¿QUÉ ES ESTRATEGIA?

Una estrategia es el plan que tiene la organización para adecuar sus fortalezas y
debilidades internas de acuerdo con las oportunidades y amenazas externas, con
la finalidad de mantener una ventaja competitiva 1.

Podemos definir una estrategia como aquel plan que ejecuta una empresa para
aprovechar las oportunidades del mercado, eliminando amenazas para obtener
una ventaja ante la competencia.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

Puesto que en la actualidad la administración de recursos humanos desempeña

un rol más importante en la planeación y en el logro del éxito de una organización
que en el pasado, la alta gerencia espera que sus administradores de recursos
humanos apliquen sus conocimientos especiales, y que sean socios estratégicos
en el desarrollo y la implementación de su plan estratégico. La administración
estratégica de recursos humanos significa formular y ejecutar sistemas de RH, es
decir, políticas y prácticas de recursos humanos, que produzcan en los empleados
las habilidades y los comportamientos que la empresa requiere para alcanzar sus
metas estratégicas. El concepto estrategias de RH se refiere a las medidas
específicas de recursos humanos que aplica una institución para alcanzar sus
metas.2

Actualmente la administración de recursos humanos juega un rol muy importante

para el logro de objetivos de una organización, la administración de recursos
humanos no es solo formular si no también ejecutar sistemas de recursos
humanos, sistemas como políticas que logre que los colaboradores desarrollen
habilidades, actitudes y conocimientos que necesita la empresa para alcanzar sus
metas.

1 Administración de recursos humanos Enfoque latinoamericano, Gary Dessler, Ricardo Varela,

2011, p. 12.

2 Administración de recursos humanos Enfoque latinoamericano, Gary Dessler, Ricardo Varela,

2011, p. 15
FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Estrategia corporativa
La estrategia a nivel corporativo identifica el portafolio de negocios que, en total,
abarca esa compañía, así como las formas en que éstos se relacionan entre sí.
Por ejemplo, una estrategia de diversificación implica que la empresa se expande
al agregar nuevas líneas de productos; una estrategia de integración vertical
significa que la empresa se expande, quizá, produciendo sus propias materias
primas o vendiendo sus mercancías de forma directa. Otras posibilidades de
estrategia corporativa son la consolidación, es decir, la reducción del tamaño de la
organización; y la expansión geográfica, por ejemplo, llevar el negocio al mercado
extranjero.
Las empresas deben considerar la expansión como una estrategia fabricando sus
propias materias primas y así agregar nuevas líneas de productos y venderlas de
forma directa.

Estrategia competitiva
Una estrategia competitiva identifica la forma de construir y fortalecer la posición
competitiva de la organización a largo plazo en el mercado. Por ejemplo, identifica
cómo Pizza Hut competirá con Papa John’s, o cómo Wal-Mart competirá con
Target. Las empresas tratan de lograr una ventaja competitiva en cada negocio en
que incursionan. Una ventaja competitiva se define como todos los factores que
permiten que una organización distinga su producto o servicio de los de la
competencia, con el objetivo de aumentar su participación en el mercado. Los
gerentes utilizan varias estrategias competitivas genéricas para lograr una ventaja
competitiva.
Las empresas deben considerar la estrategia de dar un valor agregado a sus
productos, de esta manera lograran que se diferencien y sobresalgan entre las
otras empresas, de esta manera obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Estrategia funcional
Por último, cada negocio individual se compone de departamentos como
manufactura, ventas y administración de recursos humanos. Las estrategias
funcionales identifican las líneas de acción básicas, que cada departamento
seguirá para ayudar a que el negocio cumpla con sus metas competitivas. Las
estrategias funcionales de la empresa deberían ser coherentes con sus
estrategias de negocios y competitiva.3
Las diferentes áreas o departamentos de una organización no deben de trabajar
de manera individual sino de manera conjunta y coherente, esto ayudara al éxito
organizacional.
GESTION
La gestión humana requiere una visión sistemática permanente y dinámica de la
organización, para atender la demanda de personal en los diferentes frentes de
trabajo que afectan la gestión de la empresa y de lo cual depende en gran medida
la respuesta de ésta a sus clientes.
La gestión de recursos humanos considera al personal como el factor más
importante dentro de una organización ya que el personal no es solo un activo
monetario por lo que debemos tener en cuenta la gestión del bienestar del
personal.

LOS TIPOS DE EMPLEADOS

Dependiendo de su desempeño, actitud y conocimientos, podríamos decir que

no todas las personas aportan lo mismo a una empresa u organización. Si
tratamos de categorizar los tipos de empleados o colaboradores de una
empresa, es bien fácil que nos demos cuenta de que hay bastantes diferencias
entre unas personas y otras.

3 Administración de recursos humanos Enfoque latinoamericano, Gary Dessler, Ricardo Varela,

2011, p. 14
En las empresas nos encontramos con distintos perfiles, personas que aportan
más o menos resultados, compromiso y buen clima al equipo o todo lo
contrario. Lo importante es que la empresa y sus líderes sepan evaluar qué
personas tienen en el equipo y cuál sería el mejor plan de desarrollo para cada
una de ellas, o las mejores decisiones a tomar.

