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La extorsión,
El insulto,
La amenaza,
El coscorrón, la bofetada,
La paliza,
El azote,
El cuarto oscuro,
La ducha helada,
El ayuno obligatorio,
La comida obligatoria,
La prohibición de salir,
La prohibición de decir lo que se piensa,
La prohibición de hacer lo que se siente,
Y la humillación pública
Son algunos de los métodos de penitencia y tortura tradicionales en la vida de la familia. Para
castigo de la desobediencia y escarmiento de la libertad, la tradición familiar perpetúa la cultura del
terror que humilla a la mujer, enseña a los hijos a mentir y contagia la peste del miedo.
Los derechos humanos tendrían que empezar por casa….
Eduardo Galeano
Introducción:
Este documento tiene por sentido poder aportar a las estrategias interventivas de
programas sociales que pretenden abordar las relaciones de Buen Trato en infancia.
Para ello, se inicia conceptualizándolas en un continuo que tiene por opuesto las
vulneraciones de derechos.
Para poder iniciar la discusión en torno al tema, partimos de una premisa fundante:
Para pensar en prevenir vulneración de derechos y promover contextos bien tratantes,
es indispensable pensar en el trabajo directo con niños y niñas, pero por sobre todo, en
los contextos sociofamiliares, comunitarios, escolares y culturales en los transcurre la
vida. Esta es una relación dialógica entre ambos niveles.
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Documento elaborado por Ps. Claudia Espinoza Carramiñana. Docente coordinadora área
Social Jurídica, Escuela de Psicología, sede Viña del mar, E-mail: claudia.espinoza@unab.cl
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Buen Trato y Vulneración de Derechos en la Infancia; cara y contracara de las
relaciones desde una Perspectiva de Derechos.
Este documento es una invitación a tener como ejes de trabajo la centralidad en los
niñ@s y la necesidad de trabajar de manera directa con ell@s en el desarrollo de
habilidades, capacidades y aprendizajes; segundo, la relevancia que se le otorga a
intencionar el trabajo sobre los contextos en los cuales los niñ@s se desarrollan, como
forma de favorecer las condiciones para que los procesos iniciados prosperen y se
mantengan; y tercero, el énfasis en la proyección promocional, entendida como la
posibilidad de que un niñ@ pueda participar en la definición de su futuro, sintiendo
que tiene la posibilidad de plantearse qué quiere ser y hacer. Esto en base a un juicio
fundamentado que se sustenta en el reconocimiento y la integración de sus propios
intereses, potencialidades y necesidades y de las condiciones que presenta y distingue
en su entorno.
Como una vía de trabajo en esta línea, la noción de Buen Trato, como marco
relacional, desarrollado y promovido desde distintas instancias académicas e
interventivas5, nos propone una forma de asumir las relaciones con infancia. Este es un
abordaje promocional, que tiene coherencia con las miradas que ponen el acento en
el bienestar y las condiciones que favorecen una vida saludable en todos sus
aspectos.
Buen Trato se define en las relaciones con otro (y/o con el entorno) y se refiere a las
interacciones (con ese otro y/o ese entorno) que promueven un sentimiento mutuo de
alemán y doctor el filosofía Manfred Liebel en su libro: “Niñez y justicia social. Repensando sus
derechos”, Pehuén Editores, Santiago, 2013.
5 Como el Programa de Educación para la No Violencia, de la Pontificia Universidad Católica de
Chile.
6 Guía para trabajar el Buen Trato con niños y niñas, Iglesias Lòpez, María Elena, CESIP.
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Buen Trato y Vulneración de Derechos en la Infancia; cara y contracara de las
relaciones desde una Perspectiva de Derechos.
El poder mirar las vulneraciones desde este continuo y desde las relaciones de Buen
Trato como marco relacional, implica un cambio de foco. Es “dejar de centrarnos en
la prevención, dejar de centrarnos en evitar problemas y más bien poner el acento en
promover contextos y estilos de relación saludables. Es decir, nutritivos, democráticos,
respetuosos, que promuevan el cuidado de uno mismo, de los otros y del entorno”8.
