Plan de Mercadotecnia 2017 123 0 PDF

PLAN DE MERCADOTECNIA
2017
Contenido Plan de Mercadotecnia 2017
• Economía internacional y Turismo Mundial internacional 2016

• Cómo vamos en 2016
• Proyección de crecimiento económico 2017
• Oportunidades de mercado
• Nuevas Tendencias del Mercado Turístico
• Visión 2016-2021
• Objetivos 2016-2021
• Metas 2017
• Objetivos por mercado
• Estrategia
• Estrategia Mercado
• Ecosistema Digital
ECONOMIA
INTERNACIONAL Y
TURISMO
MUNDIAL 2016
Crecimiento económico de 3.1% en 2016
• Muy similar al crecimiento de 2015
• Ligeramente inferior a lo proyectado originalmente: -0.1pp de diferencia
PIB Real Mundial

(Variación Porcentual Anual)
2015 2016: Proyección Original 2016: Proyección de cierre
4.0%
-0.1pp
3.2% 3.2% 3.1%
3.0%
2.0%
1.0%
0.0%
2015 2016/1 2016/2
2016/1 – Crecimiento del PIB para 2016, proyectado en octubre de 2015.

2016/2 – Crecimiento del PIB para cierre de 2016, estimado en octubre de 2016.
Fuente: Fondo Monetario Internacional.

Crecimiento económico 2016: desaceleración en varios mercados y fuertes diferencias regionales
PIB Real
Union Europea
2.3% 1.9%
Estados Unidos
2.6%
1.6% Japón
2015 2016
2015 2016
Mundial Asia- 0.5% 0.5%
3.2% 2015 2016
Emergentes
6.6%
3.1%
América LaHna 6.5%
0.0%
2015 2016 2015 2016
2015 -0.6%
2016

2016: Crecimiento de 3.7% en el turismo mundial
• Menor crecimiento desde 2009
(Millones de turistas)
1,300 1230 7.0%

1186
1134
6.5% 6.5% 1088
1040 5.3%
994
975 911 928 950
892 4.6% 4.6% 4.6% 4.6% 3.5%
4.2%
3.7%
1.8%
650 1.9%
0.0%
-1.8%
325
-3.5%
-3.9%
'- -5.3%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016/*
Turistas Crecimiento
Fuente: OMT, Barómetro del Turismo Mundial – Noviembre 2016.

2016/* 3.7% Variación porcentual de Enero-Septiembre 2016
1,230 millones de turistas - Cifras proyectadas por CPTM
Crecimiento del turismo en alineado con el
crecimiento de la economía mundial
TURISMO 3.7%
PIB Mundial 3.1%
Turismo Receptivo: Asia se mantiene como la región más dinámica. 
Fuerte desaceleración en Europa. Cae el turismo a Medio Oriente 
Crecimiento del turismo mundial y por regiones

4.2%
4.6% Europa
3.7%
4.6%
2.3%
1.6%
2014 2015 2016*

2014 2015 2016*
Asia-Pacífico
9.3%
5.8% 5.6%
América 2014 2015 2016*

8.5% Medio Oriente
6.0%
6.7%
África
4.4%
1.7%
8.4%
2014 2015 2016*
1.0%
-6.4%
2014 2015 2016*
Fuente: OMT, Barómetro del Turismo Mundial – Noviembre 2016. -3.2%

2016/* Cifras del periodo Enero-Septiembre 2016
2014 2015 2016*
Turismo Receptivo: Principales destinos y destinos
con mayor crecimiento
Caída del turismo receptivo de Estados
Unidos por la apreciación del dólar Canadá
2016
Recuperación del turismo en Canadá.
+10.5%
2015
+8.7%
Norteamérica
Estados Unidos
2016
América -2.3%
2015
+3.3%
8.5%
6.0%
4.4%
México
2016
+8.4%
2014 2015 2016* 2015
+9.4%

con mayor crecimiento
Europa
Desviación del turismo
de destinos “riesgosos” RU
a destinos seguros Irlanda 2016
2016 +2.7%
Caídas en Turquía y en +12.0% 2015 Alemania
2016
+5.6%
+1.3%
Francia 2015
2015
Hungría
+8.1% +6.0%
2016
Europa Francia +14.3%

2016 2015
4.6% -4.4% Italia Croacia
+17.9%
2015
2.3% 2016 2016
1.6% +0.9% +3.8%
2015
+8.2%
2015
2014 2015 2016* España +4.4%
Portugal +9.1%
2016
2016 Turquía
+12.3% +10.1% 2016

2015 -30.6%
2015 2015
+9.3% +5.0% -0.8%

con mayor crecimiento Asia-Pacífico Japón
9.3%
2016
Corea del Sur
China 2016 +24.1% 5.8% 5.6%
2016 2015
+35.7%
+4.3%
2015
2015 +41.1%
India
+2.3% -6.8% 2014 2015 2016*
2016
+10.5% Tailandia
2016
2015 Vietnam
+12.3%
África & Asia-Pacífico
2016
+4.5% 2015
+20.4% +25.9%
2015
Malasia -0.2%
2016 Singapur
+3.8%
2015
2016
+10.3%
-6.3% 2015
+1.6% Fuerte crecimiento en la
Australia mayoría de los destinos de
África 2016
Asia y Oceanía.
Sudáfrica
2016
8.4% +11.7%
2015
+14.8% 1.0%
+8.1%
2015
-6.8%
2014 -3.2%
2015 2016*
Turismo emisor: Crecimiento de los principales
mercados de origen de turistas a México.
Reino
Canadá
Unido
0.6% +6.8%
Italia
Estados España Japón
+5.0%
Unidos +3.1% China +4.8%
+9.0% +4.3% Corea
del Sur
+16.7
%
Colombia
-4.6%
Perú
+5.6%
Australia
+5.4%
Chile
+1.7% Argentina
+18.4%
Turismo emisor vía aérea

Fuente: Oficinas de Turismo y Estadística de cada país.
Llegada de turistas a México:
Sobresalen por su crecimiento y volumen los Estados Unidos, Alemania, Argentina, China, Australia y Japón, entre
otros. Principales mercados con mayor crecimiento 
Enero-Octubre 2016
Reino
Unido Alemania
+9.3% +20.3%
+37,666
Estados Unidos +31,330
Japón
+12.0% China +14.1%
+9,815
+ 839,412
+35.0%
+ 14,851
Perú
+12.8%
+15,367
Australia
Var. % Anual
Chile +14.2%
+15.1% + 7,854
Incremento de +16,327
Turistas
Argentina
+21.9%
+56,724
Fuente: Unidad de Política Migratoria, SIOM.
México y los Estados Unidos se proyectan como el par de países con
mayor conectividad aérea
Pares de países con mayor conectividad
COMO
=VAMOS=
EN 2016
La derrama económica por visitantes internacionales está creciendo
9.6%. Respecto a 2012, el crecimiento es de 54%
Ingreso de divisas por visitantes internacionales 

Enero-Septiembre 2016
Cierre 2016
Ingresos por Visitantes
Miles de Millones de Dólares
19.4 -19.5
MM
14.4744
13.2048
11.9968
10.2575
9.3929
2016/2015
+9.6
2012 2013 2014 2015 2016 %
Fuente: Banco de México
Los ingresos por turismo de vía aérea se incrementaron en 10.8%.
Representan el 81% de la derrama económica de los visitantes
internacionales.
Ingreso de divisas por visitantes internacionales vía aérea 

Enero-Septiembre 2016
Ingresos por visitantes vía aérea

(Miles de millones de dólares) 11.6901
10.5541 2016/2015
9.5481 Vía aérea
7.0528
7.8289 +10.8%
2012 2013 2014 2015 2016

La llegada de turistas internacionales se incrementó 8.5%.
47% de crecimiento respecto a 2012
Llegada de Turistas 
Enero-Septiembre Cierre 2016
Llegada de Turistas 34.7-34.9

Millones de personas Millones
25.3485
23.3607
21.3853
17.2667 17.8607
2016/2015
+8.5
2012 2013 2014 2015 2016 %
Los turistas por vía aérea aumentaron en 10.5%
Incremento de 47% respecto a 2012
Llegada de Turistas vía aérea 

Enero-Septiembre
Vía aérea
Llegada de Turistas vía aérea
(Millones de personas) 2016/2015
12.4762
8.4559 9.0999
10.063
11.2952
+10.5%
2012 2013 2014 2015 2016

Se continúa creciendo por arriba del turismo
internacional mundial
8.5% Total turismo a México

3.7% Total turismo mundial
Enero-Septiembre 2016 10.5% Turismo vía aérea México
Enero – Septiembre 2016
Fuente: Organización Mundial del Turismo

Banco de México
Creció la llegada de turistas de la mayoría de nuestros principales mercados
Llegadas por vía aérea de extranjeros por país de residencia 
Enero-Octubre 2016
3221.67 201.865 2016/2015
2016/2015
Estados Unidos Brasil
+12% -7.4%
2438.44 224.331
1243.984 163.75 2016/2015

2016/2015
Canadá Alemania +20.3%
1253.948
-0.1% 136.526
391.734 143.202
2016/2015 2016/2015
Reino Unido Francia
358.582
+9.3% 137.621 +4.6%
285.152 117.139 2016/2015

2016/2015
Argentina Perú
+21.9% 104.022 +12.8%
231.662
272.197 110.845 2016/2015

2016/2015
Chile
Colombia
+5.1% 97.579
+15.1%
263.321
211.034 100.39 2016/2015

2016/2015
Italia
España
+5.0% 103.602 -2%
200.947
Fuente: Unidad de Política Migratoria, SIOM.

