ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 19

EVIDENCIA 4: FASE II, PLANEACION ESTRATEGICA

GLORIA MILEN BELTRAN CASCAVITA

JOSE JAVIER FUENTES MORATTO
CARLOS FERNANDO GUZMAN SAENZ
WILSON OMAR RODRIGUEZ ORJUELA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO DE APRENDIZAJE SENA
FICHA: 1565258

2019

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Para Chandler (2003)1, “Estrategia es la determinación de los objetivos a largo
plazo y la elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para
conseguirlos”.

Es así, como la planeación estratégica se utiliza para dar un direccionamiento a la

empresa, cuyo propósito es alcanzar los objetivos y metas trazadas para lograr un
crecimiento económico, humano y tecnológico. Esta planeación involucra toda la
empresa, por lo tanto todo el personal debe estar comprometido para que sea un
éxito.

Hay que preguntarse cómo se van a lograr esos objetivos y aplicarlos

correctamente, siendo autocríticos, creativos y conociendo los recursos que se
tienen y de cuáles se carecen, pero ante todo se debe estar receptivo al cambio.

Tener conocimiento de las personas y del rol que representan, conocer la misión, la
visión, analizar la competencia mediante una matriz DOFA, diseñar estrategias
efectivas y tomar decisiones para lograr cambios significativos, son procesos que
se deben involucrar en la empresa.

Partiendo de lo anterior, hay que tener en cuenta que para el desarrollo de esta
evidencia se debe haber realizado la Fase I del análisis del entorno y retomar los
conceptos que considere necesarios para su desarrollo y realizar lo siguiente:

1. La misión logística de la empresa: es importante que se establezca para la

empresa una misión y una visión, ya que la misión determina el propósito
fundamental o razón de ser de la empresa y la visión lo que se pretende alcanzar
en el futuro. En este caso es necesario establecer una misión de logística, aclarando
que siempre debe de existir una misión general de la empresa y de ésta deberá
depender la misión logística.
2. La visión logística: para poder formular una visión logística es necesario que se
incorporen conceptos que involucren el mercado y el nivel de servicio que la
empresa desea ofrecer al cliente.

3. El establecimiento de objetivos, estratégicos, tácticos y operativos: el establecer

objetivos implica la fijación de un conjunto de resultados deseados que requieren
un esfuerzo mayor disciplinado. El reto de acortar la brecha entre el 1 Citado en:
Contreras, E. (2013). El concepto de estrategia como fundamento de la planeación
estratégica. Pensamiento & gestión, (35). 152 - 181. Resultado real y el resultado
deseado implica que la organización debe ser más inventiva y mostrar urgencia por
emprender acciones específicas en cuanto a sus intenciones.
4. Definición de las políticas de la empresa.

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5. Detalle las estrategias que puede aplicar la empresa para lograr un mejor éxito
de la logística.

6. Elabore un documento con todos los puntos desarrollados y envíelo al instructor

a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

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 TABLA DE CONTENIDO

1. PLANEACION ESTRATEGICA PAG. 4

2. MISION PAG. 4
3. VISION PAG. 4
4. POLITICAS DE GESTION PAG. 7
5. VINCULACION DE PERSPECTIVAS PAG. 8
6. ALINEACION DE ESTRATEGICA PAG. 9
7. POLÍTICAS DE LA EMPRESA PAG. 10
8. ESTRATEGIAS QUE PUEDE APLICAR LA EMPRESA PARA LOGRAR UN
MEJOR ÉXITO DE LA LOGÍSTICA PAG. 13
9. WEBGRAFIA DE INFORMACION Y APOYO PAG. 16

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1 PLANEACION ESTRATEGICA
Según la Real Academia Española es un arte, un proceso regulable, conjunto de las
reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.

Elegir un camino en donde se determina el cómo, no debe ser cambiante, así que
antes de implantarla requiere un estudio minucioso del entorno, esto incluye los
factores internos de la compañía, del país y del mundo.

