Segmentación de

Mercado

Marketing

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Ms. Ing. Jorge Alvarado Ramos
Segmentación de Mercado
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 Dividir un mercado en grupos más pequeños de distintos

compradores con base en sus necesidades, características o
comportamientos, y que podrían requerir productos o mezclas de
marketing distintos.

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Niveles de Segmentación
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 Marketing Masivo
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 Consiste en la producción, distribución, promoción en masa del

mismo producto y de la misma manera a todos los consumidores.

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Marketing de Segmento
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 Consiste en aislar segmentos amplios que constituyen un mercado y
adaptar la oferta de marketing de modo que coincida con la
necesidades de uno o más segmentos.

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 Marketing de Nicho
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 Consiste en concentrarse en sub segmentos o nichos con
características distintivas que podrían estar buscando una
combinación especial de beneficios.

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Micromarketing
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 La práctica de adaptar los productos y programas de marketing a los
gustos de individuos y lugares específicos.

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Marketing Local
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 Adaptar la marcas y las promociones a las necesidades, deseos de
los grupos locales de clientes: ciudades, barrios e incluso tiendas
específicas.

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Marketing Individual
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 Adaptar los productos y programas de marketing a las necesidades y
preferencias de clientes individuales. Por ejemplo, sastre.
 Dell Computer, fabricante de computadoras con hardware y software
elaborados según el requerimiento del cliente.

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Variables de Segmentación
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Segmentación Geográfica
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• Región
• Tamaño de la ciudad
• Densidad
• Clima

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Segmentación Demográfica
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• Edad
• Tamaño de la familia
• Ciclo de vida de la familia
• Educación
• Raza
• Sexo
• Ingresos
• Ocupación
• Religión
• Nacionalidad

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Segmentación Psicográfica
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• Clase social
• Estilo de vida
• Personalidad

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Segmentación Conductual
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 Ocasión de compra: especial, normal
 Beneficio: calidad, servicio
 Frecuencia de Uso: esporádico, regular
 Tipo de usuario: Heavy user, soft user (usuario fuerte, suave)
 Nivel de lealtad: nulo, fuerte

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Mercado Meta
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 Conjunto de compradores que tienen necesidades o características
comunes a los cuales la empresa decide servir.

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Estrategia de Selección de Mercado
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Marketing
Diferenciado
Marketing No
Diferenciado

Marketing
Concentrado

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Marketing No Diferenciado
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 Estrategia en la que una empresa trata a su mercado total como una
unidad, por lo que desarrolla un solo programa de mercadotecnia
para todo el mercado.

Una sola mezcla de

mercadotecnia de
la empresa

Un solo Mercado
Masivo no
diferenciado

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Marketing Diferenciado
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 La empresa identifica dos o más segmentos de mercado a los cuales
se dirige con programas de mercadotecnia desarrollados
específicamente para cada uno de ellos.

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Marketing Concentrado
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 La empresa opta por seleccionar sólo un segmento del mercado total
al cual se orienta y para el cual desarrolla un programa de
mercadotecnia.
 Por ejemplo, una empresa de turismo que se especializa en ofrecer
paquetes turísticos sólo al segmento de mercado de la tercera edad.

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Ventajas de la Segmentación
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 Mayor atención al segmento de mercado, permite ofrecer un
producto mejor al mercado, que esté en condiciones de satisfacer de
una mejor manera las necesidades de su mercado objetivo.
 Mayor conocimiento de las oportunidades, las estrategias por
aplicarse podrán ser desarrollas oportunamente.

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Desventajas de la Segmentación
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 Los costos de producción aumentan debido a las menores
economías de escala con la que cuenta la empresa ya que por lo
general, la empresa debe producir una mayor variedad del producto
que ofrece al mercado con el fin de satisfacer los gustos
diferenciados.

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Desventajas de la Segmentación
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 Los costos de mercadotecnia se incrementan porque ahora la
empresa va a necesitar desarrollar una mayor publicidad, la que
será orientada a cada segmento de mercado y va a incurrir en
mayores costos de inventarios según cada variedad de producto,
costos de distribución, de embalaje, etc.

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MARKETING

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