Estados Unidos
Fuerte crecimiento en el turismo emisor de Estados Unidos por vía aérea:
9% y más de 48 millones de turistas en 2016. 2012-2018
3.2 millones a México 10 Millones de
Millones de Turistas turistas
MISOR adicionales
M O E
TURIS 44.4
48
40.3 41.1
38.8 37.9 38.5
37.3 36
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 e/
Fuente: Departamento de Comercio de los Estados Unidos

e/ Estimaciones CPTM
México se mantiene como destino turístico líder para el mercado
de Estados Unidos
Evolución de la participación de
Participación de mercado
México en el mercado de Estados Unidos
Ganando más de
Canadá
9.5% 3 pp de participación
Europa en Estados Unidos desde 2012
28.9%
México
18.0%
18.0
África 17.5% %
0.8%
Medio Oriente
16.7
4.3% Centroamérica
Oceanía Caribe 15.8 % 2016
1.4% 6.2% 16.4% 14.8% 2015
Asia % 2014
2013
10.5% 2012
Sudamérica
4.1%

FUENTES: Departamento de Comercio de Estados Unidos, NTTO y Statistics Canada.
Estimaciones CPTM
México es de los pocos destinos que ha ganado participación
Participación Participación
2012 2016 ∆%
México 14.8% 18.0% +3.2pp
Canadá 9.6% 9.5% -0.1pp
Caribe 17.2% 16.4% 0.8pp
Europa 30.7% 28.9% 1.8pp
Asia 10.9% 10.5% -0.4pp
Centro y
Sudamérica 10.6% 10.2% 0.4pp
Otros
mercados 6.2% 6.5% +0.3pp

FUENTES: Departamento de Comercio de Estados Unidos, NTTO y Statistics Canada.
Estimaciones CPTM
PROYECCIÓN DE
CRECIMIENTO
ECONÓMICO 2017
¿Como es espera que crezca la economía a nivel mundial
para el próximo año?
Principales mercados de origen de los turistas 
Se espera que aumenten su crecimiento económico en 2017:
PIB Real
2016 /e 2017 /p
Estados Unidos 1.6% 2.2%
Canadá 1.2% 1.9%
Argentina -1.8% 2.7%
Colombia 2.2% 2.7%
España 3.1% 3.2%
Perú 3.7% 4.1%
Chile 1.7% 2%
Principales mercados de origen de los turistas  
Se espera que disminuyan su crecimiento económico en 2017:
PIB Real
2016 /e 2017 /p
Reino Unido 1.8% 1.1%
Alemania 1.7% 1.4%
Francia 1.3% 1.3%

Principales mercados de origen de turistas  
Se espera que presenten lento crecimiento económico en 2017:
PIB Real
2016 /e 2017 /p
Brasil -3.3% 0.5%
Italia 0.8% 0.8%

Otros mercados de origen de turistas
PIB Real
2016 /e 2017 /p
Japón 0.5% 0.6%
Corea del Sur 2.7% 3%
China 6.6% 6.2%
Rusia -0.8% 1.1%
Suecia 3.6% 2.6%
Australia 2.8% 2.7%
En resumen… 
Crecimiento económico
• Se espera que los principales mercados

crezcan en 2017
• 8 aceleran su crecimiento
• 6 crecen a menor velocidad
• 4 lento crecimiento
Riesgos
• Panorama económico muy incierto por las políticas a implementar en
los Estados Unidos
• Políticas proteccionistas e impuestos a las importaciones que
afecten el crecimiento de otros países
• Expansión del gasto en infraestructura y disminución de impuestos
incrementando el déficit fiscal de los Estados Unidos
• Cambios en la política monetaria y elevación de las tasas de interés
• Volatilidad en los mercados financieros y cambiarios internacionales
Riesgos
• Menor crecimiento de la economía internacional y continuación
del bajo crecimiento en Europa y en algunos países emergentes
• Incertidumbre sobre la implementación del Brexit en el Reino
Unido y sus efectos en Europa
• Caída adicional en el precio de los commodities
• Eventos y actos terroristas que afecten la percepción de
seguridad y la disposición a viajar
OPORTUNIDA DES
DE MERCADO
ASIA Y OCEANÍA
ALTO C R E CIM IENTO DE LA MAYORÍA D E LOS
M ERCADOS DE L A ZONA
(Cifras en miles)
Enero-Agosto
2015 2016 % 2015 2016 %

Japón 53.9 61.9 14.8% India 11.1 13.2 19.6%
China 33.2 45.9 38.2% Australia 43.9 50.6 15.3%

Nueva
Corea de Sur 41.9 40.5 -3.4% 6.7 8.2 23.6%
Zelanda
Taiwán 3.5 4.4 27.3%
Fuente: Centro de Estudios Migratorios. Unidad de Política Migratoria, SEGOB, con base en los registros electrónicos del
INM en los puntos de internación aéreos a México. SIOM
P ER S PECTIVA DE TU RISTAS E N LA ZONA
(Cifras en miles)
2021
Japón 250
China 250
Corea de Sur 150
Fuente: Centro de Estudios Migratorios. Unidad de Política Migratoria, SEGOB, con base en los registros electrónicos del
INM en los puntos de internación aéreos a México. SIOM
LOS PA ÍSES
NORDI COS:
NUEVO SET D E
PAÍ SES
EMERGENTES
DE EUROPA
U N ALTO P OTE NC IAL
• Alta intensidad de viaje
Suecia Población: 10.1 millones de habitantes

Turistas 15.9 millones de viajes al exterior
Finlandia Población: 5.5 millones de habitantes
Turistas 8.7 millones viajes al exterior
Dinamarca Población: 5.7 millones de habitantes
Noruega Población 5.3 millones de habitantes
• Elevado Ingreso per cápita
Dinamarca 53,104 Dólares Noruega 68,712 Dólares

Finlandia 42,654 Dólares Suecia 51,136 Dólares
Fuente: Organización Mundial de Turismo, Oficinas Nacionales de Estadística y Fondo Monetario Internacional
NUEVAS
TENDENCIAS DEL
MERCADO
TURISTICO
Tendencias de consumo de los turistas internacionales
• QUIERE FUENTES DE INSPIRACIÓN AUTÉNTICAS Y CONFIABLES QUE LE BRINDEN INFORMACIÓN SOBRE A

DONDE IR Y EN DONDE QUEDARSE.
• BUSCAR, PLANEAR Y DESCUBRIR NO DEBEN SER UNA MOLESTIA ANTES DEL VIAJE, DEBEN SER PARTE DE
LA EXPERIENCIA.
• QUIERE RECOMPENSAS REALES POR SU LEALTAD; LOS TRUCOS SOLO LE GENERAN DESCONFIANZA Y
DESLEALTAD.
• VIAJA POR ENRIQUECIMIENTO PERSONAL, PERO EL SENTIMIENTO DE REALIZACIÓN PROVIENE DEL

INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS CON LOS OTROS.
• QUIERE QUE EL FACTOR HUMANO SEA PARTE DE LA EXPERIENCIA.
Fuente: Skift, Cia World Factbook, John Lang Lasalle, Datatur, Mincetur,
Tendencias de consumo de los turistas internacionales
• SALIR DEL DESCANSO TRADICIONAL ES EL MOTOR DEL VIAJE, PERO TAMBIÉN BUSCA TENER UNA
CONTINUIDAD.
• QUIERE MARCAS GENUINAS Y QUE REALMENTE SE PREOCUPEN POR ELLOS Y LAS COMUNIDADES QUE
IMPACTAN.
• ES INDEPENDIENTE Y BUSCA SU CAMINO PROPIO PARA CUMPLIR SUS PROPÓSITOS.
• LA TECNOLOGÍA Y LA CONECTIVIDAD SON UN GRAN COMPLEMENTO PARA SU VIAJE Y FORMAN PARTE

DE LA EXPERIENCIA
• QUIERE VOLVER A SU MUNDO ORDINARIO SINTIÉNDOSE TRANSFORMADO E INSPIRADO.
Fuente: Skift, Cia World Factbook, John Lang Lasalle, Datatur, Mincetur,
VISIÓN
2016-2021
I N I C I AT I VA S 1
EL CPTM DEBE DE SER EL BRAZO PROMOTOR, IMPULSOR Y
MULTIPLICADOR DE LAS ACCIONES DE MARKETING
CONVIRTIÉNDOSE EN LA PRIMERA ORGANIZACIÓN DE
MARKETING DE DESTINO ATRAYENDO LA MAYOR PARTE DE
FONDOS COOPERATIVOS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DE
ALCANZAR 50 MILLONES DE TURISTAS EXTRANJEROS AL
PAÍS PARA
2021.
IMPULSAR LA PROMOCIÓN DE UN PRODUCTO TURÍSTICO
MEGA-DIVERSO Y DIFERENCIADO DEL SET COMPETITIVO
QUE NO SOLO VENDA “SOL Y PLAYA” SINO UN PRODUCTO
ALTAMENTE INTEGRAL, HOLÍSTICO Y ATRACTIVO PARA
TODOS NUESTROS MERCADOS PERO SOBRE TODO
CONSOLIDANDO EL MARKET SHARE DE NORTEAMÉRICA.
DESARROLLAR NUEVOS MERCADOS INTERNACIONALES Y
NICHOS O SEGMENTOS QUE APELAN A LAS MEGA-
TENDENCIAS DE HOY Y QUE NO HEMOS DESARROLLADO
CON EL FIN DE LLEGAR A UNA DIVERSIFICACIÓN DE NUESTRO
PORTAFOLIO DEL 50% PARA NORTEAMERICA Y 50% RESTO
DEL MUNDO EN
2021.
I N I C I AT I VA S
TRANSFORMAR EL MARKETING MIX:
4
*ADAPTAR LA NARRATIVA Y UTILIZAR LOS CANALES ADECUADOS
PARA GENERAR AWARENESS, ENGAGEMENT Y CONVERSIÓN DEL
CONSUMIDOR FINAL EN SUS DIFERENTES SEGMENTOS.
*ATRAER A UN VIAJERO DE MAYOR NIVEL ADQUISITIVO, QUE SE

PERMITA VIVIR UNA EXPERIENCIA INTEGRAL Y ÚNICA.
*INCREMENTAR SU ESTADÍA Y LA FRECUENCIA DE VIAJES A

MÉXICO PARA ASÍ AMPLIFICAR SU EXPERIENCIA.
ATRAER SOCIOS ESTRATÉGICOS ( ECONÓMICOS Y DE
PLATAFORMAS) PARA MULTIPLICAR LOS RECURSOS DEL CPTM
Y LOS DESTINOS A FIN DE TENER UN MAYOR IMPACTO,
ALCANCE Y CONTINUIDAD EN LA PROMOCION DE MÉXICO,
DURANTE TODO EL AÑO Y EN FORMA PLANIFICADA Y
ESTRATÉGICA.
TENER UNA INVERSIÓN SANA AD-HOC A LAS DINÁMICAS
DEL TURISMO INTERNACIONAL NO MAS DE 28% EN TRADE,
CRECER EN MARKETING DIGITAL, SOLO 3% EN OTA’S,
MARKETING ONE-ON-ONE, SEGMENTADO Y PERFILADO-
GENERACIÓN DE UN CRM PARA GENERAR FIDELIDAD Y
RECOMENDACIÓN DEL VIAJERO FINAL A MÉXICO.
APROVECHAR LA COYUNTURA DE LA COP13 PARA
C O M E N Z A R U N A N A R R AT I VA ( C R E AT I VA Y D E
COMUNICACION ESTRATÉGICA) PARA HABLAR DE LA MEGA
DIVERSIDAD QUE MÉXICO OFRECE AL MUNDO. SOMOS UNO
DE LOS 4 PRIMEROS PAÍSES MEGADIVERSOS ( NATURAL Y
CULTURALMENTE)
LA DIVERSIDAD NOS HACE ÚNICOS.

OBJETIVOS
2016-2021
PROPÓSITOS
EL CPTM CONTRIBUYE A LOS OBJETIVOS DEL SECTOR:
POSICIONAMIENTO DE LA MARCA ATRACTIVO, CONFIABLE, DIVERSO, MODERNO Y

MÉXICO COMO DESTINO TURÍSTICO SUSTENTABLE
DE CLASE MUNDIAL.
INCREMENTAR LA DERRAMA Nacional Un México

ECONÓMICA GENERADA POR EL Internacional próspero
TURISMO
INCREMENTAR EL NÚMERO DE Turismo nacional

TURISTAS Turismo internacional
Turismo por vía aérea
OBJETIVOS DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL 2014-2018
Fortalecer la imagen de México como destino turístico,
1 promoviendo la calidad, autenticidad y diversidad de sus atractivos
2 Contribuir a incrementar la derrama económica por turismo
3 Impulsar el crecimiento del turismo domestico

OBJETIVOS DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL 2014-2018
Consolidar la presencia e incrementar la participación en los
4 mercados de Estados Unidos y Canadá
5 Diversificar los mercados de origen de los turistas
6 Promover una mayor conectividad aérea

P R OY ECCIÓN DE
TU R I STAS IN TER NAC IONA LE S 2 0 1 2 -2 0 2 1
(Millones de personas)
MÁS DE 50 MILLONES DE TURISTAS EN EL 2021
50.6
47.0
43.7
40.5
37.5
34.8
32.1
29.3
23.4 24.2
2012 2013 2014 2015 2016/p 2017/p 2018/p 2019/p 2020/p 2021/p
p/ proyecciones CPTM
Fuente: Cifras y proyecciones realizadas con información del Banco de México

METAS 2017
METAS 2017*
Cantidad Variación
Derrama económica
(miles de millones de dólares) 21.0 8.2%
Participación en el mercado de
Estados Unidos 18.9% 0.4pp
(vía aérea)
Llegada de turistas 37.2 7%

millones de turistas
Llegada de visitantes nacionales a

cuartos de hotel 57.5
(millones en los 70 destinos DataTur )
5.0%
*Cifras preliminares que podrán ser modificadas cuando se disponga con las estadísticas finales del 2016
OBJETIVOS
POR
MERCADO
USA
PROYECCIÓN DE LLEGADAS DE TURISTAS
10,554 / QUE VIAJARÁN A MÉXICO

VÍA AÉREA EN 2017 (MILES) 10%/
INCREMENTO DE TURISTAS
PROYECCIÓN DE DERRAMA
9,525 / ECONÓMICA
EN MILLONES DE DÓLARES 11%/
INCREMENTO EN DERRAMA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
FALTA DE INFORMACIÓN
DIFERENCIACIÓN
CONFUSIÓN EN MENSAJES
(MALA COMUNICACIÓN)
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA
DISCRIMINACIÓN EN COMUNICACIÓN
TEMA AMBIENTAL
PROYECCIÓN CPTM SUJETA A REVISIÓN
USA

9,525 / ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
BUSCAN OTRO CONCEPTO DE SOL Y

PLAYA
EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS
BUSCAN DESTINO DE LUJO POR MEDIO

DE CULTURA, GASTRONOMÍA,
AVENTURA Y DEPORTE.
OFERTA INTEGRADA DE CALIDAD
TURISMO IDIOMÁTICO VIVIENDO LO

LOCAL
LGBT

USA

9,525 / ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA
TEMA AMBIENTAL
USA

9,525 / ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

USA

9,525 / ECONÓMICA
FOCALIZACIÓN EN LOS SEGMENTOS:
ENTUSIASTAS
DE MEXICO
ENTUSIASTAS
DEL VIAJE
BUSCADORES
DE EXPERIENCIAS GENUINAS
BUSCADORES DE
COMODIDAD SOCIALIZABLE
BUSCADORES PRECAVIDOS Y
ESTRUCTURADOS

CANADA

VÍA AÉREA EN 2017 (MILES) 6%/ INCREMENTO DE TURISTAS
2,161 /
ECONÓMICA
EN MILLONES DE DÓLARES
7%/ INCREMENTO EN DERRAMA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA
TEMA AMBIENTAL
CANADA

2,161 /
ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
INTERÉS EN SITIOS CULTURALES

PATRIMONIOS DE LA HUMANIDAD,
GASTRONOMÍA Y ACTIVIDADES DE SOL
Y PLAYA
PAQUETE "TODO INCLUIDO”

ATRACTIVO, CON EXPERIENCIAS
NUEVAS
GARANTIZAR LA SEGURIDAD DEL

LUGAR

CANADA

2,161 /
ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

UK
563 / QUE VIAJARÁN A MÉXICO

1,067 /
ECONÓMICA
EN MILLONES DE DÓLARES 9%/ INCREMENTO EN DERRAMA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA BREXIT
TEMA AMBIENTAL
UK

1,067 /
ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
MOTIVADOS A VIAJAR POR

DESARROLLO PERSONAL,
AUTOSATISFACCIÓN.
INTERESADOS EN CULTURA,
NATURALEZA, ACTIVIDADES
DEPORTIVAS Y PUEBLOS MÁGICOS
LES GUSTA IR A LUGARES QUE NO HAN

VISITADO ANTES
IMPORTANTE FACTOR EL CLIMA.

UK

1,067 /
ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

ARGENTINA
409 / 10%/
QUE VIAJARÁN A MÉXICO INCREMENTO DE TURISTAS
VÍA AÉREA EN 2017 (MILES)
294 /
ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA

ARGENTINA

294 / ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
SON TURISTAS POCO MADUROS
APRECIAN LA CULTURA PERO

PREFIEREN DESTINOS DE SOL Y PLAYA.
PRINCIPAL ACTIVIDAD: DESCANSO
VIAJAR FUERA DE LA REGIÓN ES

SINÓNIMO DE BONANZA ECONÓMICA
Y STATUS..

ARGENTINA

294 / ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

COLOMBIA

399 / ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA

COLOMBIA

399 / ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
SON LA VANGUARDIA DE LA REGIÓN:

TRENDSETTERS.
SEGMENTOS DE MAYOR INTERÉS:

CULTURA / SOL Y PLAYA.
BUSCAN VISITAR CIUDADES Y

MONUMENTOS HISTÓRICOS.
EL “SHOPPING” ES PARTE IMPORTANTE

DE SUS ACTIVIDADES.

COLOMBIA

399 / ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

ESPAÑA

440 / ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA

ESPAÑA

440 / ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
BUSCAN OFERTA NATURAL Y CULTURAL

QUE SEA DE VALOR
DESTINOS DE SOL Y PLAYA VÍRGENES.
BUSCAN MULTI DESTINOS Y

EXPERIENCIAS ÚNICAS.

ESPAÑA

440 / ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

BRASIL

137 / ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA

BRASIL

137 / ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
MOTIVO DE VIAJE: FORTALECER

RELACIONES Y AUTOCOMPLACENCIA.
VIAJEROS ASPIRACIONALES
BUSCAN VIAJAR A CIUDADES GRANDES

QUE MARQUEN TENDENCIAS
GLOBALES.
VIAJAR FUERA DE LA REGIÓN ES

SINÓNIMO DE BONANZA
ECONÓMICAS.

BRASIL

137 / ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

ALEMANIA
260 /
QUE VIAJARÁN A MÉXICO
10%/ INCREMENTO DE TURISTAS
506 / PROYECCIÓN DE DERRAMA

ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA

ALEMANIA
260 /

ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
BUSCAN LUGARES DISTINTOS A SU PAÍS
BUSCAN PARTICIPAR EN ACCIONES

CULTURALES
VIAJAN EN PAQUETES DINÁMICOS

ALEMANIA
260 /

ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

FRANCIA
211 /
278 /
ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA TERRORISMO

FRANCIA
211 /
278 /
ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
BUSCAN EXPERIENCIAS ÚNICAS Y

CALIDAD.
INTERESADOS EN CULTURA,
GASTRONOMÍA Y NATURALEZA
BUSCAN APRENDER ALGO NUEVO.
BUSCAN MULTI DESTINOS.

FRANCIA
211 /
278 /
ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

ITALIA
144 /
204 /
ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA TERRORISMO

ITALIA
144 /
204 /
ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
BUSCAN LUGARES DISTINTOS A SU PAÍS
EXPERIENCIAS CULTURALES, SER

PARTICIPES.
SU MOTIVACIÓN DE VIAJE ES EL
DESARROLLO PERSONAL
BUSCAN PRODUCTOS DE SOL Y PLAYA Y

CULTURA.

ITALIA
144 /
204 /
ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

JAPÓN
146 /
242 /
ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA

JAPÓN
146 /
242 /
ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
VIAJEROS ALTAMENTE
TECNOLOGIZADOS PERO CON
TRADICIONES ARRAIGADAS.
BUSCAN DESARROLLO PERSONAL,

VALORARSE COMO PERSONAS,
SUPERAR SUS LIMITACIONES A TRAVÉS
DE ACTIVIDADES FÍSICAS,ESPIRITUALES
O INTELECTUALES.
MÉXICO NO ES DIFERENCIADO DE
OTROS DESTINOS DE AMÉRICA LATINA.
HAY UN DESCONOCIMIENTO SOBRE
DESTINOS DIFERENTES A CANCÚN.

JAPÓN
146 /
242 /
ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

COREA DEL SUR
77 /
65 /
ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA

COREA DEL SUR
77 /
65 /
ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
VIAJEROS ALTAMENTE
TECNOLOGIZADOS
MERCADO POCO MADURO CON

INCLINACIÓN A RECURSOS
ARTIFICIALES.
PRINCIPALES KEY
DRIVERS: AUTOCOMPLACENCIA
(RELAJACIÓN Y DESCANSO).

COREA DEL SUR
77 /
65 /
ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

CHINA
102 /
110 /
ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA

CHINA
102 /
110 /
ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
MERCADO POCO MADURO.
VIAJEROS ASPIRACIONALES CON

ARTIFICIALES.
PRINCIPALES KEY
DRIVERS: ENRIQUECIMIENTO A TRAVÉS
DE OTRAS CULTURAS Y SHOPPING.
BUSCAN LUGARES IRÓNICOS DE LOS

DESTINOS.
DEMANDAN SERVICIOS ESPECIALES E

INFORMACIÓN EN SU IDIOMA.

CHINA
102 /
110 /
ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

AUSTRALIA
85 /
147 /
ECONÓMICA
BARRERAS PARA
VENIR A MÉXICO
VALOR
FALTA DE PRODUCTO
(SOLO SOL Y PLAYA)
NO INNOVADOR
INSEGURIDAD
DIFERENCIACIÓN
POCA RECORDACIÓN
ECONOMÍA
TEMA AMBIENTAL
AUSTRALIA
85 /
147 /
ECONÓMICA
TENDENCIAS DEL
CONSUMIDOR
MERCADO POCO MADURO.
VIAJEROS ASPIRACIONALES CON

ARTIFICIALES.
PRINCIPALES KEY
DRIVERS: ENRIQUECIMIENTO A TRAVÉS
DE OTRAS CULTURAS Y SHOPPING.
BUSCAN LUGARES ICÓNICOS DE LOS

DESTINOS.
DEMANDAN SERVICIOS ESPECIALES E

INFORMACIÓN EN SU IDIOMA.

