You are on page 1of 22

ACTIVIDAD

TRABAJO FINAL

PRESENTANDO POR

ANGELICA AVILA ID 640335


ELIS CANTILLO CERVANTES ID 540129

NRC 6834

Fundamentos de Mercado

Tomas David Vargas

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS


ADMINISTRACION FINANCIERA
BOGOTÁ, ABRIL DE 2019

COFRATERNIDAD
NUESTRO OBJETIVO

Objetivo General

Realizar una investigación de mercado de una mi Pyme, Identificando qué es lo más llama la
atención a la hora de buscar un colchón para su descanso, o bien sea para su bienestar y saber
que tanto conocen de colchones DORMILUNA, de esta manera podemos determinar un plan
de desarrollo estratégico para la compañía.

Objetivos Específicos:

Indagar cuales son los detalles que tiene un cliente mayor para comprar un colchón

Conocer que es lo que más le llama la atención al cliente para comprar un colchón, economía,
gusto, beneficios Salud, Condiciones y Restricciones para adquirir un Colchón).

Analizar cómo se encuentra colchones DORMILUNA en el mercado, con relación a la


competencia y tratar de mejorar

• Deseo

Trabajando en equipo mejorando la calidad de vida, mediante la comercialización de


productos para el descanso, siempre en busca de la satisfacción de nuestros clientes.

• Necesidad

se constituyó Industrias Dormiluna S.A., con el objeto de llegar a suplir las necesidades de
los hogares colombianos de estratos 2, 3 y 4 con productos de buena calidad a precios
realmente bajos.
Innovación

Importante para el desarrollo de nuevos productos, adquieren una nueva Acolchadora


platabanda con fijación mediante ultrasonido, con fin de generar diseños exclusivos.

Demanda

se posicionaron en el mercado colombiano como el mejor proveedor de colchones y una


amplia gama de productos y servicios destinados a brindar bienestar, salud, confort y
descanso. Apoyando el logro de los objetivos propuestos en la atención oportuna a sus
clientes con servicio, calidad y cumplimiento.

• Herramientas de Marketing

Lograr la Satisfacción de sus clientes con productos para el descanso, con la excelencia en el
servicio, calidad, respaldo y exclusividad de sus marcas, formando y motivando el recurso
humano, seleccionando la tecnología y las materias primas para que sus productos cumplan
con los estándares de calidad establecidos, logrando así; el posicionamiento y fidelización de
nuestros clientes.

• FINANZAS

La finalidad de esta alianza es consolidar las empresas del grupo como líder dentro del
mercado colombiano y de la región, a través de la expansión de sus puntos de venta y la
optimización de sus operaciones, apalancándose en una marca de calidad reconocida por sus
clientes.

• ANALISIS DE COSTOS

se tomaron decisiones estratégicas las cuales permitieron el crecimiento de la compañía y una


situación financiera buena, como la venta de la bodega, ampliación de la infraestructura, el
ingreso de personal competente, la apertura de puntos de venta y la adquisición de maquinaria
de última tecnología para realizar su propio proceso, permitido un crecimiento notorio y
continuó de la compañía.

• PROVEEDORES

seleccionaron los mejores proveedores de metal mecánica, la compra de máquinas resortera y


ensambladora para resorte tipo Bonell y las máquinas resortera y ensambladora, con el
objetivo de hacer mejoras en el producto; ampliación de las bodegas de almacenamiento de
producto terminado con el objetivo de mejorar la disponibilidad de producto para las entregas
a sus clientes.

QUE PRODUCTOS OFRECE

• CALIDAD

Ofrece colchones de excelente calidad, donde encontramos diversas líneas, dependiendo


la necesidad de cada persona.

