TRABAJOS DE EXPOSICION SIG

¿Qué es un sistema de información?

Cuando se habla de un sistema de información (SI) se refiere a un conjunto ordenado de
mecanismos que tienen como fin la administración de datos y de información, de manera
que puedan ser recuperados y procesados fácil y rápidamente

Todo sistema de información se compone de una serie de recursos interconectados y en

interacción, dispuestos del modo más conveniente en base al propósito informativo trazado,
como puede ser recabar información personal, procesar estadísticas, organizar archivo.

Tipos de sistemas de información

 Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS). Conocido popularmente por
sus siglas en inglés, el Transaction Processing System(TPS), registra y procesa toda
la información relacionada con las transacciones comerciales y operaciones de la
empresa. Esta información es utilizada, posteriormente, por los sistemas de apoyo a
la toma de decisiones.

 Sistemas de información administrativa (MIS). El Management Information

System (MIS) se encarga de proporcionar la información relevante a la gerencia de la
empresa, sobre la situación general de la organización.

 Sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS). Esta herramienta está diseñada para extraer
información clave para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.

 Sistemas de soporte a la toma de decisiones (DSS). El Decision Support

Systems (DSS)es una herramienta de ayuda a la toma de decisiones. Se basa en la
combinación y análisis de datos que proporcionan información relevante para ayudar
a solucionar problemas específicos.

 Sistemas para la toma de decisiones en grupo (GDSS). A diferencia del DSS,

el Group Decision Support Systems permiten compartir la información entre los
miembros del equipo, para que puedan trabajar en grupo y tomar decisiones
conjuntas.

 Sistemas expertos de soportes a la toma de decisiones (EDSS). Estos sistemas se

basan en el conocimiento de áreas específicas y actúan como consultores expertos.
Definición de un sistema ERP
El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de
planificación de recursos empresariales”. Estos programas se hacen cargo de distintas
operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos
humanos.
Los sistemas ERP suponen una gran inversión para las empresas. Según una encuesta de
Panorama Consulting de 2013, un 40% de las empresas que adquieren un ERP notan un
aumento la productividad. Solicite la Guía ERP para encontrar las diferencias entre los
sistemas ERP más conocidos del mercado, su precio y una revisión de los proveedores de
ERP

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS ERP

VENTAJAS

Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en función de sus necesidades, puede
encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no
se optimizan para su negocio. Diseño de ingeniería para mejorar el producto, seguimiento del
cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa, una compleja administración de
interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real,
de los cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales
substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y más, está integrado.
El cambio como un producto está hecho en los detalles de ingeniería, y es como ahora será hecho.
La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versión
anterior a la nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos
van a la suspensión del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el
número de la versión (código de barras).
La seguridad de las computadoras está incluida dentro del ERP, para proteger a la organización
en contra de crímenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como
malversación. Una falsificación en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo
alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios,
u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso.
Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la relación administrativa
con los consumidores, back end (el trabajo interno de la compañía para satisfacer las necesidades
de los consumidores) que incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas no
arreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interacción con los proveedores
y la infraestructura). Todo esto puede ser integrado a través de la ERP, aunque algunos sistemas
tengan espacios de menos comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto,
puede ser complicado para la administración de la manufactura.

DESVENTAJAS
Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP se deben a la inversión inadecuada
para la educación continua del personal relevante, incluyendo los cambios de implementación y
de prueba, y una falta de políticas corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP
y como se mantienen actualizados.
Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen:
 El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la
educación y como hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas compañías reducen
costos reduciendo entrenamientos. Los propietarios de pequeñas empresas están menos
capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no
está capacitado para el manejo del mismo.
 Cambio de personal, las compañías pueden emplear administradores que no están capacitados
para el manejo del sistema ERP de la compañía empleadora, proponiendo cambios en las
prácticas de los negocios que no están sincronizados con el sistema.
 La instalación del sistema ERP es muy costosa.
 Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovación de sus
licencias anuales, que no está relacionado con el tamaño del ERP de la compañía o sus
ganancias.
 El personal de soporte técnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la
estructura corporativa.
 Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo específico
de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este punto se cita como
una de las principales causas de falla.
 Los sistemas pueden ser difíciles de usarse.
 Los sistemas pueden sufrir problemas de “cuello de botella”: la ineficiencia en uno de los
departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes.
 Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para trabajar
efectivamente. Una compañía puede lograr estándares mínimos, y luego de un tiempo los
“datos sucios” (datos inexactos o no verificados) reducirán la confiabilidad de algunas
aplicaciones.
 Una vez que el sistema esté establecido, los costos de los cambios son muy altos
(reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).
 La mala imagen de unión de la compañía puede causar problemas en su contabilidad, la
moral de sus empleados y las líneas de responsabilidad.
 La resistencia en compartir la información interna entre departamentos puede reducir la
eficiencia del software.
 Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales de los
socios.
 Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales del
consumidor.
GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Conocido como SCM – Supply Chain Management, es un conjunto de procesos de
planificación, organización y control de actividades, en la cual consiste de optimizar de forma
eficiente los recursos de la producción abarcando desde su origen que son las materias primas
hasta la elaboración final del producto. Este proceso integra diversas áreas como logística,
almacén, etc.

