UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST-GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
GERENCIA DE MERCADEO
GRUPO 25

ESTRATEGIA Y TACTICA DE MERCADEO.

Profesora:

Fany Soto Participante:

María Angélica Pedreañez

15 de Mayo de 2019.
IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS, TACTICAS DE MERCADEO Y SU
EVOLUCION.

Es importante mencionar, las estrategias de mercadeo como procesos

que se hacen para tomar ventajas sobre los competidores, utilizando
diferentes recursos y aprovechando al máximo el mercado. Además, pueden
describirse como un proceso de comunicación con los clientes en el cual se
les hace conocedores acerca de las diferentes ventajas que tienen los
productos y servicios a ofrecer.

En el orden anterior, una estrategia de mercadeo es una forma de dar a

conocer a los clientes y consumidores sobre las ofertas o simplemente
recalcar la calidad del producto o servicio que ofrece la empresa con el
propósito de aumentar las ventas, ya que la finalidad debe ser generar
ventas.

Por otra parte, las circunstancias de la economía, dan origen a un

ambiente empresarial complicado, induciendo a una reducción del gasto por
parte de los mercados o consumidores, quienes a su vez cada día son más
conocedores de todo y basan las decisiones en los comentarios de los
demás, o en el mercadeo de palabra, que también crece con las redes
sociales, haciendo que la publicidad tradicional se reduzca cada vez más.

Así las cosas, el mercadeo se hace a diario más importante para cualquier
tipo de organización, en razón de que el ambiente del mundo empresarial es
cada día más complejo, debido a la gran competencia, los constantes
cambios en todos los escenarios, y la incertidumbre que se refleja en los
mismos. También, hay que entender que en algunos aspectos del mercado,
como la competencia cada día es más fuerte, hay que prepararse para
enfrentarla, bien sea directa o indirectamente, ya que puede ser algo o
alguien que sin hacer lo mismo se convierta en remplazo de lo que se ofrece.
 Por lo que, de ninguna manera puede pensarse que no existe ausencia
de competencia; todo y todos tienen competidores, directos o indirectos, y
eso hace que el mercadeo sea cada día más importante para cualquier
empresa. En este orden, no hay mejor manera de competir que por medio de
la innovación de la oferta, y el contacto directo y permanente con los clientes,
logrando así una verdadera relación de confianza, y un mayor índice de
lealtad.

Ahora bien, el llamado mercadeo por internet, como herramienta de

ataque hacia la competencia en el mercado, es un actor no solamente
importante sino esencial de la estrategia de mercadeo, ya que la tradicional
publicidad, sigue siendo importante, pero cada día esa importancia que antes
tuvo, tiene una relación más directa con la de los medios inalámbricos o
virtuales que se inclinan hacia el llamado mercadeo por internet.

Por lo anterior, se ha generado una cantidad y variedad de oportunidades

para el cliente, de manera que ahora existe un mayor nivel de inseguridad en
las mentes a la hora de decidir sobre las acciones a seguir, por lo que, el
proceso decisorio se hace más extenso, necesitándose una mezcla de
mercadeo y un posicionamiento competitivo realmente efectivos.

Como consecuencia, el mercadeo continúa expandiéndose en un mundo

en el cual se están dando las circunstancias para que día a día sea más
importante, ya que la formación de clientes y su mantenimiento dentro de
niveles adecuado de lealtad, se hacen cada vez más necesarios si se quiere
sobrevivir, y ser ganador, en un mundo de competencia y alto grado de
competitividad.
 En cuanto a la evolución, los años sesenta y setenta fueron el momento
del éxito de las nuevas técnicas de mercadeo del momento, ya que millones
de personas con las necesidades básicas cubiertas se lanzaban al mercado
por todo tipo de productos y servicios. Para ese momento, innovar era fácil, y
las nuevas líneas así como los avances en determinados sectores era lo más
común, todo se vendía y cada día aparecían nuevos productos en el
mercado, las empresas comenzaban a mejorar la oferta para diferenciarse de
la competencia.

Asimismo, el mercadeo de los años ochenta dejó de funcionar tan

perfectamente como antes y dió paso en los noventa a uno más táctico a
causa de las crisis económicas acontecidas y la escasa diferenciación entre
los productos. Por lo anterior, las empresas olvidan el medio y largo plazo, la
investigación de mercados y al consumidor, sustituyendo la estrategia por
acciones de efecto y resultados inmediatos.

Ahora bien, en los últimos años el mercadeo ya no solo se centra en la

venta del producto o servicio, se empieza a valorar y potenciar la relación
entre consumidor y mercado, por lo que la comunicación se hace más
importante para la empresa pasando a ser el centro de la relación llenándola
de contenido. Además, en el siglo XXI el consumidor quiere participar en
todo el proceso, quiere ser parte de la empresa.

Tampoco, puede obviarse la aparición de Internet como uno, por no decir

el principal, de los causantes del cambio en la publicidad, los adelantos en la
red son cada vez más rápidos y continuos. Todo esto, junto a la evolución del
consumidor, hace que este nuevo medio vaya cobrando importancia,
desplazando y cambiando totalmente el curso de la publicidad pasado.
En consecuencia, se sustituye la obligación por la libre elección de
contenidos, en un momento en el que la empresa que mejor transmita sus
valores y sepa involucrar a sus clientes es la que se mantendrá al frente de
las otras. Ahora bien, el consumidor es el centro de todas las actividades y
las empresas deben aportar experiencias positivas a sus clientes con la
intención de afianzar su relación.

Debe analizarse, qué mueve al cliente a identificarse con una u otra

marca, por lo que hay que incluir en las nuevas estrategias empresariales al
responsable de las experiencias del consumidor, profesionales que tienen
que estar preparados en táctica y comunicación pues su opinión y acciones
deben guiar el camino de la empresa que manejan. .

En definitiva, se deduce que el consumidor ya no está dispuesto a

comprar y soportar todo lo que se produce y se publicita, sino que quiere
experiencias y contenidos. También, es importante mencionar que cada día
que pasa surgen nuevas estrategias y formas para aumentar la publicidad y
aumentar el mercado y la competencia son cada vez más difícil, los clientes
se educaran acerca de sus derechos, y se familiarizaran más con diferentes
alternativas.

En consecuencia, lo que garantiza el éxito como especialista en

mercadeo es el tipo de estrategia que se aplique, tomando en consideración
que siempre debe brindarse algo diferente que en las demás empresas, será
esto lo que de la ventaja sobre los competidores y acercara más a las
empresas con los clientes.
 BIBLIOGRAFIA.

 Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Prentice

Hal
 Gerencia de Marketing Estrategias y Programas, Sexta Edición, de P.

Guiltinan, W. Paul y J. Madden

 Kotler, Philip (2003). Fundamentos de Marketing (6.ª edición)

 Revista Semana, El Gigante del Siglo XXI, Enero de 2000

 Stanton William y otros fundamentos de mercadotecnia, Ediciones

Mac Graw Hill.