GUÍA DE APRENDIZAJE # 21

DIAGNOSTICO DEL MERCADO

BALLESTEROS SANCHEZ SEBASTIAN

CEPEDA FARFAN TANIA KATHERIN
GOMEZ JIMENEZ MIGUEL ANGEL
ORJUELA WILMER SANTIAGO
SANDOVAL YEFERSON

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACIÓN DE ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTÍÓN DE NEGOCIOS
BOGOTA
3.1 Actividades de Reflexión inicial. Lea y Finalmente deberá optar por una de
estas tres posibilidades:
A) Trasladar el negocio a otro Departamento con un mayor nivel de ingresos
medios familiares, con el consiguiente gasto y volumen de inversión que dicha
operación conlleva.
B) Cambiar el nivel de calidad de los productos, con el consiguiente riesgo de
defraudar a los hasta ahora admirados pobladores.
C) Sencillamente cerrar los negocios.
Con sus compañeros y su instructor de la ficha en plenaria, discuta cual sería la
mejor opción por la que debe optar los propietarios de los negocios para poder
hacer que sus almacenes de ropa sean exitosos evitando que este entre en
pérdidas. Argumente su participación.

Rta Se optaría por el traslado del negocio hacia un sector donde el nivel de
ingresos de los habitantes sea mayor para que la inversión realizada por los
propietarios sea remunerada y sus ventas sean exitosas.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.

Sistemas económicos
• El mercado: concepto e importancia
Rta: El Mercado es el lugar destinado por la sociedad en el que vendedores y
compradores se reúnen para tener una relación comercial, para esto, se requiere
un bien o servicio que comercializar , el mercado es la actividad
económica principal mundial ya que es la que pone en contacto a todas las
sociedades entre sí independientemente del tipo de gobierno

• Factores del mercado: extrínsecos e intrínsecos

Rta: es el campo que interrelaciona a oferentes y demandantes de los factores
que le son inherentes factor trabajo, factor capital y factor tierra.

 Extrínsecos: el salario y sus beneficios, la seguridad estabilidad laboral

posibilidades de promoción, condiciones de trabajo, ambiente social.
  intrínsecos: el alcance de objetivos, las características de la tarea, la
autonomía del trabajo, implicación de conocimientos, habilidades,
competencias y destrezas, retroalimentación reconocimiento.
• Tipos o clases de mercados: Según área geográfica, Según lo que ofrece, Según
la competencia que se establezca en el mercado, Según la concurrencia.
 competencia perfecta, muchos compradores y vendedores,
 un vendedor muchos compradores, información perfecta, fijador de precios
 competencia monopolista varios vendedores y compradores existen
sustitutos cercanos.

 Mercados Internacionales
Rta conjunto de actividades comerciales realizadas entre compañías de diferentes
países y atravesando las fronteras de los mismos.

 Conceptos básicos de Oferta y demanda.

Rta es el modelo económico básico de la formación de precios de mercado del
mercado de los bienes usándose para explicar una gran variedad de fenómenos y
procesos tanto macro como microeconómicos
• Demanda elástica e inelástica

Rta Una demanda elástica es aquella demanda que es sensible ante un cambio en
el precio, La demanda inelástica es aquella demanda que se muestra poco
sensible ante un cambio en el precio
 Mercado potencial y mercado objetivo
Rta: Mercado potencial es aquel público que no consume tu producto, pero que
tienen o pueden llegar a tener la necesidad de consumirlo, el mercado objetivo
aquel grupo de destinatarios al que va dirigido un producto o servicio concreto
• Planeación del marketing
Rta es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada
al mercado que quiera ser competitiva

 Mercadeo: Definición e importancia

Rta El mercadeo es el proceso administrativo y social gracias al cual determinados
grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio
de productos o servicios, Evalúa la capacidad productiva de la empresa, Debe
cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia, Relaciones con los
clientes de por vida (Ofrecer un servicio)
• Funciones de mercadeo
Rta tiene como rol identificar tanto necesidades como deseos de consumidores y/o
clientes, determinar mercados, diseñar productos y servicios que generen cadenas
de valor hacia estos consumidores y clientes
 Marketing estratégico
Rta es el apartado de la mercadotecnia que se ocupa de analizar de manera
sistemática y permanente las necesidades del mercado
 Marketing operativo
Rta se refiere a las actividades de organización de estrategias de venta y de
comunicación para dar a conocer a los posibles compradores las particulares
características de los productos ofrecidos

3.3.1. Realiza lectura autorregulada de las páginas 6 a la 49. GÚIA DE APOYO AL

EMPRENDEDOR “CÓMO REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO” de CEEI
Ciudad Real Creación y desarrollo de empresas. Cuarta edición
3.3.2 Con base a la anterior lectura desarrolle los Ejercicios para resolver de la
página 58 de la anterior lectura que son los siguientes:
De un concepto sobre Estudio de mercado,
¿Cuál es el objetivo del Estudio de mercado?
Rta es un proceso de recolección y análisis de datos e información acerca de los
clientes y competidores, puede ser utilizado para determinar que porción de la
población comprara un producto o servicio, basado en variables como el género,
la edad, ubicación y nivel de ingresos, esto ayuda a generar un plan de negocios
para poder lanzar un nevo producto o servicio, ya sea mejorando un producto o
servicios que ya existen y tener la posibilidad de expandirse a nuevos mercados
* ¿Para qué sirve un Estudio de mercado?,
Rta sirve para descubrir una oportunidad de negocio, y así tener claridad si es
viable o no lanzar un nuevo producto al mercado, para la mejora de algún servicio
o producto existente y más importante descubrir la necesidad de las personas que
quieren, necesitan esto nos ayuda a la toma de decisiones para tener la mas
acertada para si poder tener más éxito en la venta o la prestación del servicio
* ¿Cómo se hace un Estudio de mercado?
Rta recoge información, se deben recopilar datos y aprovechar toda la
información publicada sobre el sector, se localiza artículos e informes sobre la
situación de tu sector, estadísticas y datos, censos.
 Se localiza el problema, por ejemplo, que queremos estudiar, identificar el
propósito, a que se quiere llegar y sus objetivos, realizar un análisis interno
externo, por otro lado, se analizan las debilidades, amenazas, fortalezas,
oportunidades.
 Definir los objetivos ser lo Mas puntuales, concretos.
 información que poseemos fuentes internas, externas
 selección de la muestra definir quiénes serán los que respondan a nuestro
estudio
 técnicas a utilizar cuantitativas, cualitativas
 recolección final de datos
 análisis de los mismos
 realización del informe final
3.3.4 Con base a la anterior lectura desarrolle las cuestiones y problemas de la
página 29 del mismo libro:

(minuto de Dios industrial, 2018)

3.3.5 Realiza lectura autorregulada del libro COMO COMPRENDER LOS

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ECONOMÍA. Autores. John Charles Pool. Ross
M. LaRoe. Realice un mapa conceptual de esta lectura.

Conjunto de relaciones
productivas, comerciales,
financieras, monetarias,
sociales y políticas que
conformas el orden económico
mundial.
Economía
Internacional
Estudia las relaciones económicas
entre países con base en el análisis
del comercio internacional y las
finanzas internacionales.

Tiene como objetivo el estudio

de los movimientos económicos La teoría de las finanzas
que realiza un país en relación internacionales se centra con un
con el resto del mundo y que enfoque macroeconómico, en el
pueden ser de muy diversa aspecto monetario de las relaciones
índole: comerciales, financieros entre países.
entre otros sobre todo desde el
punto de vista de la
macroeconomía

Macroeconomía

Microeconomía Influencias, Desempleo, precios

renta, tasas de interés,
crecimiento inflación

Individuos,
Demandantes, Oferentes, empresas,
Economía
Precios, bienes, servicios unidades
conjunto
familiares
 3.3.6 De forma grupal, desarrolle los talleres y ejercicios propuestos por su tutor
teniendo en cuenta los conceptos explicados en formación respecto a la oferta y la
demanda.

Demanda Oferta

Cantidad de personas que están Cantidad de empresas

dispuestas a comprar un producto que vende el mismo
producto

Cuanto los precios de los productos

Cuanto mayor son los precios
disminuye la oferta y aumenta la
aumenta la oferta y disminuye
demanda
la demanda

Comprador Vendedor
Producto
3.3.7 Con su Grupo autónomo de estudio, realiza la lectura del documento de
apoyo “Capítulo I. El Entorno del marketing” de la página 63 hasta la 92, del libro
Fundamentos de mercadeo Kotler y en GAES responda las preguntas de análisis
y de aplicación de la página 92.

El marketing estratégico es una metodología de análisis y conocimiento del

mercado, con el objetivo de detectar oportunidades que ayuden a la empresa a
satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma más óptima y
eficiente, que el resto de competidores.
 Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores.
 Estudiar a los competidores.
 Observar la evolución de la demanda.
 Detectar nuevas necesidades de los clientes.
 Estudiar oportunidades y amenazas del mercado.
 Crear una ventaja competitiva sostenible.
 Estudiar nuestras capacidades para adaptar la empresa al mercado.
 Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los objetivos que se
ha fijado la empresa.

La etapa de planeación comprende el de metas y el diseño de las estrategias y

tácticas para alcanzarlas. La etapa de implementación entraña diseñar y asignar
personal a la organización de marketing, para luego dirigir su operación de
acuerdo con el plan.
 Identificar y valorar negocios actuales o potenciales
 Misión de la organización
 Análisis de fortalezas y debilidades en el entorno
 Análisis de oportunidades y amenazas en el mercado y entorno
 Formulación de objetivos
 Evolución y selección de estrategias

El marketing operativo (también conocido como marketing táctico) es aquel

encargado del desarrollo y ejecución de una serie de acciones y tácticas, con el
objetivo de cumplir con una serie de KPIs. Se trata por tanto de una visión a corto
plazo del marketing, pero que debe estar guiado por el marketing estratégico para
el logro de unos objetivos mayores que vayan más allá de los números y las
métricas.

 Precio del producto o servicio.

 Packaging.
  Políticas comerciales.
 Acciones de comunicación.
 Campañas publicitarias
 Gestión de proveedores.
 Apertura de nuevos canales de comunicación.

Marketing

Relación con los

Entender las necesidades Diseño de clientes
del cliente estrategia Plan y programa de
marketing
Relaciones, intercambio Administración de la
Selección al dirección relación con los clientes
cliente a servir
Satisfacción del cliente
Cambio frecuente de las
relaciones con los clientes
Ofertas de mercado servicios Producción, producto
productos venta
Relaciones con los socios
 3.3.8 Elabore un cuadro sinóptico que contenga un análisis de las clases o tipos
de mercados:

Tipos de mercado Tipo de cliente

Vista geográfico
Mercado al consumidor.
Mercado nacional, Productor o industrial, del
internacional, regional, revendedor, del gobierno
mayoreo

Competencia establecida Tipo de mercado

Mercado de competencia Productos o bienes servicios,
perfecta, monopolista, mercado de ideas lugares
imperfecta, monopsonio

Tipo de recurso Numero de clientes

Materia prima, fuerza de Votantes, donantes mercado

trabajo, mercado de dinero de trabajo