Introduction
- L’entreprise mondialisée vit dans un
environnement mondialisée quelque leur taille car elle
respire l’air mondialisée.
- Le client est un roi, on est obligé de l’attendre
mais il ne s’attend pas
- La non qualité met en danger nos entreprises et
nos emplis
- Un Smigar marocain coute 6 fois plus qu’un
Smigar allemand à l’égard de sa productivité.
- Faire et refaire ce qui devienne le plus chère
Stratégie
- selon martinet : la stratégie désigne un choix de
critères de décisions dits strategiques parce qu’ils visent
à orienter de façon déterminante et pour le long terme
les activités et structures de l’entreprises.
- Pour martinet, il faut sélectionner des critères et
viser le long terme lorsqu’on adopte une stratégie, et il
faut s’arrêter à des critères qui ont un impact sur la
survie de l’entreprise et ces critères doivent être
cohérents.
- Selon labourdette : une stratégie consiste en la
définition d’actions cohérentes cherchant à atteindre
dans le temps lors buts hiérarchisés
- Pour labourdette, il s’intéresse sur la cohérence
des actions et la hiérarchisation des objectifs.
- La stratégie est l’ensemble des décisions et
actions qui orientent l’évaluation de l’entreprise sur le
long terme relatives au diagnostic de l’entreprise et au
choix parmi les options possibles de la meilleure
décision
- La stratégie consiste à allouer des ressources
engageant l’entreprise sur le long terme en vue
d’atteindre un objectif généralement quantifié.
 Nécessite des décisions et des actions
 Obtenir un avantage concurrentiel
 C’est un mot utilisé surtout dans le
domaine militaire.
- Une stratégie nécessite la prise en compte
l’impact ou intérêt des parties prenantes sur la
réalisation de la stratégie.
- La partie prenante est un individu ou groupe
d’individus qui peut affecter ou être affecté par la
réalisation des objectifs organisationnelles
- la partie prenante : actionnaires, dirigeants,
fournisseurs, salariés, gouvernement, institutions
financières, clients)
- C’est un langage guerrier emprunté .dont
l’entreprise est toujours confrontée au marché à des
situations de guerre contre les concurrents.
- C’est un ensemble d’idées ou études que doit-on
les étudier tout en analysant les forces et faiblesses
(entreprises, concurrents) pour dégager un bilan.
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Management
- Manager : il doit éliminer les dépenses
inutiles et mettre en place des dépenses
indispensables et rentables pour l’entreprise.
- Manager : débrouillez vous tout en donnant
tous les moyens nécessaires
- Emprunté du langage du foyer
- Un manager doit être un avare
- Le manager serre toujours la ceinture
- Gestionnaire : il gère selon les moyens qu’il
dispose.
- On parle du management lorsque les moyens
financiers sont insuffisants tout en évitant les
dépenses inutiles.
- Le manager ne connait pas le mot gaspillage.
- Le riche gère mais le pauvre manage
- Il est interdit de gaspiller parceque on est
confronté à un environnement mondialisée.
- Le manager doit voir ce que les autres ne le
voient pas.
- Les PME ont besoin du management parce
qu’ils ont peu de moyens.
- Les PME ont besoin d’un DRH pour que le
directeur puisse orienter à des objectifs plus grands.
- Le raisonnement d’iceberg :
 On est petit ou grand manager on est
censé de voir quelque chose.
 Plus le manager arrive à voir le fond de
l’iceberg donc c’est un excellent manager.
- Le management est l’ensemble de technique
d’optimisation des ressources mises en ouvre pour
piloter une entité :
 Management stratégique : gestion du
marché par la stratégie (externe à l’entreprise)
 Management opérationnel : gestion des
processus propres à l’entreprise.
Le management stratégique :
- Manager une stratégie : optimisation des
ressources (meilleure délais, meilleur qualité, le bas
prix) pour atteindre de la meilleure façon les objectifs.
- Même les dépenses sont importants mais je
suis sur qu’il y aura une rentabilité importante dans le
futur.
- Les PME qui sont concernés par le
management stratégique mais les autres types
d’entreprises ont besoin de l’appliquer pour rester en
vie et se durer dans le temps.
- Il consiste à éliminer toute dépense inutile et
engager toute dépense nécessaire lorsque celle-ci
s’avère être rentable et profitable pour l’avenir de
l’entreprise.
- Exemple d’activités (DAS hygiène beauté) :
 - Le client a changé son comportement et il
devient beaucoup plus exigent sur des biens et services
de qualité totale.
- Les directions organisationnelles de l’entreprise
(achat, marketing, logistique..etc.) sont appelés à
manager les ressources mises à leurs disposition pour
atteindre les objectifs fixés ou bien les dépasser.