Tiene como finalidad automatizar procesos dentro de una organización en cuanto a reducir
las existencias y la atención óptima al cliente

Fases de la Cadena de Suministro

Durante los procesos que se dan en la Cadena de Suministro existen diversos
eslabones (compras, suministro, gestión de existencias, transporte,
mantenimiento…). En ellos participan actores como: proveedores, fabricantes,
distribuidores, mayoristas, detallistas y clientes o consumidores finales.
 Todos ellos trabajan codo con codo para que podamos disfrutar de un
determinado producto o servicio. Pero ¿qué fases diferenciamos en la Cadena
de Gestión de Suministro?

1. Suministro. Cómo y de dónde obtenemos las materias primas

2. Fabricación. Convertir dichas materias primas en productos terminados.
3. Distribución. Traslada el producto final hasta los comercios, factorías y lugares
de venta para que pueda ser adquirido por el consumidor.

-La Cadena de Suministro está presente en cada fase del proceso de un producto
o servicio, englobando todas las actividades de gestión y logística. Lo que para
unos puede ser el producto final, para otros puede ser el producto intermedio o
incluso la materia prima.

Tipos de cadenas de suministros

1- Cadena de suministro tradicional
Este tipo de cadena de suministro puede valer para empresas pequeñas que no necesitan
un gran control de su producción, ya que cada persona implicada en el proceso de
fabricación toma sus decisiones de manera independiente. Esta falta de comunicación
puede provocar un descontrol en la cadena de producción, que si no se solventa rápidamente
puede provocar que no se cumplan los plazos de entrega de los pedidos que tengamos
pendientes. Como hemos comentado, por lo general, este tipo de cadena de suministro solo
funciona para empresas que no deben lidiar con grandes cantidades ni de materia primas ni
de producto acabado, y que tienen un proceso de fabricación tradicional en el que no se
necesita un flujo de información continua para el correcto funcionamiento de la cadena de
suministro.

2 - Cadena de suministro compartida

En ella las personas implicadas en el proceso de fabricación también toman las
decisiones de manera individual, pero tienen una base de datos bien definida donde se
puede tener acceso a toda la información y a las diferentes decisiones que se han ido
tomando durante la fabricación.

3 - Suministro de gestión
En ella es el proveedor quien va a decidir qué cantidad de productos envía a cada uno
de sus clientes. Para saber exactamente cuánto producto debe mandar a sus clientes, el
proveedor se sirve de un inventario que debe irse elaborando por ambas partes, en el que
constan los diferentes pedidos medios que se han realizado durante un año a partir de este
momento.

4- Cadena de suministro sincronizada

En ella toda la fase del proceso de producción está perfectamente sincronizada de
manera que se sigue la fabricación del producto desde la entrada de materias primas, hasta
su llegada al almacén como producto acabado y envío. En este último tipo de cadena de
suministro es muy importante el desarrollo de las nuevas tecnologías, ya que cada punto del
proceso debe estar perfectamente detallado y crearse una red de logística donde cualquier
persona pueda acceder a la información que se ha ido añadiendo por cada parte
responsable de la fabricación de un producto.
Como veis las cadenas de suministro o más conocidas como “supply chain management” han
ido evolucionando desde la manera más tradicional de trabajar a la incorporación de nuevas
tecnologías. Una vez hemos hecho referencia a las principales características de los tipos de
cadena de suministro más importantes, vamos a poner ejemplos de empresas conocidas, con
casos reales para que podáis entender mejor cómo funciona en el día a día de las empresas y
cuan fundamental es la cadena de suministrO

SISTEMAS DE GESTION DE RELACION CON LOS CLIENTES (CRM)

1. SISTEMA DE INFORMACION DE EMPRESA
Es una aplicación de software modular y/o integrado que abarca a todas las áreas funcionales
de la empresa y se basa en una base de datos como núcleo central.
Las tecnologías de la información son un componente crítico de la mayoría de los procesos
de negocios actuales, ya que el flujo de información es el núcleo fundamental de la mayoría
de todos los procesos,
Aseguran la integración y coordinación de diferentes áreas funcionales como: contabilidad y
finanzas, marketing y ventas, producción y logística y recursos humanos, además del área
directiva y de administración, con el área de computación como eje transversal.
2 GESTION DE RELACION CON LOS CLIENTES (CRM)

La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la

información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades
de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de
una manera organizada. Por ejemplo, una empresa podría crear una base de datos de
clientes que describiese las relaciones con suficiente detalle para que la dirección, los
agentes de ventas, las trabajadores de servicio y, tal vez, los clientes, puedan acceder
directamente a dicha información, responder a las necesidades de los clientes con
planes de productos y ofertas, recordar a los clientes distintas necesidades de servicio,
saber qué otros productos ha adquirido un cliente, y así sucesivamente.

De acuerdo con un de las versiones ofrecidas por la industria, la CRM consiste en:
 Ayudar a una empresa a que sus departamentos de marketing puedan identificar y
seleccionar a sus mejores clientes, gestionar campañas de marketing y generar
oportunidades de calidad para el equipo de ventas.
Ayudar a la organización a mejorar la tele venta y la gestión de cuentas y ventas
mediante la optimización de la información compartida por varios empleados y la
racionalización de los procesos existentes (por ejemplo, tomar pedidos empleando
dispositivos móviles).

