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Sistemas de apoyo a ejecutivos (EIS). Esta herramienta está diseñada para extraer
información clave para alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
VENTAJAS
Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en función de sus necesidades, puede
encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no
se optimizan para su negocio. Diseño de ingeniería para mejorar el producto, seguimiento del
cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa, una compleja administración de
interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real,
de los cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales
substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y más, está integrado.
El cambio como un producto está hecho en los detalles de ingeniería, y es como ahora será hecho.
La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versión
anterior a la nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos
van a la suspensión del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el
número de la versión (código de barras).
La seguridad de las computadoras está incluida dentro del ERP, para proteger a la organización
en contra de crímenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como
malversación. Una falsificación en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo
alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios,
u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso.
Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la relación administrativa
con los consumidores, back end (el trabajo interno de la compañía para satisfacer las necesidades
de los consumidores) que incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas no
arreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interacción con los proveedores
y la infraestructura). Todo esto puede ser integrado a través de la ERP, aunque algunos sistemas
tengan espacios de menos comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto,
puede ser complicado para la administración de la manufactura.
DESVENTAJAS
Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP se deben a la inversión inadecuada
para la educación continua del personal relevante, incluyendo los cambios de implementación y
de prueba, y una falta de políticas corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP
y como se mantienen actualizados.
Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen:
El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la
educación y como hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas compañías reducen
costos reduciendo entrenamientos. Los propietarios de pequeñas empresas están menos
capacitados, lo que significa que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no
está capacitado para el manejo del mismo.
Cambio de personal, las compañías pueden emplear administradores que no están capacitados
para el manejo del sistema ERP de la compañía empleadora, proponiendo cambios en las
prácticas de los negocios que no están sincronizados con el sistema.
La instalación del sistema ERP es muy costosa.
Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovación de sus
licencias anuales, que no está relacionado con el tamaño del ERP de la compañía o sus
ganancias.
El personal de soporte técnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la
estructura corporativa.
Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo específico
de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este punto se cita como
una de las principales causas de falla.
Los sistemas pueden ser difíciles de usarse.
Los sistemas pueden sufrir problemas de “cuello de botella”: la ineficiencia en uno de los
departamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes.
Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para trabajar
efectivamente. Una compañía puede lograr estándares mínimos, y luego de un tiempo los
“datos sucios” (datos inexactos o no verificados) reducirán la confiabilidad de algunas
aplicaciones.
Una vez que el sistema esté establecido, los costos de los cambios son muy altos
(reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).
La mala imagen de unión de la compañía puede causar problemas en su contabilidad, la
moral de sus empleados y las líneas de responsabilidad.
La resistencia en compartir la información interna entre departamentos puede reducir la
eficiencia del software.
Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales de los
socios.
Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales del
consumidor.
GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Conocido como SCM – Supply Chain Management, es un conjunto de procesos de
planificación, organización y control de actividades, en la cual consiste de optimizar de forma
eficiente los recursos de la producción abarcando desde su origen que son las materias primas
hasta la elaboración final del producto. Este proceso integra diversas áreas como logística,
almacén, etc.
Tiene como finalidad automatizar procesos dentro de una organización en cuanto a reducir
las existencias y la atención óptima al cliente
-La Cadena de Suministro está presente en cada fase del proceso de un producto
o servicio, englobando todas las actividades de gestión y logística. Lo que para
unos puede ser el producto final, para otros puede ser el producto intermedio o
incluso la materia prima.
3 - Suministro de gestión
En ella es el proveedor quien va a decidir qué cantidad de productos envía a cada uno
de sus clientes. Para saber exactamente cuánto producto debe mandar a sus clientes, el
proveedor se sirve de un inventario que debe irse elaborando por ambas partes, en el que
constan los diferentes pedidos medios que se han realizado durante un año a partir de este
momento.
De acuerdo con un de las versiones ofrecidas por la industria, la CRM consiste en:
Ayudar a una empresa a que sus departamentos de marketing puedan identificar y
seleccionar a sus mejores clientes, gestionar campañas de marketing y generar
oportunidades de calidad para el equipo de ventas.
Ayudar a la organización a mejorar la tele venta y la gestión de cuentas y ventas
mediante la optimización de la información compartida por varios empleados y la
racionalización de los procesos existentes (por ejemplo, tomar pedidos empleando
dispositivos móviles).
PROPIEDADES:
Suelen dirigirse al área de ventas, finanzas, administración
Suelen ser los primeros sitemas que se implementan
CARACTERISTICAS:
. rapidez
. fiabilidad
En este sistema no hay necesidad de volver a ingresar datos que ya hayan sido
registrados antes.
