CUDIGO DE ETICA Y VALORES CORPORATIVOS

(ÁREA TRANSVERSAL)

Presentado por

YELQUIS ANTONIO UCROS QUINTERO

84.081.049

Presentado a:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

TECNOLOGIA GESTION DE MERCADOS
BUCARAMANGA
Enero 30 de 2018
 INTRODUCCION
La importancia de tener siempre presente los códigos ética, nos hace personas
de bien que buscamos nuestro bien sin perjudicar a los demás, es así como se
busca hacer un trabajo honesto con valores y principios para llegar con más
confianza a nuestros clientes, proveedores generando un ambiente agradable
en nosotros los compañeros de trabajo. Siempre hacia un solo objetivo ofrecer
lo mejor de nosotros para enriquecernos por dentro logrando así los objetivos
propios y también los de la empresa.
 JUSTIFICACION
Implementar todo lo aprendido en la lectura del código de ética en nuestra
vida laboral así como también en nuestra vida personal, para generar un
ambiente sano sin hacerle mal a nadie, respetando la posición del otro sin
perjudicarnos nosotros.
En los productos podemos actuar de la forma de no exceder su precio, no
ofrecer cosas en mal estado, ser legal con nosotros mismos como empleados
hacia la empresa, no obtiene beneficios que se puedan presentar.
 Misión
Somos una empresa que se dedica a prestar servicio de restaurante ofreciendo
a nuestra distinguida clientela, una variedad de diferentes platos, en diferentes
horarios. Nos caracterizamos por un buen servicio y amabilidad, donde cada
palabra de nuestros clientes importa porque nos hacen crecer.
Nuestra dedicación y amor por lo que hacemos nos hacen hacer las cosas con
calidad poniendo nuestro empeño por ganarnos un puesto en las opciones en
cuanto a gastronomía se refiere.
 Visión
Seremos para el año 2022 una empresa constituida, llegando a más clientes
generando recordación con nuestra marca Coffe Broaster, estaremos en
lugares estratégicos donde nuestros clientes tendrá facilidad de encontrarnos y
que sea más rápida la entrega de los pedidos.
Llegaremos hacer una empresa que contribuye con el medio ambiente,
reduciendo la contaminación en nuestros procesos.
Valores corporativo con relación en relación al compromiso social
Estamos comprometidos con el pago de nuestros impuestos, generando así
mejores oportunidades para la ciudadanía, promovemos el respeto ante
nuestros clientes sin exagerar en el cobro de nuestros platos.
Generamos empleos para que más personas puedan cumplir sus sueños,
ofreciendo horarios flexibles para que las personas puedan capacitarse y así
lograr conseguir sus metas.
Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia
En cuanto a la explotación de la niñez no somos participe de tener niños
trabajando en nuestra empresa, aportamos mediante actividades la recreación
para nuestros niños, que son el futuro de nuestro país.
Valores corporativos de compromisos con la comunidad
En nuestra comunidad se desarrollan talleres que fomentan el crecimiento de
nuestra sociedad, nosotros apoyamos todas esas iniciativas para que juntos
llevemos a nuestra juventud por los caminos del bien lejos de los vicios. Una
comunidad unidad consigue muchos éxitos.
Valores corporativos por la calidad y condiciones de trabajo
Nuestros empleados trabajan en un ambiente agradable, con respeto, con
moral, sin exceder el límite de tiempo.
No compartimos la discriminación todas las personas tenemos valor, no
importa el color de su piel, raza, religión.
Las personas se respetan y se motivan a lograr sus sueños.
Todos tenemos derecho a seguridad social y a trato digno.
Valores corporativos por un buen clima laboral
En nuestra empresa promovemos el respeto por el compañero, el espíritu
colaborador sin recargar de trabajo al compañero.
Fomentamos el respeto hacia nuestros clientes y hacia la empresa.
Respetamos los derechos de nuestros empleados generando en ellos un amor
propio por nuestra empresa.
Valores corporativos respecto a los clientes
Respectar a nuestros clientes. No sobrepasarse con ellos.
No brindar excesivamente confianza a nuestros clientes.
Ser sinceros con nuestros clientes, no prometer cosas que no están a nuestro
alcance por generar ventas.
Cumplir las promesas que se hacen.
Preguntar y resolver las necesidades de nuestra clientela.

Valores corporativos en las negociaciones

En toda negociación se busca un gana gana donde las partes participantes se
beneficien mutuamente, sin sacar ventaja del otro.
Siempre hay que conservar la ética de beneficiarse del otro, se refiere a que no
exista una ventaja del uno con el otro.
El manejo de la información es muy importante, por eso fomentamos en
nuestra empresa el respeto hacia la información que no sea divulgada.
Valores corporativos para tener en cuenta en la publicidad
Nuestra empresa mantiene una ética en lo que se anuncia eso es lo que se
cobra, sin exagerar en el precio.
No hacemos publicidad para desfavorecer a nuestra competencia, competimos
en calidad y servicio.
La información que divulgamos es clara y precisa, sin aumentar.
 CONCLUSIONES
En este trabajo tratamos la ética como el principal valor en cuanto al
desarrollo de nuestra empresa se refiere, valores que se deben tener como el
respeto hacia nuestros proveedores, nuestros empleados y lo más importante
nuestros clientes.
Siempre es de mucha importancia no desconocer nada de lo que en ese trabajo
se habló, como es cada valor en cada ítem que miramos porque del buen
desarrollo de estos depende también el éxito de nuestra marca.