IL TRANSPORT

Transportamos mercancías, materiales, equipos industriales y carga en general a lo

largo y ancho del país (Medellín, Cali, Barranquilla, Santa Marta, Pasto,
Villavicencio, Ibagué, Riohacha,Bucaramanga, Cúcuta, entre otras), prestamos
servicio puerta a puerta, de calidad y con excelente atención al cliente. Nos
caracterizamos por ser una empresa comprometida, seria y responsable con cada
uno de nuestros clientes.

Como parte de Interworld Group proporcionamos un servicio de alta calidad,

puntual, seguro y flexible con el objetivo de adaptarnos en todo momento a las
cambiantes necesidades de nuestros clientes.

1.1 MISION:

IL TRANSPORT es una empresa con experiencia y reconociento a nivel naciona

por presatcion de servicio de transporte por carretera, esto se logra teniendo,
una flota de propios, de socios, afiliados, fidelizados y terceros en optimas
condiciones, el personal que opera estos equipos es altamente capacitado y
ademas con mucha experiencia en traslados de mercancia a nivel nacional,la
empresa cuenta con los certificaciones basicas y los requisitos legales para dar
cumplimiento alas reglamentaciones colombianas en materia de seguridad y
proteccion ambiental, esto acompañado de la mejora continua en nuestros
procesos,convirtiendola en una empresa solida y confiable, ofreciéndoles
cobertura a nivel nacional e internacional a través de nuestra red operativa,
logrando un equilibrio entre precios justos y calidad de servicio, contribuyendo a
incrementar el valor de la inversión de nuestros concesionarios y el bienestar del
capital humano .

1.2 VISION

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IL TRANSPORT en el 2020 debe estar entre las empresas mas posesionadas
que lideren a nivel nacional ya que Somos una empresa de transporte terrestre
de carga en Colombia con resolución del Ministerio de Transporte 00255 y
aprobados por la DIAN para transporte de mercancía en tránsito.
Con personal altamente calificado que brinde una eficiente calidad de servicio y
contribuir de esta manera al desarrollo corporativo de nuestra organización.

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 2. POLITICAS DE GESTION

IL TRASPORT Es una empresa prestadora de servicios de trasportes terrestres, en

su modalidad de carga seca, liquida, refrigerada entre otros. Contamos con una
flotilla de vehículos existentes y/o empresas transportistas afiliadas, a fin de
garantizar que se pueda transportar sin inconvenientes y/o contratiempos el
volumen de mercancía, sin que se quede sin despachar en la ciudad origen o en
las plataformas donde se trasborda la misma.
La División de Operaciones deberá aplicar estrategias que garanticen:
La cobertura de nuevas rutas en el ámbito nacional.
Aportando para ello la infraestructura adecauada con personal altamente calificado;
por tal motivo nos encontramos enfocados en prestacion de servicios teniendo como
compromisos fundamentales:

 Cumplir con las expectativas de nuestros clientes tales como tiempos,

calidad.
 Aplicar todos los controles existentes con el fin de eliminar o minimizar los
riesgos presentes en los sitios de trabajo, esto es con el fin de prevenir
lesiones, incidentes, accidentes, enfermedades o ausencias por indole
laboral, en nuestro equipo y personal de apoyo en las diversas operaciones.
 Fomentar Habitos de vida saludables
 Prevenir la generacion de residuos solidos para as minizar el impacto
ambiental, generado por nuestras operaciones, reciclando y apartando los
residuos de carácter peligroso, estos generandos en los derrames de
crudos, combustibles y carbones que dañan la capa de ozono y taponan las
vias respiratoras en los habitantes de deterninada region.
 Mejora continua en los sistemas de gestion, ocupacional, ambiente y calidad.
 Prestar excelentes servicios de transporte de encomiendas y calidad de
atención que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes,
generando confianza y garantizando la seguridad, rapidez y cobertura a nivel
nacional e internacional, que permitan mantener satisfechos a los mismos.
 Cumplir con todas las leyes, reglamentos y normativas emanadas por las
autoridades competentes y/o organismo públicos.
 Capacitar continuamente el personal de ILTRANSPORT y concesionarios,
acerca de los diferentes servicios que ofrece la empresa, así como las
innovaciones que estos presentan con la finalidad de prestar un mejor
servicio a la clientela.