Este sistema puede brindar información sobre la corrida de producción
Este es un sistema integrado que tiene una base de datos grande o llamada también
base de datos empresarial
2. DISEÑO
El proposito es obtener la definición de la arquitectura del sistema y del entorno
tecnológico que le va a dar soporte.
En esta etapa es donde la información que se recolectó se tornará a la realidad, es
decir aquí se le dará forma al nuevo sistema, en documentos, diagramas de flujo de
procesos, diseños de entradas y salidas, seleccionar dispositivos de almacenamiento,
la lógica que llevará el sistema, diseño de archivos maestros, de trabajo, flujo de los
datos determinar volúmenes de información, pantallas, menús, submenús, mensajes,
reportes, mantenimiento, ajustes; y todo lo que conformará el nuevo sistema.
Para ello existen dos tipos de diseño para plasmar el análisis al nuevo sistema:
- Diseño por análisis estructurado
- Diseño por aplicaciones de prototipo
3. DESARROLLO Y CONSTRUCCION
El objetivo es la prueba de los distintos componentes del sistema de información, a
partir del conjunto de especificaciones lógicas y físicas del mismo
- Se desarrollan los procedimientos de operación y seguridad; y se elaboran los
manuales de usuario final y de explotación.
- En esta parte del procedimiento es donde suelen aparecer errores del análisis y diseño,
pero esto es debido a una falta de planeación y control.
4. IMPLEMENTACION
Tambien llamada " la prueba de fuego" del sistema.
Es la parte en la cual el sistema se pondrá en función para evaluarlo, realizar ajustes
necesarios para que el sistema tenga las mejores condiciones de funcionamiento.
Hay tres maneras para realizar la implementación:
- Sustitución directa
- Implementación en paralelo
- Implementación por proyecto piloto
5. MANTENIMIENTO
En esta fase se debe tener un seguimiento durante su ciclo de vida, ya que vivimos en
un medio que esta en constante movimiento y cambios, esto afecta a los sistemas
computacionales; ya que deben de ser actualizados de acuerdo a los requerimientos
que van sugiriendo dichos cambios, e inclusive el realizar ajustes durante la vida útil
del sistema
Desarrollo de Sistemas de Ciclo de Vida (SDLC) se adhiere a las fases importantes que son
esenciales para los desarrolladores, tales como la planificación, análisis, diseño y ejecución.
Existen varios sistemas para el Desarrollo del Ciclo de Vida. El modelo más antiguo, que fue
considerado como "el Sistema para el Desarrollo del Ciclo de Vida" es el modelo en cascada:
una secuencia de etapas en las que la salida de cada etapa se convierte en la entrada para el
siguiente. Estas etapas suelen seguir los mismos pasos básicos, pero muchas metodologías
diferentes en cascada suelen tener los mismos pasos con diferentes nombres y el número de
pasos parecen variar entre 4 y 7. No hay un modelo definitivo para el desarrollo de ciclo de vida
de un sistema, pero todas las opciones tienen el mismo propósito.
El SDLC se puede dividir en diez fases durante las cuales se definen los productos de TI de
trabajo creados o modificados. La décima etapa se produce cuando el sistema se elimina y la
tarea realizada se eliminan o se transfieren a otros sistemas. Las tareas y los productos de
trabajo para cada fase se describen en los capítulos siguientes. No en todos los proyectos, será
necesario que las fases se ejecuten secuencialmente. Sin embargo, las fases son
interdependientes. Dependiendo del tamaño y la complejidad del proyecto, las fases se pueden
combinar o puede alternar.7
1… Iniciación / planificación
Para generar una visión de alto nivel del proyecto y pretender determinar los objetivos del
proyecto. El estudio de viabilidad se utiliza a veces para presentar el proyecto a la alta dirección
en un intento de obtener financiación. Los proyectos son evaluados en tres áreas de viabilidad:
económica, operativa y organizativa y técnica. Además, también se utiliza como referencia para
mantener el proyecto en marcha y evaluar los avances del MIS team.8 El MIS es también un
complemento de esas fases. Esta fase se denomina también como fase de análisis.
2……Reunión de relevamiento y análisis de requisitos
El objetivo de los sistemas de análisis es determinar dónde está el problema en un intento de
arreglar el sistema. Este paso implica dividir el sistema en diferentes piezas y elaborar
diagramas para analizar la situación, analizar los objetivos del proyecto, rompiendo lo que es
necesario crear y tratar de comprometer a los usuarios para que los requisitos definidos puede
ser definido. La recogida de requisitos a veces requiere que los individuos o equipos de cliente,
así como partes proveedor de servicios para obtener los requisitos detallados y precisos.