- L’entreprise mondialisée doit répondre aux
exigences du client càd la réduction du prix de vente
donc il est interdit de gaspiller et n’a plus le droit de
gaspiller le temps « times is money »
- Lorsque les biens et services ne correspond pas
aux normes de certification en terme de qualité donc
l’entreprise mondialisée va être sanctionné par une
perte du part du marché
- Afin d’éviter ces drames, l’entreprise
mondialisée est invitée à appliquer des stratégies
organisationnelle et humaines bien managés qui vont
être utile pour gagner sa guerre de compétitivité
internationale.
- Ne pas engager certaines dépenses ne signifie
pas être avare mais les dépenses évitées sont considères
comme étant inutile et non rentable.
- L’entreprise doit toujours s’adapter avec son
environnement pour pouvoir survivre.
- Pour survivre l’entreprise doit réviser
l’ensemble de ces stratégies organisationnelles dont on
distingue :
 Les stratégies économiques : (commerciales,
financiers, achat, production, marketing et autres)
 Les stratégies humaines (recrutement, formation
continue, rémunération, carrière, sanction,
communication interne…)
- Les PME représentent 86% des entreprises
marocains.
- Il ya parfois des TGE qui s’éclipsent avec le
temps
- Le management stratégique est l’ensemble de
techniques empruntées par l’entreprise en vue de
l’optimisation des ressources (financières, matérielles,
humaines) pour réaliser soit une stratégie
opérationnelle, soit une stratégie par DAS, soit une
stratégie d’ensemble.
Les raisons de la soutraitance
- J’externalise la tache pour gagner le temps (la
soutraitance)
Le manager doit la faire pour éviter le manque à gagner
due au manque de professionnalisme ou pour minimiser
le cout de revient.
Le champs et objet de la stratégie
1- Stratégies d’activités
- Il concerne un groupe de produits et ou services
qui relèvent de la même fonction et qui se croisent au
niveau de la même clientèle et même consommateurs,
qui ont la même catégorie d’acheteurs.
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shampoing (H§S, petrol, Hahn, pantène) ;
douche/bain, produits de soin (oïl of olaz, Biactol),
dentifrice
- Exemple d’activités (DAS les huiles) : les
huiles de table (Lesieur et cristal), les huiles de
tournesol (Huilor)
- Exemple d’activités (DAS la savonnerie) : les
huiles de ménage (el Kef et Laaroussa) ; les savons
corporels (Taous)
- Les stratégies peuvent aussi concernés des
biens et services qui interpellent une même
technologie de base ou les même moyens de base
pour leur conception et leur production.
- L’entreprise doit penser aux produits qui ont
les mêmes fonctions, clientèles, même technologie, et
même moyens de base pour leur conception.
5- Stratégie par DAS
- Il s’agit d’un domaine d’activité strategique
qui serait concerné par une même stratégie.
- C’est un sous-ensemble d’activités d’une
entreprise qui ont des facteurs clés de succès
semblables et qui partagent des ressources et des
savoir-faire.
- Les facteurs de succès sont :
 Un élément de l’offre qui a une valeur pour le
client
 Une compétence ou savoir faire particulier
 Un avantage de cout (produits économiques)
- La stratégie par DAS se concentre sur la
stratégie de RH (les charges personnels sont lourdes
40% à 50% du cout de revient)
- Il faut rassembler les stratégies selon la
stratégie de compétences
- Un poste supplémentaire donne 6 semaines de
retard.
- Toutes les stratégies sont interpelées lors d’une
stratégie par DAS mais en plus particulier la stratégie
RH.
6- La stratégie d’ensemble :
- c’est une stratégie qui vise à détecter les points
en commun entre les différents DAS de l’entreprise.
- Il s’agit d’orienter l’ensemble de stratégies
organisationnelles de l’entreprise autour de sa
stratégie globale.
- Le manager doit définir les différentes
stratégies organisationnelles économiques et humaines
qui vont participer à la réalisation de la stratégie
globale.
- Evaluation de la stratégie ; après l’évaluation,
Comment se décide une stratégie
- Il faut être réaliste
- Il faut tracer les objectifs selon les capacités de
l’entreprise
- elle doit être décidée après la mesure des forces
et des faiblesses de l’entreprise
- elle ne doit pas être décidée sans évaluation
préalable
- Les managers doivent mettre en place une
stratégie réaliste qui tienne compte des forces et des
faiblesses de l’entreprise et de ces environnements
internes et externes.
- Qui veut voyager loin doit ménager sa monture
Le processus d’analyse :
 Les décisions :
- Quelles sont les activités qu’elle souhaite
développer
- Comment soutenir et réaliser ces décisions.
