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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

SEGUNDA ENTREGA

Presentado por:

GARCIA CASTELLANOS NORIDA MARBELI


Código (1521022720)

ADRIÁN HENAO CARVAJAL


Código (1038212741)

DOCENTE: TULIA CAMACHO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO


ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
BOGOTÁ
NOVIEMBRE 2018

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CONTENIDO
CORRECIONES DE PRIMERA ENRTREGA……………………………............................5

ESTRATEGIA DE RSE PARA MITIGAR EL DOFA……………………………………...14


Responsables e impacto de la creación de nueva estrategia……………………………………..15
Metodología……………………………………………………………………………………...15
ESTUDIOS REALIZADOS POR LA EMPRESA DEL PROGRAMA RSE………………16
CONCLUSIONES……………………………………………………………………………...19
REFERENCIAS………………………………………………………………………………..19
CORRECIONES SEGUNDA ENTREGA……………………………………………………20

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1. INTRODUCCION

Siendo conscientes de la importancia que tiene el RSE en todas las Empresas, la cual nos llevan
a generar un compromiso en dos aspectos vitales como lo son el fomentar el desarrollo humano,
y el dar cumplimiento a las disposiciones legales, estos dos factores les permitirá a una
organización asegurar el crecimiento en los campos económico, social y lograr el equilibrio
ecológico que tanto se necesitan en cada una de ellas.
A través del siguiente trabajo investigativo, daremos a conocer gran parte de la historia, y la
estrategia en Responsabilidad Social Empresarial que ha aplicado en nuestro país la empresa
Avianca.

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1. Objetivo General

Desarrollar y aplicar los diferentes conceptos propuestos en nuestra guía grupal la cual nos

permitirá identificar las diferentes iniciativas y prácticas de Responsabilidad Social que tiene la

Empresa Avianca y como estas pueden impactar de manera positiva o negativa en la sociedad.

2. Objetivos Específicos

 Investigar y analizar las propuestas de RSE de la empresa seleccionada Avianca.

 Proponer mejoras a las iniciativas analizadas con el fin de adquirir conocimientos propios,

que permitan mejorar el modelo RSE evaluado.

 Identificar las falencias que presenta el modelo RSE actual.

 Definir estrategias de RSE que beneficien y mejoren la actividad de la empresa.

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3. HISTORIA, SUPERACION Y AVANCES DE AVIANCA

Avianca nació en Barranquilla, el 5 de Diciembre de 1919 como SCADTA (Sociedad Colombo-


Alemana de Transporte Aéreo), gracias a la visión y espíritu de empresa de un grupo de hombres
de negocios de origen Colombiano y Alemán. Esto hace a Avianca la segunda Aerolínea más
antigua del mundo, después de KLM de los Países bajos.

Las operaciones se expandieron en los años 20: SCADTA obtuvo una concesión del gobierno
Colombiano para transportar correo por vía aérea, servicios internacionales comenzaron a
Venezuela y Estados Unidos. Otros hechos destacados llevados a cabo por SCADTA
comprenden el primer vuelo presidencial oficial al transportar al presidente General Pedro Nel
Ospina, en 1922; el transporte de un cargamento de oro y papel moneda desde Puerto Berrio
hasta Girardot, en 1923, cargamento vital para salvar al país de la bancarrota en aquel entonces; y
el primer vuelo de correo entre Bogotá y Nueva York, en 1931.

SCADTA, controlada por Pan Am, se fusionó con SACO (Servicio Aéreo Colombiano), su
mayor competidor en aquel entonces, en junio de 1940, en Barranquilla, dando origen
oficialmente a Avianca (Aerovías Nacionales de Colombia). Como nota al margen, el muy
popular cantante de tango Carlos Gardel había fallecido en un avión de SACO cuando se presentó
una colisión en tierra con otro avión en Medellín.

Avianca tuvo crecimiento continuo durante los años 40 cuando adquirió Aviones DC-4 y
comenzó a volar a Quito, Lima, Ciudad de Panamá, Miami, Nueva York y Europa. En los 50
introdujo los, para ese entonces, muy modernos Lockheed 749 Constellation y 1049 Súper
Constellation. En 1956 Avianca transportó a la delegación olímpica colombiana hasta Melbourne,
Australia, en un vuelo que duró 61 horas, sólo deteniéndose para abastecerse de combustible.

