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- Según describen Baque y León, (2012), los objetivos de una gestión por
procesos es determinar los indicadores de Gestión que evalúen la eficiencia
de los procesos y encontrar los procesos claves y de apoyo en la empresa,
para desarrollar el trabajo se realizó un diseño de del mapa de procesos de
la organización, el diagrama de flujo de la situación actual de la empresa y
la realización del análisis del valor agregado de las actividades. Se
concluyó que las actividades que permitieron determinar los procesos
críticos fueron: Atención a pacientes, compra de medicinas y compra de
insumos, para su empresa de servicios médicos. Como resultado se obtuvo
la reducción de las actividades de espera de un 47, 64% con un tiempo en
minutos de 2880 min a 2,4% que equivale a un tiempo de 60 min al evaluar
las actividades de la empresa.
- Para Cruzado (2014), en su propuesta de estudio los objetivos de gestión
por procesos son maximizar la productividad del personal y maximizar los
trabajos programados, y reducir así las actividades correctivas. Con la cual
usa como metodología realizar un modelo Mantenimiento centrado en la
confiabilidad (RCM), evaluación de los indicadores de gestión y los mapas
de proceso para una asociatividad de Mypes del sector textil. Para la
gestión de mantenimiento se tomó en cuenta también el modelo de RR.HH,
el modelo de gestión de residuos para que sean mínimos en la producción y
el modelo de gestión logística integrada conjunto con la seguridad y salud
ocupacional entre otros que se interrelacionan para asegurar las estrategias
del equipo de mantenimiento. En su estudio de propuesta mencionan que
gestión por procesos integrada a una gestión de mantenimiento aseguran
los objetivos planteados pueden lograrse, aplicando un mantenimiento de
actividades preventivas de las maquinarias y un trabajo conjunto y
ordenado de las operaciones estratégicas.
Quiceno ( 2017) Analiza uno de los cuatro componentes del sistema obligatorio en salud
que es la calidad de la atención en salud que garantiza esa atención , La define como el
mecanismo sistémico y continuo de evaluación de mejoramiento de calidad, que esperan
los pacientes. El Municipio de Chigorodó – Antioquia, en su condición de comprador de
Servicios de Salud para la Población Pobre No Asegurada (PPNA) en lo cubierto con
subsidios a la demanda, deberá implementar, incorporar y desarrollar estrategias o acciones
a través del PAMEC, con miras a mejorar la calidad de la prestación de los servicios de salud
de la población Pobre No Asegurada (PPNA) a través de su red de prestadores, para lo
cual deberán elaborar su documento PAMEC siguiendo las pautas y guías para elaboración
establecidas por el Ministerio de Salud y Protección Social.
Nauque(2017). Investiga como un modelo de gestión de calidad basado en norma ISO 9001:2008
desarrollado en una empresa de producción Ecuatoriano, que es el pilar fundamental de
esta empresa y sirve como punto de partida para la ejecución del diseño del modelo de gestión
de Calidad que lleva a mejorar su presencia en el mercado , dicho modelo de Gestión de
calidad presenta información relevante y confiable de la empresa, su misión y filosofía de
la empresa.
Inicio con el análisis documental para estandarizar los procesos, asegure la calidad de
sus operaciones y agregue valor al producto ofertado, viéndose reflejado
En la satisfacción del cliente y en la ventaja competitiva que aseguren la confiabilidad para
los clientes.
Se recomendó a la empresa pautas para llevar a cabo una gestión eficaz para el desarrollo
del mismo ya Que el modelo tiene como fin promover a la compañía una serie de criterios
cuyo propósito es guiar la práctica y asegurar que se cumplan los principios básicos de Calidad.
Baque, A., & León, J. (2012). Sistema de gestión por procesos para una empresa
dedicada a brindar servicios médicos, ubicada en la ciudad de Guayaquil (Tesis de
Grado). Escuela Superior Del Litoral Centro de Investigación Científica Y
Tecnológica, Guayaquil, Ecuador: Obtenido de http://goo.gl/xRfBOz
Chafloque, M., & Quiroz, P. (2015). Gestión por procesos administrativos para
mejorar la distribución física del arroz en la región norte del Perú, en el molino san
miguel-Bagua capital 2014(Tesis de Pregrado).Universidad Señor de Sipan,
Pimentel, Perú.
Esparza, D., & Mesa, R. (2011). Estudio sobre implementación de gestión basada
en procesos en bancoestado (Tesis de Maestría). Universidad de Chile, Santiago
de Chile: Obtenido de http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/102690
Ricardo Cabrera, H., Medina León, A., Nogueira Medina, D., & Núñez Chaviano, Q. (2015). Revisión del estado
del arte para la gestión y mejora de los procesos empresariales. Enfoque UTE, 6(4), pp. 1 - 22.
https://doi.org/https://doi.org/10.29019/enfoqueute.v6n4.75