Professional Documents
Culture Documents
Los datos que el Usuario suministre en el Sitio Web pasarán a hacer parte de la
base de datos de CUPONATIC. En virtud de las Políticas de Privacidad,
CUPONATIC se compromete con los Usuarios a proteger y mantener en estricta
confidencialidad los datos que los Usuarios suministren.
El Sitio Web también ofrece ciertas funcionalidades que sólo están disponibles
mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los
intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son visitantes
de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e
intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.
Términos y Condiciones
Primero. GENERALIDADES:
El presente documento contiene los términos y condiciones de uso (en adelante
“TCU”), los cuales serán aplicables a los actos celebrados y acciones ejecutadas a
través de, o en relación directa o indirecta con, el portal web de propiedad de
CUPONATIC PERU S.A.C. (en adelante “Cuponatic”), que opera con el nombre de
dominio www.cuponatic.com y sus derivados relacionados (en adelante “El Sitio”).
3. Es responsabilidad del Usuario o Comprador resguardar debidamente los códigos de referencia del
cupón y sólo entregar dicho código al Proveedor a cambio de la prestación del servicio o entrega del
producto en los términos estipulados en el mismo cupón;
4. Si el cupón adquirido contempla estadía en hoteles o servicios análogos que exijan previa reserva, el
Usuario o Comprador es responsable de exigir el voucher o confirmación de su reserva vía correo
electrónico u otra vía idónea destinada al efecto. En caso de cualquier problema con la reserva, el
Usuario o Comprador debe contactarse con Cuponatic dentro del plazo de 3 días hábiles desde la
realización de la reserva mediante la entrega del cupón o su código de referencia. En caso que el
Usuario o Comprador no cumpla con las medidas de resguardo y validación antes indicadas, éste
último asumirá la responsabilidad por cualquier defecto en la prestación del servicio;
5. Si el cupón adquirido contempla boletos aéreos, el Comprador es responsable de exigir una vez
entregado el cupón o su código de referencia, la confirmación de su reserva a través de correo
electrónico u otra vía oficial destinada al efecto. Para ello, debe validar ante la aerolínea
correspondiente que dicho código de reserva existe y es válido. Asimismo, debe cerciorarse que las
condiciones de reserva sean las estipuladas en el cupón y que incluya la información necesaria para
hacer efectiva la reserva, esto es, que incluya correctamente los nombres de el o los pasajeros; fecha
del vuelo; hora del vuelo; u otro elemento considerado esencial para hacer uso efectivo del servicio.
De lo contrario el Usuario o Comprador debe contactarse con Cuponatic dentro del plazo de 3 días
hábiles desde que realizó la reserva y entregó el cupón o su código de referencia. En caso que el
Usuario o Comprador no cumpla con las medidas de resguardo y validación antes indicadas, éste
último asumirá la responsabilidad por cualquier defecto en la prestación del servicio ya sea por
fraude de la aerolínea o por no constar la reserva en la aerolínea.
2. Para poder participar de los beneficios que otorga el club Cuponatic, todo
participante debe ingresar a la pestaña "Club Cuponatic" en su cuenta y aceptar
los términos y condiciones, además de haber realizado la primera compra con
fecha posterior al 15 de febrero del 2016.
10. El cliente tiene un periodo de 180 días contados a partir de la primera compra
en que aplicó la promoción para cumplir con la compra de los 10 cupones.
Pasados los 180 días, los cupones perderán validez y ya no se contabilizarán.
Ejemplo:
Cupón 1 comprado el 05 de junio del 2015
Caso a) si estamos a 1 de diciembre de 2015, los tres cupones se contabilizan para el premio, ya que
no han transcurrido más de 180 días desde la primera compra efectuada el 05 de junio de dicho año.
Caso b) si estamos a 3 de diciembre 2015, solo se contabilizaría los dos últimos cupones, ya que el
primero comprado el 05 de junio de 2015 se encontraría fuera del rango de los 180 días.
Todo ello aplicará siempre y cuando el primer cupón haya sido comprado con
fecha anterior al 31 de diciembre de 2016 o ese mismo día. Si la primera compra
se produjo con fecha posterior, no participará ningún cupón. Si uno de los cupones
contabilizados para el premio fuera invalidado, por ejemplo en caso de devolución,
dicho cupón se elimina automáticamente del programa y no se contabilizará para
otorgar el premio.
Ejemplo:
Si el cliente tiene 9 compras por S/ 50 cada una y adquiere un Comodín de
premio, entonces el monto para el premio se calcula de la siguiente manera:
• premio= (S/ 50 + S/ 50 + S/ 50 + S/ 50 + S/ 50 + S/ 50 + S/ 50 + S/ 50 + S/ 50 +
S/ 0)/10*0.3
• Premio= S/ 13.5
Un mismo cliente solo podrá utilizar un máximo de hasta 3 Comodines por premio.