Los A+ o High Potentials (altos potenciales)

Los empleados con un desempeño A+ son personas con un alto potencial en la
organización. El tipo de perfil A+ habitual es para personas con una gran actitud,
motivación, ganas de aprender, evolucionar y capacidad para seguir avanzando en
la organización. Estas personas son ideales para pensar en futuras promociones,
planes de formación específicos o retribuir su desempeño de una forma más justa
con objeto de retenerlos en la organización.

En las mejores empresas, una vez identificados, forman parte de programas

específicos para garantizar su retención y su desarrollo futuro, ya que son
personas que tomarán el timón de la organización en pocos años. En este grupo
te puedes encontrar desde una directora financiera a un administrativo del
departamento de RRHH. El desempeño no está unido al cargo, estamos hablando
del potencial.

Los A o Good Performers (buenos interpretes)

Los empleados con un desempeño A son personas que por su actitud y
habilidades ofrecen buenos resultados a la empresa para los objetivos que ésta
pretende. Con estos perfiles la solución pasa por seguir asegurando su motivación
y vinculación para aspirar a A+ o continuar como A. Son “A players” que
conviene apoyar y tutorizar.

Algunas empresas se equivocan promocionando a estas personas, porque a lo

mejor no son buenos haciendo la nueva tarea, sin embargo sí eran geniales en la
anterior.

Los B o Medium Performers (interpretes medianos)

Los perfiles tipo B son personas que por sus habilidades no destacan
especialmente, su desempeño actual puede ser medio o alto, pero conviene que
se limen y pulan determinados aspectos para lograr un mayor desempeño y mejor
integración. Son perfiles a potenciar, con los que conviene estudiar un plan de
trabajo y desarrollo y la adhesión a unas normas concretas y formas de trabajar.
Los temas a mejorar son menores, por ejemplo: una mejor organización, potenciar
las relaciones interpersonales entre compañeros, una mejor atención al cliente,
etc.

Los C o Poor Performers (pobres artistas)

Los empleados con un desempeño C son personas que tienen un desempeño

medio-bajo en los objetivos que se les pide y que por sus habilidades (y quizás en
parte por su actitud) no están preparados para asumir los retos que la empresa
pretende actualmente. Son personas con las que conviene estudiar si se les
mueve a una posición menos estratégica, se prepara un plan ambicioso de
mejora o se prescinde de ellos si no llegan al estándar exigido.

Los C- o empleados tóxicos

Los empleados con un desempeño C- son personas con un desempeño muy bajo
con el que muy difícilmente podrán cumplir los objetivos que la empresa
pretende. Este tipo de personas muestran una actitud negativa y reactiva
hacia el trabajo y crean un clima tóxico a su alrededor.

Podría pasar que su desempeño fuera alto, pero su actitud es tóxica. Entonces
seguirían estando categorizados como C-, ya que la actitud no es negociable en
el contexto en el que vivimos. Trabajar en equipo, atender al cliente, relacionarte
con los demás, implica siempre una actitud impecable, de lo contrario la toxicidad
será la norma en tu empresa, ya que estas personas definen algo que está
permitido para los demás también.

¿QUE TIPO DE EMPLEADO ES EL MEJOR?

¿CUAL SERIA LA MEJOR AYUDA QUE SE LE PUEDE BRINDAR A LOS

EMPLEADOS C?

CASO PRÁCTICO

José supervisa a 2 hombres que trabajan juntos en una línea de montaje de una
fábrica de automóviles, su trabajo consiste en montar guarniciones sobre la
carrocería pintada. Durante algún tiempo, Francisco y Antonio, los hombres en
cuestión, se han estado quejando de que el manejo de las piezas de metal les
produce arañazos y cortes, por fin José decide que la mejor forma de resolver el
problema es insistir en que los 2 operarios utilicen guantes para ejecutar su
trabajo, el lunes se acerca a ellos y les dice: “muchachos, el departamento de
seguridad ha dispuesto que se entreguen guantes para realizar el trabajo, se
evitara así que se sigan cortando, aquí tienen un par de guantes para cada uno,
de ahora en adelante espero que los lleven siempre”
Al día siguiente José tuvo que pedir a Francisco en 3 ocasiones que se pusiera los
guantes, sin embargo Antonio los llevó todo el tiempo, al terminar la semana,
Antonio estaba convencido del valor de los guantes pero Francisco seguía
guardándolos en el bolsillo del pantalón. “Entorpecen mi trabajo y no puedo seguir
la velocidad de la cadena de montaje” dijo a José, pero Antonio le dijo: “esta idea
de los guantes no es más que una excusa para justificar un aumento en la
velocidad de la cadena de montaje, si cedes en esto te exigirán más aún la
próxima vez”4

Pregunta:

1. ¿Por qué dos hombres, tratados del mismo modo en la misma situación
tienen reacciones tan diferentes? Porque no todas las personas tienen las
mismas capacidades y no todas reaccionamos de la misma manera
depende de la personalidad y la actitud
2. ¿Acaso no eran buenas las intenciones de José? Sí, ya que el quizo
mejorar las condiciones de trabajo de sus colaboradores
3. ¿No intentaba atender las quejas de Francisco y Antonio sobre los cortes?
Sí, para que de esa manera están más cómodos y mejoren su desempeño

4 Casos prácticos, gestionpolis.