Centro de la

Tecnología de diseño
y la productividad empresarial
Regional Cundinamarca

Tecnólogo en gestión de mercados

Foro temático
“Aspectos de la marca y ciclo de vida del producto o servicio”

Presentado por:

Juleidy Peñaloza Hernández

Bogotá
08 de Octubre del 2018
 ASPECTOS DE LA MARCA

¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o
servicios que tengan una marca reconocida?

 Los consumidores están dispuestos a pagar más por una marca reconocida
porque estas ya llevan tiempo en el mercado y tienen un buen ya conocen
la calidad y ventajas que tiene tal producto a comparación de una marca
que recién sale al mercado no sabemos si al pagar menos que tantos
beneficios nos dará, por esta razón prefieren inclinarse por una marca de la
cual ya conozcan sus cualidades y no tengan dudas de dar un precio más
elevado al saber que este servicio es el confiable.

 Una marca que no sea muy reconocida puede tener la misma calidad o
inclusive mejor que las más mencionadas en la publicidad, nos dejamos
llevar tanto de los buenos o como malos referencias, tanto así que un
simple mensaje en las redes sociales, una falsa mala referencia puede
acabar con el movimiento del producto.

¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de

construir la marca para su proyecto y patentarla?
Que estamos buscando.

 Control de los Aspectos legales: registro de marcas, ver disponibilidades,

marcas similares también en otras categorías.

 Control de URL: disponibilidad de todos los dominios que vayamos a

querer utilizar tal como el “com, es”. Aparte del nombre que queramos usar,
se tiene que comprobar las posibles variantes, errores, uso con guiones y
sin guiones, etc.

 Benchmarking de la competencia: Comprobar las marcas de empresas y

productos competidores nuestros. Lo último que quieres hacer es elegir una
marca lanzarla al mercado y después ser informado de que es muy similar
a una de tu competencia o con una posible relación con aspectos subjetivos
que se te puedan escapar.

 Similitudes, diferencias y posibles errores: La mejor manera de

contrastar este aspecto es haciendo una encuesta con diferentes personas;
si es posible en grupos para poder profundizar en diferentes aspectos y así
ver hasta donde se puede llegar.
  Utilización en medios electrónicos: cómo se ve en pantalla, cómo
funciona en Internet, peso de la imagen, tiempo de carga, URL, etc.

• ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

 El posicionamiento de tu marca en redes sociales es uno de los pilares

fundamentales en cualquier estrategia de Marketing Digital. Todos sabemos
que el uso de las redes sociales potencia el éxito de nuestro negocio hoy en
día.
 Definir la temática del contenido es la clave de tu éxito en redes sociales.
Las marcas hoy en día se enfocan en publicar contenidos relacionados
solamente a su marca o en un muy particular caso irse al extremo y publicar
contenido irrelevante perdiendo profesionalismo y credibilidad.
 Si el propósito es triunfar en redes sociales, hay que analizar qué es lo que
están haciendo los competidores diariamente.

 Al observar la estadística vemos resultados importantes que debemos

tomar en cuenta a la hora de crear contenido para nuestra estrategia de
marketing en las distintas redes sociales.

En Facebook la modalidad es crear contenido entretenido, recomendaciones, tips

útiles para solucionar necesidades, noticias y novedades.

En Twitter el contenido que debes publicar debe ser sobre tendencias del
momento, frases inspiradoras, noticias de negocios, historias de índole
profesional.
Postea fotos de tu marca en Instragram en situaciones divertidas, eventos
especiales e innovaciones de tus productos.
Antes de efectuar una estrategia de marketing debemos definir a nuestro cliente
potencial teniendo muy claro las siguientes preguntas:

 ¿Cuáles son sus necesidades?

 ¿Cuál es su edad?
 ¿Cuál es su ubicación geográfica?

Una vez que se tenga definido el cliente potencial, se debe estudiar y analizar las
distintas redes sociales, su funcionamiento y qué tipo de usuarios interactúan con
cada una.
Hoy en día es muy difícil que una persona se encuentre activa en todas las redes
sociales, por eso es muy importante que tengamos una cuenta en más de 2
canales para poder captar toda la audiencia posible y que éstas conozcan nuestra
marca.
Es muy importante para cualquier negocio que busca posicionarse en redes
sociales trabajar en la imagen que quiere proyectar a su comunidad. Para trabajar
en tu marca debemos tener claro los siguientes factores:

 ¿Qué quiero proyectar con mi marca?

 ¿Para qué quiero posicionarme en redes sociales?
 ¿Qué objetivos deseo lograr con mi marca?
 ¿Qué contenido de interés puedo ofrecer a mi audiencia?
 ¿Cuáles son los valores de mi negocio o marca?
 ¿Cómo son los perfiles de mi audiencia?
 ¿Cómo puedo comunicar lo que quiero?

Las redes sociales hoy en día son definitivamente una pieza clave en el éxito de tu
negocio en línea. Es la mejor manera que las personas conozcan tu marca a
través de los distintos canales a un costo mucho menor que los canales
tradicionales. Y lo más importante es que podrás interactuar con tus potenciales
clientes y mejorar tu reputación online a través de la interacción que estos tengan
con tu marca.

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO O SERVICIO

¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de

texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Para el color se establece entonces la psicología de los mismos y qué tipo de

sensaciones se quieren transmitir, la tipografía de igual forma genera
percepciones sobre el producto, además de que esta sea codificable y entendible.
Para la disposición del texto, se deben considerar los elementos resaltantes y
otros componentes, elementos de disposición jurídica como registro fiscal de la
empresa, etc

¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del

producto o servicio?

La gestión del ciclo de vida del producto es un enfoque sistemático que permite
abordar los cambios que atraviesa un producto, desde su diseño y desarrollo
hasta su retiro o eliminación definitiva.

 Tendríamos en cuenta la margen de distribución ya que permite medir el

valor de los ingresos de ventas menos los costos variables de producción u
operación de tal manera se pueda identificar si el precio de los productos
cubre los gastos o costos fijos y la obtención de una utilidad.
  También tendríamos en cuenta la competencia identifica el nivel de
presencia de la competencia en relación con el servicio o producto ofrecido
para mejorar la oferta según las necesidades del consumidor.

ETAPAS:

1era Etapa: Introducción

2da Etapa: Desarrollo o Crecimiento
3era Etapa: Madurez
4ta Etapa: Declinación
5ta Etapa: Desaparición

¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

En mi opinión la mejor etapa es el crecimiento ya que se ´puede hacer una

ampliación del área geográfica y los segmentos de negocio, se pueden realizar
acciones encaminadas a lograr una mayor penetración del producto o servicio en
nuevas áreas geográficas.

Volumen de ventas: la cantidad de productos vendidos en un periodo de tiempo.

Se obtiene por medio de informes de ventas que arroja el programa contable de la
empresa.

¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para

hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente
los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo.

Hacer un diagnóstico interno de la empresa: recursos financieros, capacidad de

producción, sistemas lógicos, personal, etc.

Mediante los indicadores de desempeño podemos hacer un seguimiento al ciclo

de vida de los productos, ya que estos son capaces de mostrarnos en qué fase se
encuentra nuestro negocio a través de distintos medios, en mi producto puedo
analizar los siguientes indicadores:

INDICADORES DE EFECTIVIDAD:

Son las que miden el desempeño general de las ventas, y su tendencia según la
segmentación de la empresa.

INDICADORES DE EFICIENCIA:

Son las que mezclan el desempeño de ventas contra el desempeño de los costos
para generar indicadores que se relacionan con las utilidades de la empresa.