Si el buen trato se define en las relaciones con otros, y con el entorno, implica la
capacidad de reconocer que “existe un YO y también que existe otro, ambos con
necesidades diferentes que se tienen en cuenta y respetan…”10
Los textos revisados que abordan el Buen Trato hacen alusión a que éste está
compuesto de cinco elementos: El reconocimiento, la empatía, la comunicación
efectiva, la interacción igualitaria y la negociación.
El reconocimiento que es el punto de partida del Buen Trato, es la esencia del respeto.
Es la relación que considera que los otros, tanto como uno mismo, tienen intereses,
necesidades, y formas de expresión propias y válidas, tan importantes como las
7 idem
8 Promoción del Buen Trato, Programa de Educación para la No Violencia, Unidad III. Pp3.
9 Al hablar de sujetos y contextos, se hace alusión a una relación de distintos niveles que se
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Buen Trato y Vulneración de Derechos en la Infancia; cara y contracara de las
relaciones desde una Perspectiva de Derechos.
propias. Esto se traduce en una mirada promocional promovida hacia los niños y niñas.
Se visualiza en el rescate permanente de sus recursos, potencialidades y la generación
de aprendizajes significativos que son la fuente de fortalecimiento de capacidades y
habilidades.
La importancia del Buen Trato es que los niños y niñas se sienten bien cuidados y
aprenden que se deben cuidar. Esto es relevante ante las situaciones de vulneración,
ya que si no son cuidados, no reconocen que se les debe cuidar.
Por ello, las condiciones contextuales que aseguren un Buen Trato, son relevantes en el
desarrollo de niños y niñas. Estos contextos son aquellos que tienen recursos para
satisfacer las necesidades de los niñ@s, en cuanto al cuidado, alimentación,
protección, cuidados de la salud. Se relaciona con la estructura de oportunidades que
tengan los contextos en los que crecen los niños y niñas. Esto se relaciona con los
recursos económicos, pero también con las condiciones laborales compatibles con la
crianza que tengan los adultos responsables de los niñ@s. Los contextos de Buen Trato
son aquellos que ofrecen oportunidades de apoyo, cuando los adultos responsables,
no están en condiciones de brindarlos. Son contextos comunitarios que ofrecen otras
figuras significativas, complementarias. Es decir son contextos que asumen la tarea de
la crianza como una tarea de la comunidad, de la sociedad, y no sólo privativa a la
familia de origen. Es decir, la crianza es una labor en la que todos, de unos u otro
modo estamos involucrados. Pero también se puede identificar situaciones o
relaciones bientratantes en otros contextos, como la realización de actividades en
escuelas o en los territorios, la atención en un centro de atención psicológica, etc.
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Buen Trato y Vulneración de Derechos en la Infancia; cara y contracara de las
relaciones desde una Perspectiva de Derechos.
EN LOS CLIMAS NUTRITIVOS PARA EL BUEN EN LOS CLIMAS TOXICOS PARA EL BUEN
TRATO… TRATO…
Se valoran y reconocen los recursos Se enfatizan y sancionan los déficit
y errores de cada uno
Se fomentan relaciones Se fomentan relaciones
Cooperativas competitivas
Se promueve el sentido de Se producen dinámicas de
pertenencia exclusión o indiferencia
La disciplina está al servicio de la La convivencia está supeditada a
convivencia la disciplina
Se considera que los conflictos son Se considera a los conflictos como
naturales peligrosos
Esto como parte de las relaciones que pueden dar en los programas de intervención
social, impactan en la medida en que los niños y niñas identifican que existen
personas mayores confiables, que creen en sus capacidades y recursos, que son un
modelo de Buen Trato y que les reconocen como una persona merecedora de respeto
y cariño.11
No Violencia.
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Buen Trato y Vulneración de Derechos en la Infancia; cara y contracara de las
relaciones desde una Perspectiva de Derechos.
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Buen Trato y Vulneración de Derechos en la Infancia; cara y contracara de las
relaciones desde una Perspectiva de Derechos.
de los niños de 8º básico entrevistados, son víctimas de violencia física por parte de sus
padres.
