Item Documento

1 Manual de calidad

2 Procedimiento

Instrucciones de
3 trabajo-instructivo

4 Planes de calidad

5 Formatos

6 Protocolos
7 Guia

8 Programa
 Definicion

Un manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares

de calidad de una compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad y los
instrumentos con los que la empresa o el negocio se dota para lograr los objetivos
fijados en este sentido. Es, en términos generales, el documento marco que
explicita el compromiso de una empresa con la calidad y que determina, por ello, el
sistema de gestión de la calidad (SGC) con el que se dota para evaluar sus procesos,
actividades, formatos y procedimientos.

El procedimiento es una forma especificada para llevar a cabo una actividad o

proceso. Es recomendable que los procedimientos definan, como mínimo: quien
hace que, dónde, cuándo, porqué y cómo.

Se conoce por "instrucción de trabajo" a una especificación documentada que

define cómo se ejecuta un proceso

Es un documento a traves del que se detalla como debe ser el proceso que
garantice la calidad de los proyectos, productos o procesos.

Un formato es un documento empleado para el registro de informacion que da

evidencia a la ejecucion de una actividad

El protocolo describe las normas de un comportamiento a seguir, pero las normas

que describe pueden contener pautas netamente diferenciadas, aplicables a
personas, instituciones según el caso.
Una guía es algo que direge y es destinado a dar asistencia a las personas que
utilizan . Por lo general, este documento está redactado por un escritor técnico,
como por ejemplo los programadores del sistema o los directores de proyectos
implicados en su desarrollo, o el personal técnico, especialmente en las
empresas más pequeñas.

1. Serie ordenada de operaciones necesarias para llevar a cabo un proyecto. 2.

Conjunto de una o más actividades planificadas para un periodo de tiempo
determinado y dirigidas hacia el cumplimiento de los objetivos de un sistema de
gestion.
3.Puede ser entendido como la presentación y organización de una serie de
actividades; y la descripción de las características o etapas en que se realizan en
una organizacion, estas se pueden establecer por medio de un cronograma.
 Aplicabilidad Terminos y Campo de
Titulo Alcance
definiciones aplicación

Un manual de calidad permite flexibilidad en la

definicion de la estructura, forma, contenido o
metodo de presentacion de la documentacion del
sistema de gestion de la calidad para todos los
tipos de organizaciones. El Manual X X
de Calidad debe estar elaborado por una persona
que conozca bien la Organización y debe apoyarse
en la participación de todos los departamentos
afectados, principalmente en lo que respecta a la
descripción de sus actividades.

Definir las actividades de los procesos X X X

es para dar conocer los pasos para realizar una X X

tarea o actividad

Proyectos, productos o servicios de una empresa X X X

El formato nos permite anotar información de

manera estructurada.

Guía de que manera debe realizarse cierta X X

actividad en un acto en particular.
Orienta hacia un objetivo para referirse a un
documento o catalogo que contiene una lista X X X X
sobre un tema y destinado especiamente a un
sistema en particular.

La organización debe establecer, implementar y

mantener uno o varios programas para alcanzar X X X
sus objetivos.
 Revision, Niveles de
Tabla de
Introduccion Generalidades Conclusiones aprobacion y escalamiento
contenidos modificacion para el cliente

X X

X X X
X X X
 CUADRO COMPARATIVO DE DOCUMENTOS

Identificacion Organización,
Comunicación Requisitos Recursos de requisitos Politica Objetivos responsabilidad y
con el cliente legales autoridad

X X X

X X X X

X X X X X X

X
X

X
ENTOS
Estructura (elementos)

Procedimientos y Cronogramas de Mapa de Evaluacion e Referencias Indicadores

Actividades actividades procesos implementacion

X X X

X X
X X X
 Estructura Descripcion Tipo de Caracteristicas
Metas Logo Codigo
documental del SGC documenro de documento

X X X X

X
X
 Revisión,
Edicion o Control de Control de Control de
Fecha Pagina aprobación y
Version actividades diseno documentos
modificación

X X X

X X X
X
 Duracion o Ejemplo
Copia No Control de evaluacion Anexos
Controlada cambios (tiempo)

X Cuadro compartivo de docuementos\ManualCalidadICETEXV10.pdf

X Cuadro compartivo de docuementos\Procedimiento ejemplo.pdf

X Cuadro compartivo de docuementos\INSTRUCTIVO DEL TRABAJO CALI

X Cuadro compartivo de docuementos\Plan de calidad - ejemplo.pdf

Cuadro compartivo de docuementos\FORMATO PROGRAMA DE AUDIT

X Cuadro compartivo de docuementos\ejemplo de protocolo.pdf

 Cuadro compartivo de docuementos\Guia tecnica de sst ejemplo calid

X X Cuadro compartivo de docuementos\Programa Manejo de Residuos V