Capítulo I

1. Selección y Presentación de la Empresa

1.1. Selección de la idea

La idea de crear este tipo de empresa nace con la finalidad de atender las necesidades
informáticas en el municipio de Fray Bartolomé de las Casas, del departamento de Alta
Verapaz, así como sus municipios circunvecinos (Chahal, Raxruhá, Chisec e Ixcán, Quiche)
ya que en nuestro medio no existe una empresa que brinde servicio técnico y consultoría
informática con el deseo de contar con un negocio propio, con rentabilidad económica y
administración eficiente y eficaz. Así mismo brindando al cliente nuevas expectativas de
servicio y alternativas.

1.1.1. Justificación

Hoy día estamos inmersos en la sociedad de la información y las nuevas tecnologías. La

evolución en este campo se realiza a bruscas velocidades por lo que afecta a todo lo
concerniente a nuestra vida diaria, desde el ocio hasta el trabajo.
Queramos o no, esto ya no se puede parar por lo que debemos de adaptarnos a estos
cambios vertiginosos. Los diferentes cambios tecnológicos principalmente están
propiciando que la sociedad y las empresas se embarquen en estos cambios mediante la
adquisición de productos y servicios informáticos.
Por tanto, podría decirse que el marco donde se desarrollara la actividad de la empresa
es muy propicio e incentivado para su funcionamiento.
En la localidad se ha observado negocios parecidos al que se desea establecer, posiblemente
el concepto sea similar, pero en la práctica no lo es, y se busca satisfacer las necesidades de
la población en general y empresas sobre lo relacionado con la informática, ya que hoy día,
más que nunca el uso de la tecnológica e informática se han vueltos imprescindibles para el
trabajo diario, la productividad de las empresas, el almacenamiento de datos, etc.
Teniendo en cuenta que en nuestro municipio no hay empresas que se dedican a este ramo
demostrando eficiencia, confiabilidad, honestidad, puntualidad, calidad, precio justo y
garantía en todos los servicios.
 1.1.2. Presentación de la empresa

Servitec PC es un proyecto empresarial que nace de estudiar la situación actual de Fray

Bartolomé de las Casas, del Departamento de Alta Verapaz. Municipio en el que se está
produciendo una expansión urbanística de considerables dimensiones, lo que implica el
nacimiento de nuevos barrios, nuevas empresas, con una población joven y con
necesidades por cubrir en el campo de las nuevas tecnologías. La clientela objetivo del
sector demanda soluciones inmediatas y ágiles ya que se trata de productos/servicios cada
vez más necesarios e imprescindibles en una sociedad embarcada por el ingreso de
empresas nacionales e internacionales debido a la construcción de la Franja Transversal de
Norte.
Tomando en cuenta que los productos y servicios que puede ofrecer hoy en día un negocio
de servicio técnico y consultoría informática son muy variados, ya que pueden cubrir casi
cualquier tipo de necesidad que se plantee en el desarrollo de la actividad normal de las
personas particulares o empresas con respecto a sus equipos de computación.

Los productos y/o servicios que se ofertaran van desde la venta de todo tipo de
equipos/accesorios informáticos (pc´s, portátiles, periféricos, consumibles, software, etc.)
hasta un amplio abanico de servicios informáticos (instalaciones, reparación y
mantenimiento de computadoras, redes, consultoría informática, así como diseño y
elaboración de páginas web, etc.)

1.1.3. Mercado Objetivo

Servitec PC dirigirá sus esfuerzos comerciales en primer lugar a las empresas del casco
urbano y las empresas del entorno geográfico más próximo (Chahal, Raxruhá, Chisec e
Ixcán) que tengan a su servicio equipos de computación y deseen nuestros servicios de
reparación y mantenimiento de computadoras, instalación de programas y creación de
aplicaciones, consultoría informática, o bien comprar equipos de computación, accesorios y
consumibles para computadoras ya que este segmento será nuestro fuerte.

Otro segmento a atender es la población estudiantil, universitarios, profesionales y toda

aquella persona que tenga a su disposición un equipo de computación que desee
mantenimiento y reparación de su computadoras, a su vez estos también podrán adquirir
nuestros productos y servicios.

1.1.4. Tamaño de la Empresa:

Será una microempresa debido a que se iniciará con 5 empleados y conforme la empresa
tenga mayor volumen de trabajo, irá contratando al personal necesario para hacer frente a los
nuevos trabajos.

Tendremos cuatro áreas:

 Atención al cliente, gestión comercial, gestión c o n proveedores, relaciones
públicas: estas actividades las tendrá a su cargo la jefa de ventas.

 Instalación, mantenimiento, reparación de equipos, instalaciones informáticas,

consultoría: esta actividad será realizado por los técnicos en informática.

 Gestión administrativa, fiscal y contable: esta actividad será realizada por el gerente
administrativo.

 Limpieza y conserjería: a cargo de conserje.