O Permitir la formación de relaciones personalizadas con los clientes, con el objetivo

de mejorar la satisfacción del cliente y maximizar los beneficios; identificar a los
clientes más rentables y ofrecerles el más alto nivel de servicio.
O Proporcionar a los empleados la información y los procesos necesarios para conocer
a los clientes, comprender e identificar las necesidades del éstos y forjar relaciones
entre la empresa, su base de clientes y los socios de distribución.
O Muchas organizaciones recurren al software de CRM como soporte para manejar sus
relaciones con los clientes. Dependiendo del proveedor, la tecnología CRM se puede
ofrecer en las propias instalaciones de la organizaciones, bajo demanda, o por medio
de SaaS (Software como Servicio). En los últimos tiempos han ganado popularidad
la CRM móvil y el modelo de código abierto de software CRM.

COMPONENTES DE UN SISTEMA CRM

• COMPONENTES DE SERVICIO AL CLIENTE
• COMPONENTES DE AUTOMATIZACION DE LA FUERZA DE VENTAS Y DE
MARKETING
• COMPONENTES DE INTEGRACION
• COMPONENTES DE INTELIGENCIA O COMPONENTES ANALITICOS
3 TIPOS DE SISTEMAS CRM
CRM operacional
CRM colaborativo
CRM analítico
CRM como servicio en la nube (bajo demanda
CRM móvil
CRM Social
CRM de software abierto

9. GESTION DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (PLM)

La gestión (administración) del ciclo del producto (PLM) es un sistema de información de
empresa relacionado directamente con el producto, al contrario de lo que sucedía con CRM
que estaba está relacionado con los clientes.
Los sistemas PLM automatizan las diferentes etapas del ciclo de vida de un producto (diseño,
fabricación, almacenamiento, transporte, venta, servicio posventa, reciclaje y creación de
nuevas versiones o actualizaciones.
Es un proceso que comienza con la idea de un producto y termina con el producto real y su
comercialización. Incluye las actividades de innovación, desarrollo y gestión del nuevo
producto, diseño, y cumplimiento de normas o estándares (si fuera necesario).
Un sistema PLM contiene toda la información acerca de un producto tal como el diseño, la
producción, mantenimiento, componentes, vendedores, realimentación de los clientes
marketing.
10. SISTEMAS DE GESTION DOCUMENTAL
Una categoría de sistemas de información de empresas o gerencial muy utilizada en todo tipo
de organizaciones es el sistema de gestión documental, cuyos soportes de información son
los documentos. Los documentos además de contener datos e información relevantes, suelen
servir, a su vez, como apoyo de conocimiento tecnológico, científico, social, jurídico, etc.
Los documentos se presentan en dos formatos: físico (papel) o digital(electrónico) y son de
gran importancia para las más variadas organizaciones públicas y privadas. En las empresas
se desarrollan flujos documentales tanto a nivel interno (circulación de documentos dentro
de la empresa) como externo.
Los tipos de información con independencia del tipo de soporte (físico o digital),
considerados en gestión documental son:
4 Información bibliográfica
5 Información interna informal
6 Información administrativa, jurídica y contable
7 Información para su uso en documentación
La gestión documental o gestión de los documentos de una organización se encarga de
encontrar métodos de almacenaje, conservación y acceso a los documentos relacionados con
la actividad de las organizaciones. La gestión documental debe ser tratada por los sistemas
de información de la compañía y se conoce como sistema de gestión documental. También
es el conjunto de normas, técnicas y procedimientos que sirve para:
 Administrar el flujo de documentos a lo largo de la organización.
 Organizar y recuperar la información que contiene los documentos.
 Eliminar los documentos que no sirven para una mejor eficacia en el uso de los
recursos.

11. SISTEMAS DE INFORMACION GEOGRAFICA (GIS)

Un sistema de información geográfica SIG está basado en computadoras que permite la
captura, integración, manipulación y visualización de datos , utilizando mapas digitales.
Su característica diferenciadora es que cada registro u objeto digital tiene una posición
geográfica identificada.
El sistema de información geográfica es un software específico que permite a los usuarios
crear consultas interactivas, integrar, analizar, y representar de una forma eficiente, cualquier
tipo de información geográfica referenciada, asociada a un territorio, conectando mapas en
con base de datos.
 12. LOS FUTUROS SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL
Los sistemas de información gerencial que se esperan en los próximos años deberán
responder a su propiedad común, globales y además han de ser ubicuos; es decir se accederá
desde cualquier dispositivo, fundamentalmente móviles (a los que se le unirán pulseras,
relojes y gafas inteligentes), en cualquier lugar y momento, y con cualquier tipo de objetos
que se conecten a los sistemas de información.
Las tecnologías que deberán soportar se centraran en cloud, social media, movilidad, internet
de las cosas y analítica de datos, junto con la gestión de las tendencias tecnológicas de gran
impacto BYOD, consumerizacion, gamificacion, u otras tendencias que pueden ir
apareciendo en los próximos años.
En cuanto al hardware, será preciso considerar los servidores blade, los centros de datos en
la nube con almacenamiento virtual, los procesadores multinucleo, las impresoras 3D y la
fabricación industrial con especial importancia a los robots.
Los sistemas de información gerencial del futuro serán fundamentalmente móviles y sociales,
y un gran número de las aplicaciones residirán en la nube. La anlitica de datos y la gestión
de los grandes volúmenes de datos serán elementos esenciales a manejar para optimizar el
rendimiento de los sistemas de información.
LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO
¿QUÉ ES INTELIGENCIA DE NEGOCIOS?
Es influye en la moderna toma de decisiones, desempeño o rendimiento organizacional.
Esto engloba TI (tecnologías de información) que se han integrado para mejorar el
desempeño de la organización en la toma de decisiones.
Las empresas están implementando almacenes de datos que guardan datos corporativos
proporcionando a los usuarios el acceso a ellos.
De acuerdo a dressner:
Inteligencia de negocios es el conjunto de conceptos y métodos para mejorar la toma de
decisiones.

