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Presentado 17 sep en 23:11

Este intento tuvo una duración de 27 minutos.

IncorrectoPregunta 1

0 / 7.5 ptos.

La planificación en la empresa de autos JK está empeñada en conocer nuevas tendencias, crear

nuevos puestos de trabajo, evitar la crisis, detectar debilidades, y aprender de los errores,
buscando un medio que controle las actividades planeadas, a través de:

Evaluación del desempeño

Cumplimiento de metas

Indicadores de Gestión

Efectividad de los procesos

Pregunta 2

7.5 / 7.5 ptos.

Cuando una empresa reduce su tasa de desperdicio del 12% al 4%, el gerente felicita a sus
trabajadores porque han logrado mejorar el indicador de:
Eficiencia

Productividad

Eficacia

Calidad

Pregunta 3

7.5 / 7.5 ptos.

La empresa de cultivo de flores Ellite Flowers, que se encuentra ubicada en Facatativá, ha

encontrado que sus trabajadoras, todas ellas mujeres de la sección de empaque están sufriendo
lesiones de columna vertebral como escoliosis, debido a que los métodos de trabajo no son los
más eficientes y, por lo tanto deciden contratar a un consultor para que les ayude a definir lo que
está ocasionando el problema y los ausentismos de las trabajadoras. Si usted fuera el consultor de
la empresa, les recomendaría:

Cambiar a las trabajadoras

Tratar aspectos y consideraciones ergonómicas

Definir nuevas responsabilidades, obligaciones y tareas a desempeñar

Contratar a un médico que les hable sobre la escoliosis

Pregunta 4

7.5 / 7.5 ptos.

Es importante diseñar, describir y analizar un cargo, debido a:

Permite el desarrollo de ideas que se enfocan en saber para que está un cargo

Le indica a la gerencia cuanta gente tiene para cada cargo

Evidencia necesidades de crecimiento del personal

Es la plataforma para el desarrollo de procesos como desarrollo y planeación estratégica del

talento humano al interior de una empresa
Pregunta 5

7.5 / 7.5 ptos.

Relacione las siguientes características con sus respectivas definiciones:

Definición escrita de un puesto y de los tipos de obligaciones que incluye

Descripción de puestos

Estructuración de los puestos de trabajo con miras a mejorar la eficiencia de la organización y la

satisfacción laboral de los empleados

Diseño de Puestos

Define los cargos y las competencias que son necesarias para su desempeño dentro de las
organizaciones

Análisis de Cargos

el diseño de objetivos, aspectos de ingeniería, ergonomía, contribuciones del personal.

Pregunta 6

7.5 / 7.5 ptos.

Cuando consideramos a la empresa como sistema, desde el punto de vista productivo, ésta consta
de cuatro elementos básicos, recursos, procesos, producto, cliente. Dado lo anterior, para lograr la
satisfacción al cliente debemos controlar las acciones planeadas al interior de ésta, a través de la
medición de la gestión de talento humano. Del siguiente listado seleccione los que se identifican
como indicadores, relativos al área de Gestión de Talento Humano a. Bienes y servicios b.
Producción por horas/hombre c. % diario de ausentismos en la empresa d. Total de personal
contratado Señale la opción CORRECTA:

byc
cyd

ayb

ayd

IncorrectoPregunta 7

0 / 7.5 ptos.

La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento académico de

Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la Universidad. El padre considera
que su hijo debe poner en marcha un plan de acción inmediato para mejorar su desempeño en el
término de un mes consistente en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica,
acompañamiento académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre considera que tal
situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente durante un mes sino durante el
semestre en curso pues además debe aspirar a la beca de maestría proporcionada por una
Universidad del exterior de acuerdo al promedio más alto de calificaciones, mediante el cual
además tendría una gran opción laboral como especialista. De otra parte el hermano mayor
considera que aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de trabajo
independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con honores. De acuerdo a la
situación descrita anteriormente y, basándose en los elementos de la planeación estratégica, la
madre de Antonio propone alcanzar:

Una visión
Una meta

Una misión

Un objetivo

Pregunta 8

7.5 / 7.5 ptos.

Según Bohlander, Snell y Sherman, la planeación estratégica de recursos humanos es el proceso de

anticipar y prevenir:

El crecimiento del trabajo en equipo

El movimiento de personas hacia la organización, dentro y hacia fuera

La insatisfacción laboral
La reducción de costos para la organización

conjunto de actividades y deberes relacionados

Pregunta 9

7.5 / 7.5 ptos.

Relacione los siguientes conceptos con sus respectivas definiciones:

Relación que existe entre la producción y los recursos empleados. Satisfacer al cliente e
mpleando para ello menor cantidad de insumos posibles o la cantidad de producto que
genera un proceso

Productividad

Conjunto de actividades que podemos hacer individualmente en el ámbito profesional,

organizacional o estatal para generar ventaja diferencial respecto a otra persona, organización o
nación

Competitividad

Son características de un producto y/o servicios, que sobrepasan las expectativas del
mismo y marcan diferencias con respecto a la competencia.

Valor agregado

Hacer lo correcto. Alcanzar la meta

 Eficacia

Hacer las cosas bien. Se refiere a la relación que existe entre insumos y producción

Eficiencia

Es el logro del resultado entre la eficiencia y eficacia

Efectividad

Pregunta 10

7.5 / 7.5 ptos.

Gudman presenta un modelo de cómo alinear estrategia y personas para obtener resultados
extraordinarios. De este modelo es importante recalcar dos conceptos gracias a los cuales
reflejamos qué tan bien estamos interpretando las necesidades del personal para atenderlas. Esos
dos conceptos son:

Interacciones de negocio y requisitos de la gente

Capacidades de negocio y prácticas administrativas

Estrategias laborales y prácticas administrativas

Mediciones equilibradas y capacidades del negocio