“Los Estados Partes adoptarán todas las medidas legislativas, administrativas, sociales y
educativas apropiadas para proteger al niño contra toda forma de prejuicio o abuso
físico o mental, descuido o trato negligente, malos tratos o explotación, incluido abuso
sexual, mientras el niño se encuentre bajo la custodia de sus padres, de un
representante legal o de cualquier otra persona que lo tenga a su cargo”
Aunque los avances en política pública son muchísimos desde que Chile ratifica la
Convención, aún los desafíos son importantes. En nuestro ejercicio interventivo nos
encontramos año a año, con que las intenciones expresadas en las definiciones de
políticas públicas, tanto de Sename, como de las instituciones vinculadas con Infancia,
no se operativizan de la forma más activa en dispositivos de protección y reparación,
tal como las situaciones de vulneración lo ameritan. Dificultades en las potestades
legales (por ausencia de ley de protección integral), en las medidas administrativas,
falta de recursos, son algunas de las razones que podemos mencionar por las cuales
esto ocurre.
Desde allí, vemos que tenemos un gran desafío país en poder hacer realidad las
declaraciones, en especial en el contexto actual en la cual está en pleno proceso de
rediseño de la política pública de infancia.
datos personales del niño o niña que ha sido víctima de agresión; exposición clara y precisa de
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Buen Trato y Vulneración de Derechos en la Infancia; cara y contracara de las
relaciones desde una Perspectiva de Derechos.
Uno de nuestros principales aportes ante estas situaciones, dice relación con el
monitoreo permanente del proceso y un rol activo en demandar la activación de la
red de protección y a la par mantener a los actores involucrados permanentemente
informados y al tanto de lo que ocurre. Asimismo, se requiere que siempre tengamos
presente la concepción de sujeto activo y protagónica que son los niños, por lo cual es
nuestro deber, informarles y trabajar con ellos (liberándolos de responsabilidades en el
tema), dejándoles en una relación de la mayor protección posible (no de
sobreprotección).
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Buen Trato y Vulneración de Derechos en la Infancia; cara y contracara de las
relaciones desde una Perspectiva de Derechos.
¿Qué debo hacer cuando me comunican o detecto una situación de Violencia o Abuso contra un niñ@
o adolescente?
Si un niñ@ te comunica directamente que ha sido víctima de vulneración de derechos, de cualquier
tipo, en especial abuso físico, psicológico sexual y/o por negligencia o lo detectas a través de ciertos
indicadores, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:
Lo primero que debes considerar es que no estás sol@, y que debes recurrir inmediatamente a
tu equipo de trabajo o a la red de infancia de la comuna.
Si un niño o niñas te cuenta una vulneración de derechos, mantén una actitud serena, sin
escandalizarte por el relato. No obstante, es importante expresarle al niñ@ que lamentas lo
que le ha ocurrido.
Escúchale en forma respetuosa sin inducir relatos, ni forzarle a hablar. Recuerda que se debe
respetar siempre el tiempo del niño o niña.
Muéstrale al niñ@ que merece credibilidad, es decir, siempre hay que partir de que lo que dice
la niña o el niño es cierto.
Escucha con respeto, no le invadas ni insistas en que te diga qué pasa. Es importante
establecer un ambiente de apoyo y confianza. No es un objetivo que te cuente más de lo que lo
desee hacer. El evitar preguntarle detalles, se relaciona con no hacer revivir situaciones
complejas, sin la ayuda profesional pertinente.
Explícale que ninguna persona merece ser lastimada y agredida bajo ninguna circunstancia,
que existen otras formas de enfrentar los problemas. Dile que ella/él tiene derechos y que uno de
ellos es a vivir libre de violencia y ser tratado/a con respeto. Cuéntale que existen formas de
21Este apartado está redactado para las personas que trabajan en trato directo con niñas y
niños.
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Buen Trato y Vulneración de Derechos en la Infancia; cara y contracara de las
relaciones desde una Perspectiva de Derechos.
ayudarle y que en conjunto, con el apoyo del Programa, van a buscar apoyo22. Busca
rápidamente la asesoría de OPD u oficina de Infancia de la Municipalidad o PIB de la comuna,
quienes gestionarán la ayuda especializada en atención de vulneración de derechos en la zona
más cercana a donde vive el niñ@.
22Estas orientaciones han sido adaptadas, incrementadas y modificadas, a partir del texto:
Manual de procedimiento para la detección y denuncia, Comisión de Prevención y atención de
Violencia. Ministerios de Educación Pública y de Justicia de Costa Rica. 2008
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