OTROS SISTEMAS DE INFORMACION

- S.I. DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Conocido por sus siglas como STP o TPS.

También conocido como proceso electrónico de datos.

La función de este sistema es de registrar, recopilar y guardar datos de las
transacciones

Entre estos sistemas están las:

. cajas registradoras / registrar ventas
 . cajeros automáticos / registran retiros
. sist. De pedidos / registran las compras
. depósitos y transferencias

El objetivo de este sistema es aumentar la productividad en el ámbito administrativo

y guardar dato delas transacciones para poder controlar las actividades del negocio

PROPIEDADES:
Suelen dirigirse al área de ventas, finanzas, administración
Suelen ser los primeros sitemas que se implementan

CARACTERISTICAS:
. rapidez
. fiabilidad

- S.I. DE ADMINISTRACION DE UNA CADENA DE SUMINISTROS

Conocido por sus siglas como SCM

Es un sistema integrado o llamado también sistema de información grande, ya que

todos los sistemas que apoyan todos los procesos dentro de este están conectados.

En este sistema no hay necesidad de volver a ingresar datos que ya hayan sido
registrados antes.
Este sistema puede brindar información sobre la corrida de producción

A los administradores del área de R.H. brinda información como el numero de

trabajadirs que partiipan en el proceso de un pedido
A los administradores del área de contabilidad brinda información de cuanto dinero
se ha gastado en un pedido o como se divide este gasto en mano de obra, materiales,
otros.

- S.I. DE ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

Conocido por sus siglas como CRM

Este sistema tiene por objetivo satisfacer al cliente, ayudar a la administración de la

relación con los clientes, y se basa en el conocimiento.

Gracias a este sistema se puede conservar información sobre los clientes:

. registros de pedidos
. compras
. opiniones

(TODA ESA INFROMACION SE GUARDA EN LA BASE DE DATOS)

 META: aumentar la calidad del servicio al cliente

- S.I. DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Conocido por sus siglas como BI

BI (business intelligence), es la habilidad de transformar datos en información e

información en conocimiento

OBJETIVO: obtimizar el proceso de toma de decisiones

Este es un sistema integrado que tiene una base de datos grande o llamada también
base de datos empresarial

El sistema ayuda a los administradores a la toma de decisiones o a aplicar buenas

estrategias.

RAZONES DE PORQUE NECESITAS UN SISTEMA B.I.

. la intuición no es suficiente para tomar decisiones, necesitas datos
. facilita la vida de los empleados y directivos

- S.I. PARA SOPORTE DE DECISIONES

Conocido por siglas como DSS

Este sistema es una herramienta del Business Intellegence enfocada al análisis de

datos

OBJETIVO: explorar al máximo la información de la base de datos y ayudar a los

ejecutivos en la toma de decisiones

- S.I. DE INFORMACION GEOGRAFICA

Conocido por sus siglas como SIG o GIS

Este sistema suele usar para la administración de operaciones y para la toma de

decisiones

Diseñada para capturar, almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus

formas la información geográficamente referenciada con el fin de resolver problemas
complejos de planificación y de gestión.

DESARROLLO Y CONSTRUCCION DE UN SISTEMA DE INFORMACION

1. ANALISIS
 El análisis es la herramienta principal e inicial al iniciar un proyecto.
• Se debe tomar en cuenta las necesidades de los usuarios quienes son los que van
a interactuar con el sistema, quienes en la práctica serán el evaluador más
importante para la recolección de resultados a revisar, pues gracias al usuario se
puede conocer mas a cerca del proceso, por consiguiente nos ayudará a ver con
un enfoque real
• Al final del análisis se deben realizar algoritmos (descripcion paso por paso de
los procesos) y diagramas de flujo (la representación gráfica de cada algoritmo)
con los datos recabados con el fin de que al momento del diseño sea una base
sólida para esta actividad

2. DISEÑO
El proposito es obtener la definición de la arquitectura del sistema y del entorno
tecnológico que le va a dar soporte.
En esta etapa es donde la información que se recolectó se tornará a la realidad, es
decir aquí se le dará forma al nuevo sistema, en documentos, diagramas de flujo de
procesos, diseños de entradas y salidas, seleccionar dispositivos de almacenamiento,
la lógica que llevará el sistema, diseño de archivos maestros, de trabajo, flujo de los
datos determinar volúmenes de información, pantallas, menús, submenús, mensajes,
reportes, mantenimiento, ajustes; y todo lo que conformará el nuevo sistema.
Para ello existen dos tipos de diseño para plasmar el análisis al nuevo sistema:
- Diseño por análisis estructurado
- Diseño por aplicaciones de prototipo