AUSTRALIA
85 /
147 /
ECONÓMICA
INTERESES
CULTURA
SOL Y PLAYA
AVENTURA
SHOPPING
TURISMO DE LUJO
CIUDAD
DEPORTE

ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
A partir de:
• Incremento en la conectividad aérea
• Crecimiento de la oferta hotelera
Estrategia de Marketing y Comercialización
GENERAR DEMANDA
1Fortalecer la marca México Segmentos y
productos
2
➢ Eventos de alto impacto ESTRATEGIA DE turísticos
➢ Participación en Ferias PROMOCIÓN INTEGRAL
Internacionales
ONLINE-OFFLINE de alto valor
GENERAR
DEMANDA
4 Alianzas con INCREMENTAR
3
DERRAMA Consolidación y
destinos y Desarrollo de
socios Mercados
1 F O RTA L E C E R L A M A R CA M É X I CO
APROVECHAR EVENTOS DE ALTO IMPACTO:
• Eficientar el alcance en medios
• Negociaciones con socios para capitalizar y optimizar
los esfuerzos
• Incrementar el impacto en términos de audiencia

EVENTOS DE ALTO IMPACTO A IMPULSAR EN 2017
• Eficientaremos la utilización de medios propios y adicionales a los acordados con las

empresas
• Amplificaremos con otros medios digitales y tradicionales la exposición de la marca
asociada con los destinos.
1 F O RTA L E C E R L A M A R CA M É X I CO
PARTICIPACIÓN EN FERIAS INTERNACIONALES
• Identificar las ferias con mayor relevancia a nivel
internacional
• Unicamente participaremos en aquellas cuyos
mercados objetivos estén alineados con nuestro plan

Pabellón de México 2017
Diseño del Pabellón
El Pabellón se renueva cada año, tomando como Áreas Funcionales

base los requerimientos y medidas de la Feria de
FITUR, se rediseña el Pabellón México, adecuado a • Mesas de trabajo (BOOTHS)
las dimensiones del stand contratado y el número de • Salas de reuniones
• Oficinas Ejecutivas
expositores en cada feria. • Cabina de Radio
• Módulo Institucional
• Imagen gráfica de los destinos participantes
• Bar para ofrecer muestras gastronómicas
• Almacén para material promocional
• Almacén para el área de bar
• Pantallas Circulares
• Video Wall
• Pantalla para video institucional
• Pantallas Interactivas
• Área para FONATUR
• Salas tipo lounge
• Áreas de Artesanos
• Segundo piso
Acciones Complementarias de Promoción
EL PROGRAMA DE FERIAS INTERNACIONALES CONTEMPLA:
Fortalecer el posicionamiento de nuestro país como un destino turístico de clase

mundial, a través de la participación en 24 ferias relevantes que alineadas al
Programa Institucional del CPTM representan la mayor oportunidad de promoción y
posicionamiento para nuestro país.
EL PROGRAMA DE FERIAS INTERNACIONALES CONTEMPLA:
• Dar continuidad a la presencia de
México en la feria FIEXPO
• Retomar la promoción y
LATINOAMÉRICA, que se realizará
fortalecimiento de la presencia de
en Santiago de Chile, del 5 al 7 de
México en Emiratos Árabes Unidos,
junio de 2017. Feria Internacional
a través de la feria Arabian Travel
del Mercado de Reuniones e
Market, que se llevará a cabo del 24
Incentivos en América del Sur,
al 27 de abril de 2017, en Dubái.
América Central, el Caribe y México.
• Con el fin de dar cabida a un numero

mayor de expositores, se considera • Incrementar la oferta turística de
México con un numero mayor de
ampliar a 500 m2 el metraje del
expositores en la feria Vitrina
pabellón de México en la feria IMEX
Turística ANATO, que tendrá
América, que se llevará a cabo en Las
verificativo en Bogotá, Colombia
Vegas, E.U.A., en octubre de 2017.
del 1 al 3 de marzo de 2017,
aumentando el metraje del
pabellón a 432m2
PROGRAMA DE FERIAS INTERNACIONALES 2017
MES FERIA DIAS LUGAR M2 EXPOSITORES ENFOQUE
FITUR Madrid
18 al 22 1050 106 Sol y Playa, Cultura y Aventura
FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO España
TAS Rosemont
Enero 21 al 22 74.3 18 Aventura
TRAVEL AND ADVENTURE SHOW Estados Unidos
Nueva York,
THE NEW YORK TIMES TRAVEL SHOW 27 al 29 36 12 Placer
Estados Unidos
Bogotá
VITRINA TURISTICA ANATO 1 al 3 432 75 Placer
Colombia
Berlín Cultural, Sol y Playa,

ITB BERLIN 8 al 12 402 80
Alemania Naturaleza
Fort Lauderdale,
Marzo SEATRADE CRUISE GLOBAL 13 al 16 184 16 Cruceros
Estados Unidos
Acapulco, Cultural, Sol y Playa,

TIANGUIS TURÍSTICO MÉXICO 27 al 30 N/A N/A
Guerrero Naturaleza
COTTM Beijing
29 al 31 54 8 Placer
CHINA OUTBOUND TRAVEL AND TOURISM MARKET China
ATM Dubái,
Abril 24 al 27 41.25 6 Placer
ARABIAN TRAVEL MARKET Emiratos Árabes Unidos
Frankfurt, Incentivos, Negocios,

IMEX FRANKFURT 16 al 18 200 38
Alemania Convenciones
Mayo
FERIA DE TURISMO CULTURAL Por Confirmar Por Confirmar N/A N/A Cultural
KOTFA Seúl
1 al 4 63 9 Placer
KOREA OVERSEAS TRAVEL FAIR Corea del Sur
Junio
Incentivos, Negocios,
FIEXPO LATINOAMERICA 5 al 7 Santiago, Chile 60 17
Convenciones
TIE
Julio 20 al 21 Sidney, Australia 18 3 Sol y Playa, Cultura y Aventura
TRAVEL INDUSTRY EXHIBITION
PROGRAMA DE FERIAS INTERNACIONALES 2017
MES FERIA DIAS LUGAR M2 EXPOSITORES ENFOQUE
JATA 21 al 24
Tokio 72 10 Sol y Playa, Cultural
TOURISM EXPO JAPAN Japón
Septiembre IFTM TOP RESA 26 al 29

Paris 90 24
Sol y Playa, Cultural,
INTERNATIONAL FRENCH TRAVEL MARKET Francia Naturaleza
ABAV 27 al 29
Sao Paulo 200 50
Sol y Playa, Cultural, Luna de
EXPO INTERNACIONAL DE TURISMO Brasil Miel
IMEX AMERICA 10 al 12
Las Vegas, 500 120
Estados Unidos Convenciones
TTG INCONTRI 12 al 14
Rímini 96 15 Placer
Italia
Octubre SITV
SALON INTERNATIONAL DU TOURISME ET DES 20 al 22
Montreal, 60.01 16
Sol y Playa, Cultural,
Canadá Naturaleza
VOYAGES
FIT
Buenos Aires Sol y Playa, Cultural, Luna de
FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMÉRICA 28 al 31 100 30
Argentina Miel
LATINA
WTM 6 al 8
Londres 420 78 Sol y Playa, Cultural, Aventura
WORLD TRAVEL MARKET Inglaterra
Noviembre
IBTM WORLD 28 al 30
Barcelona 90 26
España Convenciones
Diciembre
ILTM Por Confirmar
Cannes 45 10 Lujo
INTERNATIONAL LUXURY TRAVEL MARKET Francia
IMPORTANTE
Calendario sujeto a cambios y a la disponibilidad presupuestal.
2
Estrategia de Comercialización 2017
La misión del CPTM es promocionar integral y competitivamente a

México, con sus productos y destinos, en los mercados nacional e
internacional. Es por ello, que en la estrategia de comercialización
2017, se tiene especial atención a los Estados, destinos y PYMES
turísticas
➢ otorgándoles un 50% de descuento sobre la cuota de
recuperación por la participación en ferias para 2017, establecida
en $20,000.00 (Veinte mil pesos 00/100 M.N.), por lo que
únicamente cubrirán el importe de $10,000.00 (diez mil pesos
00/100 M.N.) por booth por feria.
Se contempla retomar la promoción y fortalecimiento de la presencia

de México en Emiratos Árabes Unidos a través de la feria Arabian
Travel Market, la cual es el mayor evento internacional de la industria
turística de Oriente Medio.
De igual manera, se dará continuidad a la presencia de México en la
feria FIEXPO LATINOAMÉRICA que se realizará en Santiago de Chile.
Es la principal feria de turismo de Reuniones, Incentivos, Congresos y
Convenciones de los países que integran la Alianza del Pacifico.
La estrategia de comercialización 2017 da continuidad a integrar a

todos los Estados y destinos en un solo pabellón bajo los lineamientos
de la marca “MÉXICO”, para fortalecer la presencia integral de país.
2 S EGM ENTO S Y
P R O DUCTOS TURÍ ST I CO S
D E ALTO VALOR
▪ Turismo de reuniones
▪ Turismo deportivo
▪ Turismo cultural
▪ Turismo de lujo y Romance
TURISMO
DE
REUNIONES
E S T R AT E G I A D E T U R I S M O
DE REUNIONES
IMPULSO AL Consolidación del equipo
Alianzas Estratégicas Internacionales
TURISMO Comité de postulaciones de congresos

Consejo asesor de clientes
DE REUNIONES Marketing plan 360º

Certificaciones internacionales
Programa nacional de embajadores
ACCIONES
PLAN FOROS
DE MEDIOS ESPECIALIZADOS
DEL SECTOR
R E V I STA
IMEX AMERICA
SUPLEMENT
THE MEETINGS
GUIDE TO MEXICO
R E V I STA M E X I C O
SUPLEMENT
TURISMO
DEPORTIVO
DEPORTIVO Identificación puntual de eventos
deportivos por Estado y Destino
EVALUACIÓN
Calificación de Relevancia internacional
respecto de alcance y mercados
DE EVENTOS Proyección del destino y marca México

según alcance y segmentación
Determinación de activos propios de la

promoción del evento mas allá de
presencia de Marca (Amplificación de
medios propios y externos, Social Media
e interacción
TURISMO
CULTURAL
DEPORTIVO Identificación puntual de eventos
Culturales por Estado y Destino
PROYECCIÓN
Calificación de Relevancia internacional
respecto de alcance y mercados
DE Proyección del destino y marca México

según alcance y segmentación
M U LT I C U LT U R A
Coordinación con las secretarías de
cultura a nivel Local y Federal la
promoción de contrapartes en los
distintos países que formen parte del
mercado objetivo y en su caso co-
organización de los eventos
TURISMO
DE LUJO Y
ROMANCE
LUJO Y ROMANCE Consolidar nuestra posición
mundial como líderes en “Bodas
Te m á t i c a s "
EXCLUSIVIDAD Promoción de la exclusividad y lujo

basada en “los atributos de Rareza” de
cada uno de nuestros destinos
ASQEQUIBLE Y Mensajes de Exclusividad en medio y
consorcios de Agentes de viaje
S U S T E N TA B L E Exclusivos (Virtuoso, Questex Ultra, etc)
Impulso al Sector LGBT con la

exclusividad de poder casarse en
México (Lujo y Romance)
3 CONSOLIDACIÓN Y
DESARROL LO
DE MERCADOS
• CONSOLIDAR EL TURISMO PROVENIENTE DE ESTADOS
UNIDOS, CANADÁ, EUROPA OCCIDENTAL Y LATINOAMERICA
• DESARROLLAR MERCADOS EN LOS QUE TENEMOS ESCASA

