Unidad 2: Desarrollo del

concepto de negocio

Nicolás Amtmann – Andrés Domínguez -

Christian Pachold
Profesor: Cristian Raggio
23-3-2019
Índice

Tabla de contenido
Índice ................................................................................................................................................. 1
Introducción ................................................................................................................................... 2
Canvas ............................................................................................................................................... 3
Aspectos relevantes Canvas: ................................................................................................... 3
Benchmarking: .............................................................................................................................. 4
PESTA ................................................................................................................................................ 5
5 Fuerzas de Porter ..................................................................................................................... 5
Modelo Delta................................................................................................................................... 6
FODA .................................................................................................................................................. 6
Cadena de Valor .......................................................................................................................... 7
Estrategia Competitiva .............................................................................................................. 7
Posicionamiento Estratégico (Visión, Misión, Valores, Objetivos) ............................ 7
Visión: ............................................................................................................................................ 7
Misión: ........................................................................................................................................... 7
Valores: ......................................................................................................................................... 8
Objetivos: ...................................................................................................................................... 8
Conclusión ....................................................................................................................................... 9
Feedback .......................................................................................................................................... 9
Bibliografía ..................................................................................................................................... 9

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Introducción
En este informe como grupo analizaremos los siguientes aspectos de la idea
seleccionada, la cual consiste en Logistic Air, primero que todo visualizamos
los aspectos más relevantes de nuestro modelo de negocio “Canvas”, luego
identificamos nuestro benchmarking es decir con que empresa o empresas del
extranjero nos vamos a comparar para obtener resultados esperados, luego
veremos los aspectos más relevantes que afectan nuestro macroentorno, luego
realizaremos un análisis profundo de las 5 fuerzas de porter y como éstas se
adaptan a nuestro negocio, Enseguida indicaremos cuál de los 3 puntos del
modelo delta es al que está asociado nuestro servicio, luego veremos el análisis
Foda y como cada una de sus variables tanto a nivel externo como interno afecta
nuestro servicio, respecto a la cadena de Valor, identificaremos las variables más
relevantes tanto de los aspectos primarios como de apoyo de la cadena, luego
veremos la estrategia competitiva a la cual está afecta nuestro negocio y por
último analizaremos el posicionamiento estratégico de nuestra marca,
identificando la Visión, Misión, Valores y Objetivos.

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Canvas
El Modelo Canvas que se adapta a Logistic Air, es el siguiente:

Aspectos relevantes Canvas:

Los aspectos más relevantes que consideramos del modelo canvas, para incluir
en este proyecto fueron:

Segmentación de Clientes: Empresas y consumidores que compran o venden y

envíen o reciban productos o elementos que sean fundamentales para ellos.

Propuesta de Valor: Nuestra propuesta de valor será ser el canal preferido por
las empresas y los clientes por su confiabilidad, rapidez y bajo costo de envío.

Canal de Distribución: Canal directo, ya sea a través de la página web o venta

telefónica.

Relación con los Clientes: Asistencia personalizada, de los clientes para saber
exactamente dónde está el envío además de ser automatizado.

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Benchmarking:
Como empresas que nos sirvan de comparación que entreguen un servicio
similar al de nosotros, dentro de Chile no hay ninguna, pero fuera de Chile
actualmente está: Dhl, Amazon Prime Air, Ups, Flytrex, Fedex, entre otras, son
empresas que actualmente están ofreciendo el servicio de logística (delivery) con
drones automatizados los cuales están coordinados a través de una aplicación
con el courrier que llevan para evitar cualquier problema con este.

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PESTA
Dentro del análisis PESTA, podemos destacar las variables del macroentorno
que son más relevantes para nuestro negocio:

P E S T A

•Ley (Dan 151- •Tipo de •Aceptación de •Aumento de •Reemplazo de

91) Cambio nuevas los start-up combustibles
•Aranceles tecnologías tecnológicos fósiles por
•Baja en la por parte de en las energía
estimación del los chilenos. empresas. eléctrica
crecimiento •Estilos de •Buena
económico compra y de velocidad de
envío. importación
•Reemplazo de de tecnologías
mano de obra.

5 Fuerzas de Porter

Poder de negociación • Media puesto que existen muchas marcas de drones como DJI, Gopro, airbus,
entre otras, además existen diversas formas de adquirirlos, mayorista o
de los proveedores minorista.

Poder de negociación • Alta, dado que existen diversas formas de logistica, aerea, maritima o
terrestre y muchas empresas que entregan el servicio como UPS, DHL,
de los clientes FEDEX, CHILEXPRESS, LOGINSA, entre otras.

Amenaza de • alta, como hablamos están las áreas, terrestres y marítimas, las cuales
sustitutos pueden complementarse o rivalizar.

Amenaza de nuevo • Media, dada las altas barreras de entrada como la inversión inicial en drones
y bodegas de almacenamiento, además del conocimiento y la tecnología
entrantes utilizada para programar drones.

Rivalidad entre • Media, si bien existen varias empresas no todas se centran en entregar un
buen servicio al cliente o a tiempo, dada la falta de infraestructura por eso
competidores los problemas de los cibermonday.

• Alta, dada la regulación y leyes aeronáuticas, pero también fomenta la

Gobierno innovación.

