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- INTRODUCCIÓN
mación sobre la actividad de las empresas en todos los niveles, así como las
repercusiones de su actividad en el medio ambiente.
Estamos, sin duda, en una etapa de cambio en los sistemas de producción.
Hasta hace relativamente poco, los negocios se guiaban por una competencia
feroz y una desmesurada ambición por aumentar su capitalización bursátil,
lo que ha conducido, en algunos casos, a prácticas contables, ambientales y
sociales poco recomendables que han llevado al borde de la quiebra a varias
empresas y, en consecuencia, puesto en compromiso el dinero invertido por
los accionistas. Entre éstos, destaca:
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De igual forma que hace medio siglo las empresas desarrollaban su acti-
vidad sin tener en cuenta el marketing o que hace tres décadas la calidad no
formaba parte de las orientaciones principales de la actuación empresarial,
hoy en día las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de
incorporar las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de
derechos humanos, como parte de su estrategia de negocio.
Entre las herramientas o instrumentos de RSE que permiten implementar
prácticas socialmente responsables, podemos mencionar (ver figura 1.1):
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recursos que están dirigidas hacia las comunidades en las cuales ope-
ra. Incluye el apoyo al espíritu emprendedor apuntando a un mayor
crecimiento económico de toda la sociedad.
• Protección del Medio Ambiente. Es el compromiso de la organiza-
ción empresarial con el Medio Ambiente y el desarrollo sostenible.
Abarca temas tales como la optimización de los recursos naturales,
su preocupación por el manejo de residuos, la capacitación y con-
cienciación de su personal...
• Marketing Responsable. Se refiere a una política que involucra un
conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmen-
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• Medioambientales:
- Bophal – Union Carbide (1984) en la India.
- La grave contaminación causada en el Rin por un incendio ocu-
rrido en junio de 1986 en la planta de Sandoz en Basilea.
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• Sociales:
- Utilización de mano de obra infantil en la fabricación de balones
en Indonesia por parte de Nike en los años 90;
- Shell y su colaboración con el régimen dictatorial de Nigeria;
- Monsanto y su persistencia en la producción de productos gené-
ticamente modificados;
- Benetton y la expulsión de sus tierras de comunidades indígenas
en el sur de Argentina.
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Hoy en día es habitual que, al amparo de las disposiciones legales que las
propician, detrás de la mayoría de grandes empresas de nuestro país existan
fundaciones para canalizar medios y recursos de responsabilidad social, entre
otras cuestiones.
Detrás de cualquier importante proyecto o actividad cultural o deportiva
aparecen sus empresas patrocinadoras e incluso detrás de exitosos programas
municipales de rehabilitación urbana arquitectónica hay empresas que los
apoyan. Incluso se puede observar cómo la publicidad está cambiando sutil-
mente esquemas tradicionales para destacar las especiales contribuciones a la
sociedad de determinadas empresas.
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Es muy poco probable que una empresa asuma una política de responsa-
bilidad social si esta se convierte en un gasto que va en contra de sus intereses
y estados financieros. En el lenguaje empresarial todo se mide en costes de
inversión y en la recuperación de la misma. Sólo cuando empresarios y direc-
tivos adquieran conciencia de que la Responsabilidad Social es una inversión
que produce retornos financieros positivos, asumirán un liderazgo positivo en
el tema.
La RSC es una actividad estratégica competitiva que tiene la convicción
de que las empresas tienen una responsabilidad no sólo ante los accionistas
(shareholders) sino también ante la sociedad en su conjunto (proveedores, la
comunidad, las ONG, inversionistas…), llamados en conjunto stakeholders.
No podemos olvidar que una empresa existe para producir, además de
beneficios, mercancías o servicios que la sociedad desea y necesita y ello en
un clima de estabilidad y confianza. El cumplimiento de este objetivo es su
primera y principal responsabilidad. Si fracasa en esta misión, no puede es-
perarse que asuma otras.
Estos beneficios podrán ser reinvertidos en la empresa para asegurar su
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Por tanto los impactos ambientales pueden ser de gran magnitud y llegan
con frecuencia a ser catastróficos, poniendo incluso en riesgo la superviven-
cia de la empresa.
La RSC se funda en una ética empresarial, pero no se confunde con ella pues
va más allá de la mera formulación de valores y postulados éticos (la RSC es
la puesta en práctica de una ética empresarial, generalmente asociada a fines
comerciales estratégicos). Lo que se conoce como comercio justo es un tipo
de actividad empresarial que reivindica el hecho de ser socialmente respon-
sable, pero no la única.
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Este término surge como tal en Estados Unidos durante finales de los años
50y principios de los sesenta a raíz de la Guerra de Vietnam y otros conflictos
como el Apartheid cuando los ciudadanos comienzan a creer que, a través de
su trabajo en determinadas empresas o comprando ciertos productos, están
colaborando con el mantenimiento de determinados regímenes políticos, o con
ciertas prácticas políticas o económicas éticamente censurables.
En los años 80 la sociedad empieza a dejar de pensar en el Estado como
único administrador del gasto social y responsable de la contención de des-
igualdades y se comienza a defender la idea de que la contribución al bienestar
y a la calidad de vida debe de ser también la meta de todas las instituciones,
sean públicas o privadas, lucrativas o no lucrativas.
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para mejorar su calidad de vida en su conjunto, antes tiene que cumplir con
tres responsabilidades previas:
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En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales que han
impulsado la incorporación de la Responsabilidad Social en la estrategia em-
presarial.
Diferentes instituciones y organizaciones, formadas por multitud de Esta-
dos, han desarrollado iniciativas para promover y fomentar el comportamien-
to socialmente responsable de las empresas mundialmente.
Generalmente todas estas iniciativas o proyectos incluyen una serie de
normas o recomendaciones que, si bien no son de obligado cumplimento, sí
incorporan un compromiso por parte de los Estados adheridos para fomentar
su desempeño en el entramado empresarial de sus respectivos países. Convie-
ne asimismo señalar que, mediante estos proyectos mundiales, lo que también
se busca es uniformidad de principios, actuaciones y medidores de la RSC
de forma que la labor de las empresas en este ámbito pueda ser reconocida
no sólo en el entorno más cercano de la empresa sino también en el ámbito
internacional.
Las iniciativas mundiales en el ámbito de la Responsabilidad Social de la
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exigibles.
• Responsabilidades terciarias. Son las que se extienden a actuacio-
nes de la empresa encaminadas a mejorar determinados aspectos de
su entorno social más allá de su actividad específica.
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tra la pobreza o la mejora del medioambiente han trabajado no sólo para in-
fluir en el sector público, sino también crecientemente, en aquellas compañías
importantes para su misión.
Señalar finalmente que el término “parte interesada” es especialmente
útil en el contexto de la responsabilidad social cuando se refiere a una parte:
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“Pocas tendencias podrían minar de una forma tan completa los mismos
fundamentos de nuestra sociedad libre como el hecho de que los responsables
de la empresa acepten una responsabilidad social, en vez de intentar obtener
los mayores beneficios posibles para sus accionistas”.
Otras manifestaciones del mismo estilo pertenecen a la CEOE, patronal
española de empresarios: “La responsabilidad social de las empresas debe
referirse de manera exclusiva a la creación de riqueza y empleo, en el marco
legal establecido por el estado. Corresponde a la libertad de las empresas, y
a nadie más, decidir si conviene (o no) atender a otras demandas sociales.
Corresponde al Estado la asunción primera (y casi única) de las responsabi-
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