Asignatura:

Estadística descriptiva

Presenta:

Administración en Salud Ocupacional

Docente:

Carol Soraya Sánchez Rodríguez

Colombia, Guadalajara de Buga Febrero, 19 de 2019

ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1)
Estadística Descriptiva

Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año por cada

uno de los artículos que vende, entre ellos, televisores, equipos de sonido,
neveras, radios, etc. Para ello, elabora un formulario que, además del
nombre y la dirección, incluye:

Ciudad
Artículo adquirido
Establecimiento en el que adquirió el artículo
Valor por el que se adquirió el artículo
Tiempo de garantía informado del artículo
Nombre del vendedor
Salario Mensual
Ocupación
Estado civil
Número de personas a cargo
Edad
Teléfono de contacto

El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y, para saber

el nivel de satisfacción de sus compradores, se contactan tres (3) clientes de
cada uno de los 20 establecimientos que venden los productos.

A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:

1. Método de muestreo utilizado

2. Población
3. Muestra (tamaño)
4. Marco
5. Elemento o unidad

A partir de las características investigadas, determine cuáles son atributos y

cuáles son variables; de estas últimas, identifique las variables discretas y
continuas.
 Solución

1. Método de muestreo utilizado: El muestreo que se empleó, es el muestreo

aleatorio simple, ya que se contactan con tres (3) de sus clientes, por cada
uno de los 20 establecimientos que venden los productos.

2. Población: Son los clientes de los 20 establecimientos. “Clientes”

3. Muestra: Tres (3) clientes por cada establecimiento “20 establecimientos”,

es decir 3*20=60.

4. Marco: En este caso es la población que se va a encuestar, es decir 60 Clientes.

5. Elemento o unidad: Todos los artículos vendidos en el año 2017.

Atributos: (Son los caracteres que no pueden ser descritos

numéricamente, es lo que define las características de un individuo u
objeto ejemplo: color de ojo, estado civil, profesión).

 Ciudad.
 Articulo adquirido
 Nombre del vendedor
 Ocupación
 Estado civil

Variables: Son las característica de calidad que puede medirse o

expresarse como un número.

Discreta:
 Tiempo de garantía informado del artículo
 Número de personas a cargo
 Edad
 Establecimiento en el que adquirió el artículo
 Teléfono de contacto

Continua:
 Valor por el que se adquirió el artículo
 Salario Mensual