Capítulo 4.

Presentación de resultados

4.1 Realizar un estudio de mercados que permita conocer la aceptación del servicio en

la ciudad de Ocaña.

4.1.1 Análisis del sector. Para realizar el estudio de mercados primero se elaborará un

análisis del sector de las residencias universitarias para identificar su comportamiento y así poder

identificar oportunidades que se puedan aprovechar en la ciudad y poder llegar a un segmento de

mercado poco satisfecho con el servicio prestado.

4.1.2 Investigación de mercados. El trabajo de campo comenzó por la aplicación del

Instrumento de recolección de la información (cuestionario), el cual se realizó a la población

Objetivo, lo cual son los estudiantes universitarios de Ocaña con el fin de conocer su opinión

Acerca de la creación de una residencia universitaria.

Después de este procedimiento se realizó la respectiva tabulación y análisis de la

Información recolectada.

4.1.3. Presentación de resultados. En la siguiente investigación se aplicaron 362

Encuestas a los estudiantes universitarios.

Ilustración 1 proviene usted de una región diferente a Ocaña
Fuente: Google Forms

De acuerdo a los resultados expresados de la encuesta, en referencia si los encuestados provienen

de una región diferente a la Ciudad de Ocaña, se puede inferir que según la cifra el 100% de ellos

no son nativos de la región de Ocaña; reflejando así para la realización de una Residencia

Universitaria sería de gran ayuda la perspectiva y opinión que tienen los estudiantes referente a la

realización del proyecto, de igual forma a identificar las necesidades que tengan cada uno de ellos

y llevarlas a una oportunidad de negocio para la Región.

Ilustración 2 En lugar donde reside actualmente es

Fuente: Google Forms
De acuerdo a los resultados expresados de la encuesta los trecientos sesenta y dos estudiantes

indicaron, que el 44,2% () reside en cuarto alquilado, el 34,5% () se encuentra en apartamentos

alquilados, un 19,1% () en casa de familiares y un 2.2%() se encuentra viviendo en un lugar

propio.

De este modo, los estudiantes provenientes de otras regiones en su mayoria estan pagando por

un lugar donde vivir en su tapa universitaria, dándonos bases para creer que el proyecto que se

está planeando tiene una gran cantidad de posibles clientes que puedan pagar por los servicios

que prestaría la residencia.

Ilustración 3 ¿Le gustaría vivir en una residencia universitaria?

Fuente: Google Forms

De acuerdo a la información suministrada por los estudiantes universitarios que realizaron la

encuesta en su mayoría con un 97,2% () están de acuerdo con la creación de una residencia

universitaria en la ciudad de Ocaña y solamente un 2.8%() no está de acuerdo; dándonos como

referencia que la aceptación para la creación de este proyecto es positiva, y así mismo la necesidad
que tienen los estudiantes de un lugar que brinde este servicio, ya que en los lugares en los que

hospedan no cuentan con las condiciones necesarias para sentirse satisfecho.

Ilustración 4 ¿Cuál de los siguientes servicios le gustaría que le prestara la residencia universitaria?
Fuente: Google Forms

Una de las prioridades del ser humano es el estudio y el desarrollo personal, donde se debe disponer

de todas las atenciones necesarias para que se pueda llevar a cabo la práctica de la formación,

estudio y el descanso.

Es por esto, que es de gran importancia en la etapa universitaria, vivir con medios y servicios que

ayuden al bienestar y comodidades que sean necesaria para su satisfacción en este proceso y su

rendimiento.

Así mismo, con la ayuda de la investigación realizada a los trecientos sesenta y dos encuestados,

se pudo analizar los servicios mas relevantes para los estudiantes universitarios a la hora de escoger

el lugar donde vivir; siendo la alimentación el principal factor que tiene en cuenta con un 87,6%
(317), seguido del servicio de internet con un 80,9% (293), lavandería con 76,2% (276), televisión

69,6% y por último el servio telefónico con un 37,6%(136).

Ilustración 5 Le gustaría una habitación amoblada?

Fuente: Google Forms

En este ítem se hace referencia a si le gustaría que la residencia universitaria le prestara el servicio

de tener una habitación amoblada. La mayor parte de la población encuestada prefiere una

habitación amoblada ya que por los motivos de su traslado de otras ciudades a Ocaña no cuentan

con los artículos e inmuebles necesarios para una estadía placentera por lo que prefieren que la

residencia universitaria les brinde una habitación amoblada.

Ilustración 6 ¿Cuál de los siguientes lugares no le importaría que fueran compartidos en la residencia universitaria?
Fuente: Google Forms

La anterior grafica nos da como percepción que el lugar que menos desean compartir los

universitarios son los cuartos ya que ellos necesitan un lugar con mayor privacidad para obtener

una mayor comodidad, al igual que el baño el cual es un lugar intimo les brinda una mayor

confianza que este sea de manera individual o compartidos entre pocos compañeros.