4.1 Rutas del comienzo de Avianca

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3.2 Crisis y superación

Primero fueron los accidentes. Avianca tuvo una serie de ellos que golpearon bastante duro a la
Aerolínea. El 27 de noviembre de 1983, un 747 de estrelló mientras aproximaba en la noche al
Aeropuerto Barajas de Madrid, España, por razones que se atribuyeron a error del piloto. De
igual forma, debido a falta de disciplina y CRM, un 727 se estrelló en Cúcuta, en marzo 17 de
1988, después de despegar. Los accidentes no ocurrieron sólo por problemas internos de la
aerolínea, el 27 de noviembre de 1989 Avianca fue víctima del narcotráfico y el terrorismo que
Colombia ha sufrido desde hace mucho tiempo, cuando una bomba puesta por la mafia
narcotraficante fue activada en un 727 poco después de despegar de Bogotá hacia Cali, con un
saldo trágico de 107 muertos.
A finales de los años 90, Avianca, perteneciente al Grupo Santo domingo, se encontraba en malas
condiciones financieras. La empresa estuvo a punto de declararse en bancarrota un par de veces,
pero logró salir adelante sin hacerlo. Sin embargo, las cosas empeoraron radicalmente después de
los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001, en Nueva York, no solo para Avianca, sino
para todas las aerolíneas en Colombia y a nivel mundial. El resultado fue algo que muchas
personas no habrían creído posible, Avianca (y su subsidiaria SAM) se fusionó con su hasta
entonces archirrival ACES (Aerolíneas Centrales de Colombia), formando la Alianza Summa.

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Avianca, ahora bajo el grupo Synergy, cambió su nombre de "Aerovías Nacionales de Colombia"
a "Aerovías del Continente Americano". La administración cambió también y se apuntó a Fabio
Villegas como nuevo presidente. La imagen se modificó y se introdujo un nuevo esquema rojo.
Con estos estos ajustes también llegaron excelentes reportes financieros no vistos en mucho
tiempo. Desde 2005 hasta la actualidad Avianca ha tenido transformaciones aún más profundas.

Durante su proceso de renovación de flota, fue la primera aerolínea en recibir un Airbus A320
con Sharklets en América. A finales de Mayo de 2013 fue presentada oficialmente la nueva
imagen de la aerolínea. También se anunció que esta imagen sería llevada por todas las
aerolíneas que pertenecen al grupo, las cuales cambiarán su nombre a Avianca también iniciando
por TACA y Tampa Cargo (que se convirtió en Avianca Cargo), siguiendo posteriormente con
Aero gal y eventualmente Avianca Brasil. A principios de Julio de 2013 llegó a Colombia el
primer ATR 72-600 con los nuevos colores. Este modelo de avión reemplazó a los Fokker 50,
turbohélices en servicio con Avianca desde principios de la década de los 90. El último vuelo de
un Fokker 50 de Avianca se dio en Febrero de 2014, del mismo modo, en Diciembre de 2014
llegó a Colombia el primer Boeing 787-8 Dreamliner, dándose su primer vuelo con pasajeros en
Enero de 2015.

3.3 Nuevas rutas nacionales e internacionales

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4.4 Reseña de la compañía

Nombre: AVIANCA
Razón Social: AVIANCA SAS
Identificación: NIT 900088915-7
Tipo de Organización: Sociedad Anónima
Tipo de sociedad: Sociedad Comercial
Categoría de la Matrícula: Sociedad o Persona Jurídica Principal o Esa
Estado Matrícula: Activa 56246733
Fecha de Matrícula: 2012/05/05
Afiliado: Si
Cámara de Comercio: Medellín
Ciudad: Medellín
Departamento: Antioquia
Empleados: 21.061.

4.5 productos

 avinca cargo.
 deprisa.
 flybox.
 avinca store.
 solitud de patrocinios.