PRESENCIA:
• ASIA
• PA Í S E S N Ó R D I C O S D E E U R O PA
ESTRATEGIA
POR
MERCADO
INTERNACIONAL
Generar una mayor derrama económica
Incrementar el número de turistas internacionales
• Posicionar un México con Calidad y Confiabilidad

• Seguir mostrando México como un destino aspiracional que ofrece experiencias únicas, auténticas y relevantes para el
viajero destacando su diversidad más allá de Sol y Playa.
• Generar una percepción positiva sobre México y sus atributos como un país moderno, dinámico, atractivo y en
transformación.
Cultura
Deportivo Consumidor final
Prioridad en experiencias Segmentación
Aventura y Naturaleza
de alto valor interpretativo
por tipo de Gastronomía
viajero Romance
Industria
Lujo
Turismo de Reuniones
Campañas cooperativas
Campaña Institucional con Socios y Destinos Ferias y Eventos Eventos de alto impacto
ECOSISTEMA DIGITAL
• Destinos a los que nos enfocamos en el
mercado internacional
Vallarta-Nayarit Campeche Chiapas
Ciudad de México Los Cabos Oaxaca
Yucatán Cancún Guanajuato
Riviera Maya Mazatlán
Norteamérica
Europa
Mercados Latinoamérica
Este de Asia
NORTEAMÉRICA
INTERNACIONAL
Generar una mayor derrama económica
Incrementar el número de turistas internacionales
Posicionar un México con Calidad y Confiabilidad

Seguir mostrando México como un destino aspiracional que ofrece experiencias únicas, auténticas y relevantes para el
viajero destacando su diversidad más allá de Sol y Playa.
Generar una percepción positiva sobre México y sus atributos como un país moderno, dinámico, atractivo y en
transformación.
Cultura
Deportivo Consumidor final
Prioridad en experiencias Segmentación Aventura y Naturaleza
de alto valor interpretativo por tipo de Gastronomía
viajero
(personalización Romance
Industria
Lujo
Turismo de Reuniones
Campañas cooperativas
Campaña Institucional con Socios y Destinos Ferias y Eventos Eventos de alto impacto
ECOSISTEMA DIGITAL
T U R I S M O DE NORTEAM ÉRICA PARA MÉ X ICO
SEGMENTACIÓN DE PROSPECTOS/MARCA (BRANDPROSPECT)
5 SEGMENTOS
Entusiastas de
Entusiastas REPRESENTAN EL
de viaje
Mexico MAYOR POTENCIAL
PARA MEXICO CON
Mejores Prospectos ALTA DERRAMA
Buscadores Buscadores Buscadores

precavidos de comodidad de Representan 18MM de individuos
estructurados Sociabillzable experiencias en USA y Canada
genuinas
Logísticos Con falta Pirámide entre personas con ingresos altos de

de
No 25-69 años y viajes internacionales 
Refinamiento
Familiares
Rechazantes de México: Otro

SEGMENTOS SEGMENTOS
PRIORITARIOS SECUNDARIOS
BUSCADORES BUSCADORES DE BUSCADORES

ENTUSIASTAS ENTUSIASTAS COMODIDAD PRECAVIDOS Y
DE MEXICO DEL VIAJE DE EXPERIENCIAS
GENUINAS SOCIALIZABLE ESTRUCTURADOS
4.2 MM 2.2 MM 4.5 MM 4.8 MM 6.3 MM

11.1% 5.7% 11.9% 12.7% 6.3%
PL AN DE ACCIÓN
Buscadores de
Segmento Entusiastas de México Entusiastas del Viaje
experiencias Genuinas
Incrementar la
Objetivo Influencia y Lealtad Awareness e interés
consideración
DEFENDER CRECER
Romance
Lujo
Intereses Lujo Aventura
Familia Golf
Revelar nuevas Descubrir las

Hacer de México una rutina de
oportunidades para
Estrategia elección, simplificando su viaje y credenciales
descubrir el lujo en
recompensando su lealtad
México culturales de México
SEGM E N TAC IÓN
ENTUSIASTAS DE Es el principal mercado del turismo en México ya que siempre ofrece comodidad, calidad y valor
(más del 50% de sus viajes internacionales son a México). Planean volver a México y muchos tienen
MÉXICO una tradición anual de visitarlo. Les encanta relajarse en la playa y alojarse en hoteles de lujo, y están
11.1% de la muestra 4.2MM abiertos a los centros turísticos emergentes y los destinos tipo spa.
OPORTUNIDAD
Debemos asegurarnos de que México continúa ofreciendo
buenas prácticas para mantenerlos viniendo y convertirlos en
embajadores
BARRERA ESTILO DE VIAJE

Relajarse RECURSOS
Difícil conseguir que se aventuren lejos UTILIZADOS
del hotel Cuidado / Comodidad
66% Amigos y familia

65% Consulta de opinión
PERFIL REGIÓN COMPORTAMIENTO DE VIAJE Y ACTITUDES en TripAdvisor
88% casados o viviendo Se inclina mas hacia US 59% Referencia de alguien
Promedio de 3,896 dólares gastados por
juntos que ha visitado el destino
62% viaje
40% tienen hijos 56% Sitios web de hoteles
Concentrados en el Destinos de clima cálido y resorts
82% de grado universitario
o superior Pacífico de EE.UU. Playa / piscina se centran en sus viajes 55% Motores de búsqueda
Alberta y Quebec Dispuesto a pagar más por alta calidad 52% OTAs
98% tienen HHI de $ 75K +
PLAN INTEGRAL DE COMUNICACIÓN
Comunicación Relaciones Públicas
• Campañas integrales Off y Online en los medios que

• Presencia y realización de eventos donde se
comúnmente son utilizados por este segmento
destaque el orgullo de marca y beneficios
obtenidos por los turistas que ya nos visitaron.
• Generación de contenidos que destaquen los
distintos atractivos por destino mostrando
• Dinámicas con medios que inviten a los turistas a
familiaridad y beneficios de repetir el viaje.
compartir sus experiencias de viaje con el fin de
convertirlos en embajadores.
• Acciones con líderes de opinión en distintas fuentes
Digital Industria
• Reforzar el capítulo Family Travel del Mexico University
• Creación de contenidos especializado y para fomentar el conocimiento de la oferta de
diferenciado para difundirlo a través de distintas vacaciones y experiencias familiares.
herramientas (CRM, APP, Sitio Web, etc)
• Aprovechar programas de lealtad de los socios
• Comunicación continua en Social media con comerciales y líneas aéreas, y generar incentivos para
activaciones y dinámicas de intercambio de aquellos agentes de viajes que nos permitan impulsar
experiencias por los turistas que ya nos visitaron. el turismo de Mexico Enthusiast
• Alianzas con socios comerciales a través de campañas

cooperativas – bilaterales.
SEGM E N TAC IÓN
ENTUSIASTAS DEL Viajeros apasionados con una larga lista de destinos para combinar. Buscan experiencias frescas, activas
y únicas, prefieren los destinos menos conocidos y exóticos con mucho que hacer. Están al día con los
VIAJE destinos emergentes y sirven como embajadores, informando sobre sus experiencias a través de los
5.7% DE LA MUESTRA 2.2 MM círculos sociales. Dispuestos a derrochar y pagar más por experiencias de mayor calidad. Les gusta
México, pero no lo ven como un lugar para descubrir lo desconocido.
OPORTUNIDAD
Un grupo clave para “pasar la voz” de las grandes vacaciones mexicanas que los llevan
a un México mas profundo para proporcionar lo nuevo, lo exótico y la lujosa
experiencia que desean.

Descubrimiento / Exploración RECURSOS
Ven a México como playa solamente
Activo / Visita fuera del camino UTILIZADOS
Ya han estado allí, y hecho eso
Lujo
64% Consulta de opinión en
TripAdvisor
PERFIL REGIÓN COMPORTAMIENTO DE VIAJE Y ACTITUDES
55% Referencia de alguien
Tienden a ser menores de 35 años Promedio de $ 4,458 gasto por viaje
Tienden a ser de las grandes que ha visitado el destino
Se inclinan hacia vivir juntos Amplia gama de destinos
ciudades Es más probable que pertenezca a las recompensas de
50% Motores de búsqueda
50% tienen hijos
Inclinación CAN 63%, Pillaje 50% Sitios Web de
70% HHI $ 100.000
Concentrado en la costa este Aprovecha las experiencias de lujo aerolíneas
81% grado universitario o
Influenciadores: compartir experiencias 48% Sitios web de hoteles y
superior de los Estados Unidos;
Disfruta de la investigación y la planificación de viajes resorts
Columbia Británica
Valor de la insignia: SER EL PRIMERO EN VISITAR
• Campañas publicitarias integrales en medios online y • Fam Trips con medios “líderes” para el segmento con el
offline que muestren un México nuevo, exótico y con fin de “pasen la voz” de sus experiencias
experiencias lujosas.
• Generación de alianzas con medios “claves” que
• Realizar materiales interactivos que permitan al turista realicen advertorial o publireportaje que muestren las
mostrarle el “gran México” del que todos hablan “grandes vacaciones” que se viven en México
Digital Industria
• Alianzas estratégicas con asociaciones y tour
• A través de herramientas digitales lograr que operadores especializados: AARP y AAA.
“Americans talking to Americans” mostrando las
experiencias de gran calidad que se viven en • Trabajar con socios comerciales para desarrollar
México (CRM, APP, Sitio Web, etc). producto con experiencias frescas, activas y únicas en
los destinos menos conocidos y exóticos con mucho
• Comunicación por medios de un “grupo clave” de que hacer.
líderes de opinión en redes sociales
SEGM E N TAC IÓN
BUSCADORES DE Viajeros experimentados que les encanta explorar y sumergirse en diferentes culturas y están
EXPERIENCIAS contentos de dejar atrás las zonas turísticas. Siempre están buscando experiencias que no pueden
GENUINAS conseguir en casa. Dispuestos a intercambiar el lujo por la autenticidad cuando se viaja a destinos
que podrían ser un poco ásperos en general.
11.9% DE LA MUESTRA, 4.5MM
OPORTUNIDAD
El tipo de publico con crecimiento ideal para los numerosos sitios culturales y urbanos
de México

Activo y Espontáneo RECURSOS
Actualmente no piensa en México como
Aprender / Disfrutar: Arte y Experiencias Culinarias UTILIZADOS
destino cultural Naturaleza y paisajes
69% Consulta de opinión en