No podrá utilizarse un Comodín como el primer cupón de los diez necesarios para
obtener el premio; es decir, se requiere tener al menos un cupón comprado
normalmente y valido para el Club Cuponatic antes de utilizar un Comodín.
Del concurso: Para participar en el concurso, el cliente deberá realizar una compra
que forme parte del Club Cuponatic, identificado con la frase "compra válida para
club Cuponatic".
Por cada compra que forme parte del Club Cuponatic, el cliente recibirá un cupón
"Club Cuponatic", lo que lo hará merecedor de la posibilidad de girar la ruleta.
El premio: Los clientes que participen de la ruleta podrán ser beneficiados con
algunos de los siguientes premios:
2. Premio Cuponatic 1, 2 y 3": El cliente recibirá uno de los tres premios disponibles ese día,
al azar. Cada uno de tales premios será debidamente identificado y se indicará la cantidad
disponible. Tales premios podrán variar diariamente.
5. "Siga participando": no serán beneficiados con ninguno de los premios antes mencionados.
a. Por derecho del consumidor: El derecho de restitución podrá ser ejercido dentro de un
plazo de 7 días naturales desde la fecha de compra del cupón. De acuerdo con el artículo 97
del Código de Protección del Consumidor.
d. Por responsabilidad del cliente (no uso el cupón): Con excepción a punto 2. Señalado
posteriormente, mientras el cupón esté vigente y fuera del plazo de los 7 días de la ley de
retracto indicado en el párrafo “a” de este documento, se devolverá el 80% del valor solo en
créditos Cuponatic. Si el cupón ha vencido y han transcurrido menos de 3 meses desde su
vencimiento podría aplicar una devolución de hasta el 60% del valor del cupón solo en
créditos según a criterio de CUPONATIC. Si han transcurrido más de 3 meses desde el
vencimiento no aplica devolución alguna.
e. Todo cambio de producto está sujeto a stock disponible. En caso no haya stock para el
cambio, CUPONATIC te devuelve el 100% en crédito o efectivo. La vigencia del crédito es
de 180 días desde el día en que se carga el crédito al cliente.
2. Ofertas específicas (casos de no devolución).
a. Cupones de eventos: las compras sobre ofertas de eventos (cine, teatro, espectáculos,
conciertos, etc.) no tienen derecho a devolución en ningún caso. Todo cupón de eventos
comprado será validado inmediatamente y el no uso del cupón por parte del cliente hace
que pierda su dinero sin derecho a reclamo.
Cupones de Viajes: Las compras sobre ofertas de viajes y/o paquetes turísticos no son
reembolsables en caso de cancelación por parte del cliente. Todo cambio o reprogramación
de fechas, horarios, destinos, etc. de viajes y/o paquetes turísticos deberán realizarse con la
debida anticipación y coordinarse directamente con el SOCIO o empresa señalada en el
cupón. Estos cambios serán de entera responsabilidad de los clientes por lo que
CUPONATIC no se responsabiliza por los cambios realizados al respecto.
Si compraste con despacho y/o retiro tendrás que entregar el producto en la dirección del proveedor
y solicitar una constancia de la devolución del producto.
Todos los productos deben ser entregados con su empaque original, con todas las partes del producto
y con su comprobante de pago entregado.
Sólo se aceptarán los productos que vengan sin uso y limpios.
Los cambios se realizarán sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de que no haya stock
disponible para cambio, se puede realizar la devolución por el importe del PRODUCTO, en créditos
Cuponatic o mediante el medio de pago por el cual realizo la compra.
Luego de tener la constancia de devolución comunícate con nuestra Área de Servicio al Cliente
solicitando la devolución o cambio a peru@cuponatic.com.pe, contáctanos vía teléfono al 3990230.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:30am a 6:00pm.
IMPORTANTE: Solo se realizará la devolución por el importe del producto NO por
el importe de despacho.
c. No aplican cambios, garantías ni devoluciones:
Si el producto que recibiste ya lo usaste, lavaste o está sucio (en caso de ser ropa).
Si el producto que compraste es ropa interior o juguete erótico y esta usado y sin empaque (por temas
de higiene).
Si el producto que compraste era parte de un pack. Debes devolver el pack completo.
Las entregas se realizarán dentro del área de Lima Metropolitana o provincias según los
datos proporcionados por el cliente.
Los horarios para el despacho son de lunes a viernes de 9:00 am a 6.00 pm y los sábados de
9:00 am a 1:00pm, no se atiende domingos ni feriados.
La entrega del producto se realizará de acuerdo con el plazo establecido en la misma oferta,
contando días útiles, a partir de que el cliente realice su compra y registre sus datos de
Envío. De no haberse cumplido con el registro correcto de los datos del cliente,
CUPONATIC se reserva el derecho de suspender el servicio de despacho. Si el cliente no
logró acceder a registrar sus datos en un plazo no mayor a 48 horas deberá escribir a
peru@cuponatic.com.pe para reportar el hecho y recibir asistencia. Esto deberá realizarse
en no más de 48 horas luego de haber realizado su compra.