UNIVERSIDAD ECCI

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES

Fundamentos de Administración y Economía

AUTOR
CAROLINA VARGAS ANAYA

UNIVERSIDAD ECCI

SEDE MEDELLÍN

2019
 NECESIDAD INSATISFECHA

Empresa: Hoteles Palmigley

Los clientes están buscando habitaciones con más comodidades, y a mejores precios.

Especificar el producto o servicio que dé respuesta a la necesidad identificada:

 Habitaciones con Aire y espacio más grandes a buenos precios por parte de
nuestros competidores, y la demanda de hoteles crece en la zona, porque ha
aumentado el turismo en la zona.

HOTELES PALMIGLEY

Descripción: El Hotel Palmigley es un hotel ubicado en el Corazón del municipio de Necoclí,

rodeado de extraordinaria arquitectura, justo cerca de la Iglesia Católica, cerca al parque
principal y con fácil acceso a las principales playas del pueblo.

El Hotel cuenta con cómodas habitaciones y un ambiente familiar y agradable vista a las
principales calles, Una atmósfera que transmite la sensación de encontrarse en una casa,
donde cada detalle está cuidado con pasión, donde cada espacio merece ser.
 PROPUESTA DE VALOR

En este proyecto se describe el servicio de alojamiento turístico, que desarrolla un concepto

de hotel Boutique; lo hoteles tiene una clasificación por normativa en categorías de Cinco,
cuatro, tres, dos y una estrella. Y atienden de acuerdo a su ubicación rural, playa, o ciudad.
De acuerdo a todo esto nosotros estamos ubicados en la playa, y en la categoría de Dos
estrellas a comparación de los demás hoteles que tienen una estrella más. Tenemos un
número de habitaciones reducidas y por estar en la categoría de Hotel Boutique, Hall de
recepción no muy amplio, con un ambiente acogedor e íntimo para el cliente, servicio a los
clientes absolutamente cuidado y personalizado, conservación del patrimonio histórico y
cultural: el aprovechamiento y conservación del valor histórico o cultural de edificios
singulares es muy valorado por los clientes de este tipo de hotel. Con relación a la
tecnología usada, aunque inserten en lugares históricos, los clientes también esperan que
se disponga de los últimos avances tecnológicos en conectividad con internet, Wifi o
eficiencia energética.

Con relación a los precios se puede decir que otros hoteles ofrecen mejores comodidades
que el nuestro o tal vez igual pero a precios altos y de igual forma los clientes los prefieren.

Los principales trabajos de distribución y comercialización son:

o A través de portales especializados en turismo.

o A través de agencias de turismo, tour operadores, centrales de reservas.
o A través de la página web.
o A través de la misma instalación o por contacto telefónico con esta.

OFERTA Y DEMANDA DEL SERVICIO HOTELERO