MAC Semana 5

VENTAS Y SERVICIOS
TALLER

NOMBRE
María José Gacitúa Sáez
R.U.N
16.304.738-1
CARRERA
Ing. En Administración mención seguridad privada

Tecnológico Nacional Iplacex

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INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los contenidos abordados en las
mencionadas unidades:

 Aplicar Estudio de mercado, cualitativo y cuantitativo.

 Analizar el mercado de bienes y servicios y el mercado de recursos
naturales

Instrucciones específicas

En base a las unidades I, II y al video que se encuentra en el siguiente link;

https://youtu.be/D-ByC2553A8

Actividad 1.-

Se tiene la siguiente situación:

El precio medio actual de un vehículo todo terreno es de $12.000.000 y sus ventas

anuales son de 10.000 unidades.

Si ocurriera una variación positiva del precio,

Realice un análisis de qué efectos se producirían.

Para su análisis utilice gráficos y justifique en mínimo 50 y máximo 150 palabras

RESPUESTA análisis 1
Al haber una variación positiva del precio del vehículo todo terreno ( aumento
valor para el comprador) , y este no teniendo ninguna mejora (seguridad, lujo,
etc.), automáticamente habrá una disminución de las ventas, ya que, para este
tipo de productos existen otros que lo puede sustituir teniendo un mejor precio
para los compradores, dándole las mismas funcionalidades, cubriendo las
mismas necesidades.

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Actividad 2.-

Mientras que las cantidades disponibles en un mercado en un día en particular

pueden conducir a fluctuaciones en los precios en el corto plazo, otros factores
afectan la tendencia de los precios a largo plazo.

En el caso de los productos perecederos que no pueden ser almacenados por largo
tiempo, o para los cuales no se dispone de almacenamiento adecuado, el factor que
mayor efecto tiene sobre los precios es la estacionalidad o temporalidad de la
producción.

Para un cultivo de tomates la tendencia de los precios dependerá principalmente de

cuándo el cultivo alcanza el punto máximo en la zona más importante de producción.

Analice que sucedería en el mercado de las papas si ocurre un efecto

climático, bajando la producción en un 70%.

Para su análisis utilice gráficos y justifique en mínimo 50 y máximo 150 palabras

RESPUESTA ANALISIS 2

Cada vez que ocurre un situación en relación efectos climáticos, (sequia o

inundaciones), afecta directamente en la producción; Esta disminución de
producción provoca una reacción negativa en lo económico, ya que, su valor será
más elevado, ya que la demanda se mantiene o aumenta ( por la necesidades
del momento, dependiendo la época del año) y la oferta es acotada, lo cual, se
produce una reacción “ mayor apostador”, el que tiene mayor poder adquisitivo,
podrá comprar el producto sin crear un mayor descontrol interno, en cambio otras
familia, verán afectada su opción de poder adquirir la cantidad de productos
necesarios o los compra afectando a otras aéreas de gastos de la familia .
Es decir, si se demanda muchas papas, el precio comienza a subir pues
comienza a escasear el producto, según este caso, se empezara escasear más
rápido que otros años, porque su producción bajo 70%, y los clientes son los
mismos.

Actividad 3.-

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En el siguiente gráfico se puede observar que a un precio de $100.000.- los

demandantes están dispuestos a comprar 14 computadores; sin embargo, si el
precio es de $1.400.000.- los demandantes están dispuestos a comprar solo un
computador.

En el caso de los oferentes, si el precio es de $100.000.-

 Determine Cuánto están dispuestos a ofertar

Para el mismo caso,

 Determine que ocurre si el precio es de $1.400.000.-

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RESPUESTA ANALISIS 3.B
Según ejemplo planteado, no hace mención si la diferencia de valores también
conlleva diferencias en las características de los computadores, por lo tanto se
planteara dos visiones:
a) Mayor valor y similares características: en este caso, la demanda se
verá disminuida , ya que el computador se encuentra sobrevalorado, y
no condice con el valor real según la función que presta, en donde
llegara en algún punto que se dejara de comercializar por no ser
rentable.
B) Mayor valor , con mejores características: si este fuse el caso,
aparecerán nuevos clientes que verán este pc una opción real de
adquisición, por la funciones, calidad que tiene, logrando así una relación
entre precio y calidad; cabe de destacar, que al ser un valor elevado
($1.400.000), automáticamente se segmenta el tipo de consumidor
.

 Determine el punto de equilibrio.

Utilice gráficos y Justifique en mínimo 50 y máximo 150 palabras.