Va desde la gama más sencilla hasta la más exclusiva, con materiales seleccionados
teniendo en cuenta el tipo del colchón

Todos los colchones ofrecen firmeza, flexibilidad, comodidad y descanso

• PRECIOS JUSTOS

ofrecemos cuatro líneas de colchones desde la más económica hasta la más exclusiva,
dependiendo de ello variamos el precio y según los materiales;

A QUIEN SE OFRECEN NUESTROS PRODUCTOS

TODO EL PUBLICO

Nuestros productos se ofrecen a todo el público a nivel nacional, ya que el descanso es


fundamental a la hora de mantener una buena salud, pues todos los seres humanos
necesitamos dormir de una forma placida y cómoda.
LINEAS DE PRODUCTOS

• LINEA ESPECIAL

Es la línea más sencilla, con precios bajos y buenos materiales.

• LINEA LUJO

Son colchones un poco más costosos, pero con otro tipo de beneficios y materiales

• LINEA TOP

Hay variedad de colchones, allí se tiene en cuenta el grosor y diseño

• LINEA SIMMONS

Son colchones exclusivos, con alto estándar de calidad y excelentes materiales. Son mucho
más gruesos y rigurosos.

 EXTENSIÒN DEL PRODUCTO

Cuando se creó la empresa Colchones Dormiluna empezamos con la línea de Colchones


Especial: Es una línea sencilla que se caracteriza por tener buenos materiales calidad y con
precios al alcance del bolsillo, pues lo que quería con esto era llegar a suplir una necesidad los
hogares colombianos de estrato 1,2,3 y 4, la empresa nació en una bodega, en la carrera 63 # 5
– 10 Barrio galán con un área de 555 m2, aquí se fabricaban los colchones, realizando la
confección los forros el tapizado y el cerrado únicamente, los de más procesos para la
fabricación de unidades resortadas, algodón laminado y acolchado de tapas eran servicios
prestados, la empresa se dio a conocer y la comercialización de nuestros productos se
realizaba a través de distribuidores mayoristas.
ESTRETEGIAS UTILIZADAS PARA LA EXTENSIÒN DE COLCHONES
DORMILUNA

• Cambios a Nivel Gerencial Se han realizado cambio a nivel gerencia pues en 1996 se asume
la dirección el Gerente General, ampliación de la infraestructura, el ingreso de personal
competente, la apertura de puntos de venta y la adquisición de maquinaria de última
tecnología para realizar su propio proceso, permitido un crecimiento notorio y continuó de la
compañía.

• Calidad Industrias Dormiluna S.A fue certificada bajo la norma ISO 9001, trayendo como
beneficio a la organización el enfoque hacia la mejora continua, el control de los procesos y la
capacidad para proporcionar productos que satisfagan las necesidades de los clientes

ESTRETEGIAS UTILIZADAS PARA LA EXTENSIÒN DE COLCHONES


DORMILUNA

• Ampliaciones se posicionaron en el mercado colombiano como el mejor proveedor de


colchones y una amplia gama de productos y servicios destinados a brindar bienestar, salud,
confort y descanso. Apoyando el logro de los objetivos propuestos en la atención oportuna a
sus clientes con servicio, calidad y cumplimiento.

• Alianzas Actualmente tenemos alianzas con Americana de Colchones, Industrias Dormiluna


S.A y Serta Colombia S.A., La finalidad de esta alianza es consolidar las empresas del grupo
como la líder dentro del mercado colombiano y de la región, a través de la expansión de sus
puntos de venta y la optimización de sus operaciones, apalancándose en una marca de calidad
reconocida por sus clientes.

ESTRETEGIAS UTILIZADAS PARA LA EXTENSIÒN DE COLCHONES


DORMILUNA

• Comercialización Actualmente Industrias Dormiluna S.A.S cuenta con 29 puntos de venta a


nivel nacional, 70 distribuidores autorizados en gran parte de Colombia, 5 franquicias y un
equipo de colaboradores competentes y altamente productivos, lo cual ha permitido el
posicionamiento de la empresa y el reconocimiento de nuestros clientes como una de las
mejores opciones de productos para el buen dormir

• Tecnología Por medio de toda esta extensión adquirimos una nueva Acolchadora
platabanda con fijación mediante ultrasonido, con fin de generar diseños exclusivos

