Identificación de Necesidades de Capacitación

Jennyfer Andrea Toledo Pino

Capacitación Organizacional

Instituto IACC

05 de mayo de 2019
 Desarrollo

INSTRUCCIONES: Usted deberá ver la película “Recursos Humanos”, en el link

https://vimeo.com/254023763 y a partir del análisis que realice usted deberá:

1. Señalar cómo se relaciona el contexto organizacional con las etapas del proceso de

detección de necesidades capacitación, para ello deberá desarrollar sus respuestas

con ejemplos de la película. Considere para este punto la Detección de necesidades

de capacitación y análisis de necesidades de capacitación.

La película trata de un conflicto al interior de una fábrica que surge por nuevas

disposiciones en la reducción horaria, donde algunos trabajadores, requieren que la

empresa ajuste sus políticas a sus necesidades y existe otro grupo que los llamaría

trabajadores pasivos, sin grandes motivaciones y que aceptan las políticas de la empresa

por temor a ser despedidos o que se les reajuste el sueldo a un monto inferior, el

protagonista de la película, en su rol, busca poder resolver las demandas de la empresa y

de los trabajadores, pero no tiene apoyo de sus superiores.

En una de las escenas, se ve al protagonista aplicando un cuestionario para detectar

necesidades de los trabajadores con el fin de encontrar las debilidades que afectan al

rendimiento y a la productividad de la organización para su mejoramiento, es aquí donde

se da cuenta que no tiene apoyo y que la visión de la organización no se enfoca a resolver

las necesidades de los trabajadores, al darse cuenta de la situación conversa con uno de

los trabajadores “Alan”, él le comenta que no respondió el cuestionario por temor a ser

despedido, pero fuera del área de trabajo, le indica que la empresa no se preocupa de

realizar ningún tipo de inducción, que él fue llevado a un puesto sin saber cómo realizar

la función, por lo cual para poder desempeñarse, recibiendo ayuda de uno de sus

compañeros (el padre del protagonista), por lo tanto, solo podían trabajar en esa área.
De acuerdo a este contexto y de acuerdo a las etapas del proceso de detección de

necesidades, indico lo siguiente:

 Detección de necesidades: esta es la etapa de levantamiento de información,

como la encuesta que trata de realizar el protagonista, para poder determinar las

necesidades de la organización y de los trabajadores, de tal forma se establezca

un plan de trabajo que permita resolver las limitantes que se identifican

(problemas de liderazgo, resistencia al cambio por parte de los colaboradores,

temor y obsolescencia laboral)

 Análisis de necesidades de capacitación: este corresponde al segundo paso,

cuando está realizada la detección de necesidades, se procede a realizar el análisis

para detectar las brechas que existen utilizando dos tipos de enfoque de acuerdo a

lo detectado.
o Enfoque correctivo: analiza el desarrollo del colaborador en el puesto de

trabajo, vemos en la película, en el caso del trabajador “Alan” quien no

conocía lo que debía hacer, aplicaría análisis directo NC a nivel individual,

para comparar las competencias que posee el trabajador y las que requiere

el cargo y análisis de problemas específicos, porque en la película se ve

un conflicto con el sindicato.

o Enfoque Prospectivo: este según mi apreciación es el enfoque que

aplicaría en primera instancia, pues este tiene relación con el contenido y

los requisitos del cargo, claramente en la película no existe la descripción

de cargo, ni un perfil que determine las competencias que estos deberían

poseer.
De acuerdo a estos enfoques que permiten realizar una correcta detección

de necesidades, es posible planificar y diseñar un plan de capacitación.

2. A partir del análisis que ha realizado, usted deberá seleccionar el tipo de diagnóstico

que utilizaría para la DNC, deberá justificar en base a ejemplos de la película.

En relación a la película y ejemplos que me han llamado más la atención, los cuales se

representan en que los trabajadores ingresan a la planta sin mayor conocimiento y la falta

de actualización que poseen ante las nuevas tecnologías.

En base a esto propondría los siguientes tipos de diagnósticos:
Evaluación de competencias: se evidencian las competencias y comportamientos que

poseen los colaboradores en relación a sus funciones.

Proyecciones de cambios tecnológicos y organizacionales: este diagnóstico se realiza

para adecuar las tecnologías, con la finalidad responder de manera óptima y ágil las

necesidades que se manifiestan.

3. Por último, deberá señalar qué métodos de control y monitoreo utilizaría para la

planificación y ejecución de la capacitación que recomendaría a la empresa en

cuestión.
4. De acuerdo a todo lo mencionado anteriormente y las decisiones que hubiese tomado

para realizar la detección de necesidades y los tipos de diagnósticos, y siguiendo la

misma línea utilizaría los siguientes métodos de control y monitoreo de la planificación y

la ejecución de la capacitación.
Características de la calidad del diseño o planificación de la capacitación: es

importante que el diseño y la planificación de la capacitación, donde cada una de las

actividades que incorporen en dicho plan, se encuentren ajustadas a las necesidades

detectadas y puedan dar solución a las demandas de la organización y las necesidades

que presentan los colaboradores, permitiendo mejorar el desempeño de cada uno de los

involucrados.
Este debe considerar todos los elementos e implementos necesarios para poder llevar a

cabo las actividades propuestas, para dar solución efectiva a las falencias que presentan
Características de calidad de la ejecución del diseño: es importante cerciorarse que lo

planificado y diseñado sea coherente con la metodología y acciones que se realicen en la

ejecución de esta, es decir, que la forma en la que se realiza cada una de las actividades

propuesta se ajusten a lo diseñado, por ejemplo si la planificación se indica que el

contenido es uso de nuevas tecnologías, que el ejecutado de la actividad sea un experto en

el tema, que pueda transferir los conocimientos adecuados y necesarios para cada

colaborador, en cuanto a la metodología sea didáctica y que permita llevar al éxito la

enseñanza- aprendizaje.
 Bibliografía

IACC 2019, identificación de necesidades de capacitación, semana 4, consultado el 01 de mayo

de 2019 en http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4814381/mod_resource/content/2/Semana%204_

%20Asignatura%20Capacitaci%C3%B3n%20Organizacional.pdf