You are on page 1of 3

Вопрос Да/нет

Компания, товар
1. Есть ли у вашей компании уникальные конкурентные преимущества? Da un
asortiment
2. Знают ли ваши сотрудники уникальные конкурентные преимущества partial
вашей компании?
3. Знают ли клиенты ваши уникальные конкурентные преимущества? partial
4. Вы можете сказать, что ваша компания предоставляет клиенту не Da,
только товар, но и дополнительный сервис?
5. Ваши сотрудники знают товар/услугу вашей компании на «от- partial
лично»?
6. Клиенты вашей компании также хорошо осведомлены о вашем то- partial
варе/услуге?
7. Товар/услуга вашей компании обладают постоянным качеством? da
8. Сотрудники вашего отдела продаж верят в адекватность цены на Nu prea
товар/услугу компании? cred
Процесс продажи
9. За последнее время (год - два) объем продаж вашей компании по- da
стоянно увеличивается?
10. За последнее время (год - два) у вашего бизнеса появились совер- da
шенно новые направления, новые стратегические партнеры?
11. В вашей компании существует маркетолог или сотрудник, который nu
выполняет данные функции?
12. В вашей компании есть четкий и подробный план маркетинга? nu
13. В вашей компании есть описанный процесс продажи? nu
14. Ваша компания пропагандирует активные продажи (сотрудники ак- Asteapta
тивно ищут клиентов, а не ждут, когда они придут сами)? clientu
15. В вашей компании есть стандарты продаж/правила ведения пере- net
говоров с клиентами?
16. У вашей компании разработаны шаблоны коммерческих предложений da
клиенту?
17. У вашей компании существуют рекламные материалы? da
18. Рекламных материалов достаточно для осуществления продаж ме- da
неджерами?
19. Ваши сотрудники не оставляют потенциальных клиентов как бес- da
перспективных, по их мнению, а ведут с ними переговоры и под-
держивают отношения постоянно?
20. Контролируется ли процесс продажи между сотрудниками вашей net
компании и вашими клиентами (количество звонков, рассылки и
др.)?
Цель и план продаж
В вашей компании есть план продаж? net
Связаны ли ежедневные действия ваших сотрудников с выполнением net
цели и плана продаж?
Клиенты
В вашей компании в отделах продаж и маркетинга есть четкое по- da
нимание рынка (Ь2Ь, Ь2с) и групп своих клиентов (товаропроводящая
сеть/конечные потребители)?
В вашей компании существующие клиенты анализируются и клас- net
сифицируются по какому-либо параметру (объем продаж, дебиторская
задолженность, лояльность или др.)?
Все мероприятия, которые проводит ваша компания, четко связаны с net
рынком ее действия (Ь2Ь, Ь2с)?
В вашей компании существуют методы повышения лояльности ее partial
клиентов (конкурсы, дополнительные мероприятия, поздравления и
др.)?
Ваша компания продает не только товар, но и предлагает своим nu
клиентам систему работы со своим товаром (то есть и методику
продвижения и продажи товара)?
Ваша компания продумывает информационные потоки для своей nu
товаропроводящей сети (например, рассылка для дистрибьюторов
или др.)?
В вашей компании регулярно измеряется удовлетворенность клиентов? nu
Клиентская база вашей компании
В вашей компании ведется клиентская база? da
В вашей компании существует сегментация клиентской базы? da
Клиентская база вашей компании ведется в специальной программе nu
учета взаимоотношений с клиентами (CRM)?
Клиентская база вашей компании содержит информацию о бывших, da
существующих и потенциальных (тех, с которыми ведутся переговоры
в настоящий момент) клиентах?
В клиентской базе вашей компании содержится информация о дне nu
рождения каждого вашего клиента?
В вашей компании существует список всех потенциально возможных net
клиентов?
В вашей компании существует какое-либо разграничение клиентской da
базы по какому-либо принципу (функциональному / ассортиментному
/ географическому и др.)?
В вашей компании существуют правила по ведению клиентской базы и net
занесению в нее информации?
Сотрудники
В вашей компании ведется потенциальная база кандидатов для каждой
должности?
В вашей компании проводятся обучающие мероприятия для со- partial
трудников?
В вашей компании существует система оценки и аттестации со- net
трудников (сроки проведения, этапы, методы оценки знаний и
навыков, корректировка системы обучения, определение зоны раз-
вития, др.)?
В вашей компании существует система материальной мотивации da
сотрудников?
В вашей компании существует система нематериальной мотивации net
сотрудников?
В вашей компании существует система развития персонала (сроки, nui
этапы, учебный план, оценка и т.д.)?
Сотрудники вашей компании верят, что продать можно, что угодно и nu
кому угодно, и это не зависит от внешних факторов (цена, условия и
др.), а от внутренних факторов (их желания и умения продавать)?
Вы можете назвать свой отдел продаж «слаженной командой»? net
Конкуренты
В вашей компании существует список реальных и будущих конку- da
рентов?
Вы знаете, какую долю на рынке имеют ваши основные конкуренты? net
В вашей компании конкуренты анализируются и классифицируются по
какому-либо параметру (активные / потенциальные, по товару, сбыту,
цене, коммуникации или др.)?
В вашей компании существует информация о сильных и слабых partial
сторонах ваших конкурентах?

You might also like