PERFIL REGIÓN COMPORTAMIENTO DE VIAJE Y ACTITUDES TripAdvisor
Promedio de $ 4,450 gastado por viaje 67% Amigos y familia
Se inclina por ser masculino 59% Provenientes las grandes ciudades Amplia gama de destinos 61% Motores de búsqueda
81% casado / conviviendo Incluso dividido entre EE.UU. y Rara vez visita el mismo lugar dos veces 58% Sitios web de hoteles y
36% tienen hijos menores de 18 CAN Permanece más tiempo cuando viaje 11.9 días resorts
años Concentrado en el medio oeste y Orgulloso de visitar destinos poco conocidos y 56% Alguien que ha visitado
42% tienen posgrado el Pacífico EE.UU. Columbia exóticos 54% OTAs
70% tienen HHI $ 100K + Británica Valor la autenticidad sobre el lujo
• Acciones publicitarias integrales que muestren la • Llevar a cabo Fam Trips de diferentes medios que
diversidad de México como un destino cultural. nos permitan destacar los números sitios cubanos y
culturales con los que cuenta México.
• Desarrollo de materiales de comunicación enfocados
a atraer la atención del segmento principalmente que
identifiquen que México es un destino con
experiencias auténticas.
Digital Industria
• Generar conversación sobre la diversidad y

• Realizar activaciones con socios comerciales que
autenticidad de México dentro de las principales
permitan al segmento sumergirse en la oferta de
herramientas digitales.
diferentes culturas con las que cuenta México, con el
fin de motivar el viaje.
• Comunicación continua con el segmento a través de
las herramientas propias de la marca (CRM, APP, Sitio
• Alianzas con socios comerciales a través de
Web, etc).
campañas cooperativas – bilaterales.
SEGM E N TAC IÓN
BUSCADORES DE Este grupo diverso prefiere destinos populares y de clima cálido, la comodidad de paquetes y
COMODIDAD complejos con todo incluido que les permiten disfrutar de la playa y la alberca. Para ellos, viajar es
SOCIALIZABLE compartir más experiencias con sus seres queridos en un lugar lleno de acción. Busca experiencias
12.7% de la muestra; 4.8MM románticas con sus parejas y crear recuerdos con sus hijos / nietos.
OPORTUNIDAD
Atraerlos a México en su rotación de viaje de clima cálido con más frecuencia, así
como acortar el ciclo de visitas

RECURSOS
Relajarse
Fans del Caribe UTILIZADOS
Conexiones románticas
Un poco más crítico con los viajes recientes Crear memorias 73% Consulta de opinión
en TripAdvisor
PERFIL REGIÓN COMPORTAMIENTO DE VIAJE Y ACTITUDES 62% OTAs
51% Hombre; 49% Mujeres Promedio de $ 3,409 por viaje 60% Alguien que ha
34% tienen menos de 35 años de Prefiere la facilidad de todo incluido visitado
edad Inclinado a CAN 56% Destinos de clima cálido 59% Motores de
46% tienen hijos Concentrados en Quebec Playa / piscina se centran en sus viajes búsqueda
90% casados o viviendo juntos Prefieren viajar a lugares populares con hoteles y
56% Sitios web de
82% tienen un título universitario restaurantes conocidos
hoteles y resorts
o superior Sobre-índice sobre el uso de recursos digitales
• Generar herramientas de comunicación para • Participación en eventos clave para este segmento.
campañas integrales que muestren los destinos que
cumplen con las exigencias de este segmento. • Fam Trips con medios líderes del segmento que
difundan las experiencias que se viven en México con
• Comunicar los paquetes la oferta de México que sus seres queridos ya que es un destino lleno de
cuenta climas cálidos, comodidad al realizar compra acción.
de paquetes y la excelente calidad del servicio en
México.
Digital Industria
• Trabajar muy de cerca con la industria para de

• Comunicación con el segmento a través de las
generar de manera continua productos y ofertas
herramientas propias de la marca (CRM, APP, Sitio
atractivas para el segmento durante la temporada se
Web, etc).
planeación del viaje.
• Aprovechar los foros sociales para difundir los

atractivos turísticos cercanos a destino y complejo que
visitan.
SEGM E N TAC IÓN
BUSCADORES Son viajeros ligeramente más internacionales. Lejos de aventurarse en lugares menos seguros,
PRECAVIDOS Y prefieren la estructura y la seguridad como los cruceros que ofrecen todo incluido y visitas a los
ESTRUCTURADOS destinos populares y conocidos. Les gustan las visitas guiadas e itinerarios programados, y están
6.3% de la muestra; 2.4MM menos interesados en explorar la escena cultural local. Actualmente realizan más viajes al Caribe.
OPORTUNIDAD
Destacar el atractivo de los cruceros y complejos turísticos con todo incluido en México ofreciendo
servicios de alta calidad
Experiencias que compiten con lo que ofrecen los principales cruceros y resorts del Caribe.

Viajeros internacionales más ligeros Estructurado RECURSOS
Se podría asustar fácilmente Relajarse UTILIZADOS
Preocupaciones por la salud, limpieza, facilidad Piscina / playa lounging / Actividades acuáticas
67% Alguien que visitó el
PERFIL REGIÓN COMPORTAMIENTO DE VIAJE Y ACTITUDES destino
Se inclina 55% a mujeres 64% Consulta de opinión en
Se inclina a US 80% Promedio de $ 3,197 gastos por viaje
Se inclina ligeramente 45 +años TripAdvisor
Se inclina a suburbano Adherirse a un entorno de cruceros y destinos de clima
58% Motores de búsqueda
81% casados cálido
50% tienen hijos Concentrado en el Planifique las actividades / itinerarios con antelación 55% Páginas web de hoteles y
82% de grado universitario o Atlántico Sur de Estados Playa / piscina se centran en sus viajes resorts
superior Viaja más con niños (especialmente 13+) 50% OTAs
Unidos; Ontario
Se inclina a menos de $ 100.000 Confíe más en las recomendaciones
• Presencia en los eventos claves para el segmento a

• Generación de guías de los destinos y oferta del través de activaciones que muestre las experiencias que
producto. México ofrece
• Desarrollo de materiales para campañas integrales

online y offline que muestren los destinos de México
que visitan los cruceros.
Digital Industria
• Alianzas cruceros para dar a conocer las experiencias

• Aprovechar las plataformas digitales existentes para
que ofrecen los destinos que visita su crucero.
iniciar la conversación con este segmento a través de
los dispositivos móviles que los acompañan durante su
• Trabajar de la mano con los destinos y prestadores de
viaje.
servicios locales para crear productos para este
segmento.
EUROPA
Aprovechar a los países nórdicos debido al gran potencial de derrama económica
Mantener presencia de marca en los lugares estratégicos y en los periodos clave
Posicionar a México como un destino con experiencias únicas y diversas.
Ofrecer destinos identificados por mercado
Cultura
Deportivos
segmentación
Prioridad en Aventura y
por mercado y
experiencias únicas y Naturaleza
tipo de viajero
con gran valor Romance
Lujo
Gastronomía
Campañas Cooperativas y
Campañas institucional Eventos
Socios comerciales
• Construir conocimiento de marca y de la oferta de

turismo en México. • Alianza con editoriales por mercado y producto.
• Generación de materiales de comunicación por • Presencia en eventos clave con medios líderes
para el mercado.
mercado de acuerdo al producto de interés
• Campaña integral en medios que consume el

mercado meta de manera regular
Digital Industria
• Iniciar la comunicación con cada uno de los mercados

a través de las herramientas propias de la marca (CRM, • C a m p a ñ a s c o o p e r a t i v a s c o n t o u ro p e r a d o re s
internacionales.
APP, Sitio Web, etc).
• Webinars a agentes de viajes
• llevar a cabo conversaciones específicas para el
mercado destacando el producto de interés a través • Participación en eventos especializados
de los foros sociales.
LATINOAMERICA
Consolidar el crecimiento del mercado colombiano
Reforzar la diversificación de mercados con la llegada de turistas
de países emergentes como Perú y Chile
Elevar la percepción de México posicionándolo como un destino aspiracional
• Aprovechar el posicionamiento de destinos como Cancún y la Ciudad de México para seguir difundiendo la
diversidad y oferta única de los destinos mexicanos, reforzando la comercialización de los destinos del Pacífico y el
sur
Cultura
Deportivos
segmentación
Prioridad en Aventura y
por mercado y
experiencias únicas y Naturaleza
tipo de viajero
con gran valor Romance
Lujo
Gastronomía
Socios comerciales
• Adaptación de materiales comunicación para el • Fam Trips con Bloggers y medios

mercado panregionales.
• Campaña integral de publicidad y comunicación
Digital Industria
• Llevar a cabo conversaciones específicas para el • Sinergias con los destinos que están buscando
mercado destacando el producto de interés a través posicionarse en Latinoamérica.
de los foros sociales.
• Continuar con los programas bilaterales con
líneas aéreas y socios comerciales.
ASIA Y OCEANIA
Impulsar el conocimiento de los distintos destinos de México en los principales mercados
(Japón, China, Korea y Australia)
Aprovechar la apertura de la nueva ruta de ANA (All Nippon Airways) a México
Posicionar los segmentos de Cultura y Gastronomía con la publicación de contenidos

en los principales medios utilizados por el viajero asiático y de Oceanía
Aprovechar la ventana de viajes realizados hacia “America” para promover el viajes de

corta distancia hacia México desde EEUU
Impulsar Cultura y Gastronomía Aprovechar la Cultura (Con énfasis

Generar contenidos relevantes nueva apertura en Arqueología)
en los medios turísticos de Rutas y Viajes Gastronomía
Long Hold
Socios comerciales
• Generación de alianzas con aerolíneas para

realizar activaciones dirigidas al tipo de viajero
• Generación de materiales de comunicación tanto en el país de origen como en México
específicos para cada mercado y por
producto con contenido relevante y énfasis • Seminarios de capacitación a los miembros de
en Cultura y Gastronomía. la industria.
Digital Industria
• Llevar a cabo conversaciones específicas para el • Programas cooperativos con socios

mercado destacando el producto de interés a comerciales y destinos.
través de los foros sociales.
• Generación de contenido en el idioma propio de • Generación de productos especieicos para
cada mercado tanto en el sitio web como en la cada mercado.
app
MERCADO
NACIONAL
NACIONAL
Incrementar el número de turistas nacionales por medio de la vinculación del programa “Viajemos
todos por México”
Utilizar la campaña para motivar al turista nacional de todos los estratos socioeconómicos para descubrir y visitar todos
los destinos que ofrece el país, haciendo énfasis en temporadas bajas y comunicando mensajes de asequibilidad.
Potenciar la promoción de los destinos con mayor potencial para el mercado nacional utilizando estrategias segmentada
de promoción para viajes locales
Establecer distintas alianzas comerciales para poder facilitar el viaje a los distintos públicos con los destinos turísticos
Todos los destinos Consumidor final

Viajes nacionales con sus distintos
Prioridad en impulsar
asequibles y productos de Sol y playa,
el viaje en
locales Cutura, Aventura, Pueblos
temporadas bajas
Mágicos y Tesoros Industria
Coloniales,
Campaña Viajemos Campañas cooperativas

con Socios y Destinos Alianzas Comerciales
todos por México
ECOSISTEMA DIGITAL
Alcanzar a todos los segmentos de la población con el mensaje “Viajemos Todos por México”.
Incentivar a los mexicanos a viajar por su país. (Generar derrama económica por zona geográfica)
Dar visibilidad al movimiento “Viajemos Todos por México” a nivel nacional
“Viajemos Todos por México” debe ser un parteaguas en el turismo nacional. Es necesario
revalorizar y poner en el radar de los mexicanos al país como una gran opción de viaje de una
forma notoria y relevante.
Generar una mayor derrama económica, a partir del establecimiento de una cadena de
valor, que integre las economías locales, a partir del diseño de nuevos productos turísticos.
Industria Sector público