3. DESARROLLO Y CONSTRUCCION
El objetivo es la prueba de los distintos componentes del sistema de información, a
partir del conjunto de especificaciones lógicas y físicas del mismo
- Se desarrollan los procedimientos de operación y seguridad; y se elaboran los
manuales de usuario final y de explotación.
- En esta parte del procedimiento es donde suelen aparecer errores del análisis y diseño,
pero esto es debido a una falta de planeación y control.
4. IMPLEMENTACION
Tambien llamada " la prueba de fuego" del sistema.
Es la parte en la cual el sistema se pondrá en función para evaluarlo, realizar ajustes
necesarios para que el sistema tenga las mejores condiciones de funcionamiento.
Hay tres maneras para realizar la implementación:
- Sustitución directa
- Implementación en paralelo
- Implementación por proyecto piloto
5. MANTENIMIENTO
En esta fase se debe tener un seguimiento durante su ciclo de vida, ya que vivimos en
un medio que esta en constante movimiento y cambios, esto afecta a los sistemas
computacionales; ya que deben de ser actualizados de acuerdo a los requerimientos
 que van sugiriendo dichos cambios, e inclusive el realizar ajustes durante la vida útil
del sistema

EL CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE SISTEMAS

El ciclo de vida de desarrollo de un sistema (SDLC) es un proceso lógico utilizado en el mundo
del Desarrollo de Software sistemas para desarrollar un sistema de información, incluidos los
requisitos, la validación, formación, como los usuarios (interesados) en la propiedad. Cualquier
SDLC debe resultar en un sistema de alta calidad que cumple o excede las expectativas del
cliente, llega a término en el tiempo y estimaciones de costos, sea barato de mantener y
rentable.

Fases de desarrollo de software

Desarrollo de Sistemas de Ciclo de Vida (SDLC) se adhiere a las fases importantes que son
esenciales para los desarrolladores, tales como la planificación, análisis, diseño y ejecución.
Existen varios sistemas para el Desarrollo del Ciclo de Vida. El modelo más antiguo, que fue
considerado como "el Sistema para el Desarrollo del Ciclo de Vida" es el modelo en cascada:
una secuencia de etapas en las que la salida de cada etapa se convierte en la entrada para el
siguiente. Estas etapas suelen seguir los mismos pasos básicos, pero muchas metodologías
diferentes en cascada suelen tener los mismos pasos con diferentes nombres y el número de
pasos parecen variar entre 4 y 7. No hay un modelo definitivo para el desarrollo de ciclo de vida
de un sistema, pero todas las opciones tienen el mismo propósito.
El SDLC se puede dividir en diez fases durante las cuales se definen los productos de TI de
trabajo creados o modificados. La décima etapa se produce cuando el sistema se elimina y la
tarea realizada se eliminan o se transfieren a otros sistemas. Las tareas y los productos de
trabajo para cada fase se describen en los capítulos siguientes. No en todos los proyectos, será
necesario que las fases se ejecuten secuencialmente. Sin embargo, las fases son
interdependientes. Dependiendo del tamaño y la complejidad del proyecto, las fases se pueden
combinar o puede alternar.7

1… Iniciación / planificación
Para generar una visión de alto nivel del proyecto y pretender determinar los objetivos del
proyecto. El estudio de viabilidad se utiliza a veces para presentar el proyecto a la alta dirección
en un intento de obtener financiación. Los proyectos son evaluados en tres áreas de viabilidad:
económica, operativa y organizativa y técnica. Además, también se utiliza como referencia para
mantener el proyecto en marcha y evaluar los avances del MIS team.8 El MIS es también un
complemento de esas fases. Esta fase se denomina también como fase de análisis.
2……Reunión de relevamiento y análisis de requisitos
El objetivo de los sistemas de análisis es determinar dónde está el problema en un intento de
arreglar el sistema. Este paso implica dividir el sistema en diferentes piezas y elaborar
diagramas para analizar la situación, analizar los objetivos del proyecto, rompiendo lo que es
necesario crear y tratar de comprometer a los usuarios para que los requisitos definidos puede
ser definido. La recogida de requisitos a veces requiere que los individuos o equipos de cliente,
así como partes proveedor de servicios para obtener los requisitos detallados y precisos.

3……Diseñar
En las funciones de diseño de sistemas y operaciones se describen en detalle, incluyendo
diseños de pantalla, las reglas de negocio, los diagramas de proceso y otra documentación. La
salida de esta etapa describe el nuevo sistema como un conjunto de módulos o subsistemas.
La etapa de diseño toma como su aportación inicial de las necesidades identificadas en el
documento aprobado los requisitos. Para cada necesidad, un conjunto de uno o más elementos
de diseño se produce como resultado de las entrevistas, talleres, y / o los esfuerzos de prototipo.
Los elementos de diseño describen las características de software que desee en detalle, y
generalmente incluyen diagramas de jerarquía funcional, diagramas de disposición de la
pantalla, los cuadros de reglas de negocio, los diagramas de proceso de negocio, pseudocódigo,
y una entidad completa el diagrama de la relación con un diccionario de datos completo. Estos
elementos de diseño se pretende describir el software con el suficiente detalle que los
programadores cualificados puede desarrollar el software con el aporte adicional mínimo.

4………Construcción[editar]
Modulación y código de programación del subsistema se llevará a cabo durante esta etapa cada
una de los paradigmas que se le empleen con el propósito de realizar una unidad de prueba de
los módulos. Esta etapa sera replicada en los siguientes módulos individuales mismos que serán
necesarios antes de la integración con el proyecto principal.