ESTRETEGIAS UTILIZADAS PARA LA EXTENSIÒN DE COLCHONES


DORMILUNA

• Innovación Ahora tenemos nuevas líneas en donde competimos primero con calidad,
precios y nueva tecnología, son colchones confortables pues proporcionan un descanso
reparador durante la noche, no sólo nuestro cuerpo físico lo notará y agradecerá, sino que
influirá directamente en el día que vamos a tener, por un buen descanso y salud
principalmente

ESTRETEGIAS UTILIZADAS PARA LA EXTENSIÒN DE COLCHONES


DORMILUNA

En la actualidad hemos creado otras líneas para estar a la vanguardia de la necesidad que
tenga el cliente como el peso, la altura, si dormimos solos o acompañados, la firmeza deseada,
los materiales, nuestra postura al dormir, la edad de los durmientes, la frecuencia de uso del
colchón, estilo de vida, si sufrimos alguna dolencia específica o enfermedad, etc.

NIVELES DE DESARROLLO

• Hemos empezado desde el Nivel Básico, que fue el producto inicial en Línea Especial
colchones sencillos con buena calidad y precios
• Hemos pasado por el Nivel Real con línea de Lujo y Top con buenos productos, en calidad,
precio, marca

• Estamos en el Nivel Aumentado donde competimos con muchos más beneficios y mejores
características y garantía del producto, crédito, entrega etc.

CLASIFICACIÒN DEL PRODUCTO

• Productos de conveniencia: Son productos de que el cliente suele adquirir con frecuencia, de
inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra.

• 2) Productos de especialidad: Son colchones con características o identificación de marca


únicos, por lo cual los compradores están dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.

• 3) Productos de compra: Son bienes de consumo adquiridos con menor frecuencia que los
clientes compran cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad, precio y estilo

SEGMENTACIÒN DE MERCADO

Este concepto está relacionado con el marketing estratégico y con el público objeto de
una empresa, teniendo en cuenta los posibles errores que se pueden cometer al momento de
promocionar un producto o crear diferencia entre los diferentes grupos de personas, quienes
van a responder a una necesidad pero de diferente manera y es allí donde encontramos los
diferentes segmentos; los cuales deben ser medibles, para saber a qué población y la cantidad
de personas a las cuales nos estamos dirigiendo; accesibles, donde debemos contar con
recursos para actuar de forma eficaz.

Por lo tanto, podemos decir que la segmentación de mercado es el proceso de dividir el


mercado en grupos pequeños que comparten características en común, pero diferencias en sus
opiniones, aunque se trate de un mismo producto.

En nuestro producto seleccionado, como son los colchones dormi luna, podemos
encontrar varias formas de segmentar este mercado, por lo tanto, esta empresa ha probado
diferentes formas de segmentar y de esta forma hace marketing, con el fin de suplir las
necesidades de todas las formas, ya que los consumidores tienen diferentes deseos, actitudes,
ubicación, recursos, en fin. la empresa evalúa los conceptos y estos se distribuyen en
segmento dependiendo el producto, esto incluye la oferta y demanda.

Es decir que tenga características semejantes y concretas, como las necesidades, los
gustos, todo esto con el fin de poder desarrollar estrategias o proyectos comerciales,
enfocados y ajustados a cada necesidad, con esta estrategia es posible evidenciar de una
manera más clara que productos y servicios se pueden adaptar según las necesidades y según
las preferencias de cada grupo para lograr sacar una ventaja ya que con esta estrategia hay
posibilidad de tener mayor éxito.
Para la empresa Dormiluna es importante hacer segmentación de mercado, ya que nos
ayuda en diferentes tareas, como saber ajustar los productos, seleccionar los mercados, oferta
y demanda, falencias, lo cual permite un enfoque más profundo en el objetivo, y de esta
manera lograr satisfacer aún mas las necesidades de los consumidores. Una segmentación de
mercado se debe hacer también teniendo en cuenta la competencia que se tiene del producto o
servicio y el potencial que tiene ahora y el que puede tener a futuro.