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(www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/contrataciones-de-avianca,
2018)

5. DOFA Y PLANACEACION ESTRATEGICA

La meta principal del Plan de Responsabilidad Social y Sostenibilidad de Avianca es construir


una visión de negocio, a través de estrategias concretas y medibles que impacten positivamente
en el bienestar de sus colaboradores, clientes, accionistas, inversionistas y comunidades donde
opera la firma. “El mérito económico de una empresa debe ir junto a la responsabilidad de
retribuir positivamente a la sociedad, activa y voluntariamente. Para Avianca es importante
también facilitar los apoyos y acercamientos de sus colaboradores a las comunidades, ayudando a
desarrollar su sensibilidad y actitud de servicio”, comentó Claudia Arenas Bianchi, directora
internacional de Comunicaciones y Asuntos Corporativos de Avianca.

El plan plantea tres grandes ejes: ambiental, económico y social.

En el ambiental, la aerolínea ha puesto en marcha el proceso de renovación, simplificación y


modernización de su flota de aeronaves, incorporando tecnología amigable con el medio
ambiente y la implementación de estrategias operacionales encaminadas a la reducción del uso
del combustible. Además, trabaja en la estandarización de los procedimientos ambientales
enfocados en la reducción de la emisión de gases de efecto invernadero, el aumento del potencial
de aprovechamiento de residuos y el uso eficiente de los recursos naturales.

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En el eje económico, la aerolínea apunta a la generación de valor. Tras ese objetivo desarrolla
estrategias que permiten la sostenibilidad del negocio y la creación de condiciones favorables
para sus colaboradores, accionistas e inversionistas.

Esta visión le impone como norma mantener activos los mecanismos que garantizan la vivencia
de los valores corporativos por parte de los colaboradores, así como promover una gestión
transparente que permita la entrega oportuna de información al mercado y registros contables
fidedignos.

En el área social, trabaja por el respeto y el reconocimiento de los derechos humanos, el cuidado
del medio ambiente y acciones en beneficio de comunidades vulnerables. Bajo este eje, Avianca
implementa cuatro programas:

 Banco de Millas. Se creó como un apoyo a niños de escasos recursos que necesitan
trasladarse hacia otro país o ciudad para recibir algún tipo de tratamiento médico o
cirugía. El programa opera en toda la red de rutas Avianca
 Niños por América. Este programa brinda a niños destacados académicamente o, en
casos especiales, la oportunidad de cumplir con el sueño de volar. Está habilitado hacia
uno de los 100 destinos de red de rutas Avianca.
 Avianca Solidaria. Hace referencia a los traslados de ayudas a damnificados por
catástrofes naturales. (I) Traslados de personas: personal médico, voluntarios y
damnificados. (II) Traslados de carga: donaciones y elementos de auxilio. (III) Aportes
económicos y en especie.
 Yo Colaboro. El programa de voluntariado empresarial se refiere a la donación de
tiempo, dinero o especies por parte de los colaboradores, quienes voluntariamente se han
comprometido con las diversas causas que la aerolínea promueve.

El programa se despliega principalmente en cuatro campos: educación, salud, medio ambiente y


atención a emergencias. Se encuentra activo en El Salvador, Guatemala, Costa Rica, Perú,
Ecuador y Colombia.

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5.1 DOFA General de la empresa

DEBILIDADES: OPORTUNIDADES:
 No existe una amplia  A nivel internacional los
diferenciación de la competidores buscan
competencia. crear alianzas para
destacarse en el mercado.
 Estructura de costos
vulnerables.  Facilidades de capital a
nivel nacional e
 Altas emisiones de gases internacional.
efecto invernadero.

 Incremento de la
demanda debido al
crecimiento poblacional
y mayores facilidades de
viaje.

FORTALEZAS: AMENAZAS:

 Líder en el mercado.  Aerolíneas de bajo


costo.
 Productos de clase mundial.
 Competencia directa.

 Mayor de red rutas en


Latinoamérica.  Regulaciones del país y
la región.
 Cultura enfocada al
desarrollo del talento  Seguridad global.
humano.