 L’analyse :
- Toute décision pour qu’elle soit réalisée exige
une clarté de la vision et une bonne définition de la
mission et un bon cadrage des objectifs stratégique
d’ou la nécessité d’une analyse dont l’entreprise est
invitée à bien évaluer ses forces et faiblesses.
 Les actions à mettre en place :
- Les managers sont invités à mettre en place
toutes les mesures nécessaires pour réussir leur
stratégie en allouant toutes les ressources nécessaires à
la réalisation de la stratégie retenue
Le MS passe par plusieurs étapes :
- Définition des objectifs visés (accroissement du CA)
- Dresser l’état des facteurs exogènes (externes) :
 La situation des concurrents
 Le droit du travail
 Le positionnement du client
 L’état des fournisseurs
 Proximité géographiques
 Décisions gouvernementales
 Subventions
- L’état des facteurs internes
 La situation de l’emploi à l’entreprise
(politique RH, compétence, motivation)
 Les structures de l’entreprise
 Le mode de management
 La culture de l’Ese (absentéisme, retard)
- Redéfinition des objectifs, dépend des facteurs
internes et externes de l’entreprise. (favorables ou non,
réalisable ou non)
 Les managers doivent réviser les
objectifs fixes vers la hausse ou la baisse.
 Ils doivent lister les différentes stratégies
possibles en précisant les limites et les contraintes
- La mise en ouvre de la stratégie (mettre en
place la stratégie la plus rentable)
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je vérifie si l’objectif était réalisé ou non ; je dois
mémoriser mes points forts et mes points faibles afin
de les utiliser un jour pour la mise en place d’une
autre stratégie.
L’énoncé de la mission
- Il s’agit de partir d’une situation actuelle pour
projeter à une situation visée.
- Un manager stratège doit avoir une vision très
claire de la situation visée
- Avant de définir l’objectif central et les
objectifs visionnaires, l’entreprise doit tenir compte au
moment de l’énoncé de la mission de ces valeurs
fondamentales
- Un stratège tracera l’objectif central et doit
faire décliner les objectifs visionnaires.
- L’objectif est de clarifier la vision stratégique
de l’Ese sans que la réalisation ne soit heurtée aux VF
de l’Ese.
- L’énoncé de la mission n’est que La
formulation de l’objectif central en définissant le
mode de réalisation de son objectif principal
- L’énonce de la mission trouve tjrs son point de
départ dans la réponse à la question suivante comment
faire pour accroitre la part du marché.
Les valeurs fondamentales de l’entreprise
- Les VF sont encrées dans la culture de l’Ese.
- Il ya des valeurs nuisibles à l’existence de
l’Ese donc il faut les changer. (le retard,
l’inconscience professionnelle)
- L’Ese peut changer le secteur d’activité en vue
de respecter ses valeurs.
- Les VF respectent (l’innovation, la clientèle
ciblée, le client prioritaire, l’hygiène)
- Ils émanent de l’éducation et la culture du
manager (on ne doit pas emprunter, je ne triche pas
dans l’hygiène, la certification, je vise la catégorie
sociale ou riche ; le client est un roi)
- On peut changer certains VF mais de bonnes
vers meilleurs ou excellent.
- A partir de ces VF, l’entreprise va bâtir son
objectif central.
L’objectif central
- C’est la raison d’être de l’Ese.
- Exp : rester le leader sur le marché et accroitre
le CA.
- L’objectif central serait atteint en passant par la
réalisation des objectifs visionnaires.
Les objectifs visionnaires
- Se sont des sous objectifs qui découlent de
l’objectif central dont leurs réalisations s’avèrent
nécessaires à la réalisation de l’objectif central.
a- Menaces :
 - Ils peuvent être quantitatif (augmentation
production de 15%, CA de 20%, réduire les charges de
25%) ou qualitatif (améliorer la qualité, fusionner avec
une autre entreprise).
- La certification des produits, améliorer la
qualité des produits, changer le local des machines,
qualité RH, dont la somme va concourir à la réalisation
de l’objectif principal.
L’analyse de l’environnement de l’entreprise
- Une fois la mission est clarifiée, le stratège doit
procéder à une analyse de l’environnement (interne,
externe) en utilisant plusieurs méthodes.
L’analyse PEST
- C’est une analyse qui se concentre sur l’étude
de certains nombre de facteurs exogènes à l’Ese
particulièrement aux facteurs, politique, économique,
sociaux, et technologique.
1- Le facteur politique
- La réglementation gouvernementale
- La réglementation juridique
- Exp : politique d’emploi, douanières et tarifiées,
stabilité politique, politique fiscale.
