar alegrías de manera espontánea y aportando valor al equipo y que la
magia fluya.

Falso

Verdadero

Incorrecto
Pregunta 5 0 / 1 ptos.

Cuando nos referimos a las creencias y opiniones, planteamos cosas

referente al componente racional.

Falso

Verdadero

Pregunta 6 2 / 2 ptos.

Para poder cumplir con los objetivos de la

empresa, Topy Top conforma a sus equipos
con personal de diferentes áreas (Diseño,
confección, distribución, ventas y control
de calidad). ¿Qué tipo de equipo de trabajo
utiliza Topy Top?

Equipo de trabajo virtual

Equipo para resolución de problemas

Equipo de trabajo autoadministratdo

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Equipo de trabajo Interfuncional

Pregunta 7 2 / 2 ptos.

Existen diferencias entre las organizaciones grandes y pequeñas, identifica

¿Cuál de las siguientes alternativas es una característica de una
organización pequeña?

Empresas que se desenvuelven en un mercado estable

Empresas que tiene una jerarquía vertical, mecanicista

Empresas que tienen alcance global

Empresa que utiliza economías de escala.

Empresas con capacidad de respuesta, flexible

Pregunta 8 2 / 2 ptos.

En el área de innovación de APPLE ha creado un equipo que tiene como

objetivo el desarrollar aplicaciones para uso de médicos en áreas de bajos
recursos. Ellos descubrieron que las principales consultas realizadas en las
áreas donde se realizó la muestra son: ginecológicas, pediátricas y
geriátricas. Sin embargo aún no se ponen de acuerdo en la manera como
abordarán el problema, ni quien será en que presente los hallazgos al
gerente de innovación social. Esto ha generado algunos mal entendidos,
rencillas y crisis dentro del área ... En este caso, ¿ en que etapa del
desarrollo de equipos se encuentran?

Etapa de desempeño

Etapa de Establecimiento de Normas

Etapa de Tormenta

Etapa de crisis

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Etapa de formación

Incorrecto
Pregunta 9 0 / 2 ptos.

Carlos Guerrero acaba de ingresar como

mecánico a la empresa “Toyota”, en su área
conoció a Masaki Tang (nissei, segunda
generación de japoneses), quien es también
mecánico, pero desde la primera vez que
trató con Masaki a Carlos Guerrero no le
cae bien porque discrimina a los que no son 
nisseis. ¿Qué componente de su actitud
muestra Carlos Guerrero hacia Masaki
Tang?

Componente Racial

El componente cognitivo

El componente Social

El componente afectivo

El componente Conductual

Calificación de la evaluación: 9 de 20

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