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 VINCULACION POR PERSPECTIVAS
NUMEROS DIRECTRICES ESTRATEGICAS PERSPECTIVA1
Lider a nivel nacional en la presentacion
1 de servicio de transporte multimodadl FINANCIERO
por carretera
Ser una empresa segura y confiable
2 tanto para nuestros compañeros como FINANCIERO
para los clientes
Satisfaccion a nuestros clientres que
3 CLIENTES
son la base fundamental.
Cumplir con todo los requerimientos
4 legales aplicados al sector transportista PROCESOS
en Colombia
5 Mejora continua de procesos PROCESOS
Cumplir con los requisitos legales
6 PROCESOS
ambientales.
Contar con personal altamente
7 competente para la presentacion del TALENTO HUMANO
servicio de transporte por carretera
Contar con personal altamente
8 competente para la prestacion del TALENTO HUMANO
servicio de transporte por carretera

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3. ALINEACION ESTRATEGICA

En esta etapa es donde aseguramos que tanto el personal, procesos y sistemas

vayan de la mano con la empresa y las metas propuestas por la empresa, es donde
se planifica de forma eficiente para alcanzar los objetivos propuestos mediante el
uso de recursos, la alineacion estrategica esta definida por la construccion de
objetivos estrategicos, identificar procesos, construccion de objetivos de procesos y
su despliegue.

Alineación Estratégica no existe cuando empleados, gerentes o funcionarios no

saben cómo se vincula su trabajo diario con los objetivos del nivel superior de su
organización.
Cuando no saben cómo contribuyen específicamente con su esfuerzo diario al logro
de la Visión de su empresa o institución tampoco existe allí la alineación estratégica
ya que solo saben que concurren todos los días a trabajar. Sí, solamente van a
trabajar sin más motivación que su sueldo no existe la alineación estratégica.

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4. LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA

4.1 Política De Calidad

ILTRANSPORT., es una empresa de
capital privado dedicada al transporte
de carga y mercadería por carretera y
está comprometida a realizar una
gestión empresarial eficiente.
Nuestra política de calidad está
orientada a satisfacer los
requerimientos de nuestros clientes
asegurando la calidad con los estándares establecidos, logrando así la excelencia
empresarial y la mejora continua en el desarrollo de nuestras actividades.
De acuerdo a lo anterior, el compromiso de ILTRANSPORT. es:

 Transportar carga y mercadería por carretera con unidades modernas con la

mayor seguridad, rapidez y calidad en cada operación con el fin de satisfacer
a consumidores y clientes
 Buscar permanentemente la mejora continua de los procesos, a través de la
participación, involucramiento, motivación y capacitación del personal hacia
el logro de la excelencia del servicio que brindamos.
 Cumplir con las normas legales vigentes y otros requisitos que suscriban
nuestra organización con relación a la calidad.
 Hacer de conocimiento esta política de Calidad a todo el personal de la
empresa, así como de poner a disposición de los interesados la presente
política.

4.2 Política De Seguridad Y Salud En El Trabajo

Nuestra "Empresa de Transportes ILTRANSPORT”.

Se dedica al transporte de carga de mercancías por
carretera a nivel nacional, y tiene como objetivo
desarrollar sus actividades dando la debida
consideración a la prevención de riesgo, enfatizando
su preocupación permanente por la Seguridad y
Salud en el Trabajo de sus empleados, contratistas y
visitas.
La seguridad en el transporte terrestre y el cuidado de
la salud de nuestros empleados, contratistas y visitas son tan importantes como
cualquier objetivo del negocio y que los incidentes de transporte son evitables.

