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una mujer que cuando lo esta por un varón. La mujer es todavía la jefa de compras del hogar,
es responsable de adquirir todo el insumo que se requieren, compra para la familia y también
para ella: con el dinero del esposo y con el ganado por si misma su poder de decisión se ha
extendido a la compra de bienes de alto valor económico, como autos, computadoras,
viviendas, seguros, inversiones, etcétera.
La madre naturaleza ha construido a hombre y mujeres de manera diferente, pero con tres
componentes básicos: los cromosomas, las hormonas y la estructura del cerebro.
Estructura del cerebro. Usando escáneres los neurocientíficos han identificado las
áreas del cerebro que operan cuando a hombres y mujeres se les asigna la misma
tarea; esto ha permitido descubrir que el cerebro del hombre es mas focalizado
mientras que el de la mujer es mas distributivo, lo que quiere decir que el hombre
tiende a usar solo uno de sus hemisferios al enfrentar una situación determinada,
mientras que la mujer usa los dos hemisferios para afrontarla. Otra diferencia es que a
nivel celular el cerebro de la mujer tiene mas conexiones que el del hombre; los
científicos piensan que esa es la razón por la cual las mujeres son mas proclives a
pensar holísticamente (una capacidad que permite reunir muchos elementos e
integrarlos en una imagen panorámica completa); todo parece indicar que este es el
origen de la llamada intuición femenina y explica por que las mujeres son más
detallistas que el hombre. Pero la vista no es el único de los sentidos que responde de
manera diferente por la estructura cerebral, los otros cuatro sentidos también
funcionan de manera distinta; por ejemplo, el oído de la mujer se siente menos
confortable con niveles de sonido que gustan al hombre; el olfato femenino es mucho
mas sensible y capaz de reconocer nuevas fragancias con una sola exposición; el gusto
de la mujer tiene mas capacidad que el del hombre para reconocer lo amargo, dulce,
salado y acido, y, finalmente, muchas pruebas han demostrado que el mas sensible de
los tactos masculinos es incapaz de percibir las sensaciones dactilares que experimenta
la mujer menos sensible.
Segmentación del mercado femenino
Desde la perspectiva de su ingreso, el mercado consumidor femenino se divide en dos grandes
segmentos:
1. Las mujeres que trabajan por un sueldo, es decir, aquellas que bajo contrato o de
manera independiente realizan una labor remunerada dentro o fuera de casa.
2. Las mujeres sin sueldo o amas de casa que se quedan en el hogar realizando el trabajo
tradicional.
En ambos casos con hijos dependientes menores de 18 años. Desde la perspectiva de su edad ,
el mercado consumidor femenino se divide en cuatro grandes segmentos o generaciones:
tradicionales (1909-1945),baby boom(1946-1965), generación X(1965-1983) y generación
Y(1984-2002).
La mujer consumidora
Tanto la conducta como la toma de decisiones de la mujer como consumidora serán mas claras
para el ejecutivo de mercadotecnia cuando este comprenda sus valores sociales, perspectiva
del tiempo, dinámica mental y patrones de expresión.
Perspectiva del tiempo. Las mujeres disponen del tiempo de manera diferente al
hombre, debido principalmente a que en su vida diaria desempeñan diferentes roles,
tanto dentro de casa como fuera de ella; por ejemplo, no solo es directora de compras
en el hogar, también es responsable de que entre los miembros de la familia existan
buenas relaciones, educación, salud, entretenimiento, etc. También es cierto que la
mujer vive mas años que el hombre. Por otra parte, la mujer está programada
genéticamente para atender varias tareas de manera simultánea.
Dinámica mental. El proceso multizonal del cerebro femenino y la interconexión de sus
hemisferios le permite una dinámica mental diferente. La mujer pone mas atención, es
decir, recoge mas detalles de lo que percibe, como si trajera un radar de mayor
alcance integrado capaz de traducir el significado de cambios en la voz, en las
expresiones faciales y en el lenguaje corporal; muchos le llaman a esto sexto sentido,
¿se puede usted imaginar lo que la mujer percibe en un mensaje televisivo que el
hombre quizá nunca logre captar? La mujer es integradora, constantemente “escanea”
más detalles para construir con ellos la respuesta perfecta, su lista de requisitos se
extiende, entones, a usos, aplicaciones, beneficios y muchos otros detalles para los
cuales todo vendedor debe tener una respuesta; como se puede ver, la consumidora
es mas demandante. El mercadólogo debe estar consciente que cuando resuelve todos
los detalles solicitados por una mujer consumidora esta construyendo un cliente para
toda la vida que, además, esta dispuesta a recomendar la marca entre todos sus
familiares y amistades.
Producto
Los elementos que el mercadólogo debe ajustar cuando se trata de diseñar un producto o
servicio para el mercado femenino son siete: