TEORIA GENERAL DEL SISTEMA

ELABORADO POR

LUIS MIGUEL ARRIETA BARRIOS

CÓDIGO:

1104016419

GRUPO

301307_64

TUTOR(A)

CARMEN ADRIANA AGUIRRE CABRERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

CCAV / COROZAL
 INTRODUCCION.

En el siguiente trabajo se diseñan alternativas de solución para cada situación del problema

planteado utilizando la aplicación de la metodología de sistemas blandos basándonos en la

metodología de Checkland, al igualmente que la Aplicaciones de la Teoría General de Sistema,

de igual forma realizamos el estudio del comportamiento de las organizaciones como sistema.
 OBJETIVOS.
• Diseñar alternativas de solución para situación o problema

• Utilizar metodología de sistemas blandos mediante la metodología de Checkland

• Aplicación de la teoría general del sistema

• Identificar todos los conceptos estudiados

Metodología para el análisis de Sistemas blandos.

1. Identificar el problema no estructurado.

Muebles DURAFLEX S.A es una empresa ubicada en el sur de la ciudad de Bogotá, lleva 30

años en el mercado de fabricación y venta de muebles en toda la ciudad y a poblaciones cercanas,

ha tenido un rápido crecimiento ya que se especializa en muebles de cocina dormitorio y oficina.

DURAFLEX S.A esta a cargo de su propietario Pablo Cifuentes, el cual es el gerente general

(GG).

Todos los sectores de la empresa se relacionan de forma armónica y eficiente para alcanzar sus

objetivos.

DURAFLEX S.A en el 2017 se notó una cantidad escasa de ventas de muebles de cocina, por lo

que se agregaron modelos completamente nuevos e innovadores de los tres tipos de muebles que

se fabrican: cocina, dormitorio y oficina; a la producción se le empleo maquinaria para que la

eficiencia y la calidad se a mayor en el producto final.

DURAFLEX S.A tiene como objetivo producción y venta quincenal para posibilitar el

cumplimiento de pedidos pendientes y futuros, haciendo que el tiempo de entrega sea

minimizado.
2. identificar problema estructurado
2. Definiciones básicas a raíz de CATWOE.

C. Clientes o beneficiarios: estos son los que son adquieren los productos que le suplirán su

necesidad, para ellos la empresa debe tener en cuenta la calidad del producto y las condiciones de

entrega con el objetivo que el cliente quede satisfecho evitando así que ninguno quede

perjudicado en cuanto a la comercialización y venta del producto.

A. Actores: en esta parte destacamos a los empleados que componen cada área de esta empresa,

ya que en cada área hay unas unidades las cuales las componen unos empleados que cumplen un

papel fundamental para el crecimiento de la empresa y el desarrollo de los productos.

Oficina de comercialización. La cual cuenta con un jefe responsable, y lo conforman tres

secciones cada uno con un jefe a cargo, sector de programación de la producción, sector de ventas

y sector de distribución.

Fábrica de muebles. Consta de un jefe responsable, y esta conformado por secciones cada una

con un jefe a cargo, sector de modelado y sector de producción.

Oficina central. Cuenta con un gerente a cargo, y esta conformado por tres secciones cada uno

con un jefe responsable, sector de administración y abastecimiento, sector de planeamiento

estratégico y deposito.

T. Proceso de transformación: En esta parte encontramos a las secciones de cada área.

Sector de programación. En este lugar se encargan de definir los pedidos de fabricación de

muebles.

Sector de ventas. El cual permite la venta de los muebles fabricados a clientes de la zona y a

clientes cuya residencia se encuentre a una distancia por tierra en Bogotá, inferior a los 100 Km.
Sector de distribución. Se encargan de realizar acciones necesarias para enviar los muebles

adquiridos por los clientes.

Sector de modelado. Se encarga de definir los modelos de muebles que serán fabricados en

DURAFLEX S.A.

Sector de producción. Cuenta con treinta operarios y seis maquinas especiales para la

elaboración de muebles.

Sector de administración y abastecimiento. Se encarga de administrar y controlar a los demás

sectores de la empresa y proporcionar los recursos requeridos.

Sector de planeamiento estratégico. Su misión es proporcionar los muebles, analizar ventas,

preferencias, gustos y necesidades, tanto de los clientes actuales como de los potenciales con el

objeto de aumentar las ventas futuras.

Depósito. Se encargan de mantener en buen estado la mercancía, acceder con facilidad a ella, y

mantener actualizada la información acerca de sus características y existencias actuales.

W. puntos de vista de clientes y actores.

En esta parte viendo la cuestión de los actores y los clientes podemos darnos cuenta que los

actores de la empresa DURAFLEX S.A se encuentran en una situación en la cual tuvieron que

implementar implementos nuevos e innovadores de los tres tipos de muebles ya que en el año

2017 notablemente hubo una cantidad escasa en la venta de muebles de cocina, de tal manera los

actores modificaron la maquinaria empleada en la producción para que la calidad y eficiencia sea

la mejor para que los clientes se sientan satisfechos con el producto solicitado.
O. propietario del sistema.

En esta parte nos centraremos en los que se encargan de administrar la empresa DURAFLEX

S.A, el propietario Pablo Cifuentes, quien además es el gerente general (GG), la empresa cuenta

con un área d 8.000 metros cuadrados.

E. medio ambiente y sus limitaciones.

En esta parte veremos las limitaciones que se pueden llegar a tener, en este caso puede haber

varios factores que pueden influir, ya sea el medio ambiente o los recursos que tiene la empresa.

El medio ambiente influye de una manera en la cual afecta a la empresa como es, cuando es el

día de entrega del pedido a la empresa y se presentan lluvias y por la carretera sucede un

derrumbe u obstaculización por árboles y accidentes, el carro con el pedido no podrá llegar a

tiempo, se retrasara o quizás ese día no llego a entregar a el pedido, por otra parte puede haber

problemas con los recursos humanos de la empresas puede que estén incapacitados o se hallan

lesionado y no están laborando. O que los materiales por causas desconocidas hayan llegado en

mal estado o tuvieron un incidente al momento de transportarlos todos puede influir.

4. Modelos conceptuales.

En este caso tendremos en cuenta las definiciones raíz, viendo la situación de la empresa se ve

que tiene un sistema y una organización buena y además de que ofrecen buenos productos de

buena calidad además certificados por ellos mismos, pero cabe resaltar que toda empresa en

algún momento tendrá una falencia es este caso no es la excepción ya que en el 2017 está

presentó una cantidad escasa de ventas de muebles de cocina, por lo que se agregaron modelos

completamente nuevos e innovadores de los tres tipos de muebles que se fabrican en

DURAFLEX S.A, pero por las demás partes de la empresa todo funciona correctamente como

debe ser.
 CONCLUSION.

Del anterior trabajo podemos concluir que atreves del diseño de alternativas se pueden solucionar

los problemas planteados y con un buen estudio de los sistemas blandos y la metodología de

Checkland y así mismo como los conceptos de teoría del sistema.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true
&db=eue&AN=120098996&lang=es&site=eds-live

http://hdl.handle.net/10596/19313