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De acuerdo a lo anterior, el compromiso de la "Empresa de Transportes
ILTRANSPORT”. Es:

 Prevenir lesiones, enfermedades y el mejoramiento continuo en la gestión y

el desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Cumplir con los requerimientos legales nacionales y otros requisitos
aplicables a la Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos
de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Determinar y evaluar los riesgos potenciales en cada una de las actividades
en ejecución, teniendo presente que todo accidente se puede prevenir.
 Proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos
de la Seguridad y Salud en el Trabajo, así mismo esta Política será
documentada, implementada y mantenida.
 Comunicar a todas las personas que trabajan bajo el control de la
organización con la intención de ponerlos al tanto de sus obligaciones en
Seguridad y Salud en el Trabajo individuales.
 Proporcionar la necesaria capacitación y apoyo al personal en Seguridad y
Salud en el trabajo proporcionalmente a los riesgos identificados.
 Revisar periódicamente la presente política a fin de asegurar la pertinencia y
ser apropiada para la organización, estando disponible a todas las partes
interesadas.

4.3 Política De Medio Ambiente

Transportes ILTRANSPORT., es una empresa de

capital privado dedicada al transporte de carga y
mercadería por carretera y está comprometida a realizar
una gestión empresarial eficiente.
Es por ello que TRANSPORTES ILTRANSPORT busca
cumplir esta política basándose en los siguientes
principios:

 Cumplimiento de la normativa y legislación vigente aplicable en materia

medioambiental.
 Desarrollo de las actividades diarias de transporte con el mínimo impacto al
medio ambiente.
 Comprometer de manera continua la participación de nuestros colaboradores
informando e interiorizando en materias de cuidado del medio ambiente.
 Realización de seguimiento periódico al cumplimiento de los puntos antes
mencionados.

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 Realizar nuestros servicios y actividades de transporte de manera eficaz
controlando de manera constante el consumo de combustible de nuestras
unidades, siendo la conducción eficiente y las inspecciones de seguridad la
mejor manera de lograrlo.

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5. ESTRATEGIAS QUE PUEDE APLICAR LA EMPRESA PARA LOGRAR UN
MEJOR ÉXITO DE LA LOGÍSTICA.

5.1 Puntos Claves en Una buena estrategia de Distribución Logística

La estrategia de distribución de una empresa logística ha dejado de tener solo

fundamentos operativos, y ha ido adquiriendo cada vez más protagonismo e
independencia como una ventaja comercial sostenible en el largo plazo.

Con la rápida adopción de tecnologías móviles y smartphones en Latinoamérica,

donde se espera que para el 2020 alcancen las 605 millones de unidades, las
empresas y centros de distribución han debido adaptarse a cambios inesperados
en la forma y expectativas de compra de los consumidores.

Los cambios en la gestión y red de distribución logística, con el ingreso de la

tecnología como elemento base del proceso de compra, han creado nuevos
desafíos y oportunidades para las empresas que buscan posicionarse como líderes
en mercados como el retail, e-commerce, consumo de bienes masivos, etc.

Es importante destacar que la logística es una herramienta estratégica que sirve

para mejorar la competitividad y, consecuentemente, el sistema productivo de un
país. Por lo tanto, es fundamental que el sector privado y cada Estado puedan
entender estos cambios y actuar acorde a las necesidades actuales del mercado
logístico.
5.2 Los Nuevos Paradigmas de la Logística y Transporte
Comencemos por definir en qué consiste la actividad logística según la RLEC;

“El proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de materias

primas, productos en curso, productos terminados y la información relacionada con
ellos, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el propósito de
satisfacer los requerimientos del cliente.

Hasta hoy en día la estrategia de distribución y principales actividades logísticas

consistían en la selección de los puntos de ventas, abastecimiento de la red de
distribución logística y gestión de centros de distribución, es decir, daba respuesta
a dos grandes interrogantes operativas:

 ¿Dónde Vendemos Nuestros Productos?

 ¿Cómo Trasladamos Nuestros Productos?

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Con los cambios en los comportamientos de compra, las empresas o proveedores
logísticos han comenzado hacer énfasis en responder la segunda pregunta; ¿Cómo
Trasladamos Nuestros Productos? Este cambio se debe en gran medida a una
necesidad de hacer de la estrategia de distribución logística un proceso eficiente y
económico. Esto dado que las ventajas competitivas de las empresas ya no pasan
por los canales de venta, debido a que la capacidad de innovar en esa área es muy
difícil, sino que se sustentan en la capacidad de generar nuevas formas de distribuir
los productos.