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Respuesta Análisis 3.C

Según el grafico, nos muestras que el punto equilibrio de precio de ventas versus
ventas seria $700.000 para logra una ventas de 7 unidades de computadores.
De esta manera se logra poner un equilibrio o relación lógica, entre el costo de
producción y valor real de un producto para el segmento de cliente que ven el pc
como una herramienta de trabajo o necesidad.
Por lo tanto, los compradores como vendedores se encuentran de acuerdo en la
cantidad que se compra o se vende, así como en el precio en relación se función
y calidad.

Actividad 4.-

Actualmente en la panadería “La Marraqueta Caliente” situada en la Comuna de La

Florida, Región Metropolitana, se observa que no cuentan con un diseño claro de
canales de distribución para exponer sus productos a la venta, debido a la falta de
aplicación de estrategias de Merchandising, tema que puede influir en la poca
rotación de los productos, provocando pérdidas para la empresa y dando una mala
imagen al público.

Esto ha causado que cada vez llame menos la atención al cliente y no se decidan
entrar a comprar sus productos.

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Estas razones han llevado al dueño de la panadería a contratar los servicios de un

profesional para que realice una investigación de mercado e identifique los factores
que influyen en la decisión de compra de los consumidores.

Usted Cómo asesor, después de escuchar la problemática, y como primera

impresión, deberá:

 Determine 3 medidas a tomar por el dueño de la panadería:

Justifique las medidas en mínimo 50 y máximo 150 palabras:

1. Conocer sus clientes : deben saber quiénes son los clientes potenciales y
conocer de mejor manera los clientes habituales, para así poder crear
productos que se tornen como lago necesario para ellos, con atractivos
visuales y gustativos
2. Mostrar una buena imagen corporativa: esto involucra desde cómo se
presenta los productos dentro del local y las imagen que proyectan los
trabajadores (vestimenta y atención al público).
3. Promocionar el local: se debe crear nuevas redes de comunicación con el
exterior de la empresa, para poder dar a conocer qué tipo de trabajo se
realiza ( tipos de panes y variaciones de estos), para así poder captar más
clientes potenciales, interesados consumir estos tipos de productos . forma
de darse a conocer, podría ser medio comunicación (radio, canales
regionales, flayer, en periódicos, etc) y en redes sociales.

 Especifique qué tipos de análisis realizaría, para verificar la situación

en la que se encuentra la Panadería

Se debe realizar dos tipos de análisis, la cualitativa y cuantitativa:

CUALITATIVA: en este tipo de análisis nos dará a conocer las características de
los productos que se encuentran a la ventas (calidad/ conocer con que tipos de
insumos con que se trabaja) , y conocer la forma de trabajo del equipo ( unión,
orden, atención al cliente)
CUANTITATIVA: esta netamente analizara la parte financiera, entre lo que se
gasta la producción ( insumo, mano de obra, bodega, etc.), versus lo que se
genera por venta, para así conocer de manera certera , si el negocio está siendo
rentable o ver otras opción para abaratar los costos o mejorar los ingresos
.

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 Dentro de su análisis, realice una encuesta de mínimo 5 y máximo 15
preguntas, especificando a quien va dirigida y el objetivo de ésta.

1. ¿Qué productos son los destacados de la panadería?

2. ¿en qué mejoraría en la presentación de los panes?
3. los productos que se encuentra a diario,¿ son frescos?
4. ¿ existe variedad de productos? Si/ no, en caso de no ¿ qué producto le
gustaría consumir?
5. ¿De qué manera conoció el local?
6. Referente a la atención al cliente.
- Son cordiales con el cliente
- Le dan soluciones a problemas presentados
- Utilizan un lenguaje apropiado en la atención
- ¿La presentación personal es la adecuada?
7. ¿Cumple los plazos establecido en los pedidos solicitados?

Criterios de Evaluación Puntaje

Actividad 1
Análisis de Situación planteada 4
Utilización de gráficos en el análisis 1
Actividad 2
Análisis de Situación planteada 4
Utilización de gráficos en el análisis 1

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Actividad 3
Determinación de cuanto están dispuestos a ofertar 2
Determinación de que ocurre si el precio es de $1.400.000 2
Punto de Equilibrio 2
Utilización de gráficos en el análisis 1
Actividad 4
3 medidas a tomar por el dueño de la panadería 3
Tipos de Análisis a realizar para verificar la situación de la panadería 2
Objetivo de la encuesta 2
Encuesta 4
Rigurosidad en los análisis solicitados 1
Puntualidad en la entrega del taller 1
Total puntaje 30

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en esta plantilla

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