5……..Pruebas
El código es probado en los distintos niveles en la prueba de software. Unidad de sistema y
pruebas de aceptación del usuario se realiza a menudo. Esta es un área gris, existen diferentes
opiniones en cuanto a lo de las etapas de prueba y cuánto, si se produce cualquier iteración.
Iteración de no forman parte del modelo de cascada, pero por lo general se producen algunos
en esta etapa.
Tipos de pruebas:
• Conjunto de datos de prueba. • Prueba de unidad • Las pruebas del sistema • Prueba de
integración • Pruebas de caja Negro • Las pruebas de caja blanca • Las pruebas de regresión •
Automatización de Pruebas • Pruebas de aceptación del usuario • Las pruebas de rendimiento

6…….Operaciones y mantenimiento

El despliegue del sistema incluye cambios y mejoras antes de la clausura o el ocaso del sistema.
Mantenimiento del sistema es un aspecto importante de la SDLC. Como personal clave cambiar
de posición en la organización, los cambios se aplicarán nuevas, que requieren actualizaciones
del sistema.

1 MODELO EN CASCADA:
Es el enfoque clásico para el ciclo de vida del desarrollo de sistemas, donde el inicio de
cada etapa debe esperar a la finalización de la etapa anterior.
Este modelo se define como una secuencia de actividades a ser seguidas en orden, donde
la estrategia principal es definir y seguir el proceso de desarrollo del software hacia puntos
de revisión bien definidos.

FASES DEL MODELO EN CASCADA:

El desarrollo en cascada también llamado secuencial o ciclo de vida de un programa
(denominado así por la posición de las fases en el desarrollo de esta, que parecen caer en
cascada por gravedad hacia las siguientes fases.
Al final de cada etapa, el modelo esta diseñado para llevar acabo una revisión final, que se
encarga de determinar si el proyecto esta listo para avanzar a la siguiente fase.
El modelo en cascada sigue una serie de etapas de forma sucesiva, la etapa siguiente
empieza cuando termina la etapa anterior de las fases q componen el modelo o son las
siguientes:
ANALISIS Y REQUISITO
Es la fase en la cual se reúnen todos los requisitos que debe cumplir el software, en esta
etapa es fundamental la presencia del cliente que documenta y repasa dicho requisito.
DISEÑO
Es una atapa dirigida hacia la estructura de datos, la arquitectura del software, las
representaciones y el detalle procedimental.
En forma general se hace un esbozo de lo solicitado y se documenta haciéndose parte del
software.
En esta etapa se describe la estructura interna del software y las relaciones entre las
entidades q lo componen.
IMPLEMENTACION
En esta fase se programan los requisitos especificados haciendo uso de las estructuras de
datos diseñadas en la fase anterior. La programación es el proceso que lleva de la
formulación de un problema de computación.
Como su propio nombre lo indica, una vez se termina la fase de implementación se verifica
q todos los componentes del sistema funcionen correctamente y cumplan con los requisitos.
VERIFICACION
Debido a q el programa pueda tener errores, puede no ser del completo agrado del cliente
o puede necesitar, eventualmente acoplarse a los cambios en su entorno. Esto quiere decir
que no se rehace el programa, sino que sobre la base de uno ya existente se realizan
algunos cambios.
MANTENIMIENTO
El mantenimiento del software consiste en la modificación del producto después de haber
sido entregado al cliente, ya sea por corregir errores o para mejorar el rendimiento o las
características.

2 modelo Espiral
El modelo en espiral, propuesto originalmente por Boehm, es un modelo de proceso de
software evolutivo que conjuga la naturaleza iterativa de construcción de prototipos con los
aspectos controlados y sistemáticos del modelo lineal secuencial. Proporciona el potencial
para el desarrollo rápido de versiones incrementales del software. En el modelo espiral, el
software se desarrolla en una serie de versiones incrementales. Durante las primeras
iteraciones, la versión incremental podría ser un modelo en papel o un prototipo. Durante
las últimas iteraciones, se producen versiones cada vez más completas del sistema
diseñado.
El modelo en espiral se divide en un número de actividades de marco de trabajo, también
llamadas regiones de tareas. Generalmente, existen entre tres y seis regiones de tareas.
 -Comunicación con el cliente: Las tareas requeridas para establecer comunicación entre
el desarrollador y el cliente.
-Planificación: Las tareas requeridas para definir recursos, el tiempo y otra información
relacionadas con el proyecto.
-Análisis de riesgos: Las tareas requeridas para evaluar riesgos técnicos y de gestión.
-Ingeniería: Las tareas requeridas para construir una o más representaciones de la
aplicación.
-Construcción y acción: Las tareas requeridas para construir, probar, instalar y
proporcionar soporte al usuario (por ejemplo: documentación y práctica).
-Evaluación del cliente: Las tareas requeridas para obtener la reacción del cliente según
la evaluación de las representaciones del software creadas durante la etapa de ingeniería
e implementada durante la etapa de instalación.