La logística y cadena de suministro son actividades transversales en la operación

de una empresa, y es debido a su complejidad, que el desarrollo de estrategias de
gestión de almacenes, red de distribución y optimización de entregas en la última
milla es fundamental para garantizar la eficiencia operativa.

5.3 ¿Cuáles Son Las Claves de una Buena Estrategia de Distribución

Logística?
Antes de diseñar un plan que abarque toda la operación de la empresa, es necesario
tener claridad sobre quiénes son los actores que participan de este proceso.
Usualmente la cadena de suministro de una empresa está compuesta por:

 Proveedores/ Centro de Producción

 Distribuidores o 3PL
 Puntos de Venta

La estrategia de la empresa debe tener en cuenta cada parte del flujo de la cadena
de suministro, y así de esta forma poder apoyar el esfuerzo conjunto de todos los
miembros en pos de mejorar la calidad del servicio y garantizar el éxito de las
operaciones.
Además de tener en cuenta quienes son los responsables de cada parte del proceso
logístico, es importante también entender cuáles son los factores que hoy en día los
consumidores están exigiendo como parte del servicio de entregas, como por
ejemplo:

 Tipo/Flexibilidad de Entrega
 Costo de Envío
 Tiempos de Espera

Teniendo en cuenta estos factores, podemos crear una estrategia adecuada a las
necesidades actuales de nuestros clientes en función de la capacidad real de
nuestros partners de cumplir con dichas expectativas. Este proceso de planificación
previo puede ayudar a que los gerentes logísticos puedan disminuir los costos,

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optimizar la gestión de la operación y aumentar los niveles de satisfacción de los
clientes.
5.4 La tecnología como aliado logístico

“Obtener una ventaja estratégica desde la relación con clientes leales requiere
de una verdadera diferenciación en la experiencia que ofreces. En muchos
casos esto incluye no solo tener grandes productos a precios competitivos,
sino también depende de la calidad de tus entregas, un servicio personalizado
y un nivel de respuestas y colaboración muy alto”— Bain & Company Brief

Las empresas logísticas deben ser capaces de lograr visibilidad de toda la cadena
de suministro para realmente entender cuáles son los puntos fundamentales a cubrir
en la estrategia de distribución.
La comunicación y colaboración entre las partes en la cadena de suministro son
esenciales para lograr la transparencia necesaria. Esto es solo posible con la
integración de herramientas web/móviles que entreguen las capacidades de
monitoreo y control sobre todo el flujo de productos, desde la gestión de almacenes,
estado de las entregas y percepción del cliente final respecto al servicio de entregas.

Lo importante es entender que son 4 los puntos claves que una herramienta de
análisis de la gestión logística debe ser capaz de entregarte a la hora de realizar tu
planificación logística. Profundiza sobre estos puntos aquí

1. Transparencia de las operaciones

2. Comunicación directa con la flota de transporte y clientes finales
3. Reportes e Informes en tiempo real respecto al desempeño operacional
4. Capacidad de medir y analizar niveles de satisfacción de los clientes
A medida que la tecnología siga adquiriendo un mayor protagonismo en la vida
diaria de los consumidores y empresas, es necesario tomar en cuenta la importancia
que tiene a la hora de elaborar las estrategias de las empresas.

Es vital que los gerentes logísticos se den cuenta de la importancia de integrar estos
conceptos en la elaboración de sus estrategias de distribución, dado que no solo
son vitales para mantenerse a niveles competitivos, sino que son una forma de
encontrar puntos donde se pueden lograr ventajas comerciales y mayores niveles
de satisfacción de los clientes.

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WEBGRAFIA DE INFORMACION Y APOYO.
Para el desarrollo del presente trabajo se tuvo como base las opiniones y ejemplo
de las siguientes fuentes, y personas relacionadas con el tema de estudio
https://senaintro.blackboard.com
https://www.google.com
https://dle.rae.es
https://es.wikipedia.org
https://www.google.com
http://www.thalonso.com
https://www.tablerodecomando.com
https://www.beetrack.com

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