¿Qué productos ofrece la empresa Dormiluna?

• CALIDAD

Ofrece colchones de excelente calidad, donde encontramos diversas líneas,


dependiendo la necesidad de cada persona, va desde la gama más sencilla hasta la más
exclusiva, con materiales seleccionados teniendo en cuenta el tipo del colchón; todos los
colchones ofrecen firmeza, flexibilidad, comodidad y descanso

LINEAS DE PRODUCTOS

• LINEA ESPECIAL

Es la línea más sencilla, con precios bajos y buenos materiales.

• LINEA LUJO

Son colchones un poco más costosos, pero con otro tipo de beneficios y materiales

• LINEA TOP

Hay variedad de colchones, allí se tiene en cuenta el grosor y diseño

• LINEA SIMMONS

Son colchones exclusivos, con alto estándar de calidad y excelentes materiales. Son
mucho más gruesos y rigurosos.
• PRECIOS JUSTOS

ofrece cuatro líneas de colchones desde la más económica hasta la más exclusiva,
dependiendo de ello varía el precio y según los materiales;

¿A quién se ofrecen los productos?

 TODO EL PUBLICO

Los productos se ofrecen a todo el público a nivel nacional, ya que el descanso es


fundamental a la hora de mantener una buena salud, pues todos los seres humanos
necesitamos dormir de una forma placida y cómoda;

La propuesta de valor de una empresa es el factor que hace que un cliente se


incline por un u otro producto, y lo que busca es solucionar un problema o satisfacer
una necesidad de una forma innovadora; teniendo en cuenta el precio, calidad y
velocidad en el servicio, acompañado de novedades, diseño y experiencia.

Colchones Dormiluna espera que para el cliente la propuesta de valor sea innovadora
y encuentre en los productos, un beneficio que supere todas las expectativas siendo esto
superior a que su propio valor económico, implementando materias primas de alta calidad,
inversión en tecnología, y desarrollo de nuevos productos; como en te caso lo son las sillas
eléctricas, las camas eléctricas, sofá-camas y una gama de lencería para nuestras camas.

Los colchones tienen una excelente mezcla entre una base sólida, firme y duradera de
resortes y sobre esta, capaz y capaz de algodón hipoalergénico, rodeado de espuma de
excelente densidad, lo cual permite que los colchones, independiente del valor o línea de
producto, la garantía este en un buen dormir.
El marketing mix, es un análisis de estrategia, y se tiene en cuenta cuatro variables
como el precio, producto, promoción y punto de venta, la idea es desarrollar una estrategia
especifica de posicionamiento de la empresa y ante los clientes.

El precio se establece sobre el producto(colchones) que la empresa está vendiendo,


este elemento es muy competitivo, ya que tiene un poder esencial sobre el consumidor; por lo
tanto, la empresa maneja la elasticidad precio de la demanda y los costes de producción.

Producto, la empresa cuenta con gran variedad y líneas, teniendo en cuenta la oferta y
demanda, también en la vigencia de este.

Promoción del producto, allí se analizan todos los esfuerzos que la empresa realiza,
para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas, la estrategia de promoción incluye la
publicidad, las relaciones públicas, etc.
Actividad Investigación De Mercado

Propuesta de investigación de mercado es la ENCUESTA ya que es Importante para el


desarrollo de nuevos productos, además para poder visualizar los alcances que tiene esta
empresa y la acogida que tiene en nuestro ámbito social

podemos lanzar promociones, estrategias de mercado y podemos hacer medición de cómo


estamos en la actualidad para así poder fortalecer las falencias que se presenten

Colchones DORMILUNA se distingue por su excelente calidad y variedad por que


encontramos diversas líneas, dependiendo la necesidad de cada persona. Tiene desde la gama
más sencilla hasta la más exclusiva, con materiales seleccionados teniendo en cuenta el tipo del
colchón

Todos los colchones ofrecen firmeza, flexibilidad, comodidad y descanso, Es por eso por lo que
buscamos una estrategia de mercado que nos ayude a llegar a todos los clientes que son
objetivos
La idea principal es hacer la investigación de mercado por medio de esta encuesta y luego
dependiendo de los resultados poder implementar planes y estrategias que nos ayuden a
promocionar la compañía

Desarrollo de la Metodología

Para llevar a cabo este procedimiento la muestra se tomará a las familias que estén cerca
de nosotros la encuesta se realizará a 50 Personas son 9 preguntas,

En las preguntas que se hacen en la encuesta se tendrá en cuenta las restricciones,


condiciones, gusto, la capacidad adquisitiva, entre otros

Las encuestas se harán a las personas mayores que encabezan los hogares colombianos,
prácticamente no se necesitan muchos recursos financieros, ya que nosotras misma haremos
esta muestra

Resultados

Luego de poder obtener los resultados debe hacer la respectiva tabulación, se analiza la
información y se gráficas los resultados para dar a entender la información

Todo esto sirve a la hora de toma de decisiones dentro de la empresa

1. ¿Qué piensa sobre la importancia de adquirir un colchón de calidad?

Nada Nivel de
PocoImportaImporta
importa nte ncia
nte 8% 0%
12% Muy
importa
nte
Importa
50%
nte
30%

2. ¿A la hora de adquirir un colchón cuales son los detalles que tiene en cuenta?
Chart Title

10% Precio
12%
46% Calidad
32% Servicio
Otros

3. ¿Cada cuánto hace cambio de colchón?

Chart Title
Cada año
2% Cada dos años
Más de diez años 6%
Cada año
16% Cada tres años
4% Cada dos años
Cada siete años Cada tres años
24%
Cada cinco años Cada cinco años
48%
Cada siete años
Más de diez años

4. ¿Cuándo va a comprar un colchón en que marca piensa? ¿O cuál de estas ha utilizado?

Cantidad Personas
2% 2% 2%
2% Colchones Dormiluna
2% Colchones Spring
Colchones El Dorado
Americana de Colchones
90%
Colchones Paraíso
Otro(s):
5.Cuándo va a elegir su colchón por cual opción se inclina?

Chart Title
Precio
30%
50%
Servicio
20%
Calidad

6. ¿Conoce colchones DORMILUNA?

Chart Title

46% 54% a. Si
b. No

7. ¿Cuándo va a comprar colchón que presupuesto destina?

Chart Title
100.000 a
1.000.000 pesos.
10% C
30% 1.000.000.a
60% 2.000.000$ pesos
c
3.000.000 de
pesos en adelante
8. ¿Como se enteró de colchones DORMILUNA?

Chart Title

20%
Volanteo. Folletos
80% Televisìon

9. ¿Si anteriormente ha comprado en colchones DORMILUNA, Volvería a utilizar marca? ¿Por


qué?

Cantidad Personas

30% Si
70%
No
EL BUEN VALOR

El cliente espera que la propuesta de valor sea innovadora, algo así como “que tiene
usted que no tienen los demás”, y que las personas estén dispuestas a pagar por ello; donde los
beneficios que aporta sean “solucionamos y minimizamos sus problemas”.

Las materias primas sean de alta calidad, la tecnología sea de punta y los productos tengan
una excelente mezcla de calidad y garantía de un buen dormir, una base sólida, firme y
duradera, la mejor espuma y láminas de algodón.

Para tener éxito, debemos escuchar a nuestros clientes, ya que ellos deciden si un producto es
buenos o malo, por lo tanto, es importante escuchar las sugerencias, ya que de allí podemos
sacar el mejor provecho, permitiéndonos mejor los productos o el servicio a nuestros clientes,
también es importante identificar las fortalezas y mostrarlas a nuestros clientes, ya que son
ellos quienes nos darán ese valor.