3 MODELO EVOLUTIVO
Los evolutivos son modelos iterativos, permiten desarrollar versiones cada vez más
completas y complejas, hasta llegar al objetivo final deseado; incluso evolucionar más allá,
durante la fase de operación. Los modelos “Iterativo Incremental” y “Espiral” (entre otros)
son dos de los más conocidos y utilizados del tipo evolutivo.
La idea detrás de este modelo es el desarrollo de una implantación del sistema inicial,
exponerla a los comentarios del usuario, refinarla en N versiones hasta que se desarrolle el
sistema adecuado.Una ventaja de este modelo es que se obtiene una rápida realimentación
del usuario, ya que las actividades de especificación, desarrollo y pruebas se ejecutan en
cada iteración.

Existen dos tipos de desarrollo evolutivo:

· Desarrollo Exploratorio: El objetivo de este enfoque es explorar con el usuario los

requisitos hasta llegar a un sistema final. El desarrollo comienza con las partes que se tiene
 más claras. El sistema evoluciona conforme se añaden nuevas características propuestas
por el usuario.

· Enfoque utilizando prototipos: El objetivo es entender los requisitos del usuario y

trabajar para mejorar la calidad de los requisitos. A diferencia del desarrollo exploratorio, se
comienza por definir los requisitos que no están claros para el usuario y se utiliza un
prototipo para experimentar con ellos. El prototipo ayuda a terminar de definir estos
requisitos.

VENTAJAS

· La especificación puede desarrollarse de forma creciente.

· Los usuarios y desarrolladores logran un mejor entendimiento del sistema. Esto se refleja
en una mejora de la calidad del software.

· Es más efectivo que el modelo de cascada, ya que cumple con las necesidades
inmediatas del cliente.

DESVENTAJAS

· Proceso no Visible: Los administradores necesitan entregas para medir el progreso. Si el

sistema se necesita desarrollar rápido, no es efectivo producir documentos que reflejen
cada versión del sistema.

· Sistemas pobremente estructurados: Los cambios continuos pueden ser perjudiciales

para la estructura del software haciendo costoso el mantenimiento.

· Se requieren técnicas y herramientas: Para el rápido desarrollo se necesitan

herramientas que pueden ser incompatibles con otras o que poca gente sabe utilizar.

4 MODELO INCREMENTAL
El modelo incremental combina elementos del modelo en cascada con la filosofía interactiva
de construcción de prototipos. Se basa en la filosofía de construir incrementando las
funcionalidades del programa. Este modelo aplica secuencias lineales de forma escalonada
mientras progresa el tiempo en el calendario. Cada secuencia lineal produce un incremento
del software.
Cuando se utiliza un modelo incremental, el primer incremento es a menudo un producto
esencial, sólo con los requisitos básicos. Este modelo se centra en la entrega de un
producto operativo con cada incremento. Los primeros incrementos son versiones
incompletas del producto final, pero proporcionan al usuario la funcionalidad que precisa y
también una plataforma para la evaluación.

Ventajas

Entre las ventajas que puede proporcionar un modelo de este tipo encontramos las
siguientes:

 Mediante este modelo se genera software operativo de forma rápida y en etapas

tempranas del ciclo de vida del software.
 Es un modelo más flexible, por lo que se reduce el coste en el cambio de alcance y
requisitos.
 Es más fácil probar y depurar en una iteración más pequeña.
 Es más fácil gestionar riesgos.
 Cada iteración es un hito gestionado fácilmente

Inconvenientes

Para el uso de este modelo se requiere una experiencia importante para definir los
incrementos y distribuir en ellos las tareas de forma proporcionada. Entre los inconvenientes
que aparecen en el uso de este modelo podemos destacar los siguientes:
  Cada fase de una iteración es rígida y no se superponen con otras.

Pueden surgir problemas referidos a la arquitectura del sistema porque no todos los
requisitos se han reunido, ya que se supone que todos ellos se han definido al inicio

