CUESTIONARIO DE TECNOESTRES LR

I. FICHA TECNICA
INSTRUMENTO : Cuestionario de Tecnoestrés de Letona Rivas.
AUTORA : Gloria Estefany Letona Rivas.
AÑO : 2016 Universidad Rafael Landivar
(Escuintla – Guatemala).
ADAPTACIÓN : Arnold Saldivar 2018 Lima – Perú.
APLICACIÓN : 18 años a mas.
ADMINISTRACIÓN : Individual o colectiva.
DURACIÓN : Aproximadamente 20 minutos.
SIGNIFICACIÓN: Identificación de riesgos psicosociales de fatiga,
ansiedad y adicción por causa de las TIC.
TIPO : Instrumento Escala tipo Likert.
ITEMS : Numero de ítems 21.
OBJETIVO : Evaluar el nivel de tecnoestrés de trabajadores
asociado al uso de Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC).
NORMAS : Datos normativos adaptación muestra N=267.
DIMENSIONES : La prueba mide 3 dimensiones:
 Tecnoansiedad (TAN).
 Tecnofatiga (TFA).
 Tecnoadicción (TAD).

II. ASPECTOS TEÓRICOS:

La tecnología es considerada como un cambio substancialmente neutral.
Donde los cambios que surgen y la problemática están asociados y
creados por agentes de cambio, que son responsables del diseño e
introducción de nuevas técnicas y sistemas innovadores de trabajo. La
tecnología no es la que produce los cambios, los que definen y crean los
cambios son los administradores de la misma, siendo el administrador el
propio ser humano que revive los efectos de estos cambios.
En la actualidad la tecnología ha venido avanzando rápidamente trayendo
consigo estrategias y grandes planes para ser adaptada a todo tipo de
organización por la rapidez de la misma, se ha ido adaptando de manera
impresionante dentro de todas las organizaciones, incorporando
estrategias de competitividad para ser las mejores.
La Revista Iberoamericana de Ciencia, Tecnología y Sociedad -CTS-
(2009) habla del conocimiento científico y de la tecnología que se ha
convertido en uno de los principales motores del desarrollo social y
económico a escala mundial. Los países más avanzados del mundo
destinan anualmente enormes recursos y esfuerzos para apoyar la
investigación, el desarrollo experimental y estimular la innovación, como
fuente de generación de avances en materia de salud, biotecnología,
agricultura y nuevos materiales nanotecnológicos.
La tecnología es tomada por los humanos como uno de los principales
motores en la vida, en la actualidad todos la ven como la herramienta
principal en el trabajo porque está generando transformaciones no solo en
la nueva forma de comunicarse sino también en la nueva forma de
desenvolverse en la realización de un trabajo.
Cómo influye la tecnología en el estrés
El estrés debido a la tecnología no es un proceso fisiológico de
adaptación para llegar a la condición de equilibrio del organismo. Es más,
una exageración emotiva y afectiva hacia alguna cosa, que genera
pensamientos y sentimientos, requiere de una interacción necesaria.
El adaptarse a las nuevas tecnologías ha surgido el estrés laboral, debido
a lo avanzado que es el manejo de las mismas. Conocer estas nuevas
opciones tecnológicas son de gran ayuda, pero a su vez se va formando
una adicción y generando síntomas.
La tecnología es de suma importancia, ha beneficiado al ser humano y a
las organizaciones, en facilitar el trabajo y hacer de la vida algo
incomplejo para su uso. La tecnología no se detiene y sigue creciendo las
organizaciones innovan. Debido a los avances tecnológicos surgen una
problemática con el mal uso de la tecnología, obteniendo una serie de
ventajas y desventajas. Muchas veces cuando se utiliza la tecnología no
se puede evitar que surja el estrés, debido a que hoy en día cuando se
dirija a buscar trabajo siempre se estará en contacto con la tecnología.
Las ventajas y desventajas que la tecnología trae consigo, las cuales se
mencionan:
Ventajas de la tecnología
 Facilita todo tipo de trabajo que se quiera realizar
 Se optimiza el tiempo
 Resuelve cualquier duda que se tiene
 Se puede obtener una vida más fácil sin tanto esfuerzo
 Se puede comunicar fácilmente con las personas que se encuentran
dentro y fuera del país.
Desventajas de la tecnología
 La tecnología muchas veces no proporciona la confidencialidad que se
necesita.
 El ser humano se acomoda a que la tecnología lo resuelva todo,
provocando que el ser humano se degrade.
 Una de las creaciones más importantes de la tecnología son las
máquinas, estas hacen que el ser humano no aprenda más de lo que
sabe debido a que muchas veces todo lo hace la máquina.
 El avance tecnológico no solo trae consigo innovación sino también
enfermedades como la adicción, ansiedad, fobias, fatiga, fuertes
dolores de cabeza, tecnoestrés que es desarrollado por el uso de
aparatos tecnológicos.
 Debe de utilizarse de forma correcta, caso contrario se convierte en un
vicio.
El estrés laboral en la tecnología
El estrés laboral que provoca la tecnología varias veces surge de tres
situaciones, a las cuales se enfrenta el ser humano en la vida diaria las
cuales son:
Ámbito laboral
La tecnología siempre está presente en los instrumentos que se utilizan
para realizar la labor diaria, es difícil trabajar evitando la tecnología
porque en la actualidad todo proceso o trabajo requiere de tecnología El
estrés laboral afecta a las personas más avanzadas de edad debido que
estaban acostumbrados a realizar algunos procesos manuales o
utilizando la fuerza física, en los jóvenes hoy en día recién graduados no
les es difícil el manejo de la tecnología, porque nacieron en la era donde
la tecnología es indispensable.
Ámbito social
Actualmente la tecnología es una herramienta que ha unido a una
diversidad de personas, por medio del uso constante de teléfonos,
correos electrónicos, páginas web y aparatos de última generación, esto
ha hecho que la comunicación cambie de una manera rápida Aunque esta
forma de comunicarse con las personas ha sido de gran ayuda, también
trae consigo un sinfín de repercusiones en la persona que utiliza estos
recursos, creando formas nuevas para estresarse.
Ámbito físico
Hoy en día, más de la mitad de la población pasa frente a un computador
