Materia: Administración estratégica de la mercadotecnia

Actividad:
“8.5 Desarrollar ejercicio de aplicación: Entrevista con el
experto”

Profesor titular: Dra. Eva María Guerra Leal

Profesora tutora líder: Mtra. Diana Lissette Zavala Moreno

Alumno:
Cesar Adrian Osorio Zuñiga A01684020

Campus/Sede: Monterrey

Fecha: 05 de Noviembre de 2018

Marco teórico:

El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Además, el marketing moderno
requiere desarrollar un buen producto, el cuál es fijarte un precio atractivo y hacerlo accesible. Hoy en día las
comunicaciones de marketing son los medios en donde las empresas intentan informar, persuadir y recordad a los
consumidores acerca de los productos y marcas que venden.

En la entrevista con Andrea Diquez CEO de la compañía SAATCHI & SAATCHI, ella menciona acerca sobre un
concepto como lovemarks es una marca con mucho amor y respeto el cuál la relación con los clientes dura por mucho
tiempo y menciona que no todas las marcas pueden ser lovemark debido a que tienen una dificultad en la parte
emocional y respeto con los clientes que se relaciona con la marca como algo que necesitan en su vida.

Determinación de los objetivos de la comunicación y diseño de las comunicaciones

Los especialistas en marketing pueden fijar objetivos de comunicación en cualquier nivel del modelo de jerarquía de
efectos. Andrea Diquez habla sobre como la empresa hace conciencia de los temas o marcas que ayuden al
consumidor a crear una conciencia o relación fuerte. Andrea menciona que un tema que trato la compañía es sobre el
cáncer de mama en el cuál, se creó una camisa especial para las mujeres el cual contiene un logo de la empresa y un
código para detectarlos con una cámara y abre una guía el cuál menciona paso a paso de un auto examen para las
mujeres que tienen pena por los exámenes y así obtener salvar su vida debido al auto examen guiado.

De acuerdo con el libro Dirección de Marketing (2016), Kotler y Keller mencionan que primero se debe establecer una
necesidad de la categoría el cuál en este caso año tras año se apoya a las mujeres en el mes de octubre acerca del
cáncer de mama después se debe crear conciencia de marca en donde fomentan la capacidad del consumidor para
reconocer o recordar la marca que apoya al cáncer de mama y ayudo a crear la camisa y el código para la guía
especializada. Después se crea una actitud hacia la marca en donde ayuda a los consumidores a evaluar la capacidad
percibida de la marca para satisfacer una necesidad y por último influir en la intención de compra de la marca, en este
último paso la compañía es la marca que apoyó a las mujeres en crear una camisa especial para las mujeres que
tienen miedo a los exámenes médicos de cáncer de mama.

De acuerdo con el libro de texto Dirección de Marketing (2016), Kotler y Keller mencionan que “Formular las
comunicaciones para lograr la respuesta deseada requiere la solución de tres cuestiones: qué decir (estrategia del
mensaje), cómo decirlo (estrategia creativa) y quién debe decirlo (fuente de mensaje).” En donde claramente Andrea
comparte el mensaje principal del mes de Octubre el cuál año con año se apoya a las mujeres al cáncer de mama y
la manera creativa en que los consumidores tuvieran la atención es creando una camisa especial para esas personas
que tienen miedo o vergüenza de hacer un examen sobre el cáncer de mama por lo tanto la estrategia creativa es el
mensaje informativo de prevenir el cáncer de mama salvará la vida de una persona. Y por último fuentes de mensaje
son los mensajes que profundiza sobre un apoyo de la compañía hacia el tema del cáncer de mama y el apoyo a una
iniciativa de un examen con expertos o un auto examen para evitar cualquier inconveniente.

Ejemplos elementos de un programa de comunicación:

1. Ventas personales (manualidades)

Las ventas personales interaccionan cara a cara con uno o más compradores
con el propósito de obtener pedidos de los productos que venden.

En este caso una me encontré a una mujer joven que estaba vendiendo sus
manualidades en la calle en donde me ofrecía mercancía de una caricatura de
televisión llamada “Las chicas super poderosas”, el cuál es muy conocida en la
época de los 2000. Esta persona me ofrecía uno de sus modelos como pulseras
en donde muestra su habilidad con sus manos y puede hacer otro tipo de
manualidades tanto para niños como para niñas con el objetivo principal para
niñas o niños que vivieron esa infancia e incluso para la nueva generación el cuál
los colores llaman mucho la atención. La persona al momento de vender las
pulseras deja su número de celular y una red social conocida como Instagram
para ver más acerca de sus manualidades para el público.
2. Eventos y experiencias (Tecate Pal´Norte):

Los eventos y experiencias son actividades patrocinados por la empresa y desuñados para crear interacciones diarias
o especiales de la marca con los consumidores como en este caso podemos observar que Tecate Pal´Norte es un
festival que contiene una variedad de música abierta al público en general con un cobro en las entradas para el acceso
al festival, además del patrocinio de una cerveza muy reconocida en el norte de México como Tecate. Este evento
empezó en el 2012 en el cual ha ido creciendo conforme al paso del tiempo y además de las publicaciones sobre
sobre las bandas que aparecerán en el festival de música. En la imagen anterior podemos apreciar una parte de una
canción sobre la banda el cuál llama la atención a los consumidores sobre las bandas musicales que se presentaran
en el evento y así comprar las entradas.

3. Publicidad (Fantasías Miguel):

La publicidad que usa la compañía “Fantasías Miguel” son innovadoras y además de que llaman la atención al
consumidor debido a que en la tienda puedes encontrar manualidades para cualquier tipo de evento como en este
caso la temporada o época navideña que se aproximan y se pueden encontrar en la tienda y es acerca de encontrar
para los detalles o arreglos que les gustaría hacer a las personas para esos eventos, épocas o detalles para personas.
La publicidad que la compañía hace es muy interesante ya que cambian conforme a la época del año en donde diseñan
los carteles o letreros con sus manualidades.
Bibliografía:

Kotler, Philip Keller, Kevin. (2016). Dirección de Marketing (15ª ed.). Ciudad de México, México: Pearson Educación
de México, S.A. de C.V..