 Procesos certificados

(OCAMPO, 2018)

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5.2 Dofa de RSE

DEBILIDADES: OPORTUNIDADES:
 Progreso de proceso de
 Des complicación de contratación.
cumplimiento de metas.  Educación continua.
 Innovación tecnológica  Valores de calidad.
 Imagen articula

FORTALEZAS: AMENAZAS:
 Compromiso  No realización de
 Honestidad algunos proyectos.
 Historia y tradición  Riesgos sociales y
 Personal idóneo ambientales.
 Alianzas y estrategias  Falta de apoyo por
directivas.

(OCAMPO, 2018)

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6. COMPARATIVO ENTRE AVIANCA Y LATAM AIRLINES

AVIANCA GESTION AMBIENTAL E LATAM AIRLINES GESTION


INTEGRAL AMBIENTAL E INTEGRAL

 Compromiso desde el 2004 con  Generación de valor para la sociedad.


acciones de reciclaje.  Enfrentancion con el cambio climático
 Apoyo a poblaciones vulnerables,  Anticipación de tendencias de las
mejores ingresos mejorar calidad de exigencias de los clientes.
vida.  Gestión de sostenibilidad
 A través del plan millas pueden viajar  Educación constante- profesionalismo
para tratamientos médicos para empleados.
especializados.  Índice de premio dow jones de
 Trabajar de la mano con sostenibilidad.
organizaciones de la sociedad civil  8.3% más eficiente promedio de uso
reconocidas por calidad e impacto en de combustible.
su gestión.  renovación informal para accionistas y
 Incorporación de nueva flota. gestores de la compañía.
 Aplicación de buenas prácticas  Generar un valor compartido entre
operacionales. clientes y trabajadores.
 Compensación de emisiones.  Dialogo entre directivas y empleados
 Reducir la generación de residuos para crecimiento en el sector.
peligrosos.  Gobernanza en el periódico obligatorio
 Mejorar continuamente su desempeño en ética y cómplices 200 trabajadores
ambiental. implicados.
 Trasformaciones a lo largo de los años  Ampliación de rutas para llegar a
de razón social. todos los destinos.
 Cambios en la administración y en sus  Reducción de emisiones.
líneas de aviones para la seguridad del  Conectividad con el cliente y el
cliente y trabajadores. empleado a través de su App.

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7. ESTRATEGIA DE RSE PARA MITIGAR EL DOFA

Se contara con un valor social y ayuda comunitaria, a través de la conducta corporativa,


programas sociales y de mejora de productos para la construcción de valor social.
Comenzando a cumplir los tres objetivos de la compañía:
reduciendo millas para que más de 3.000 empleados con niños con enfermedades terminales
puedan recibir el mejor tratamiento médico y cirugía; ya que este sistema solo funciona para la
gente que tiene como pagar el traslado y que envía sus historias por el portal pero nunca se tiene
en cuenta al empleado por qué situación pasa en su vida cotidiana.
Alianza con organización de la cruz roja para cumplimiento del proyecto Avianca solidaria ya
que cuando ocurre un desastre natural muchas veces no se presta el servicio de aviones por la
empresa AVIANCA si no que se hace por medio de la policía nacional es ahí donde se queda los
proyectos a medias por que las directivas no presta atención a estas catástrofes si no que piensan
solo en ser la mejor prestadora de servicio como aerolínea.
Adicionalmente pensando también en el medio ambiente se dará la iniciativa de la incorporación
de nuevas flotas para la reducción de combustibles y emisiones de gases de efecto invernadero a
través de la practica operacional con ahorro de energía, y disminuir el consumo de combustible
haciendo compras de carbono para la trasformación de inversión social y ambiental de alto
impacto, para ayuda a energías renovables, reforestación y conservación de bosques.
Todo esto teniendo en cuenta la política ambiental actual que tiene la compañía mencionada a
continuación:
Avianca, reafirma su compromiso frente al cuidado del medio ambiente y el uso racional de los
recursos naturales, comprometiéndose en sus operaciones a:

 Disminuir el consumo de combustibles fósiles.


 Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y ruido.
 Reducir la generación de residuos peligrosos.
 Implementar mecanismos de prevención de contaminación en sus actividades.
 Cumplir con la legislación ambiental aplicable y con otros compromisos de carácter ambiental.
 Mejorar continuamente su desempeño ambiental.
 Promover el compromiso ambiental de colaboradores, proveedores y contratistas. (AVIANCA/
NUESTRA COMPAÑIA, 2018)

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7.1 Responsables e impacto de la creación de nueva estrategia

 26 países beneficiados
 19.000 empleados implicados en la labor social
 10.000 proveedores apoyando
 30 millones de pasajeros satisfechos.
 800 viajes realizados al día.

7.2 Metodología

Para el logro de un entendimiento mejor de la problemática se llevara a cabo un análisis y


sistematización de los enfoques conceptuales sobre la RSE, los grupos de interés y sus prácticas,
particularmente orientado hacia los empleados y sus familias; así como, una amplia investigación
en la relación de la compañía y la RSE. Se recolectara información de elementos típicos de la
investigación enfocados hacia la Gestión de la RSE, relación entre las organizaciones y en el
marco de la gestión con su grupo de interés de los empleados.
Esta fase, para identificar las prácticas de RSE lideradas por la compañía, se realiza una
triangulación de métodos cualitativo de caso, la cual involucra el análisis del contenido de los
documentos (actas de reuniones, constitución y reglamentos, información organizacional, etc.), la
observación participante (estadías en la organización) y la realización de cinco entrevistas en
profundidad semi-estructuradas realizadas a los actores claves de la organización que participan
en la ejecución de las practicas. Realizadas las entrevistas, se procesa la información suministrada
a través del análisis de contenido dado por el colectivo estudiado y categorización abierta de la
información, lo que permite identificar los procesos liderados por la organización hacia los
empleados de una manera estructurada y coherente, la cual después es organizada según la
clasificación dada por Acción Empresarial (2001), la cual establece ocho categorías de prácticas
de RSE hacia los empleados, por lo cual no fue necesaria el uso de otras herramientas de análisis
cualitativo.

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8. ESTUDIOS REALIZADOS POR LA EMPRESA DEL PROGRAMA RSE

El Vuelo 2020: Hemos dado inicio a una nueva etapa en nuestra proyección como la aerolínea
latinoamericana preferida por los viajeros del mundo. El compromiso de dar siempre más
constituye la base para alcanzar cada uno de los objetivos que proyectamos en nuestro Norte
Estratégico 2020. Nuestro cliente, el centro de todo lo que hace:

Se orienta a Conectar al mundo con Latinoamérica buscando dar siempre más. Es así como han
dado inicio a una nueva etapa de transformación, enfocándonos en el Ser Humano, nuestro
cliente, como el centro de todo lo que hacemos, para convertirnos en la aerolínea latinoamericana
preferida por los viajeros del mundo.

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La Compañía incursionó en el modelo 3PL que consiste en ser un proveedor de soluciones dentro
de la cadena logística (Picking, packing, almacenamiento, despacho, transporte y distribución)
con el proyecto de administración y entrega de las dotaciones de la aerolínea a los empleados de
las estaciones donde opera. La operación centralizada en Colombia se enfoca en el acopio,
almacenamiento y administración de los inventarios. • Proceso de transformación digital,
permitiendo seguimiento de la operación (tiempos, piezas) con información en tiempo real, con
alto nivel de confiabilidad, escáner de tarifas de la competencia y modelos de predicción.
(www.avianca.com/content/dam/avianca/documentos/ES/PDF/informe-sosteniblidad-social-
2017.pdf, 2017)

Durante el primer semestre, la encuesta de compromiso laboral reveló que tenían el nivel más
alto de nuestra industria. Este resultado se confirmó durante todo el año demostrando que cuentan

