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ESTUDIANTE:
TEMA:
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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como finalidad analizar el plan estratégico que tomo JOHNSON &
JOHNSON en el año 2010 debido a que empezó a surgir problemas en la seguridad y la
calidad de determinados productos.
La empresa JOHNSON & JOHNSON Johnson & Johnson es una compañía estadounidense
fabricante de dispositivos médicos, productos farmacéuticos, de cuidado personal, perfumes,
y productos para bebés fundada en el año 1886. La compañía Johnson & Johnson elabora
numerosos productos, suministros, medicamentos y de primeros auxilios. Sus más conocidos
productos de consumo son la tira adhesiva sanitaria, Tylenol medicamentos, productos para
bebés, Neutrogena piel, productos de belleza, Clean & Clear lavado facial, Listerine y
Acuvue lentes de contacto, entre otros
GESTIÓN
Se aplicó un plan con visión responsable de futuro, con el propósito de ser una compañía
comprometida y sostenible que perdure en el tiempo colaborando en la mejora y progreso del
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entorno en el que actúa. Se definirá para la compañía a los siguientes como sus grupos de
interés prioritarios: accionistas, gerentes, empleados, clientes, proveedores, sociedad,
gobierno y medio ambiente.
Proveedores
Empleados Sociedad
Medio
Propietarios
Ambiente
Clientes
Fuente: tomado de (Blanco Zegarra, Busto Quispe, & Zapata Sotelo, 2017)
PROBLEMA PRINCIPAL
El problema de fabricación surge durante una inspección de rutina el 19 de abril del 2010,
donde investigadores federales encontraron varias deficiencias de producción en una planta
de fabricación de McNeil en Fort Washington, Pennsylvania, Estados Unidos. Según Food
and Drug Administration (FDA), el proceso de fabricación de la planta no contaba con un
adecuado control de calidad, lo que significa que estaba utilizando procedimientos
defectuosos que podrían conducir a errores de fabricación.
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ARBOL DE PROBLEMAS
CAUSA
S
EFECTO
S
Reducción de personal dio paso Impacto en la imagen y reputación
Deficiencia de calidad en el principalmente a graves problemas de la compañía, lo que incidió
producto terminado. en la calidad en los productos. directamente a sus usuarios y
clientes con efecto de
responsabilidad social negativa.
Grafico N°1
Fuente: Elaboración Propia
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SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
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ARBOL DE OBJETIVOS
Buscar personal capacitado o con Devolver a los clientes la confianza Implementación de una estrategia y
a través de la fabricación de planes de acción que reviertan la
mayor experiencia para realizar los
situación y le permitan a Johnson &
procesos de manera eficiente productos de calidad.
Johnson.
Grafico N°2
Aumento de utilidades
Fuente: Elaboración Propia
genera mayor impacto en
sus clientes y se afianza la
confianza en los mismos.
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ARBOL DE DECISIÓN
Grafico N°2
Fuente: Elaboración Propia
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INDICADORES
A medida que JOHNSON & JOHNSON decide tomar como decisión en invertir en el
mejoramiento de las plantas de producción y equipamiento garantizando la calidad del
producto, se puede ver que sus niveles de Ventas aumentaron.
Como podemos observar a medida que el plan estratégico de JOHNSON & JOHNSON se
implemento hubo un gran incremento casi de 13.000,00 lo que quiere decir que el plan de
calidad funciono a la perfección.
INVESTIGACIÓN 7.577,00
2010
INVESTIGACIÓN 10.554,00
2017
Interpretación:
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1. EJERCICIO
A la vista de lo que ha leído y estudiado en este tema escriba una respuesta razonable a
la siguiente pregunta: “Si una organización comercial no cumple sus objetivos y
funciona sin éxito ¿Quién cree usted que es el responsable y por qué?
En una organización comercial cuando no se cumple objetivos y si funciona aunque sin éxitos
el responsable o los responsables vendrían a ser los directivos ya que son los elegidos para
gestionar, para que se pueda cumplir objetivos se debe tener en claro objetivos, metas, la
manera en que preparara el personal para que trabaje con eficacia.
2. EJERCICIO
1. ¿Qué diferencia existe entre la gestión que se realizaba en las empresas antiguamente
y la gestión que se realiza hoy día?
Antiguamente la gestión que se realizaba era pésima, sin embargo, hoy en día podemos ver
que las empresas están haciendo mayor énfasis en las personas, a más de eso prestan atención
a los valores como la honestidad que debe tenerse entre empresa y cliente.
La diferencia radica en el conocimiento que posee un saber específico o un saber que adquirió
por experiencia, también se lo conoce así a aquella persona que produce ideas o información
para así poder integrarlo en lo laboral, mientras que la habilidad física es la mano de obra o
el esfuerzo físico de una persona.
El vendedor que es ascendido antes solo tenía que preocuparse en llegar a presupuesto,
organizar como iba a realizar su trabajo, entre otros. Pero en su nuevo puesto como Jefe de
Ventas tendrá que coordinar, planificar, diseñar un nuevo sistema de trabajo, ya que sus
actividades han cambiado.
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Planificación: Visión global de la empresa y su entorno, tomando decisiones concretas sobre
objetivos concretos.
Dirección: Elevado nivel de comunicación con su personal y habilidad para crear un ambiente
propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la empresa.
Control: Cuantificar el proceso realizado por el personal en cuanto a los objetivos marcados.
5. ¿Qué diferencias existen entre una sociedad personal y una Sociedad limitada?
En otros casos, las bajas inversiones que realizan los miembros determinan en ellos un escaso
interés y empeño en el desarrollo de la empresa.
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b. Preparación del personal de la empresa para que trabaje con eficacia a través del reciclaje
y de la formación permanente.
c. Identificar -mejorando o corrigiendo- los impactos de los cambios sociales que puedan
afectar a la organización, teniendo en cuenta sus efectos y adaptarlos convenientemente al
objetivo de misión de la organización.
Bibliografía
Blanco Zegarra, G., Busto Quispe, T., & Zapata Sotelo, P. (NOVIEMBRE de 2017). Plan
estratégico de Johnson & Johnson : medicamentos de venta libre (OTC) en EE.UU.
periodo 2011-2013. Obtenido de
http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1960/Javier_Tesis_maestria_20
17.pdf;jsessionid=BCB6639D2D8203C8C231062995E71EB8?sequence=1
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