Responsabilidad
privada social y social
Propósito:
Generar un sentido de
pertenencia y mayor orgullo
por el país al poder vivir
experiencias únicas.
Que todos los mexicanos conozcan su país a través de viajar en él y que reconozcan la riqueza de
su cultura, paisajes y servicios por medio de una oferta turística adecuada a los intereses y gustos
de cada segmento de México.
• Pauta Institucional • Los influencers es un proyecto de comunicación
• Campaña de alta visibilidad en medios nacionales de digital que a través de viajes por diferentes zonas del
mayor impacto donde se incluye: televisión, radio, país busca amplificar la visibilidad del movimiento
impresos, medios complementarios y digitales. implementando diferentes actividades que permitan
• Pauta Cooperativa a la comunidad virtual hacer recomendaciones de
• Esfuerzos conjuntos con los estados y socios
lugares a visitar, compartir sus experiencias de viaje,
comerciales para generar la oferta adecuada que
incentive el viaje generando venta dura de los exponer las maravillas de México e incentivar los
destinos. Se contará con creatividad de los estados viajes por nuestro país. El objetivo es lograr una
alineada al movimiento implementado el logotipo y el comunicación de alto impacto generando
call to action al sitio web conversación y viajes por México..
viajemostodospormexico.com.
Digital
Programa Consejo de la Comunicación
• Posteo en Redes Sociales
• Alianzas para la generación contenido editorial
• El programa que se incluye con el consejo de
digital de líderes de opinión digital.
• Generación de conversaciones con los la comunicación permitirá al movimiento
seguidores de la comunidad de VisitMexico.com “Viajemos Todos por México” llegar de forma
• Publicaciones dando a conocer las maravillas de directa a determinados grupos de la
México. población, para ampliar el plan de visibilidad
• Acciones de trafico al sitio institucional.
• Pauta publicitaria en medios digitales que dirigirá
sus esfuerzos al sitio web
• El programa incluye: activaciones,
viajemospormexico.com, donde los visitantes
podrán entrar en contacto con la oferta turística. comunicación interna y alianzas estratégicas.
PRÓXIMOS PASOS
1.-Diversificación de la gráfica con la
incorporación de familias, niños, personas
con discapacidad e indígenas
2.-Mayor vinculación directa entre el
mensaje y el acceso a paquetes
promocionales con los distintos socios
comerciales
3.-Aprovechamiento y mayor impulso de
turismo local en temporadas bajas con
una comunicación de mayor oferta.
4.-Impulso en las 2 semanas anteriores a
“El Buen Fin”
5.-Vinculación de mensajes y gráfica con
los programas “Pueblos Mágicos” y
“Tesoros de Coloniales” +
ECOSISTEMA
DIGITAL
ECOSISTEMA DIGITAL
El Nuevo ecosistema digital nos

permitirá ser mucho mas efectivos en
todos los aspectos de la promoción,
priorizando la experiencia 1 a 1 con
todos y cada uno de nuestros mercados
potenciales.
El Ecosistema Digital son una serie Usuario
herramientas que de manera integrada
permitirán lograr la personalización de
experiencias en todo el sendero del
turista. Desde la inspiración hasta la
recomendación de destinos o
repetición del viaje una vez concluido
este
SITIO WEB
SITIO WEB
Como corazón de nuestra estrategia digital,
lanzaremos un nuevo sitio web que esté a la
vanguardia de las tendencias mundiales del
turismo.
Nuestro sitio web, tendrá la capacidad de mostrar
información personalizada para cada uno de
nuestros mercados relevantes, con contenido
único y distintas funcionalidades que nos permitan
estar con el viajero en todo momento, así como
armar experiencias de viaje y crear itinerarios
únicos para cada usuario.
El sitio está preparado para ser visto desde
cualquier dispositivo, incluyendo sobre todo las
plataformas móviles como tabletas y celulares, las
cuales hoy en día son indispensables para lograr
una grata experiencia en el sendero del viajero.
APP
APP
Creamos una nueva app de visitméxico, la cual logrará una mejor experiencia no solo para quien consulte el sitio antes
de realizar el viaje, sino también para los turistas que una vez en nuestro país requieran de herramientas que les
permitan tener una mejor y mas grata experiencia.
Nuestra nueva app incluirá distintas herramientas de geolocalización con recomendaciones turísticas, calificación de
destinos y sobre todo recomendación e integración con las redes sociales de los usuarios, así como seguimiento y
calificación de tours.
Descarga Registra Personaliza Navega Agenda Disfruta Comparte

UNIDAD
GENERADORA
DE
CONTENIDOS
UNIDAD GENERADORA DE CONTENIDOS
Crearemos una Unidad Generadora de contenidos, la cual albergará de manera unificada tanto textos, como imágenes, videos y
todo el contenido de valor que queramos mostrar a nuestros mercados. Estará conectado integralmente a todo el ecosistema,
proporcionando contenido único diferenciado de todos los destinos para cada segmento de mercado de manera personalizada.
MERCADOTECNIA
PUBLICIDAD
Catálogos
Folletos
Contenido para publireportajes
Guías
adaptados para cada medio
Revista
BUEN
CONTENIDO
SOBRE
www.visitmexico.com
MÉXICO
RELACIONES PÚBLICAS
Contenido actualizado
Contenido para micrositios
Información base para que las
Actualizaciones periódicas
agencias de RP envíen Boletines e
Newsletters
Ideas de historias
Guías en PDF descargables
Otras áreas del
CPTM o SECTUR
CRM
CRM
Users fill out survey on .com (and
All database users (partner + opt-in to proprietary database) to
proprietary) are targeted with receive custom vacation guide via
messaging driving to email
VisitMexico.com User continues to receive
Decisioning occurs based ongoing, personalized emails
on whether or not user until travel is booked
engages with vacation
Survey
guide
Conectado con el resto de nuestro

Paid Social
Yes
VisitMexico.com Ongoing Emails

Email Book a Trip
Partner database users
ecosistema digital, el CRM permitirá

may opt-in to No
Users who engage
proprietary database
Versioned Emails are sent
User is retargeted on social personalized email
Organic Traffic (and lookalike audience is
User may opt-in via created and targeted)
Organic users also survey
darle seguimiento personalizado de

visit the site without
the aid of a targeted Users who do not
message engage enter a lapse
journey
contenidos, promoción y atención al

Paid Social
Database
Lookalikes are driven

to promo to begin the
turista, incluyendo entre otras

Seeker journey
UGC/Influencer VisitMexico.com
Promo Retargeted users are served
UGC or influencer content and
driven to .com
características, publicidad User who historically
personalizada en todas las plataformas

engaged, but has become User continues to receive ongoing,
inactive is sent a special Decisioning occurs personalized emails until travel is
offers email 30 days post- Decisioning occurs based based on whether or booked
lapse on whether or not user not user click-
opens email through to .com
digitales, newsletters, envío de mailing,

Yes Yes
VisitMexico.com Ongoing Emails Book a Trip

No User is driven to .com to
book their trip
encuestas de satisfacción, seguimiento

No
Versioned Emails
Users who engage
Offers for airfare, accommodations, User is retargeted on social are sent
activates, etc. are personalized based personalized email
on user’s profile of affinities
de ofertas y promociones, así como User is flagged in database and

only receives standard mass
messaging until reengagement is
Paid Social
Users who do not
engage enter a lapse
chat en vivo.
journey
shown
Database
UGC/Influencer VisitMexico.com
Retargeted users are served

UGC or influencer content and
driven to .com
BUSINESS
INTELLIGENCE
UNIT
BUSINESS INTELLIGENCE UNIT
Estamos en el proceso de creación de una
Unidad de inteligencia de negocios, la cual se
alimentará de cientos de millones de datos
provenientes de las principales fuentes
digitales con relevancia turística, tales como
OTAs, líneas aéreas, cadenas hoteleras, rentas
de autos, social media, buscadores, y otras
fuentes de información
Esta información nos permitirá no solo
identificar en tiempo real las tendencias de
nuestros distintos mercados objetivo así
como los de nuestra competencia, sino
también medir en tiempo real la relevancia y
efectividad de nuestras distintas campañas de
comunicación segmentada.
4 A LI A NZAS CON DESTINOS
Y S OCIOS
ALIANZAS CON SOCIOS Y DESTINOS
Implementaremos una serie de programas
cooperativos nacionales e internacionales,
estableciendo distintas alianzas con los socios
comerciales que nos permita generar venta
dura dentro de los distintos mercados.
Con información y tácticas establecidas en

conjunto con las oficinas de representación en
el exterior y así como con las distintas Lineas
aéreas, tour operadores y OTA´s,
implementaremos una serie de campañas,
que tomando en cuenta primeramente las
preferencias de viaje y el perfil del viajero que
mas nos interesa dentro de cada país o
segmento nacional nos permita traerlo de la
manera mas eficiente
ANEXOS
ANEXOS
Alineación del Programa

Institucional 2014-2018 y
Plan de Marketing 2017
Iniciativas del Plan de Mercadotecnia 2017
1. 2. 3. 6. 7.
4. 5.
Objetivos del CPTM Promotor, impulsor y Promoción de producto Desarrollo de nuevos mercados Inversión ad-hoc a las Coyuntura del COP13 y
Transformación del Atracción de socios
Programa Institucional multiplicador de acciones de turístico mega diverso y internacionales, nichos y dinámicas del turismo narrativa de mega
marketing mix estratégicos
marketing diferenciado segmentos internacional diversidad
Objetivo 1. Fortalecer la imagen de México

como destino turístico promoviendo la
calidad, diversidad y autenticidad de sus
atractivos.
Objetivo 2. Contribuir a incrementar la

derrama económica por turismo
internacional mediante campañas de
publicidad e instrumentos de promoción
dirigidos a productos, segmentos de
consumidores y nichos de mercado de gran
potencial.
Objetivo 3. Impulsar el crecimiento del

turismo doméstico estimulando a la
población a viajar y conocer los lugares de
interés que México ofrece.
Objetivo 4. Consolidar la presencia e

incrementar la participación en el mercado
de los Estados Unidos y en Canadá.
Objetivo 5. Diversificar los mercados de

origen de los turistas con especial atención a
los países emergentes con mayor potencial
de crecimiento.
Objetivo 6. Promover una mayor

