UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA

INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
OPTATIVA II 5”1”
José Miguel González Pihuave 19-05-19
Leer el artículo “el bsc una herramienta para la planeación estratégica” y realizar
el análisis respectivo en un mínimo de 400 palabras y un máximo de 500 palabras
de desarrollo.
El BSC es una herramienta útil para la planeación estratégica, ya que traduce las
estrategias en acciones empresariales más oportunas, por medio de las perspectivas:
financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje y desarrollo. En base a estas
perspectivas en el BSC se hace uso de indicadores financieros y no financieros que
tienen origen en la misión, visión y estrategia general de la organización. La perspectiva
financiera mide la generación de valor para la organización, si los indicadores de la
perspectiva cliente son altos, esto hará que se genera mayor valor intangible para la
organización. Los indicadores de la perspectiva proceso interno aportan a la perspectiva
cliente, regulando que se cumplan con los indicadores que van dirigidos hacia los
clientes, como consecuencia de esto se genera mayores ingresos para la organización,
reducción de costos, incremento de rentabilidad financiera y social aportando con los
objetivos financieros establecidos en la estrategia. La perspectiva de aprendizaje y
crecimiento tiene como objetivos el identifican el capital humano, sistemas y el clima
organizacional requerido para apoyar los procesos de creación de valor en la
organización. Los objetivos de estas cuatro perspectivas se relacionan entre sí por medio
de causa-efecto esta relación es la estructura de un mapa estratégico, alinear estos
objetivos con la misión es la clave para la generación de valor ya que dará la secuencia
que debe seguir la estrategia de la organización para lograr sus objetivos estratégicos
financieros y la satisfacción de los clientes a través del buen desempeño de los procesos
internos y de la habilitación del capital humano, organizacional y tecnológico. El mapa
estratégico muestra los objetivos en cada una de las perspectivas existentes, mostrando
como se generará valor, y la obtención de metas a largo plazo. El BSC también posee
ciertos problemas, tales como que haya una falta de compromiso por parte de la
dirección y genere una filosofía negativa de gestión, el que no se dé un enfoque hacia
las unidades de negocio, problemas con exceso de indicadores o poca información,
puede que en el seguimiento de la estrategia se dé poco dinamismo, y una visión parcial
de la organización por la existencia de tanta información por procesar y la poca
capacidad humana para procesar información. El éxito en la aplicación del BSC
dependerá de la estrategia definida, de los indicadores seleccionados, proceso de
creación del mismo y la filosofía que se pretende transmitir en su implementación, lo
cual deberá adecuarse a la cultura empresarial de la organización para que se puedan
involucrar todos los niveles de la organización.