CUADRO COMPARATIVO
EMRESA 1:
Es una empresa con una elevada aptitud del
servicio al cliente basada en los siguientes
principios
EMPRESA 4:
En el compromiso de satisfacer a totalidad de
nuestros clientes, la calidad en la empresa la
mostramos mediante la práctica de las
siguientes habilidades
EMPRESA 5:
Nuestro compromiso de excelencia en las
relaciones con los clientes se fundamenta en la estos puntos para lograr así una medición de
práctica de los siguientes principios
COMPARACION
De los 3 casos escogidos la que más se ajustan a
mis necesidades como usuario que desea contratar
determinado servicio escogería el caso de la
empresa número 5 que se enfoca en la calidad del
servicio, en la atención en perfecta, trazabilidad de
la misma, "actores que determinan la calidad de
los servicios y políticas de calidad.
Las empresas 1 y 3 se observa que tienen buenos
puntos para la prestación de una buena atención
de servicio al cliente pero, como se puede observar
cuentan con unos puntos los cuales están
subrayados en color rojo, que hacen parte de los
siete pecados capitales o errores en la calidad del
servicio, que resultan fatales y que rompen la
dinámica comercial a la hora de brindar un
servicio.
Entonces por ende estas empresas deben mejorar
satisfacción del servicio el cual es uno de los
elementos que permite monitorear la satisfacción
del servicio, son sus manifestaciones de
inconformidad, ya que gracias a ellas, las empresas
pueden desarrollar acciones de mejora que le van
a garantizar la vigencia y permanencia dentro del
mercado.