El an�lisis del entorno generalmente se refiere al estudio de las variables que

moldean las oportunidades y presentan riesgos para la empresa. Entre las cuales se
encuentran:

La Econom�a :factor que afecta el poder de compra y el patr�n de gasto de los

consumidores.
Renta del capital
Crecimiento de la renta
Tasa de desempleo
Tasa de inflaci�n
Confianza del consumidor y del inversor
Niveles de inventario
Tasas de cambio de moneda
Balanza comercial
Salud financiera y pol�tica de los socios comerciales
Balanza de pagos
Tendencias a futuro
Pol�tica: Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presi�n que influyen en
diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.
Clima pol�tico, nivel de actividad del gobierno
Estabilidad y riesgo pol�tico
Deuda del gobierno
D�ficit o super�vit presupuestario
Nivel de impuestos corporativos y personales
Impuestos
Aranceles de importaci�n
Restricciones a la exportaci�n
Restricciones en flujos financieros internacionales
Legislaci�n
Ley del salario m�nimo
Leyes de seguridad en el empleo
Leyes sindicales
Legislaci�n sobre propiedad industrial e intelectual
Legislaci�n anti-monopolio
Leyes sobre d�as de cierre por festivo
Licencias municipales
Legislaci�n que incentiva la inversi�n
Tecnolog�a: Son fuerzas que crean nuevas tecnolog�as, y que a su vez generan nuevos
productos y servicios como oportunidades de mercado.
Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos,
hospitales, educaci�n, sistema de salud, comunicaciones, etc.
Productividad industrial
Nuevos procesos de fabricaci�n
Nuevos productos y servicios de la competencia
Nuevos productos y servicios de los socios de la cadena de suministro
Cualquier nueva tecnolog�a que pudiera tener influencia en la compa��a
Coste y accesibilidad a la electricidad
Ecolog�a: Se refiere a los recursos naturales, requeridos como insumos o que son
afectados por las actividades de marketing de las empresas.
Preocupaciones ecol�gicas que afecten a los procesos de producci�n de la empresa
Preocupaciones ecol�gicas que afecten a los h�bitos de compra del consumidor
Preocupaciones ecol�gicas que afecten a la producto de la empresa por parte del
consumidor
Sociocultural: Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan valores,
percepciones, preferencias y comportamientos b�sicos de una sociedad e individuos.
Factores demogr�ficos: Estudia las poblaciones humanas, en t�rminos de tama�o,
densidad, ubicaci�n, edad, sexo, raza, ocupaci�n y otros datos estad�sticos.
Tama�o de la poblaci�n y distribuci�n
Distribuci�n por edades
Niveles de formaci�n
Niveles de ingresos
Or�genes �tnicos
Afiliaciones religiosas
Actitudes en relaci�n a:
Materialismo, capitalismo, libertad de empresa
Individualismo, papel de la familia, papel del gobierno, colectivismo
Papel de la iglesia y la religi�n
Consumismo
Medioambientalismo
Importancia del trabajo, orgullo y �xito
Estructuras culturales como:
Diet�tica y nutrici�n
Acceso a la vivienda
Proveedores potenciales: Son quienes proporcionan los recursos necesarios que la
empresa necesita para crear bienes y servicios.
Oferta de trabajo
Oferta de trabajo disponible
Calidad del trabajo disponible
Estabilidad de la oferta de trabajo
Expectativas de sueldo
Tasa de desempleo
Huelgas y relaciones laborales
Instalaciones educativas
Proveedores
Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los suministros
Plazos de entrega
Proximidad de materias pesadas
Nivel de competencia entre proveedores
Proveedores de servicios
Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los proveedores de servicios
Requisitos especiales
Analizar estas variables del entorno para buscar amenazas y oportunidades requiere
que cada ep�grafe sea puntuado en dos dimensiones. En primer lugar, debe ser
puntuado seg�n su impacto potencial en la compa��a y, en segundo, tambi�n la
posibilidad de que dicho impacto ocurra. Multiplicando el par�metro del impacto
potencial por el valor de la posibilidad de que ocurra nos dar� una buena
indicaci�n de su importancia para la empresa.

El Microentorno
Tambi�n podemos llamarle entorno especifico u operativo, ya en ella engloba un
conjunto de variables, fuerzas o factores que generan influencias sobre la Empresa
del cual esta puede actuar en alg�n modo. �stos factores son:

Los Proveedores: Son aquellos que suministran de insumos necesarios a la empresa

para que esta pueda llevar a cabo sus procesos de producci�n de productos o
servicios.

Las competencias: Representan para la organizaci�n una rivalidad en el sector y

para diferenciarse deben de agregar valores estrat�gicos a sus productos o
servicios que los diferencien de los dem�s

Los clientes: Son el mercado principal de toda empresa, la cual debe evaluarse a
que mercado se atiende:

Mercado de consumo

Mercado Industrial
Mercado Distribuidor

Mercado gubernamental

Mercado internacional

Los intermediarios: Son quienes permiten a la empresa, seguir con la cadena de

valor hasta los consumidores finales. Entre ellos se encuentras: los minoristas y
mayorista, tambi�n las empresas de log�stica, las agencias de servicios,
telemarketing y grupos de investigaci�n y desarrollo.

Los p�blicos: Es cualquier grupo que tiene un inter�s real o potencial, o un

impacto sobre la capacidad de una organizaci�n para alcanzar sus objetivos.

P�blicos financieros

P�blicos de medios de comunicaci�n

P�blicos gubernamentales

P�blicos internos

P�blicos locales

El microentorno, es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los

alrededores de la empresa, es decir en la misma donde se encuentra ubicada. Al
realizar un plan de marketing, debemos tomar en cuenta todas las �reas de la
organizaci�n, ya que de depende de cada una el logro de los objetivos.

Micro Ambiente Interno Empresarial:

1) Proveedores: son todas aquellas personas y/o empresas que les venden algo a
nuestra empresa. Pueden ser materias primas, insumos, aparatos tecnol�gicos,
alquileres de inmueble, etc.

2) Intermediario: son los encargados de retribuir diferentes productos y servicios.

3) Minoristas: son los que venden por unidad.

4) Mayoristas: son los que venden bultos cerrados.

5) Clientes: son los que compran o consumen alg�n producto o servicio que ofrece
nuestra empresa.

6) Competencia: son aquellas empresas y/o negocios que ofrecen alg�n producto o
servicio similar y/o igual al que vendemos nosotros.

#El responsable de marketing para estudiar a la competencia deber� preguntarse:

-� quienes son los competidores de la empresa? -�C�mo es de intensa la competencia

en el mercado? -�C�mo afectan las decisiones competitivas en las decisiones
comerciales? -�C�mo logran y mantienen las empresas las ventajas competitivas?

Respuestas
Cuando una cuesti�n es detectada hay generalmente seis formas de enfrentarse a
ella:

Estrategia de oposici�n. Intentar influir en las fuerzas del entorno para

contrarrestar su impacto. Esto s�lo es posible si se tiene control sobre una
variable determinada del entorno.
Estrategia de adaptaci�n. Adaptar tu plan de marketing a las nuevas condiciones del
entorno.
Estrategia ofensiva. Intentar transformar la nueva influencia en una ventaja. Una
r�pida respuesta puede proporcionar una buena ventaja competitiva.
Estrategia de reordenaci�n. Trasladar los activos a otra industria.
Estrategias eventuales. Determinar un amplio abanico de posibles reacciones. Buscar
sustitutivos.
Estrategia pasiva. No responder. Dejar el problema para m�s tarde.