Nuestra compañía busca diferenciarse de las otras, mediante la innovación, la calidad, la


excelencia, el cuidado de los detalles de confección, y la garantía de que está comprando un
buen producto, por lo cual es importante investigar y analizar el mercado para saber que
necesitan nuestros compradores y clientes, para ello es importante contar con personal
capacitado, no solo en el sentido de atención al público, también en la parte de diseño e
innovación y esto se s lo que nos hace únicos en nuestros productos.

Cuando transmitimos a nuestros clientes los beneficios que aportan nuestros productos y la
soluciona a sus problemas, estamos generando un buen valor a nuestra empresa ya que
nuestro producto está resolviendo una necesidad, ofreciendo beneficios y proyectos
innovadores; algo importante a la hora de abordar a un comprador, es claro y conciso, explicar
por qué elegirnos a nosotros y no a la competencia.
EL VALOR AGREGADO

Primero empecemos por determinar que es el valor agregado, este es un adicional que
se suma a los clientes cuando compran un producto, con el objeto de que se sientan
satisfechos con la atención que está recibiendo, y que nuestros beneficios son mayores
cuando compran nuestros productos, los cuales están diseñados para todas las edades,
necesidades y lo más importante con variedad de precios; el ideal de la empresa es tener un
potencial en su crecimiento lo cual le permite ser la diferencia ante la competencia.

El deseo de nuestra empresa es generar una satisfacción a una necesidad latente y urgente
como lo es el descanso y el buen dormir de las personas, no solo se ofrecen colchones,
también hay productos para el descanso como lo son las sillas eléctricas, los sofás y sofá-
camas, camas eléctricas y una línea de lencería para vestir nuestras camas, por lo cual
descansar no vuelve hacer un sueño.

Cuando la compañía genera un valor agregado, permite que se aumente las ventas pero
también puede llegar aumentar el valor del producto y es ahí cuando debemos generar ideas
de mercadeo, haciendo propaganda de nuestros productos y debemos dejar ver eso como una
promoción, es fundamental ofrecer soluciones y diversa opciones a nuestro clientes o
compradores ocasionales, ya que el interés de la empresa es cautivar al cliente con nuestros
productos pero más con sus beneficios que por su valor, donde lo primero supere a lo segundo
logrando así satisfacer a nuestros clientes.

La atención al cliente es una de las estrategias más efectivas para dar un valor agregado a
nuestros negocios, por lo tanto, nos enfocamos en el personal que se contrata para atender
nuestros clientes haciéndoles énfasis en que ellos son nuestra prioridad; el buen servicio y la
amabilidad es algo que nos caracteriza, que para cada cliente el comprar en nuestras tiendas
cualquiera de nuestros productos, se convierta en toda una experiencia llena de confort y
satisfacción. Otro punto ideal es el no extenderse al hablar, si no por el contrario, escuchar a
nuestro cliente y entender cuál es la necesidad, pero al mismo tiempo poder ofrecer una gran
variedad de productos, teniendo en cuenta su necesidad más urgente y poder ofrecer múltiples
soluciones.

PUBLICIDAD

Asesoramiento financiero
En vista de que la empresa necesita asesoramiento para poder financiar sus productos y
abrirse a nuevos proyectos como innovación, crecimiento etc Vamos a indicarle a modo
general que posibilidades tienen.

1. Evaluar la situación actual de la empresa en cuanto a la finanzas, elaborar un


proyecto estratégico, como plan de negocio para seguir incursionando en los nuevos
mercados
2. Se les informa que se deben hacer un estudio de la capacidad de endeudamiento
que ellos tienen , ara validar como se encuentra la empresa en cuanto su capital, se le
informa de las distintas fuentes de financiación que están disponibles y todas las
alternativas financieras que ellos tienen
3. Se les explica sobre restructuraciòn de deuda y alterntivas que tiene
4. Se les habla sobre mecanismo de de control en sus finanzas
5. Se les indica que deben buscar nuevos clientes, socios financieros e industriales
6. Se le comenta que deben buscar nuevas alianzas que sean estratégicas y
posibilidades de inversión Commented [EJCC1]:

You might also like