3……Diseñar
En las funciones de diseño de sistemas y operaciones se describen en detalle, incluyendo
diseños de pantalla, las reglas de negocio, los diagramas de proceso y otra documentación. La
salida de esta etapa describe el nuevo sistema como un conjunto de módulos o subsistemas.
La etapa de diseño toma como su aportación inicial de las necesidades identificadas en el
documento aprobado los requisitos. Para cada necesidad, un conjunto de uno o más elementos
de diseño se produce como resultado de las entrevistas, talleres, y / o los esfuerzos de prototipo.
Los elementos de diseño describen las características de software que desee en detalle, y
generalmente incluyen diagramas de jerarquía funcional, diagramas de disposición de la
pantalla, los cuadros de reglas de negocio, los diagramas de proceso de negocio, pseudocódigo,
y una entidad completa el diagrama de la relación con un diccionario de datos completo. Estos
elementos de diseño se pretende describir el software con el suficiente detalle que los
programadores cualificados puede desarrollar el software con el aporte adicional mínimo.
4………Construcción[editar]
Modulación y código de programación del subsistema se llevará a cabo durante esta etapa cada
una de los paradigmas que se le empleen con el propósito de realizar una unidad de prueba de
los módulos. Esta etapa sera replicada en los siguientes módulos individuales mismos que serán
necesarios antes de la integración con el proyecto principal.
5……..Pruebas
El código es probado en los distintos niveles en la prueba de software. Unidad de sistema y
pruebas de aceptación del usuario se realiza a menudo. Esta es un área gris, existen diferentes
opiniones en cuanto a lo de las etapas de prueba y cuánto, si se produce cualquier iteración.
Iteración de no forman parte del modelo de cascada, pero por lo general se producen algunos
en esta etapa.
Tipos de pruebas:
• Conjunto de datos de prueba. • Prueba de unidad • Las pruebas del sistema • Prueba de
integración • Pruebas de caja Negro • Las pruebas de caja blanca • Las pruebas de regresión •
Automatización de Pruebas • Pruebas de aceptación del usuario • Las pruebas de rendimiento
6…….Operaciones y mantenimiento
El despliegue del sistema incluye cambios y mejoras antes de la clausura o el ocaso del sistema.
Mantenimiento del sistema es un aspecto importante de la SDLC. Como personal clave cambiar
de posición en la organización, los cambios se aplicarán nuevas, que requieren actualizaciones
del sistema.
1 MODELO EN CASCADA:
Es el enfoque clásico para el ciclo de vida del desarrollo de sistemas, donde el inicio de
cada etapa debe esperar a la finalización de la etapa anterior.
Este modelo se define como una secuencia de actividades a ser seguidas en orden, donde
la estrategia principal es definir y seguir el proceso de desarrollo del software hacia puntos
de revisión bien definidos.
2 modelo Espiral
El modelo en espiral, propuesto originalmente por Boehm, es un modelo de proceso de
software evolutivo que conjuga la naturaleza iterativa de construcción de prototipos con los
aspectos controlados y sistemáticos del modelo lineal secuencial. Proporciona el potencial
para el desarrollo rápido de versiones incrementales del software. En el modelo espiral, el
software se desarrolla en una serie de versiones incrementales. Durante las primeras
iteraciones, la versión incremental podría ser un modelo en papel o un prototipo. Durante
las últimas iteraciones, se producen versiones cada vez más completas del sistema
diseñado.
El modelo en espiral se divide en un número de actividades de marco de trabajo, también
llamadas regiones de tareas. Generalmente, existen entre tres y seis regiones de tareas.
-Comunicación con el cliente: Las tareas requeridas para establecer comunicación entre
el desarrollador y el cliente.
-Planificación: Las tareas requeridas para definir recursos, el tiempo y otra información
relacionadas con el proyecto.
-Análisis de riesgos: Las tareas requeridas para evaluar riesgos técnicos y de gestión.
-Ingeniería: Las tareas requeridas para construir una o más representaciones de la
aplicación.
-Construcción y acción: Las tareas requeridas para construir, probar, instalar y
proporcionar soporte al usuario (por ejemplo: documentación y práctica).
-Evaluación del cliente: Las tareas requeridas para obtener la reacción del cliente según
la evaluación de las representaciones del software creadas durante la etapa de ingeniería
e implementada durante la etapa de instalación.