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con el mejor equipo humano que busca dar siempre más para que los clientes, el centro de todo lo
que hacen se sientan satisfechos. El 2017 les permitió, gracias a una prudente administración y
una gran capacidad de reacción del equipo, hacer frente a la más larga huelga ilegal de un
sindicato minoritario de pilotos en la historia de la aviación mundial, y al mismo tiempo, lograr
un resultado financiero positivo, cumpliendo las expectativas de los inversionistas.
Presentando la estrategia Ciudadano Avianca que enmarca la conducta frente a los grupos de
interés, a través de sus pilares Avianca Humana, Avianca Ambiental y Avianca Solidaria.
Cumpliendo el primer año de adhesión al Pacto Global de las Naciones Unidas con un decidido
enfoque estratégico y táctico hacia la construcción de mejores ciudadanos en nuestra América
Latina, suscribimos con el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia UNICEF, un acuerdo
que nos convierte en la primera aerolínea latinoamericana aliada de esta agencia y que nos Este
año, al hacer el balance del 2017.
La empresa quiere decirles a todos: ¡Gracias!, porque a pesar de las turbulencias que vivimos,
enfrentamos nuestros retos como un solo equipo. Permitirá, junto con los clientes, contribuir en el
recaudo de inversión social destinado a la educación de nuestros niños, niñas y adolescentes en
esta región. También compensando más de un millón de toneladas de emisiones.

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9. CONCLUSIONES

En términos generales, se puede decir que AVIANCA es una de las compañías


colombianas que cumplen las exigencias mínimas de las prácticas de RSE, debido a que
la afectación que estas tienen en su grupo de interés más directo, los empleados, es
positiva. Independientemente, del grado de satisfacción de necesidades y expectativas de
los empleados las pequeñas y medianas empresas están actuando como un motor
económico, social y ambiental en muchas partes.

10. REFERENCIAS
https://www.estrategiaynegocios.net/especiales/rse/casosdeexito/
Pensamiento estratégico y gerencia global universidad EAN septiembre 2015 Buitrago y
Ocampo.
https://www.youtube.com/watch?v=gw1yGaDW-qA
https://www.youtube.com/watch?v=QqpSzAHRJzY
www.avianca.com/content/dam/avianca/documentos/ES/PDF/informe-sosteniblidad-social-
2017.pdf
www.youtube.com/watch?v=UyOG4vZXLxg

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CORRECIONES DE SEGUNDA ENTREGA

ESTRATEGIA DE RSE DE INOVACION PARA MITIGAR EL DOFA EN AVIANCA:


La Responsabilidad Social Empresarial no implica necesariamente que las empresas hagan
nuevos procesos, sino que hagan bien aquello que tienen que hacer, de acuerdo a su objeto social.
Las empresas que incorporan la filosofía de RSE tienen como pilar principal al momento de
diseñar y estructurar sus procesos, que estos deben tener presente la orientación hacia la
responsabilidad social, pensando siempre en el beneficio tanto interno como externo.
(https://www.altonivel.com.mx/empresas/responsabilidad-social)

La propuesta de la empresa es siempre contar con trabajadores satisfechos integralmente esto es


ambiente laboral, agradable, buen pago, con soluciones de vivienda, con capacitación en valores
para vivir mejor, producen productos de excelente calidad y productos de calidad significa que
logran satisfacer todas las necesidades de los clientes asegurando así su recompra, así entonces
todos los colaboradores deben comprometerse personalmente con la filosofía de Responsabilidad.
A través de su Misión corporativa de AVIANCA se lograra orientar las actividades de la
organización no solo al logro de la razón social, al crecimiento de la compañía y a la obtención de
utilidades, sino también a desarrollar una cultura de Responsabilidad Social Empresarial, lo que
adoptan como uno de sus objetivos fundamentales a la hora de realizar todas las actividades de la
Organización. El Grupo de TALENTO DE CLASE MUNDIAL a partir de este año como
nueva estrategia comenzara seriamente a realizar prácticas relacionadas con el desarrollo de esta
filosofía empresarial, debido a que se dio cuenta de que esto a la organización le traía beneficios
tanto económicos como sociales, generando así una mejor imagen ante sus empleados, la
comunidad, sus clientes, y sus proveedores, lo cual conllevaría a una mejor posición en el
mercado.
El Grupo TALENTO DE CLASE MUNDIAL se dio cuenta de que al implementar la filosofía
de Responsabilidad Social Empresaria, esto contribuiría a que la empresa optimizara su
desempeño, incrementara su productividad, mejorara las relaciones con la comunidad,
perfeccionara su gestión del riesgo y mejorara al igual que su grupo de interés (Gobierno
Corporativo, Organización Interna, Clientes, Proveedores, Comunidad y el Medio Ambiente).
Por lo anterior la empresa renovara su situación competitiva, valorativa y su valor añadido,
llegando a un mejoramiento social, económico y ambiental. Para esto desarrollara programas de
Responsabilidad Social Empresarial que toman en cuenta los temas de vivienda, educación,
fondo de empleados, promoción y desarrollo humano, gestión humana y salud ocupacional, los
cuales están enfocados al mejoramiento del clima organizacional, la calidad de vida de los
empleados y sus familias, identificando que al hacer este aporte en función social garantizara su
supervivencia a largo plazo y por esta razón está comprometido no solo con el desarrollo
empresarial sino también con el crecimiento del grupo humano que acompaña la gestión y que