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Modelo Delta
Dentro de los puntos del modelo delta se encuentran: Consolidación del Sistema,
Solución integral al cliente y Mejor Producto, nosotros como grupo creemos que
la Solución integral al cliente es como mejor se adapta nuestro servicio, ya que
daremos un servicio 100% personalizado creando el máximo de valor económico
al cliente., obteniendo una relación íntima con este, dándole propuestas de valor,
enfocadas en cada uno de los cliente en particular.

FODA
Dentro del análisis FODA, tenemos variables que afectan tanto de manera
externa (Oportunidades y Amenazas), como de manera interna (Fortalezas y
Debilidades), y se verá qué variables afectan tanto el macro como el micro
entorno.

Fortalezas
Oportunidades
- First Mover
- Potencial de crecimiento y
- Costo de la energía barata diversificación.
Minimiza costo transporte.
- Curiosidad de los clientes.

FODA

Debilidades Amenazas
- Autonomía de los drones. Tecnología aún en desarrollo.
- Falta de normativas. - Cultura del país.
Alto costo de investigación y desarrollo. - Geografía.

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Cadena de Valor
Dentro de la cadena de valor de servicios, existen ciertos aspectos controlables
tanto primarios como de apoyo que nosotros como grupo consideramos más
relevantes, estos son:

Aspectos Primarios (Controlables):

 Personal de Contacto: Para nosotros lo más importante es tener un
contacto lo más personalizado posible con el cliente, entregándole
constantemente lo que el necesita para así poder crearle el máximo valor
económico y que este vuelva a preferirnos en una nueva oportunidad.
 Prestación: Lo más importante es entregar una prestación de servicio de
forma personalizada, es decir, 100% enfocado en el cliente, ya sea un
intermediario o bien el cliente final.

Aspectos de apoyo:
 Organización Interna Tecnología: Debemos siempre contar la mejor
tecnología a disposición de nuestros clientes, para que así estos se
sientan conformes con el servicio que están tomando.

Estrategia Competitiva
La Estrategia Competitiva como grupo que elegimos, fue la de diferenciación
amplia ya que por un lado es un servicio diferenciado, es decir, vía drones y no
como el común de los despachos que se realiza de manera terrestre y por otro
lado es Amplia ya que puede ser utilizado tanto por personas como por
empresas.

Posicionamiento Estratégico (Visión, Misión,

Valores, Objetivos)

Visión:
Ser la empresa líder en logística 4.0 en Chile y América Latina.

Misión:
Entregar a nuestros clientes compromiso, calidad y satisfacción a tiempo, en
cada envío aéreo.

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Valores:

RESPONSABILIDAD COMPROMISO ÉTICA

•Tener un ambiente de •Tener un alto contacto con •Ser claros y transparentes
trabajo de calidad, los clientes, para entender al comunicarnos con los
fomentando la amistad, el sus necesidades e ir un clientes y compañeros.
compañerismo y trabajo en paso más adelante, Manteniendo el respeto y
equipo, centrados en acompañando buen ambiente laboral,
entregar lo mejor de acompañando a estos en creando una cultura
nosotros en cada tarea cada momento de responsable, colaborativa y
para entregar a tiempo los crecimiento, siendo de respeto, donde cada
productos a nuestros partner de su negocio. acción debe ser éticamente
clientes. correcta

Objetivos:

• Llegar a cubrir la zona oriente de la

Objetivo 1 región metropolitana en los próximos 3
años.

• Cubrir un 40% de los despachos de

Objetivo 2 manera aérea, en un plazo de 4 años.

• Adquirir una cantidad inicial de 60

Objetivo 3 drones para empezar en los próximos 3
años.

• Lograr atender x cantidad de pedidos en

Objetivo 4 los próximos 4 años.

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Conclusión
 Luego de haber realizado el análisis tanto del macro como micro entorno,
pudimos darnos cuenta las barreras que tenemos para desarrollar nuestro
negocio y de qué manera crearle el máximo valor económico a nuestros
clientes.

 Ofreceremos un servicio personalizado a nuestros clientes, sabiendo las

necesidades que estos poseen, para poder satisfacerlos de la manera
más rápida y eficiente posible.

Feedback
Buena presentación el formato estaba muy bueno, pero falto citar las fuentes de donde
obtuvieron las imágenes, además deben revisar la segmentación de clientes para
separarla en B2B y B2C y por ultimo consideren lugares fuera de la zona oriente como
por ejemplo Chicureo.

Bibliografía

 https://www.dgac.gob.cl/como-operar-un-dron-en-chile/
 https://www.amazon.com/Amazon-Prime-
Air/b?ie=UTF8&node=8037720011
 https://www.businessinsider.com/ups-tests-drone-delivery-system-2017-
2
 https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/travel%20transp
ort%20and%20logistics/our%20insights/how%20customer%20demands
%20are%20reshaping%20last%20mile%20delivery/parcel_delivery_the_
future_of_last_mile.ashx
 https://www.businessinsider.com/amazon-and-ups-are-betting-big-on-
drone-delivery-2018-3
 https://www.researchgate.net/publication/321488276_Last_Mile_Delivery
_Using_Drones
 https://workhorse.com/about

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