3 MODELO EVOLUTIVO
Los evolutivos son modelos iterativos, permiten desarrollar versiones cada vez más
completas y complejas, hasta llegar al objetivo final deseado; incluso evolucionar más allá,
durante la fase de operación. Los modelos “Iterativo Incremental” y “Espiral” (entre otros)
son dos de los más conocidos y utilizados del tipo evolutivo.
La idea detrás de este modelo es el desarrollo de una implantación del sistema inicial,
exponerla a los comentarios del usuario, refinarla en N versiones hasta que se desarrolle el
sistema adecuado.Una ventaja de este modelo es que se obtiene una rápida realimentación
del usuario, ya que las actividades de especificación, desarrollo y pruebas se ejecutan en
cada iteración.
VENTAJAS
· Los usuarios y desarrolladores logran un mejor entendimiento del sistema. Esto se refleja
en una mejora de la calidad del software.
· Es más efectivo que el modelo de cascada, ya que cumple con las necesidades
inmediatas del cliente.
DESVENTAJAS
4 MODELO INCREMENTAL
El modelo incremental combina elementos del modelo en cascada con la filosofía interactiva
de construcción de prototipos. Se basa en la filosofía de construir incrementando las
funcionalidades del programa. Este modelo aplica secuencias lineales de forma escalonada
mientras progresa el tiempo en el calendario. Cada secuencia lineal produce un incremento
del software.
Cuando se utiliza un modelo incremental, el primer incremento es a menudo un producto
esencial, sólo con los requisitos básicos. Este modelo se centra en la entrega de un
producto operativo con cada incremento. Los primeros incrementos son versiones
incompletas del producto final, pero proporcionan al usuario la funcionalidad que precisa y
también una plataforma para la evaluación.
Ventajas
Entre las ventajas que puede proporcionar un modelo de este tipo encontramos las
siguientes:
Inconvenientes
Para el uso de este modelo se requiere una experiencia importante para definir los
incrementos y distribuir en ellos las tareas de forma proporcionada. Entre los inconvenientes
que aparecen en el uso de este modelo podemos destacar los siguientes:
Cada fase de una iteración es rígida y no se superponen con otras.
Pueden surgir problemas referidos a la arquitectura del sistema porque no todos los
requisitos se han reunido, ya que se supone que todos ellos se han definido al inicio
Las TI han promovido el desarrollo del SIG; la definición del sistema de gestión varía, aquí
se define como un sistema formal para recopilar, integrar, comparar, analizar y difundir
información interna y externa a la empresa de manera oportuna, efectiva y eficiente para
apoyar a los gerentes en el desempeño de sus tareas. El SIG tiene que adaptarse a las
necesidades específicas y puede incluir información de rutina, como reportes mensuales,
información que señale excepciones, sobre todo en puntos críticos, e información necesaria
para predecir el futuro.
En la actualidad y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la
electrónica la mayoría de las bases de datos están en formato digital, electrónico que ofrece
un amplio rango de soluciones al problema.
Un sistema de información demasiado complejo para una pequeña empresa puede generar un
gasto demasiado alto y no traer beneficios. Un sistema de información, sencillo y de poca
complejidad para una empresa grande con elevados volúmenes de trabajo, puede ser bastante
económico pero de poca utilidad para la organización
1. Enfoque Conductual: Una parte importante de los sistemas de información concierne a
aspectos de conducta que surgen en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los
sistemas de información y como estos afectar a las personas que trabajan en la organización.
Cuestiones como integración, diseño, implementación, utilización y administración
estratégica de los negocios.
Otras disciplinas del comportamiento aportan conceptos y métodos importantes,
1.-Los sociólogos, estudian los sistemas de información pensando en cómo los sistemas
afectan a individuos, en cómo los grupos y organizaciones moldean el desarrollo de los
sistemas
La razón y las filosofías modernas
La razón como razón ilustrada, es indudablemente un universal Es, el cual se consideró en
ese momento como el gran descubrimiento de la época moderna, se erigió
como el fundamento paradigmático para la construcción metodológica que explicara las
acciones de los individuos
modernidad acción colectiva y teoría social
Si la Sociología surgió inmersa en el compromiso de tratar de explicar la sociedad
occidental cuando esta se tornó moderna, el i n i c i ó e l p r o c e s o d e c a m b i o y
trasformaciones vertiginosas como un proceso nunca antes visto a través de la
industrialización
2.-Los psicólogos, estudian los sistemas de información para ver cómo las personas que
toman las decisiones perciben y usan la información formal
3.-Los economistas, estudian los sistemas de información teniendo en cuenta el impacto que
tienen sobre el control, los costos dentro de la Cía. y en los mercados.