o algún aparato el cual contiene tecnología sea un celular o algún tipo de
máquina, provocando que el cuerpo adopte una posición inmóvil,
ocasiona al cuerpo pocos movimientos físicos debido a esto surgen
fuertes dolores de cabeza, dolor en los ojos, adoptando una mala postura,
se desarrollan enfermedades cardiacas.
Haciendo conciencia de cómo la tecnología se relaciona con el estrés, se
identificó que si se llega a utilizar moderadamente la tecnología no surgirá
estrés en el ser humano, todo depende del buen uso de estas máquinas y
no crear una dependencia o adicción.
Tecnoestrés
El concepto de tecnoestrés está directamente relacionado con los
efectos psicosociales negativos del uso de las TICS. No obstante, la
investigación ha mostrado que la exposición a las TIC influye en el
bienestar psicosocial de los usuarios tanto positivo como negativo.
El tecnoestrés se da por el uso constante de las TIC'S, es una
herramienta que la tecnología ha generado para que el ser humano
pueda crear, cambiar, almacenar, administrar, proteger, recuperar la
diferente información de suma importancia. Las TIC'S han hecho que la
vida del ser humano mejore en varios aspectos, debido a que trae
innovadoras propuestas para realizar el trabajo y, hacerlo más fácil y
menos complicado.
El tecnoestrés más conocido como “síndrome de fatiga informativa” surge
por el uso constante de la tecnología, se manifiesta en el entorno laboral
y por el mal uso de las TIC'S.
Martínez (2011) define el tecnoestrés como el malestar y las secuelas
psicológicas y físicas, que produce el puesto de trabajo y el uso intensivo
de las tecnologías de la información y las comunicaciones en el ámbito
laboral, pero también en el ocio y la vida familiar.
El tecnoestrés es un fenómeno que ha surgido en pleno siglo XXI, debido
a la tecnología y la excesiva manipulación de las herramientas que la
misma tecnología ha brindado al ser humano. Estar sobreexpuestos ante
la tecnología hace que el ser humano se vuelva vulnerable ante la
situación.
Tipos de tecnoestrés
La Revista Observación Permanente Riesgos Psicosociales –UGT-
(2008) engloba el tecnoestrés en tres grandes grupos debido al uso
constante de la tecnología, los cuales son:
 Tecnoansiedad
 Tecnofatiga
 Tecnoadicción
Tecnoadicción
Echeburúa (2000) la adicción supone una pauta de uso anómala, unos
tiempos de conexión anormalmente altos, de forma permanente, que va
mas allá provocando síntomas que afectan al cuerpo. El tecnoestrés
surge por el uso constante de la tecnología, la adicción a las redes
sociales, enviar mensajes por correos o mensajes de texto
constantemente. Las personas con tecnoadicción sufren, no pueden
concentrarse, su conducta se altera cuando no están conectados a la red,
sufren de falta de comunicación se vuelven personas antisociales no
interactúan físicamente con las otras personas, se limitan a enviar
mensajes con otros adictos, con las demás personas, se la pasan
enviándose mensajes entre sí, no surge la necesidad ni el sentimiento de
verse, simplemente se convierte en una costumbre. Es la persona que
siempre está al día con la tecnología, el que tiene el celular más
innovador, sentir la necesidad de ser el primero en probar y experimentar
los nuevos sistemas tecnológicos, estos son algunos de los síntomas que
la persona que padece de tecnoadicción experimentan.
Cuando las personas sufren de este tipo de tecnoestrés, comienzan a
experimentar ansiedad constante, depresión, sufren de insomnio,
comienzan a experimentar la soledad debido que al final solo están
rodeados de cosas que no sienten.
Tecnofatiga
Miñarro (2011) La define como un cansancio mental debido al continuo
bombardeo de información que el ser humano se está sometiendo y
surge también de la sobrecarga informática.
Es un estado donde la persona experimenta una debilidad tanto mental
como física, tales como, dolor en el cuerpo debido a la mala postura que
adoptan, dolores musculares (cuello y espalda), derivado del uso
constante de la tecnología y la carga laboral que les otorgan o acumulan.
Los avances tecnológicos se presentan rápidamente, a los cuales somos
sometidos a experimentar y utilizar, por el surgimiento, muchas veces es
obligado utilizarlos porque son las herramientas de trabajo que hacen que
sea más rápido. La excesiva tecnología no solo brinda que el trabajo sea
más fácil sino trae repercusiones, porque muchas veces los nuevos
sistemas suelen ser complicados y no simplifican, más bien complican y
fatigan al trabajador.
Tecnoansiedad
Se define como un detonante que desencadena otros trastornos. El
estrés y la ansiedad muchas veces son sinónimos, porque reflejan
sensaciones y provocan síntomas similares. La ansiedad puede ser
entendida como sensación de inquietud, temor o aprensión y, el estrés
surge en la medicina como un fenómeno de tipo estimulo-respuesta.
Un síntoma más derivado de la ansiedad, la Tecnoansiedad surge del uso
constante de las TIC'S, donde la persona entra en una crisis nerviosa
debido a la falta de estar conectado a las redes, estos síntomas los
experimenta tanto los jóvenes como los adultos. La Tecnoansiedad, es
más frecuente en las personas jóvenes debido que se han criado en un
mundo donde es indispensable la tecnología, las personas mayores
raramente experimentan esta adicción debido que fueron criados en los
años donde la tecnología apenas comenzaba a incorporarse en las
empresas. Las personas que padecen de alguna de estas adicciones que
provoca la tecnología, pasan más de una a dos horas en la computadora,
se enfocan solo en lo que hacen se olvidan de las personas que están a
su alrededor, cuando son interrumpidos reaccionan de una manera
agresiva, se olvidad de las actividades pendientes que tienen que realizar,
 pierden la noción del tiempo, no realizan actividades físicas, descuidan su
aspecto, se desconectan del mundo frente a la tecnología, estas son las
repercusiones del mal uso que el ser humano le está dando a la
tecnología.

III. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD:

MEDIA, DESVIACIÓN, CONFIABILIDAD DE ALFA DE CRONBACH Y

VALIDEZ CORRELACIÓN DE ITEMS
Datos normativos muestra N=267 Saldívar, Lima 2018
DIMENSIÓN MEDIA DESVIACIÓN ALFA DE ITEMS CORRE
ARITMÉTICA TÍPICA CRONBACH LACIÓN
TAN 1 0,687
TAN 2 0,861
TECNO TAN 3 0,964
ANSIEDAD 1,48 1,36 0,91 TAN 4 0,768
(TAN) TAN 5 0,852
TAN 6 0,711
TAN 7 0,831
TFA 8 0,861
TFA 9 0,687
TECNO TFA 10 0,905
FATIGA 1,39 1,41 0,86 TFA 11 0,747
(TFA) TFA 12 0,887
TFA 13 0,769
TFA 14 0,893
TAD 15 0,912
TAD 16 0,861
TECNO TAD 17 0,765
ADICCIÓN 1,27 1,29 0,89 TAD 18 0,899
(TAD) TAD 19 0,661
TAD 20 0,801
TAD 21 0,953

Validez: Según la muestra (Saldívar, 2018), en relación a la validez, se

usó el coeficiente de correlación entre cada ítem y el indicador al que
pertenece. Todos los ítems muestran correlaciones bastante altas, lo que
permite afirmar que el instrumento es válido para medir el tecnoestrés.
Confiabilidad: El resultado del coeficiente de Alfa de Cronbach general el
puntaje obtenido es 0,91. En general el cuestionario que mide el
tecnoestrés es altamente confiable, de acuerdo al Alfa de Cronbach. Al
evaluar cada una de sus dimensiones, se encontró una confiabilidad alta
 en tecnoansiedad, tecnofatiga y tecnoadicción. En general se puede
concluir que el instrumento es confiable para medir el tecnoestrés.

