OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

Objetivo General: Gestionar y optimizar la calidad en los procesos administrativos de la Universidad José Carlos Mariátegui mediante la implementación de un

sistema de firmas digitales.

Variables Dimensiones Indicadores Categorías

Variable  Identificación  Se identifica con facilidad quien es el signatario del documento en cuestión 1. Si
Independiente: única al 2. No
signatario
Aplicación de firmas  Validez y  Los documentos aprobados tienen validez jurídica
digitales eficacia

Variable  Cuantos documentos con requerimiento de aprobación por firma, son recibidos 1. De uno a cinco
Dependiente:  Cantidad diariamente en promedio 2. De seis a diez
 Cuantos documentos son firmados y emitidos en el mismo día de recepción 3. De once a mas
Calidad en los
procesos  Cuanto tiempo toma remitir un documento urgente 1. De uno a tres días
administrativos  Tiempo de  Cuanto tiempo toma remitir un documento importante 2. De tres días a mas
espera para
remisión

 Cantidad de hojas de papel usado en copias físicas de documentos requeridos por día. 1. De una a cinco
 Uso de 2. De seis a diez
recursos 3. De once a mas

OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS MEDIANTE LA APLICACIÓN DE FIRMAS DIGITALES EN EL PERIODO AGOSTO-SETIEMBRE 2019 LA UNIVERSIDAD JOSE
CARLOS MARIÁTEGUI – MOQUEGUA
PROBLEMAS
Problema General:
¿Cómo influye la implementación de un
sistema de firmas digitales para la
optimización de los procesos
administrativos en la Universidad José
Carlos Mariátegui en el periodo Agosto-
Setiembre 2019?
Problemas específicos:
¿Cuál es el grado de eficiencia con
relación a tiempo y espacio de los
procesos administrativos de la Universidad
José Carlos Mariátegui en el periodo
Agosto-Setiembre 2019?
¿Cuál es el porcentaje de mejora en la
eficiencia de los procesos administrativos
intervenidos en el proceso de optimización
de la Universidad José Carlos Mariátegui
en el periodo Agosto-Setiembre 2019?
MATRIZ DE CONSISTENCIA
OBJETIVOS
Objetivo General
Optimizar los procesos administrativos de la
Universidad José Carlos Mariátegui
mediante la implementación de un sistema
de firmas electrónicas en el periodo Agosto-
Setiembre 2019.
Objetivos Específicos
a) Determinar el nivel de eficiencia de
los actuales procesos
administrativos que requieran de
aprobación mediante firmas en
relación a tiempo y espacio en la
Universidad José Carlos Mariátegui
en el periodo Agosto-Setiembre
2019.
b) Demostrar la variación de los
niveles de eficiencia de los
procesos administrativos medidos
mediante la aplicación de firmas
digitales en la Universidad José
Carlos Mariátegui en el periodo
Agosto-Setiembre 2019.
HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA
Hipótesis General Variable atributiva.
Existe una relación significativa entre la Sistema de firmas digitales Tipo:
implementación del uso de firmas digitales y la -Identificación única al Experimental
mejora de los procesos administrativos de la signatario
Universidad José Carlos Mariátegui en el - Validez y eficacia Diseño:
periodo agosto-setiembre 2019. Exploratorio
Variable atributiva. Correlacional
Hipótesis Específicas Procesos administrativos
a) Los actuales procesos administrativos que
requieren aprobación mediante firmas sufren - Cantidad
retrasos debido a su metodología de - Tiempo de espera para
aplicación en la Universidad José Carlos remisión
Mariátegui en el periodo Agosto-Setiembre - Uso de recursos
2019.
b) Implementar la aplicación de firmas
digitales incrementaría la eficiencia de los
procedimientos administrativos en la
Universidad José Carlos Mariátegui en el
periodo Agosto-Setiembre 2019.