- Politique d’emploi : la main d’ouvre est
abondante
- La stabilité politique (printemps arabe)
2- Les facteurs économiques
- Le taux d’inflation, le taux d’intérêt, niveau des
impôts, niveau de la croissance économique, SMIG
- Le pouvoir d’achat des clients.
3- Les facteurs sociaux
- Certains aspects d’ordre démographique et
culturels (religion) sont déterminants des parts de
marché de l’Ese.
- Niveau d’alphabétisation, de santé, de sécurité
sociale, pyramide d’âge, taux de croissance
démographique.
- Le taux de natalité, taux de vieillissement
- 65% n’ont pas terminé leurs études au Maroc
4- Les facteurs technologiques
- Le niveau de recherche et développement du
pays
- Le rythme du changement technologique
- Ces facteurs permettent de déterminer le
niveau : de production, la certification de la qualité, de
qualification, licenciement)
L’analyse SWOT (Strength, Weakness, Opportunities,
Threats)
- Le modèle SWOT propose une démarche de
diagnostic en termes d’opportunités et de menaces de
l’environnement externe d’une part et des forces et des
faiblesses de l’Ese d’une autre part. les portes de
l’entreprise s’ouvrent de l’intérieur.
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- ce sont des facteurs externes à l’Ese qui
peuvent compromettre les objectifs de l’Ese.
 La parution d’un nouveau concurrent
 Parution de nouveaux produits de substitution.
 SMIG
 Droits de douanes
 Produits de substitution
 Encouragent des investissements à d’autres
secteurs) et ne pas encourager son secteur
b- Opportunités
- Qui jouent en faveur de la performance de
l’Ese
 Augmentation du pouvoir d’achat ou de la
demande
 Exonération des impôts
 Proximité géographique
 Lots de terrains à prix symbolique
 La stabilité politique
 La main d’ouvre abondante
c- Les forces :
- Se sont les atouts et capacités de l’Ese et à
comparer à ceux des concurrents
 Marque forte
 Avantage des couts
 Bonne réputation auprès des clients
 Brevets
 Créativité des collaborateurs
 Savoir faire exclusif
 Capital immobilier en propriété de l’entreprise
d- Les faiblesses :
- Se sont les facteurs qui contre cassent les
objectifs stratégiques de l’entreprise.
- L’absence de certaine force peut être
considérée comme une faiblesse.
 Majorité des salariés proches de la retraite
 Mauvaise réputation auprès des clients
 Taux d’absentéisme très élevés
 Machines obsolètes
 Mauvaise réseau de distribution.
 .
L’analyse PORTER

- D’après PORTER l’Ese cherche à développer sa

part du marché don elle est appelée à mettre en place
une stratégie commerciale qui lui permettra de dégager
un avantage concurrentiel.
- Selon PORTER, il existe deux types d’un
avantage concurrentiel :
 Avantage de cout : offrir son marché des biens
et services qui présentent les mêmes fonctions que ceux
offerts par les concurrents mais à un prix de revient
inferieur de celui des concurrents.
 Avantage de différenciation : offrir des biens
et services dont les avantages et les apports pour le
client sont supérieure par ceux offert par les concurrents
au prix de vente inferieur ou égaux.
- Les avantages de cout et de différenciation sont
aussi appelés les avantages positionnels ou de
positionnement.
- Selon POTER il ya 5 forces principales qui
influencent toute activité de l’entreprise.
 Le positionnement des concurrents actuels
 Le niveau de la concurrence potentielle
 La menace des substitue
 Le pouvoir d’achat des clients
 Le positionnement des fournisseurs

Les chiffres 2014 au Maroc

Environnement : Climat méditerranéen
Indice de développement humain : 0.582/1 avec
rang mondial 122/187.
Population total : 32521143
Densité : 72/habitant
Taux d’alphabétisation : 52.3
Le taux d’inflation : se situe en moyenne à 1.8% au
Maroc en 2014.
Le taux de croissance :
 gouvernement (budget 2014) : 4.2% ;
 Le Haut-commissariat au plan: 2.4%
 FMI et la banque mondiale : 3.8%
Le taux de chômage : 10.2%
La dette publique au PIB : 61.70
Le taux d’intérêt : 3% taux moyen 4.3%
Le taux d’impôts sur le revenu personnel : 38%
IS : 30%
Le taux d’impôts sur vente : 20%
Agence de notation Standard & Poor’s : la notation
du Maroc de «négative» à «stable», tout en confirmant
les notes «BBB- long terme /A-3 court terme» ; pour
ses dettes à long et à court termes en devises et en
monnaie locale

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