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“Plan de Mercadeo
Empresa H&D Consultores”
Las empresas hoy día sin importar el tamaño u objeto social, necesitan planes que
permitan enfrentarse a los cambios constantes de tecnología, política, economía,
cultura y de mercado; siendo el último uno de los campos de mayor importancia
dentro del sostenimiento de una empresa. H&D Consultores es una microempresa
la cual se dedica a ofrecer servicios de asesoría contable, tributaria y
administrativa a personas individuales y jurídicas, requiere un plan de mercadeo,
continuación se presenta un plan de mercadeo el cual se contempla mejoras
dentro y fuera de los servicios que la empresa H&D consultores presta a sus
clientes y los proceso y funciones con sus empleados, la principal razón es dar a
conocer la empresa por medio de publicidad para la cooptación de nuevos clientes
y fidelizar los que posee, encaminado a buscar el aumento de los clientes.
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2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
1 Administrador
2 Auxiliares contables
2. Auxiliares temporales
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3. SITUACIÓN
Diariamente hay intercambio comercial en la calle principal del casco urbano del
Municipio de Sanarate, Departamento de El Progreso; sin embargo, el fin de
semana es cuando se realiza la mayor comercialización de productos; destacando
la existencia de gasolineras, ferreterías, farmacias, ventas de comida rápida,
restaurantes, pastelerías, depósitos de productos para el consumo diario, librerías,
talleres mecánicos, ventas de repuestos, agro-servicios, entre otros.
En el mes de abril del presente año, un grupo de estudiantes del noveno semestre
de la carrera de Administración de Empresas del Centro Universitario de El
Progreso, de la Universidad de San Carlos de Guatemala, realizó una
investigación de mercado sobre la oportunidad para prestar de servicios contables
y asesorías afines a este ámbito, el cual puede utilizarse de parámetro para la
elaboración del presente Plan de Mercado.
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En dicha investigación, se pudo identificar que los empresarios del área analizada,
requieren la prestación de los servicios indicados. Destacando de ello, la
necesidad de que los oferentes realicen el seguimiento respectivo a los servicios
prestados, para mantener la confianza y el interés de recibir este tipo de servicio,
así como las asesorías promocionadas.
3.2.2. Amenazas
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3.3. Recursos y capacidades
3.3.2. Fortalezas
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3.3.3. Debilidades
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3.6. Matriz de Towns
Oportunidades Amenazas
1 Propietario conocido por 1 Nuevas empresas en el
H&D Consultores empresarios mercado
2 Asesorías a clientes 2 Competencia desleal en
03/05/2019 precios de servicios
3 Alta demanda
4 Nuevas asesorías
Fortalezas para aprovechar Fortalezas para reducir
oportunidades amenazas
1 Experiencia adquirida 1 1 La experiencia adquirida y
Aprovechar a los clientes el personal calificado
actuales para recomendar a identificarán a la empresa
H&D Consultores con otros y brindarán confianza.
empresarios.
2 Personal calificado 2 Especializar al personal de 2 Mantener una buena
H&D Consultores en el atención a clientes, así
Fortalezas ámbito contable y de como un servicio
asesoría. confiable y responsable.
3 Acercamiento con entidades 3 3 Asesorar y dar
fiscalizadoras seguimiento financiero a
Mejorar relaciones con sus clientes sin costo,
personeros de los entes para presentar
fiscalizadores. recomendaciones.
4 Ubicación de sus instalaciones 4 Promocionar los servicios y
ubicación de H&D
Consultores.
Minimizar debilidades de Minimizar debilidades para
oportunidades evitar amenazas
1 Falta de estrategia de 1 Elaborar Plan de Mercadeo 1 Identificar medios de
marketing publicidad para
posicionarse en el
Debilidades mercado.
2 Aumentar publicidad en
medios, para dar a
conocer los servicios
prestados, para lograr la
atención de nuevos
clientes.
Fuente: Estudiantes del 9no. Semestre en la carrera de Licenciatura en Administración de Empresas 2019.
4. MISIÓN
Regidos por nuestro profesionalismo, ser una firma que ayude a nuestros clientes,
en el desarrollo sostenible de sus actividades financieras y administrativas,
logrando como resultado la satisfacción de nuestros clientes.
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5. VISIÓN
6. VALORES
Honestidad
Integridad
Responsabilidad
Independencia
Confidencialidad
Creatividad
7. ORGANIZACIÓN
1 Administrador
2 Auxiliares contables
2. Auxiliares temporales
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ESTRUCTURA H&D CONSULTORES
Gerente
General
Administrador
Auxiliar Auxiliar
contable contable
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Mercado meta se define como la parte del mercado disponible calificado, al que la
empresa decide servir. Partiendo del tamaño de este, se determina quienes
manifiestan un grado de interés suficiente por la oferta, que cuenten con ingresos
suficientes para adquirir el producto, convirtiéndose en el mercado potencial.
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gestiones para la apertura nuevas empresas; Entre los servicios podemos
mencionar: asesoría tributaria, asesoría administrativa, asesoría Financiera,
elaboración de trámites en la SAT, realización de trámites en el Registro
Mercantil, trámite de licencia sanitaria, emisión carta de ingresos, entre
otros.
Servicio Precio
Asesoría Administrativa (puede Variar) Q. 500.00
Asesoría Financiera (puede variar) Q. 500.00
Registro de Contabilidad Régimen general Q. 500.00
Registro de Contabilidad pequeño contribuyente Q. 50.00
Inscripción Régimen General Q. 400.00
Inscripción Régimen pequeño contribuyente Q. 250.00
Patente De Comercio Q. 750.00
Cese de empresa Q. 250.00
Cambio de régimen de pequeño a general Q. 450.00
Cambio de régimen de general a pequeño Q. 250.00
Registro de Libro de quejas Q. 250.00
Inscripción de hotelería (puede variar) Q. 3,500.00
Inscripción de Sociedad (Varía según capital) Q. 4,000.00
Registro de marca Q. 4,800.00
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Plaza: Es el instrumento que relaciona a los productores de un bien o
servicio con los consumidores del mismo. Permite que los distintos
productos o servicios estén al alcance de los consumidores en el momento,
forma y lugar apropiados.
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mecánicos, ventas de repuestos, agro-servicios, etc. No han escuchado
mencionar sobre los servicios que presta la empresa H&D Consultores, esta
situación hace que la misma no ocupe un lugar en el segmento que participa.
9. PLAN
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Los objetivos estratégicos se realizarán en sección tomando en cuenta los
diferentes aspectos dentro de la empresa.
10.1. Estrategia
La estrategia principal es ubicar terrenos donde se pueda colocar vallas
publicitarias que los conductores o peatones puedan observar de manera
simple.
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10.2. Estrategia genérica
La estrategia genérica se basa principalmente en explotar las redes
sociales por medio de marketing digital, y contactar clientes potenciales por
medio de un banco de datos elaborado por medio de visitas a negocios
dentro del municipio.
11.1. CMI
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CMI Objetivo Metas Iniciativas
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12. ANEXOS
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12.2. Presupuesto de gastos promocionales
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12.3. Programas de ejecución
Para el cumplimiento de la ejecución de programas que ayudaran a las
ventas, se presupuesta un total de Q 40,000.00
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