IV. NORMAS DE APLICACIÓN Y CORRECCIÓN:

A) Normas específicas:
 Puede aplicarse tanto individual o colectivo
 Explicar claramente, buscando que los sujetos comprendan.
 Se debe lograr que respondan lo más sinceramente posible.
 No existe respuestas correctas o incorrectas.
 Si algún termino resulto poco comprensible no hay inconveniente en
sustituirlo por otro sinónimo más familiar.
 Debe insistirse en que respondan todas las preguntas.

B) Administración
Se leen y explican las instrucciones tal como aparecen en la hoja de
preguntas y respuestas, hasta que sean claramente comprendidas por
todos, indicando que no existen respuestas correctas o incorrectas en
la prueba, sino que lo importante es que respondan con toda
tranquilidad y sinceridad. Se aplica todo el cuestionario. El tiempo que
se requiere para su contestación es de aproximadamente 20 minutos,
y su administración puede ser individual o colectiva.

C) Calificación
El cuestionario consta de 21 ítems agrupados en 3 dimensiones
centrados en las consecuencias del uso de la tecnología:
Tecnoansiedad (TAN) : Items 1,2,3,4,5,6,7.
Tecnofatiga (TFA) : Items 8,9,10,11,12,13,14.
Tecnoadicción (TAD) : Items 15,16,17,18,19,20,21.

Para cada ítem se pide al participante que indique la frecuencia de

estos sentimientos según una escala de Likert: Los puntajes se
asignan como sigue:
Siempre 4 Puntos
Algunas veces 3 Puntos
Casi nunca 2 Puntos
Nunca 1 Punto
El puntaje total resulta de sumar las puntuaciones alcanzadas en las
respuestas a cada ítem. De este modo, se obtienen las siguientes
puntuaciones para cada dimensión:
Tecnoansiedad (TAN):
Sumatoria total de los resultados de los ítems ( 1+2+3+4+5+6+7 )
Tecnofatiga (TFA):
Sumatoria total de los resultados de los ítems (8+9+10+11+12+13+14 )
Tecnoadicción (TAD):
Sumatoria total de los resultados de los ítems (15+16+17+18+19+20+21)
Tecnoestrés Puntaje Total:
Sumatoria total de los resultados de las 3 dimensiones = nivel de
tecnoestrés
Por tanto, para cada dimensión el rango posible es de 7 a 28 y para el
puntaje total es de 21 a 84. La estrategia para la obtención de las
puntuaciones de cada dimensión (tecnofatiga, tecnoansiedad,
tecnoadicción) consiste en sumar las puntuaciones obtenidas en cada
uno de los ítems que pertenecen a cada dimensión. Por ejemplo, para
obtener la puntuación en la dimensión de tecnofatiga hay que sumar cada
una de las puntuaciones directas obtenidas en cada uno de los ítems de
tecnofatiga. El mismo procedimiento debe seguirse para conocer la
puntuación en cada una de las restantes dimensiones
IV. INTERPRETACIÓN
Una vez obtenido el resultado de cada uno de los factores se midió en
general el nivel de tecnoestrés y según sus dimensiones al que pertenece
según las puntuaciones siguientes.

NIVEL PUNTUACION PUNTAJE

DIMENSIONES TOTAL
TAN – TFA - TAD TECNOESTRES
BAJO 7 - 14 21 - 41
MEDIO 15 - 21 42 - 62
ALTO 22 - 28 63 - 84

 Tecnoansiedad (TAN): Presenta síntomas conductuales, cognitivos y

vivenciales, experimentando tensión y malestar por el uso frecuente de
las TIC, provocando el desarrollo de fobias. Los ítems que medirán la
dimensión tecnoansiedad son los siguientes: 1,2,3,4,5,6,7,
 Tecnofatiga (TFA): Es un síntoma frecuente que causa en el cuerpo,
sensaciones que provocan debilidad, cansancio, agotamiento causado
por el uso de tecnología. Los ítems que medirán esta dimensión son:
8,9,10,11,12,13,14,
 Tecnoadicción (TAD): Es un abuso constante de algún tipo de TIC,
con el tiempo se convierte en una adicción. Los ítems a medir esta
dimensión son: 15, 16, 17, 18, 19, 20,21.