conectividad aérea para facilitar la llegada de
turistas a un mayor número de destinos y la
apertura de nuevos mercados.
5. Llegada de turistas de
6. Llegada de visitantes
mercados emergentes y LATAM
Indicadores del 2. Participación en el mercado 1. Derrama económica nacionales a cuartos de hotel 3. Llegada de turistas 1. Derrama económica
(Chi, K, Br, Ar, Col, Per y Chile)
1. Derrama económica (mmd)
Plan de Mercadotecnia 2017 de Estados Unidos (vía aérea) (mmd) Canadienses (mmd)
4. Llegada de turistas de Europa 7. Vuelos internacionales a
(Ru, Fr, Al It, Es) México
1. 6.
2. 3. 4. 7.
CPTM Promotor, impulsor y 5. Inversión ad-hoc a las
Estrategia del Programa Institucional multiplicador de acciones de
Promoción de producto turístico mega Desarrollo de nuevos mercados Transformación del
Atracción de socios estratégicos dinámicas del turismo
Coyuntura del COP13 y
diverso y diferenciado internacionales, nichos y segmentos marketing mix narrativa de mega diversidad
marketing internacional
Estrategia 1.1. Instrumentar programas integrales de
comunicación enfocados a promover a México como un destino
moderno, diverso y confiable al cual los turistas aspiran visitar.
Estrategia 1.2. Alinear las campañas de publicidad y las

acciones de promoción turística a la estrategia de Marca País
para crear sinergias y reforzamientos entre ambas.
Estrategia 2.1. Promover los productos y nichos de mayor
gasto medio por turista, tales como aventura, naturaleza,
romance, reuniones y convenciones y golf.
Estrategia 2.2. Impulsar que los turistas internacionales visiten
un mayor número de destinos de México, para que los
beneficios del turismo se extiendan a más regiones del país.
Estrategia 2.3. Atraer a los segmentos de consumidores con
mayor potencial de compra para generar una mayor demanda
por los bienes y servicios del sector.
Estrategia 3.1. Promover los destinos turísticos de México
destacando su diferenciación y oferta de experiencias nuevas y
únicas.
Estrategia 3.2. Estimular la visita a un mayor número de

destinos por parte de los consumidores nacionales, con
campañas que difundan las experiencias, aprovechando
principalmente los recursos turísticos culturales y de naturaleza
Estrategia 4.1 Desarrollar campañas diferenciadas por mercado

y segmentos de consumidores, atendiendo las motivaciones e
intereses particulares que inciden en su decisión de viajar.
Estrategia 4.2. Promover la visita a México entre grupos

objetivo como “primeros viajeros”, familias y retirados que aún
no han considerado a nuestro país como un destino de viaje.
Estrategia 5.1. Intensificar las acciones de promoción en los
mercados emergentes de Europa del Este, Asia y en América
Latina.
Estrategia 5.2. Consolidar la presencia y aumentar la
participación de México en los mercados tradicionales de
Europa y en Japón.
Estrategia 5.3. Desarrollar acciones tácticas de promoción en
los mercados no prioritarios que ofrezcan buenas
oportunidades de atraer más turistas.
Estrategia 6.1. Promover conjuntamente con destinos y socios
la apertura de nuevas rutas y el incremento de frecuencias.
Estrategia 6.2. Mantener una estrecha relación con las

aerolíneas identificando oportunidades para nuevas rutas.
5. Llegada de turistas de mercados 6. Llegada de visitantes nacionales a
emergentes y LATAM
Indicadores del 2. Participación en el mercado de (Chi, K, Br, Ar, Col, Per y Chile)
cuartos de hotel 3. Llegada de turistas 1. Derrama económica
1. Derrama económica (mmd) 1. Derrama económica (mmd)
Plan de Mercadotecnia 2017 Estados Unidos (vía aérea) Canadienses (mmd)
4. Llegada de turistas de Europa 7. Vuelos internacionales a México
(Ru, Fr, Al It, Es)
Plan de Mercadotecnia 2017
Iniciativas, Indicadores y metas
1. 2. 3. 6. 7.
Iniciativas del Plan de CPTM Promotor, impulsor Promoción de producto 4. 5.
Desarrollo de nuevos Inversión ad-hoc a las Coyuntura del COP13 y
Transformación del Atracción de socios
Marketing y multiplicador de acciones turístico mega diverso y mercados internacionales,
marketing mix estratégicos
dinámicas del turismo narrativa de
de marketing diferenciado nichos y segmentos internacional mega diversidad
5. Llegada de turistas de
6. Llegada de visitantes
mercados emergentes y
nacionales a cuartos de
LATAM (Chi, K, Br, Ar, Col, Per y
2. Participación en el hotel
Indicadores del Plan de 1. Derrama económica Chile) 1. Derrama económica 3. Llegada de turistas 1. Derrama económica
mercado de Estados Unidos
Mercadotecnia 2017 (mmd) (mmd) Canadienses (mmd)
(vía aérea)
4. Llegada de turistas de 7. Vuelos internacionales a
Europa (Ru, Fr, Al It, Es) México
Meta5: 1.97 (millones de Meta6: 57.5 (millones en los

turistas) 70 destinos DATATUR)
Metas del Plan de Meta3: 37.4 (millones de
Meta1: 21.2 mmd Meta2: 18.9% Meta1: 21.2 (mmd) Meta1: 21.2 (mmd)
Mercadotecnia 2017 turistas)
Meta4: 1.47 (millones de Meta7: 179 (miles de
turistas) vuelos)
No. Descripción abreviada Descripción completa
CPTM promotor, impulsor y

El CPTM debe ser el brazo promotor, impulsor y multiplicado de las acciones de marketing convirtiéndose en la primera organización de marketing de destino
1 multiplicador de acciones
atrayendo la mayor parte de fondos cooperativos para lograr los objetivos de alcanzar 50 millones de turistas extranjeros al país para 2021.
de marketing
Promoción de producto
Impulsar la promoción de un producto turístico mega-diverso y diferenciado del set competitivo que no solo venda "Sol y Playa" sino un producto altamente
2 turístico mega-diverso y
integral, holístico y atractivo para todos nuestros mercados pero sobre todo consolidando el Market share de Norteamérica
diferenciado
Desarrollo de nuevos
Desarrollar nuevos mercados internacionales y nichos o segmentos que apelan a las mega-tendencias de hoy y que no hemos desarrollado con el fin de llegar a una
3 mercados internacionales,
diversificación de nuestro portafolio del 50% para Norteamérica y 5'% resto del mundo en 2021
nichos y segmentos
Transformar el marketing mix:

Transformación del .Adaptar la narrativa y utilizar los canales adecuados para generar awarness, engagement y conversión del consumidor final en sus diferentes segmentos.
4 marketing mix . Atraer a un viajero de mayor nivel adquisitivo, que se permita vivir una experiencia integral y única.
.Incrementar su estadía y la frecuencia de viajes a México para así amplificar su experiencia
Atracción de socios Atraer socios estratégicos (económicos y de plataformas) para multiplicar los recursos del CPTM y los destinos a fin de tener un mayor impacto, alcance y
5 estratégicos continuidad en la promoción de México, durante todo el año y en forma planificada y estratégica
Inversión ad-hoc a las

Tener una inversión sana ad-hoc a las dinámicas del turismo internacional no más de 28% en trade, crecer el marketing digital, solo 3% en OTA´s, marketing one-
6 dinámicas del turismo
on-one, segmentado y perfilado, generación de un CRM para generar fidelidad y recomendación del viajero final a México.
internacional
Coyuntura del COP13

Aprovechar la coyuntura del COP13 para comenzar una narrativa (creativa y de comunicación estratégica) para hablar de la mega diversidad que México ofrece al
7 y narrativa de
mundo. Somos uno de los 4 primeros países mega diversos (natural y culturalmente). La diversidad nos hace únicos.
mega-diversidad

Plan de Mercadotecnia 2017 123 0 PDF

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PLAN DE MERCADOTECNIA

• Economía internacional y Turismo Mundial internacional 2016

PIB Real Mundial

2016/1 – Crecimiento del PIB para 2016, proyectado en octubre de 2015.

Fuente: Fondo Monetario Internacional.

2015 2016 2015 2016

Fuente: Fondo Monetario Internacional.

1,300 1230 7.0%

Fuente: OMT, Barómetro del Turismo Mundial – Noviembre 2016.

Crecimiento del turismo mundial y por regiones

2014 2015 2016*

América 2014 2015 2016*

Fuente: OMT, Barómetro del Turismo Mundial – Noviembre 2016. -3.2%

Fuente: OMT, Barómetro del Turismo Mundial – Noviembre 2016.

Europa Francia +14.3%

+12.3% +10.1% 2016

Fuente: OMT, Barómetro del Turismo Mundial – Noviembre 2016.

Turismo emisor vía aérea

Ingreso de divisas por visitantes internacionales

Ingreso de divisas por visitantes internacionales vía aérea

Ingresos por visitantes vía aérea

2012 2013 2014 2015 2016

Fuente: Banco de México

Llegada de Turistas 34.7-34.9

Llegada de Turistas vía aérea

2012 2013 2014 2015 2016

Fuente: Banco de México

8.5% Total turismo a México

Fuente: Organización Mundial del Turismo

1243.984 163.75 2016/2015

285.152 117.139 2016/2015

272.197 110.845 2016/2015

211.034 100.39 2016/2015

Fuente: Unidad de Política Migratoria, SIOM.

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 e/

Fuente: Departamento de Comercio de los Estados Unidos

Reino Unido 1.8% 1.1%

Alemania 1.7% 1.4%

Francia 1.3% 1.3%

Fuente: Fondo Monetario Internacional.

Brasil -3.3% 0.5%

Italia 0.8% 0.8%

Fuente: Fondo Monetario Internacional.

• Se espera que los principales mercados

2015 2016 % 2015 2016 %

China 33.2 45.9 38.2% Australia 43.9 50.6 15.3%

Corea de Sur 150

Suecia Población: 10.1 millones de habitantes

• Elevado Ingreso per cápita

Dinamarca 53,104 Dólares Noruega 68,712 Dólares

• QUIERE FUENTES DE INSPIRACIÓN AUTÉNTICAS Y CONFIABLES QUE LE BRINDEN INFORMACIÓN SOBRE A

• VIAJA POR ENRIQUECIMIENTO PERSONAL, PERO EL SENTIMIENTO DE REALIZACIÓN PROVIENE DEL

• QUIERE QUE EL FACTOR HUMANO SEA PARTE DE LA EXPERIENCIA.

• ES INDEPENDIENTE Y BUSCA SU CAMINO PROPIO PARA CUMPLIR SUS PROPÓSITOS.

• LA TECNOLOGÍA Y LA CONECTIVIDAD SON UN GRAN COMPLEMENTO PARA SU VIAJE Y FORMAN PARTE

• QUIERE VOLVER A SU MUNDO ORDINARIO SINTIÉNDOSE TRANSFORMADO E INSPIRADO.

*ATRAER A UN VIAJERO DE MAYOR NIVEL ADQUISITIVO, QUE SE

*INCREMENTAR SU ESTADÍA Y LA FRECUENCIA DE VIAJES A

LA DIVERSIDAD NOS HACE ÚNICOS.

POSICIONAMIENTO DE LA MARCA ATRACTIVO, CONFIABLE, DIVERSO, MODERNO Y

INCREMENTAR LA DERRAMA Nacional Un México

INCREMENTAR EL NÚMERO DE Turismo nacional

2 Contribuir a incrementar la derrama económica por turismo

Ingreso de divisas por visitantes internacionales 

Ingreso de divisas por visitantes internacionales vía aérea 

Llegada de Turistas vía aérea 