Explicar aspectos del comportamiento humano Individual en el seno de una unidad de
decisión como la familia, con independencia del número de componentes y sus dedicaciones
al trabajo remunerado o las tareas domésticas, utilizando el análisis económico, es decir, el
análisis coste-beneficio o esfuerzo-rendimiento, en términos de los usos alternativos de
nuestro recurso básico por excelencia
Merito
El mérito de Becker no reside tanto en la calidad de sus modelos económicos -que,
lógicamente, es de primera fila- como en el tipo de enfoque y su influencia sobre el colectivo
de economistas.
Nueva linea
Uno de los usos más importantes que el individuo puede dar a su tiempo y recursos
monetarios disponibles es el de invertirlos en sí mismo para aumentar su capacidad
productiva.
2. Enfoque Técnico: son modelos normativos con bases matemáticos para estudiar estos
sistemas
ciencias de la computación
Introducción
La computadora en pleno siglo XXI se ha vuelto trascendental en la vida personal y
profesional en todas las personas ya que hay diferentes formas de usar una computadora ya
que se usa como medio de realizar trabajos de complejidad para así disminuir el trabajo de
profesionales
El uso de la computadora se dio a inicio de la segunda guerra mundial en 1951
¿Qué es una computadora?
Devon Macray(2010) indica que es un sistema electrónico que ejecuta las instrucciones en
un programa
Devon menciona sus principales funciones
Aceptar información: por un medio que se puede ingresar.
Ejemplos: scanner, teclado, mouse, etc
Procesar datos: es un programa o aplicación
Produce una salida: un medio de salida, impresora.
Almacena resultados: unidad especializada disco duro CR-ROM
Evolución
Empieza 5000 a en Asia menor originalmente por mercaderes para llevar a cabo
transacciones y contar días
Calculadora de pascal (1642) invento la máquina de sumar para ayudar a su padre con los
impuestos
Al comienzo de la computadora actual:
-Máquina de multiplicar (1694)
-Maquina diferencial de Babbage (1822)
-Maquina analítica de charles Babbage (1834)
-1er computadora moderna no llego a ser operativo de problemas tecnológicos
-Maquina zide Konrad zuse (1930)
- IAS (1944)
- IBM 701, 704,709 (1946) Y SE COMPLETO EN 1952
-Inversión transitoria (1956)
2.-ciencias de la administración
Enfoque actual
Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones
La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente,
obtener beneficios para todos los miembros de la empresa.
El capital intelectual es una partida del pasivo, no del activo; en otras palabras, es
una cuestión de deuda que se debe tratar de la misma manera que el capital
accionario y que se toma prestado de los interesados
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los
niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad,
servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad
Lo que demanda la empresa actual no es al individuo como una unidad,
independiente y aislado, sino de individuos coordinados y complementados, de
forma que conformen, una unidad enfocada hacia un objetivo común y
responsable del resultado del mismo.
Espíritu de Equipo Coordinación: Líder por equipo planifica y organiza el trabajo
Complentariedad Cada miembro ejecuta su tarea de acuerdo con su perfil
Comunicación:
3.-investigacion de las operaciones
Orígenes
Se desarrolla en la segunda guerra mundial donde surgio la necesidad de asignar recursos
escasos a diferentes operaciones militares y a las actividades dentro de cada operación y es
asi que la administracion americana e inglesa hacen un llamado a un gran numero de
científicos para que hagan tácticas e investiguen sobre las operaciones militares
Luego de terminar la guerra con éxito La Investigacion de operaciones básicas tuvo un gran
interés dentro del campo de batalla ya que fue aplicado en el campo militar .
Las investigaciones de operaciones se introdujo en 1950 desde entonces esta disciplina se se
dearrollo con gran rapidez
Factores
1er factor:
El mejoramiento de las técnicas disponibles en este área
2do factor:
Desarrollo en el campo de las computadoras
3. Enfoque socio técnicos, Aun cuando están compuestos por máquinas, dispositivos y
tecnología física “dura”, requieren importantes inversiones sociales, organizaciones e
intelectuales para funcionar de manera adecuada.
El estudio de los sistemas de información gerencial (MIS) surgió para concentrarse en los sistemas
de información computarizados dirigido a los administradores. Los MIS combinan los trabajos
teóricos de las cs. de la computación, las cs. de la administración y la investigación de operaciones
con una orientación práctica hacia la construcción de sistemas y aplicaciones. También prestan
atención a los aspectos del comportamiento que tienen su origen en la sociología, la economía y la
psicología.