Ilustración 7 Cuál de los siguientes aspectos son importantes al momento de decidir su lugar de residencia universitaria
Fuente: Google Forms
Nos da como resultado luego del análisis del anterior grafica es que de lo más importante para

los posibles inquilinos es la característica de que tengan un precio asequible dentro de los

parámetros que incluiría los diferentes servicios, sin olvidar que sea ubicada en un lugar y

demás precauciones que brinden seguridad a los inquilinos de igual manera que sea un lugar

donde se les haga fácil trasladarse a la universidad ya sea en cercanía o punto de balance entre la

misma y la facilidad de conseguir transporte.

Ilustración 8 Cuánto paga mensualmente por su alojamiento

Fuente: Google Forms

En la pregunta numero 8 hacemos referencia a ¿Cuánto paga mensualmente por su alojamiento?

los diferentes universitarios en general el precio que más pagan actualmente por el servicio de

estadía es un valor $350.000 a $550.000 y el valor que menos pagan es menos de $250.000 lo que

muestra que en la ciudad de Ocaña hay diferentes lugares o familias que brindan el servicio de

estadía, pero no cuentan con mas servicios que den mayor comodidad a sus inquilinos.
Ilustración 9 Con cuales de los siguientes servicios cuenta usted actualmente
Fuente: Google Forms

En la pregunta numero 9 hacemos referencia a ¿Con cuáles de los siguientes servicios cuenta
usted actualmente?

De acuerdo a los resultados expresados en la encuesta, se obtuvo que los servicios con los que

los estudiantes universitarios provenientes de otras regiones cuentan actualmente son; el 87 % de

los encuestados respondió que cuenta con internet siendo este un servicio de relevancia para el

proceso en la universidad , el 76,8% de ellos con el servicio de alimentación, el 47,5% de los

encuestados cuenta con el servicio de lavandería y servicio de televisión, el 21,5% cuenta con

servicio de limpieza, el 16,9% cuenta con una sala de estudios.

Ilustración 10 Estaría dispuesto a pagar por un servicio adicional en su lugar de residencia
Fuente: Google Forms

En la pregunta 10 ¿Estaría dispuesto a pagar por un servicio adicional en su lugar de residencia?

De acuerdo a los resultados expresados en la encuesta, el 90,6% de estudiantes estaría dispuesto

a pagar por un servicio adicional en su lugar de residencia, obteniendo así más comodidad y

satisfacción en el lugar donde viven haciendo que su etapa universitaria sea de un mejor

desempeño. Por otro lado, el 9,9% no estaría dispuesto a pagar por un servicio adicional,

indicando que ellos pueden acceder solo a los servicios básicos para su estadía en la etapa

universitaria en la ciudad de Ocaña.

Ilustración 11 Considera usted que es necesario la creación de una residencia universitaria en el municipio de Ocaña
Fuente: Google Forms

La pregunta 11 ¿Considera usted que es necesario la creación de una residencia universitaria en

el municipio de Ocaña?

De acuerdo a los resultados expresados en la encuesta: en su totalidad los encuestados afirmaron

que la mayoría de los estudiantes consideran de gran importancia que se cree un espacio

adecuado para su alojamiento en la ciudad de Ocaña, es decir el 99,2% de ellos, en busca de

una variedad de servicios que sean prestados en un solo lugar y atender la demanda que viene de

otros lugares. Este resultado nos muestra la viabilidad para crear la residencia universitaria,

mientras que el 0,8% considera que no es necesario la creación de una residencia en la ciudad.
Ilustración 12 En qué lugar del municipio de Ocaña le gustaría que estuviera ubicada la residencia universitaria
Fuente: Google Forms

En la pregunta 12 ¿En qué lugar del municipio de Ocaña le gustaría que estuviera ubicada la

residencia universitaria?

Los encuestados respondieron de esta manera: el 44,8% de los estudiantes dice que su lugar de

preferencia para ubicar la residencia universitaria sería el barrio los almendros pues estarían

situados en un punto estratégico en donde pueden acceder a diferentes lugares en su tiempo libre.

Por otra parte el 40,9% le gustaría que la residencia universitaria estuviera ubicada vía a la

universidad y el porcentaje restante que es 14,4% le gustaría que la residencia universitaria

estuviera ubicada en Acolsure.

Ilustración 13 Quién cubre sus gastos de alojamiento en la ciudad de Ocaña
Fuente: Google Forms

En la pregunta 13. ¿Quién cubre sus gastos de alojamiento en la ciudad de Ocaña?

De acuerdo con los resultados expresados en la encuesta los trecientos sesenta y dos estudiantes

indicaron, que el 80,7% (292) de ellos, son dependientes de sus padres, por lo tanto son ellos los

que cubren sus gastos de alojamiento en el municipio de Ocaña , el 12,4% (45) de los

universitarios son independientes de sus padres y cubren ellos mismos sus gastos, el 3,3% (12)

de los universitarios su cónyuge es el responsable de cubrir los gastos de alojamiento, el otro

3,6% (13) de los universitarios sus hermanos son los encargados de estos gastos.

