Professional Documents
Culture Documents
Manual de Usuario
Versión: 002
Fecha: 13/02/2018
HOJA DE CONTROL
REGISTRO DE CAMBIOS
Fecha del
Versión Causa del Cambio Responsable del Cambio
Cambio
001 Versión inicial Erika Monroy 23/10/2017
002 Incorporación dólares Erika Monroy 13/02/2018
CONTROL DE DISTRIBUCIÓN
Nombre y Apellidos
Erika Monroy Capulin
Página 2 de 11
Emisión del producto CONTIGO Manual de Usuario
ÍNDICE
1EMISIÓN DEL PRODUCTO CONTIGO .................................................................... 4
1.1Objeto ................................................................................................................. 4
1.2Alcance ............................................................................................................... 4
2MAPA DEL SISTEMA ................................................................................................ 5
2.1Navegación ......................................................................................................... 5
3DESCRIPCIÓN DE LA EMISIÓN .............................................................................. 6
4Procesos operativos ................................................................................................ 11
4.1Emisión ............................................................................................................. 11
4.2Cobranza .......................................................................................................... 11
Página 3 de 11
Emisión del producto CONTIGO Manual de Usuario
1.1 Objeto
Facilitar el conocimiento respecto a la emisión del producto CONTIGO.
1.2 Alcance
Este documento explica la emisión nueva de una póliza del producto CONTIGO dentro del
portal Zona Aliados.
Página 4 de 11
Emisión del producto CONTIGO Manual de Usuario
2.1 Navegación
https://zonaliados.mapfre.com.mx/zonaliados/Login.aspx,
Modalidad Inversión:
Página 5 de 11
Emisión del producto CONTIGO Manual de Usuario
3 DESCRIPCIÓN DE LA EMISIÓN
Página 6 de 11
Emisión del producto CONTIGO Manual de Usuario
La solicitud de seguro debe tener los datos bancarios forzosamente para que las primas
adicionales queden domiciliadas.
Página 7 de 11
Emisión del producto CONTIGO Manual de Usuario
Posteriormente se da clic en el botón <Obtener Primas> para conocer la prima anual de las
coberturas contratadas:
Se deberá colocar el porcentaje de distribución de los fondos elegidos. La suma debe ser
100%
Página 8 de 11
Emisión del producto CONTIGO Manual de Usuario
Ejemplo:
Se colocaran los datos del contratante teniendo en cuenta que se debe colocar ocupación y
datos bancarios de manera obligatoria.
Serán los mismos que los datos del contratante en todos los casos.
Se deberá llenar los datos de los beneficiarios tomando en cuenta que el beneficiario por
sobrevivencia forzosamente deberá ser el mismo asegurado.
Página 9 de 11
Emisión del producto CONTIGO Manual de Usuario
Se deberán llenar los datos de selección médica que aplican para los productos de Vida
Individual.
Si alguna pregunta es afirmativa o el IMC está fuera de los parámetros no se emitirá la póliza
y se generará número de solicitud y folio RAM.
Se deberá adjuntar la solicitud completamente llenada, así como identificación oficial y formato
de lavo de dinero.
Se da clic en pagar.
A continuación:
Página 10 de 11
Emisión del producto CONTIGO Manual de Usuario
4 Procesos operativos
4.1 Emisión
La emisión se realizará vía Zona Aliados.
Las pólizas con prima a pagar mayor a 150,000 pesos se pueden emitir vía Zona Aliados y se
generará ficha bancaria para que el cliente realice el pago mediante transferencia electrónica
dentro de las 48 horas posteriores a la emisión.
Cualquier error en el portal deberá reportarse para que puede ser escalado a tecnología y se
puede resolver a la brevedad.
Cuando la emisión no pueda realizarse vía Zona Aliados se deberá dar seguimiento mediante
la oficina comercial a la que pertenezca el agente.
4.2 Cobranza
La prima inicial deberá pagarla el contratante de acuerdo con lo siguiente:
Si la emisión fue vía Zona Aliados y el monto es menor a 150,000 pesos, el pago debe
realizarse en línea mediante el portal.
Si la emisión fue vía Zona Aliados y el monto es mayor a 150,000 pesos, el pago debe
realizarse mediante transferencia electrónica antes de 48 horas.
Si la emisión fue por centro de operaciones, el pago deberá realizarse mediante
transferencia electrónica.
Las primas adicionales se cobrarán mediante domiciliación bancaria. Al momento de la
emisión se deberán proporcionar los datos bancarios para realizar la domiciliación.
Las primas extraordinarias deberá pagarlas en contratante mediante trasferencia
electrónica. Una vez realizado el pago se deberá ingresar el folio RAM para que se realice la
emisión del endoso.
Las primas extraordinarias realizadas mediante el portal del cliente
Página 11 de 11