Enfoques actuales de los sistemas de información

Las TI han promovido el desarrollo del SIG; la definición del sistema de gestión varía, aquí
se define como un sistema formal para recopilar, integrar, comparar, analizar y difundir
información interna y externa a la empresa de manera oportuna, efectiva y eficiente para
apoyar a los gerentes en el desempeño de sus tareas. El SIG tiene que adaptarse a las
necesidades específicas y puede incluir información de rutina, como reportes mensuales,
información que señale excepciones, sobre todo en puntos críticos, e información necesaria
para predecir el futuro.
En la actualidad y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la
electrónica la mayoría de las bases de datos están en formato digital, electrónico que ofrece
un amplio rango de soluciones al problema.
Un sistema de información demasiado complejo para una pequeña empresa puede generar un
gasto demasiado alto y no traer beneficios. Un sistema de información, sencillo y de poca
complejidad para una empresa grande con elevados volúmenes de trabajo, puede ser bastante
económico pero de poca utilidad para la organización
1. Enfoque Conductual: Una parte importante de los sistemas de información concierne a
aspectos de conducta que surgen en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los
sistemas de información y como estos afectar a las personas que trabajan en la organización.
Cuestiones como integración, diseño, implementación, utilización y administración
estratégica de los negocios.
Otras disciplinas del comportamiento aportan conceptos y métodos importantes,
1.-Los sociólogos, estudian los sistemas de información pensando en cómo los sistemas
afectan a individuos, en cómo los grupos y organizaciones moldean el desarrollo de los
sistemas
 La razón y las filosofías modernas
La razón como razón ilustrada, es indudablemente un universal Es, el cual se consideró en
ese momento como el gran descubrimiento de la época moderna, se erigió
como el fundamento paradigmático para la construcción metodológica que explicara las
acciones de los individuos
 modernidad acción colectiva y teoría social
Si la Sociología surgió inmersa en el compromiso de tratar de explicar la sociedad
occidental cuando esta se tornó moderna, el i n i c i ó e l p r o c e s o d e c a m b i o y
trasformaciones vertiginosas como un proceso nunca antes visto a través de la
industrialización
2.-Los psicólogos, estudian los sistemas de información para ver cómo las personas que
toman las decisiones perciben y usan la información formal
3.-Los economistas, estudian los sistemas de información teniendo en cuenta el impacto que
tienen sobre el control, los costos dentro de la Cía. y en los mercados.
 Explicar aspectos del comportamiento humano Individual en el seno de una unidad de
decisión como la familia, con independencia del número de componentes y sus dedicaciones
al trabajo remunerado o las tareas domésticas, utilizando el análisis económico, es decir, el
análisis coste-beneficio o esfuerzo-rendimiento, en términos de los usos alternativos de
nuestro recurso básico por excelencia
 Merito
El mérito de Becker no reside tanto en la calidad de sus modelos económicos -que,
lógicamente, es de primera fila- como en el tipo de enfoque y su influencia sobre el colectivo
de economistas.
 Nueva linea
Uno de los usos más importantes que el individuo puede dar a su tiempo y recursos
monetarios disponibles es el de invertirlos en sí mismo para aumentar su capacidad
productiva.
2. Enfoque Técnico: son modelos normativos con bases matemáticos para estudiar estos
sistemas
 ciencias de la computación
Introducción
La computadora en pleno siglo XXI se ha vuelto trascendental en la vida personal y
profesional en todas las personas ya que hay diferentes formas de usar una computadora ya
que se usa como medio de realizar trabajos de complejidad para así disminuir el trabajo de
profesionales
El uso de la computadora se dio a inicio de la segunda guerra mundial en 1951
 ¿Qué es una computadora?
Devon Macray(2010) indica que es un sistema electrónico que ejecuta las instrucciones en
un programa
Devon menciona sus principales funciones
Aceptar información: por un medio que se puede ingresar.
Ejemplos: scanner, teclado, mouse, etc
Procesar datos: es un programa o aplicación
Produce una salida: un medio de salida, impresora.
Almacena resultados: unidad especializada disco duro CR-ROM
 Evolución
Empieza 5000 a en Asia menor originalmente por mercaderes para llevar a cabo
transacciones y contar días
Calculadora de pascal (1642) invento la máquina de sumar para ayudar a su padre con los
impuestos
Al comienzo de la computadora actual:
-Máquina de multiplicar (1694)
-Maquina diferencial de Babbage (1822)
-Maquina analítica de charles Babbage (1834)
-1er computadora moderna no llego a ser operativo de problemas tecnológicos
-Maquina zide Konrad zuse (1930)
- IAS (1944)
- IBM 701, 704,709 (1946) Y SE COMPLETO EN 1952
-Inversión transitoria (1956)
 2.-ciencias de la administración
Enfoque actual
Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones
 La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente,
obtener beneficios para todos los miembros de la empresa.
 El capital intelectual es una partida del pasivo, no del activo; en otras palabras, es
una cuestión de deuda que se debe tratar de la misma manera que el capital
accionario y que se toma prestado de los interesados
 Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los
niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad,
servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad
 Lo que demanda la empresa actual no es al individuo como una unidad,
independiente y aislado, sino de individuos coordinados y complementados, de
forma que conformen, una unidad enfocada hacia un objetivo común y
responsable del resultado del mismo.
 Espíritu de Equipo Coordinación: Líder por equipo planifica y organiza el trabajo
Complentariedad Cada miembro ejecuta su tarea de acuerdo con su perfil
Comunicación:
3.-investigacion de las operaciones
 Orígenes
Se desarrolla en la segunda guerra mundial donde surgio la necesidad de asignar recursos
escasos a diferentes operaciones militares y a las actividades dentro de cada operación y es
asi que la administracion americana e inglesa hacen un llamado a un gran numero de
científicos para que hagan tácticas e investiguen sobre las operaciones militares
Luego de terminar la guerra con éxito La Investigacion de operaciones básicas tuvo un gran
interés dentro del campo de batalla ya que fue aplicado en el campo militar .
Las investigaciones de operaciones se introdujo en 1950 desde entonces esta disciplina se se
dearrollo con gran rapidez
 Factores
1er factor:
El mejoramiento de las técnicas disponibles en este área
2do factor:
Desarrollo en el campo de las computadoras

3. Enfoque socio técnicos, Aun cuando están compuestos por máquinas, dispositivos y
tecnología física “dura”, requieren importantes inversiones sociales, organizaciones e
intelectuales para funcionar de manera adecuada.

El estudio de los sistemas de información gerencial (MIS) surgió para concentrarse en los sistemas
de información computarizados dirigido a los administradores. Los MIS combinan los trabajos
teóricos de las cs. de la computación, las cs. de la administración y la investigación de operaciones
con una orientación práctica hacia la construcción de sistemas y aplicaciones. También prestan
atención a los aspectos del comportamiento que tienen su origen en la sociología, la economía y la
psicología.