Profesionalismo y ética en la consultoría

Para cada profesión existe un conjunto de normas éticas reconocidas por sus miembros. Estas
normas constituyen la pauta del comportamiento que se considera apropiado y el que no en
la práctica de la profesión. La consultoría, al ser una actividad que requiere conocer y manejar
mucha información del cliente, posee normas éticas que pueden ser más rígidas cuando se
comparan con las de otras profesiones. Para conocer más sobre el tema.

Como se ha comentado, las tareas primordiales de un consultor son realizar un estudio

diagnóstico, recaudar datos, el desarrollo y evaluación de alternativas para poder dar algunas
soluciones a una problemática específica de una empresa.

Cada empresa de consultoría ha establecido códigos de ética profesional y todos los

integrantes deben garantizar cumplirlos.

El código de ética de los consultores

A pesar de que los códigos pueden variar, todos los estándares buscan proteger al cliente.

Entre estas cláusulas se pueden encontrar:

- Confidencialidad y resguardo de información.

- La consultoría no puede beneficiarse de los conocimientos que adquiera de los
clientes.
- No está permitido atender a la competencia de una empresa que ya se atendió.
- El consultor no puede garantizar resultados específicos, ya que muchas veces
dependen de factores ajenos al consultor.
- Cada proceso, método o técnica que el consultor desarrolle en una empresa debe ser
explicado para que se pueda echar mano de él sin que el consultor tenga que volver a
asesorar.
- Las cuotas adicionales o ayuda de consultores intermediarios no es aceptable.
 Tipos y clases de certificación de un consultor

Los servicios de consultoría son la solución a las necesidades que tienen las empresas de ser
constantes en su nivel de desarrollo para estar siempre a la vanguardia y poder ser
competitivas en su segmento de mercado. Se trata de obtener unos buenos resultados para los
clientes, los proveedores y la propia cúpula de la empresa.

Una misma empresa puede presentar necesidades en distintos campos, por eso hay distintos
tipos de consultoría:

➜ Consultoría estratégica: sus competencias están relacionadas con los planes estratégicos
de la empresa para conseguir buenos resultados de explotación y que sea un negocio más
productivo.

➜ Consultoría financiera: se ocupan de la parte económica de la compañía. Sus

recomendaciones se orientan hacia la consecución de la viabilidad económica y las cuentas
saneadas de la empresa.

➜ Consultoría de marketing y publicidad: los consultores de empresas se centran en la

captación y fidelización de los clientes de una compañía estudiando sus patrones de compra
o comportamiento.

➜ Consultoría especializada: hay determinadas actividades que requieren contar con

consultores expertos. Estamos hablando, por ejemplo, de consultorías de recursos humanos,
consultorías de sistemas de gestión o consultorías gastronómicas.

Los servicios de consultoría buscan proporcionar orientación y apoyo a empresas que tengan
que llevar a cabo determinadas actividades y no sepan cómo hacerlo, como la certificación
del sistema de gestión de calidad de las normas ISO 9001
Certificados ISO de Gestión de la Calidad

Certificado ISO 9001: la famosa norma ISO 9001 es la que se ocupa de establecer las
directrices que ha de cumplir un sistema de gestión de la calidad. Este certificado ISO
garantiza que la compañía se compromete a mantener unos estándares de calidad acordes con
la norma. De este modo, sus bienes o servicios contarán con unas pruebas que certifiquen la
calidad de la producción y un proceso productivo orientado hacia la mejora continua.

Certificados ISO de Gestión Ambiental

Certificado ISO 14001: con esta certificación se garantiza la correcta implementación del
Sistema de Gestión Ambiental. El interés en el cuidado y respeto del medio ambiente ha ido
en aumento con el paso de los años debido a la incidencia del cambio climático. Contar con
el certificado ISO 14001 demuestra el compromiso que tiene una empresa con el medio
ambiente, busca respetarlo y reducir al mínimo el impacto de su actividad productiva en él.

Certificado ISO 5001: a pesar de ser un sistema de gestión algo menos popular que el
anterior, no deja de ser una normativa ISO muy relevante también. El Sistema de Gestión
Energética es clave para asegurar que la empresa está haciendo un uso responsable de las
energías durante su proceso productivo estando encaminada hacia la consecución de
la eficiencia energética.

Certificados ISO de Riesgos y Seguridad

Certificado ISO 27001: esta norma hace referencia a los Sistemas de Gestión de Seguridad
de la Información. Contar con este certificado asegura que no se van a cometer negligencias
en materia de seguridad y que se cumplen todos los requisitos legales derivados de la
manipulación de información.
Certificado ISO 22301: se garantiza que el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio
está correctamente implantado. Al adoptar esta norma ISO se garantiza que la compañía tiene
identificadas las posibles amenazas a las que está expuesta y el modo de fortalecer su propia
capacidad. De este modo, se disminuye la probabilidad de que la integridad del negocio se
vea comprometido y, en caso de que se vea afectado, que sepa reaccionar adecuadamente y
minimice los daños que pueden darse. Este es uno de los certificados para medir la calidad
ISO que más se han disparado en los últimos años con motivo de la reciente crisis económica.

Certificado ISO 39001: hace referencia a las medidas que se deben establecer para contar
con la seguridad necesaria para el tráfico por carretera. Contar con la certificación en esta
norma ISO, hace ver los esfuerzos que hace la empresa y el interés que presenta en conseguir
la reducción de la mortalidad en la carretera y en incrementar la seguridad vial dentro de la
compañía.

Certificado ISO 45001 (OHSAS 18001): la norma OHSAS 18001 está en proceso de
actualización, por lo que próximamente entrará en vigor la norma ISO 45001. Esta es una de
las certificaciones más famosas entre las empresas, ya que certifica el cumplimiento de los
estándares del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. La empresa garantiza
con este certificado que la seguridad y la salud de sus trabajadores en el puesto de trabajo
está supervisada y no se deja al azar.