Teniendo en cuenta los anteriores resultados podemos concluir que los padres son la principal

fuente de apoyo económico para los estudiantes universitarios, encargándose de sus gastos de

alojamiento en la región de Ocaña, y velando por el bienestar y comodidad de sus hijos para que

se haga similar a la que recibían en su casa, ya que también se enfrentan a un cambio drástico al

cambiar de ciudad y de Cultura. Así mismo se observa que otro porcentaje relevante es

independiente y cubre sus gastos al contar con un empleo que les da la satisfacción de hacerlo, o

porque no quieren convertirse en una carga para sus padres. También encontramos otro
porcentaje de estudiantes que no cuentan con la suerte de tener el apoyo de sus padres, ni cuentan

con ingresos de alguna labor realizada; por lo tanto, quienes cubren sus gastos de alojamiento en

la región de Ocaña son sus hermanos o en otro caso especial el conyugue.

Ilustración 14 Qué tipo de trabajo tiene la persona que le ayuda con los gastos
Fuente: Google Forms

En la pregunta numero 14 hacemos referencia a ¿Qué tipo de trabajo tiene la persona que le

ayuda con los gastos?

Teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la encuesta de la pregunta (14) el 41,4% (150)

indicó que consigue sus ingresos por medio de un trabajo 31,2% (113) los obtiene de un trabajo

independiente y que el 27,3% (99) poseen un negocio propio como su fuente de ingresos.

De acuerdo con lo anterior podemos analizar que las personas que cubren los gatos de estadía de

los estudiantes en su mayoría cuentan con una estabilidad laboral para hacerlo, lo que nos da una

garantía para la creación de la residencia universitaria, ya que se podrían elaborar contratos de

arrendamiento directamente con los acudientes de cada uno de los arrendatarios, al igual que se

podría hacer con las personas que poseen su propio negocio.

Ilustración 15 A cuánto haciende los ingresos mensuales de la persona que le ayuda con los gastos
Fuente: Google Forms

En la pregunta numero 15 hacemos referencia: ¿A cuánto haciende los ingresos mensuales de la

persona que le ayuda con los gastos?

En cuanto a la medición de los ingresos mensuales de las personas que cubren los gastos de

alojamiento se indicó lo siguiente : el 38,4% (139) respondió que los ingresos de la persona que

cubre sus gastos están de 1.000.000 y 1.500.0000, el 37,8% (137) de los ingresos de la persona

que cubre sus gastos están entre 600.000 a 1.000.000, el 16,3% (59) de los ingresos de la

persona que cubre sus gastos son superiores a 1.500.000 y el restante corresponde a 7,5% (27) de

los ingresos de la persona que cubre sus gastos es menor a 600.000.

Analizando lo anterior podemos concluir que la mayoría de las personas que cubren los ingresos

de los estudiantes universitarios supera los seiscientos mil pesos mensualmente, lo que puede ser
una ventaja a nuestro favor para recibir el pago del servicio ofrecido como residencia

Universitaria en el municipio de Ocaña.

Ilustración 16 Cómo preferiría vivir en una residencia universitaria

Fuente: Google Forms

En la pregunta numero 16 hacemos referencia a: ¿Cómo preferiría vivir en una residencia

universitaria?

De acuerdo con los resultados expresados en la encuesta en la pregunta número (16) Los

estudiantes respondieron de la siguiente manera: un 85,6% (310) prefiere tener una habitación

individual y un 14,4% (52) prefiere tener una habitación compartida.

Los anteriores datos nos permiten concluir que los estudiantes prefieren los dormitorios

individuales para tener mayor privacidad, tranquilidad y comodidad a la hora de estudiar y

descansar, lo que brindaría un mejor rendimiento en sus actividades diarias; así mismo se puede

disponer de habitaciones compartidas para estudiantes que no les incomoda la compañía y

pueden rendir en sus actividades sin ningún inconveniente.

Ilustración 17 En cuanto a la libertad de horarios ¿Qué nivel te gustaría que tuviera la residencia universitaria
Fuente: Google Forms

En la pregunta numero 17 hacemos referencia a: ¿En cuánto a la libertad de horarios ¿Qué nivel

te gustaría que tuviera la residencia universitaria?

Teniendo en cuenta los resultados arrojados en la encuesta en la pregunta (17) indico lo

siguiente: un 92,5% (335) le gustaría tener alto nivel de libertad al entrar y salir a la residencia,

un 7,5 ( 27) prefiere que la residencia restringa los horarios de llegada.

Los anteriores datos nos muestran que los estudiantes prefieren tener un horario de entrada a la

residencia universitaria libre, por diferentes motivos en los que se destaca su vida social ya que

La etapa universitaria no es sólo para formarse como profesional y estudiar, sino además para

crecer como persona, ampliar los lazos y divertirse.