COMO CONSTRUIR

INDICADORES?
Carlos Lozano R
Economista
Control
 Proceso de Monitoreo,
comparación y
corrección del
desempeño laboral
Proceso de Control

Paso 2
Decisiones Administrativas en el
Proceso de Control
Tipos de Control
Que es un Indicador?
 Datos esencialmente
cuantitativos que
permiten saber como
se encuentran las cosas
en relación con algún
aspecto de la
realidad que interesa
conocer.
Fuente: Mindefensa
Tipo de Indicadores
Tipo de Indicadores
 Cadena de Valor:

La cadena de valor la integran los procesos

estratégicos entendidos como aquellos que
direccionan la institución (claves), los inherentes al
negocio y los de soporte.
Los procesos que direccionan, requieren una
integración horizontal generadora de valor en
cada interacción, mientras los de soporte tienen
relaciones verticales con los procesos de dirección,
como facilitadores para que estos al final
generen valor.
 Corporativos Liderazgo en el Proceso

Código de Gestión de Direccionami

Procesos

Principios ento
buen alianzas Corporativos
gobierno estratégicas Estratégico

Gestión Integral
de Calidad y del
Medio Ambiente

Logística Interna
Procesos Vitales

•Planeación de la Logística externa Gerencia del Cliente

demanda (eficiencia operacional) Ventas
•Gestión de Compras Canales
•Gestión Almacenamiento
Marketing
(Inventarios)

Servicio Post venta

Proceso de Distribuidor
Comercialización
producción Detallista
Consumidor

Administración
Procesos Finanzas
Apoyo Sistemas
Inventario de procesos

AR: Algo
Relacionado

R:
relacionado

MR; Muy
Relacionado
Niveles de Información de los
Indicadores
 Actividades que añaden
valor: Los recursos de la
organización deberían
subordinarse a estas
actividades
 Actividades de Control:
Es necesario controlar
porque hacemos las
cosas mal
 Actividades Preventivas:
Verificar que las
entradas a los procesos
sean correctas
 Preventiva

Control

Añaden Valor
Trazabilidad de Objetivos Frente a
Estrategias
 Punto de Equilibrio
 Punto en el que a cierto volumen de producción o
ventas la empresa no gana ni pierde. Esto es
importante en la planeación y expansión de nuevas
empresas.

Costos fijos Son Costos Variables: Varían

constantes directa y
independientemente del proporcionalmente con el
volumen de actividad volumen de actividad.
Punto de Equilibrio

Utilidades
Netas

Costos
Variables
Costos Fijos
Costos
Fijos