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impacta el entorno donde actúa la compañía. Por estos proyectos de Responsabilidad Social
Empresarial.
El Grupo TALENTO DE CLASE MUNDIAL contribuirá al desarrollo integral de los
empleados que son los que hacen posible la existencia de la organización. Por medio de estos
programas diferentes áreas de la empresa ofrecen respuestas a necesidades concretas de los
empleados, la familia, la sociedad y la organización, a través de acciones coordinadas y
complementarias. Estas áreas ofrecerán como opción voluntaria para los empleados la
participación de estos:

Vivienda
La gestión en esta línea se concentra en orientar a los empleados hacia la solución de vivienda
(nueva, usada, construcción y mejoramiento), en aspectos técnicos, legales, financieros y
sociales, mediante el aprovechamiento de recursos propios y una ardua labor con las cajas de
compensación e instituciones del gremio de la construcción. A partir de un proyecto generado en
2018 por la empresa, llamado SUEÑOS POR UN TECHO.

Educación:

En convenio con instituciones educativas de la ciudad, se ofrecerán programas de capacitación y


validación de educación básica para los empleados y sus familiares.

Fondo de Empleados:
Ahorro, crédito, convenios y muchas ventajas especiales que se traducen en bienestar para el
empleado y su familia. El Fondo permanentemente realiza diferentes programas y actividades en
busca del logro de su objetivo social, estimulando el ambiente laboral de los empleados.

Promoción y Desarrollo Humano:


Promover el desarrollo humano a través de procesos de formación que permitan a cada uno de los
miembros de la Organización proyectarse como persona de calidad en su vida personal, familiar,
laboral social y espiritual.

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Gestión Humana:
Entrenamiento, desarrollo de habilidades, oportunidades de participación, promoción laboral,
espacios de formación, son algunos de los aspectos que se encuentran incluidos en los programas
que promueven la satisfacción personal y el mejoramiento del clima laboral.
Salud Ocupacional:
Prevenir e intervenir sobre las condiciones de salud de los trabajadores, fortalecer la cultura de la
seguridad y consolidar la gestión a través de los comités paritarios de salud y además con el
fortalecimiento del modelo “cero accidentes” y el cuidado del medio ambiente, son los pilares
de la gestión en las instalaciones de la compañía.

ESQUEMA DE COMUNICACIÓN POR GRUPOS DE INTERES

COLABORADORES

PROVEEDORES
ACCIONISTAS

CLIENTES COMUNIDAD

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Proveedores:
La ayuda es una aventura que ser divertida, agradable y constructiva para los mismos
colaboradores y para el mundo en su pleno desarrollo.

HUELLA DE IMPACTO.

Accionistas:
Como evidencia de participación, se quiere fomentar la educación en prácticas de conducta que
beneficien a mejorar la calidad de la sociedad.
Colaboradores:
Se le hará un reconocimiento con un premio que lo haga recocido como el mejor colaborador y
guía en las próximas actividades a desarrollar capacitando a más personal.
Clientes:
Adquiriendo la membresía con millas por medio de sus tarjetas o tiquetes aéreos con clientes
podrán aportar con sus consumos a que más familias tengan un techo digno.
Comunidad:
No solo es construir un techo o una vivienda en condiciones óptimas sino la construcción de
relaciones, de comunidad y afecto.

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REFERENCIAS:

www.altonivel.com.mx/empresas/responsabilidad-social
www.google.com.co/search?q=comunidad+avianca

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